Thema "Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App" in Konto, Depot & Karte

Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

T MD — Fri, 30 Jan 2026 10:27:32 GMT

Nach dem Android 16 Update funktioniert auf dem Mororola Edge 60 Fusion Smartphone die comdirect Photo Tan App nicht mehr.

Bitte prüfen/ beheben.

Danke.

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Mittelsmann — Fri, 30 Jan 2026 18:05:20 GMT

Gleiches Problem hier, mit Motorola Edge 60 nach Update auf Android 16.

Fix: App deinstallieren und neu installieren, dann vom "Backup-Handy" aus wieder aktivieren. Geht natürlich nur, wenn man ein zweites (Alt-)Handy mit aktivierter Photo-TAN hat. Nach vielen Jahren Erfahrung hat man das 😉

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Chris1953 — Fri, 30 Jan 2026 23:03:00 GMT

Hi,

habe genau das gleiche Problem mit meinem Poco X7 Pro,

Dein Vorschlag hat sich gut angehört, gleich ausprobiert,

funktioniert nur leider bei mir nicht, wahrscheinlich, weil ich schon einen neuen Aktivierungsbrief beantragt und auch bekommen habe, nur funktioniert das auch mit der neuen Aktivierungsgrafik nicht...meine Nerven

danke schön und hoffentlich hat der Threadersteller mehr Glück...😎

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

T MD — Sat, 31 Jan 2026 03:33:28 GMT

@Chris1953, @Mittelsmann,

Auf dem Google Pixel 6a funktioniert alles problemlos. Dort wurde Android 16 bereits in 07.2025 ausgerollt.

Das Problem tritt anscheinend nur bei Smartphones auf, die Android 16 in 1.2026 bekommen haben.

@SMT_Birgit:

- ist die IT schon an der Problemlösung dran?

- ggfls., bis wann steht das update ( bugfix) zur Verfügung ?

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Joerg78 — Sat, 31 Jan 2026 06:37:29 GMT

Der Fehler ist in der IT bekannt, einige wenige Gerätetypen sind wohl von dem Problem betroffen. Android 16 unterscheidet sich von Gerät zu Gerät, da nahezu jeder Hersteller das System mehr oder weniger "verbiegt" (bei Xiaomi war es ein Minor Update innerhalb von Android 16, das manche Geräte die Zusammenarbeit mit der Photo Tan-App beenden ließ). Laut Google Play Store-Kommentare wird am Problem gearbeitet (ohne einen Zeitpunkt für die Behebung zu nennen). In der Zwischenzeit würde ich das mobile TAN-Verfahren (mTAN, per SMS) aktivieren und das Geld - nachdem ein App-Update bereitgestellt wurde - von der comdirect erstatten lassen; diesen Hinweis hat die comdirect im o.g. Store auch gegeben.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Chris1953 — Sat, 31 Jan 2026 07:57:51 GMT

...danke schön für die schnelle Antwort, dann warten wir halt mal ab bis der Fehler behoben ist, die mobilTan habe ich eh schon lange aktiviert, kein Problem...bin trotzdem noch handlungsfähig...😉

...wünsche einen schönen Tag...

Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Joerg78 — Sat, 31 Jan 2026 08:10:36 GMT

Einen zweiten TAN-Weg zu besitzen (z.B. über ein Zweitgerät oder über die mTAN) ist nie verkehrt 😊

Dir auch einen schönen Tag!

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

SMT_Ines — Tue, 03 Feb 2026 09:12:13 GMT

Hallo Zusammen,

kurzer Zwischenstand:

Das Thema wurde von Birgit letzte Woche am Freitag intern platziert. Tatsächlich müssen wir uns noch ein wenig in Geduld üben, da die Kollegen aus der IT das Problem erstmal prüfen. Dementsprechend haben wir bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Wie von @Joerg78 bereits geschrieben, würde ich euch auch raten ein zweites TAN-Verfahren einzurichten, damit ihr weiterhin handlungsfähig seid.

Liebe Grüße

Ines

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

pp1111 — Sun, 26 Apr 2026 15:31:50 GMT

Hallo, gibt es schon was Neues? Ich habe die phototan App gelöscht und kann sie jetzt nicht mehr installieren.

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Chris1953 — Sun, 26 Apr 2026 16:37:11 GMT

Hallo, also bei mir funktioniert sie wieder tadellos...

ich hatte übersehen, daß man 2 Tage warten muß, bevor die App aktiviert wird...

komisch, daß Du sie gar nicht mehr installieren kannst, leider kann ich nicht weiter behilflich sein...

Grüße und schönen Sonntag...

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Chris1953 — Sun, 26 Apr 2026 17:09:23 GMT

...ach ja, und ich hatte jedesmal einen neuen Aktivierungsbrief beantragt, weil ich dachte, es liegt an dem...und da beginnt dann jedesmal diese Wartezeit von Vorne...ist echt doof von Comdirect umgesetzt, daß man da erst nachforschen muß, anstatt es beim vorzeitigen Versuch in die App zu schreiben....hätte ich da nicht nachgeschaut, dann wäre ich da nie drauf gekommen, daß man 2 Tage auf die Aktivierung warten muß...ist doch normal, daß man bei Erhalt des Briefes es sofort versucht....

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Chris1953 — Sun, 26 Apr 2026 17:18:35 GMT

Hi, wieso weist hier niemand auf die zweitägige Wartefrist hin?...bei mir war nur das der Fehler und den habe selber rausgefunden, weil ich mich nicht so einfach geschlagen geben wollte...sicher ist das bei vielen anderen auch der Fehler...es war bei mir so, daß ich jedesmal sofort bei Erhalt des Briefes versucht habe die App in Gang zu setzen und da steht nichts in der App, daß man es in 2 Tagen erst wieder probieren soll und ich habe halt jedesmal gedacht, der Aktivierungscode funktioniert nicht, und habe dann jedesmal einen neuen Brief beantragt, der dann natürlich wieder nicht funktionierte...das ist wirklich total blöd umgesetzt...

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

SMT_Birgit — Mon, 27 Apr 2026 10:54:54 GMT

Hallo @pp1111

es besteht weiterhin ein Fehler für einige wenige Gerätetypen. Hast du bereits probiert die eine neue photoTAN Aktivierungsgrafik zu bestellen und die App mit dieser wieder in Gange zu setzen?
@Chris1953 grundsätzlich ist lediglich der Zahlungsverkehr für 2 Bankarbeitstage, aus Sicherheitsgründen, nach der Neuaktivierung gesperrt, alles weitere sollte ganz normal funktionieren.

Herzlichen Gruß aus Quickborn!
Birgit

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Morgenmond — Mon, 27 Apr 2026 13:44:53 GMT

@SMT_Birgit schrieb:
...
@Chris1953grundsätzlich ist lediglich der Zahlungsverkehr für 2 Bankarbeitstage, aus Sicherheitsgründen, nach der Neuaktivierung gesperrt, alles weitere sollte ganz normal funktionieren.

Herzlichen Gruß aus Quickborn!
Birgit

Hallo @SMT_Birgit ,

diese 2-Tagesfrist ist in den FAQ nirgends hinterlegt (ich habe jedenfalls nichts gefunden).

Vielleicht wäre es hilfreich dies auch in den FAQ zu implementieren.

Damit könnte man etwaige Irritierungen bei Neukunden vermeiden.

Gruß Morgenmond

Re: Betreff: Mororola Edge 60 Fusion - Android 16 Update, Photo Tan App

Thorsten_ — Mon, 27 Apr 2026 13:47:57 GMT

Keine Sorge, das ist nur eine vorübergehende Maßnahme (NB Datum beachten).

Der Grund für diese unternehmerische Entscheidung ist aber streng geheim.