Thema "Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte" in Konto, Depot & Karte

Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Tue, 30 Dec 2025 10:52:07 GMT

In den letzten beiden Monaten erhielt ich zwei Schreiben, nach denen mein Konto eine "Nutzung für Dritte, Vereins- oder Klassenkonto" aufweist. Mittlerweile mit dem Hinweis einer möglichen Kündigung der Kontoverbindung.

Leider gibt es nirgendwo einen Hinweis darauf, auf welche Überweisungen man sich hier bezieht. Ich nutze mein Konto definitiv nicht für Dritte, kann aber weder verhindern noch im Nachhinein feststellen, ob als Kontoempfänger nicht auch einmal meine Frau genannt wird - oder könnte man das an irgendeiner Stelle erkennen? Also wie bitte soll oder kann man auf solche Schreiben reagieren ??? Auf 30 Minuten Warteschleife habe ich jedenfalls keine Lust, da suche ich eher nach einer alternativen Bank (wohlwissend, dass dort die Kontaktmöglichkeiten vermutlich auch nicht besser sind).

Aber: meine Güte, ist es denn so schwer, hier etwas konkreter zu werden als einen lapidaren nichtssagenden Standardbrief zu verschicken? Kundenfreundlichkeit geht anders...

Da sich in den letzten Jahrzehnten, die ich mittlerweile bei dieser Bank bin eigentlich nichts Wesentliches bei meinen Ein- und Auszahlungen getan hat stellt sich mir die Frage, ob sowas auch ein Ergebnis der neuen Empfängerüberprüfung sein könnte ? Das macht die Sache zwar nicht besser, wäre aber eine Erklärung für dieses komische Gebahren der comdirect.

Schöne Grüße

Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Schöne Grüße

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

ehemaliger Nutzer — Tue, 30 Dec 2025 12:16:54 GMT

@Anyway schrieb:
In den letzten beiden Monaten erhielt ich zwei Schreiben, nach denen mein Konto eine "Nutzung für Dritte, Vereins- oder Klassenkonto" aufweist. Mittlerweile mit dem Hinweis einer möglichen Kündigung der Kontoverbindung.

Leider gibt es nirgendwo einen Hinweis darauf, auf welche Überweisungen man sich hier bezieht. Ich nutze mein Konto definitiv nicht für Dritte, kann aber weder verhindern noch im Nachhinein feststellen, ob als Kontoempfänger nicht auch einmal meine Frau genannt wird - oder könnte man das an irgendeiner Stelle erkennen? Also wie bitte soll oder kann man auf solche Schreiben reagieren ??? Auf 30 Minuten Warteschleife habe ich jedenfalls keine Lust, da suche ich eher nach einer alternativen Bank (wohlwissend, dass dort die Kontaktmöglichkeiten vermutlich auch nicht besser sind).
Aber: meine Güte, ist es denn so schwer, hier etwas konkreter zu werden als einen lapidaren nichtssagenden Standardbrief zu verschicken? Kundenfreundlichkeit geht anders...

Ich vermute, es handelt sich um ein Einzelkonto.

Ist es wirklich zu viel verlangt, dass du die Eingangszahlungen der letzten 6 Wochen mal kritisch überprüfst, ob du der tatsächlich berechtigte End-Empfänger der Zahlungen bist ?

Offenbar handelt es sich bei der beanstandeten Zahlung um eine sich wiederholende Zahlung.

(Bei einer gewissen Anzahl von Ebay- Buchungen o.ä. wird auch gerne mal gewerbliche Nutzung unterstellt)

Ein Wechsel der Bankverbindung anstatt einer Klärung mit dem Kundenservice behebt die Grundsatzproblematik

vermutlich nur kurzfristig.

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Thorsten_ — Wed, 31 Dec 2025 10:00:22 GMT

@Anyway schrieb:
... stellt sich mir die Frage, ob sowas auch ein Ergebnis der neuen Empfängerüberprüfung sein könnte ? Das macht die Sache zwar nicht besser, wäre aber eine Erklärung für dieses komische Gebahren der comdirect.

Das würde ich ausschließen und hier zwei unabhängige Prozesse sehen.

Dass man aus dem genannten Grund gekündigt wird, kam auch schon vor der Einführung der Empfängerprüfung vor.

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 10:03:12 GMT

Das können auch vermeintlich banale Dinge sein wie z.B. ihr habt ein Kind, bekommt Kindergeld und das Konto läuft auf den Mann und die Auszahlung erfolgt auf den Namen der Frau aber auf die Kontonummer des Mannes etc.

GENAU hinschauen!

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Wed, 31 Dec 2025 10:05:59 GMT

Hallo Inkognito,

gerne würde ich die Geldeingänge überprüfen, aber sowohl Umsatzdetails online als auch der Finanzreport zeigen doch lediglich Valuta, Auftraggeber, Buchungstext an.

Stehe ich nur auf dem Schlauch und kann mir jemand mitteilen, wo genau ich die Eintragung des End-Empfängers einsehen kann.

Bin für jeden Hinweis dankbar!

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 10:16:39 GMT

Mit Auftraggeber und Buchungstext kommst du ja auch schon weiter: Wer ist der "eigentliche" Empfänger der Zahlung? (-> zwischen wem besteht ein Vertragsverhältnis und ergo: wer wird wohl der angegebene Empfänger sein?)

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Wed, 31 Dec 2025 10:30:14 GMT

Hallo Crazyalex,

sorry, dass verstehe ich nicht so ganz: wenn unter Auftraggeber "Max Mustermann" und unter dem Buchungstext "Miete" oder "Raummiete" steht, dann kann ich nicht ermessen, ob das jetzt schon eine Nutzung für Dritte ist, da das Mietobjekt ja schließlich mir (und meiner Frau) gehört - und das nicht erst seit einem Monat. Ich tappe hier jedenfalls völlig im Dunkeln...

Ist es denn für die Bank so schwer, in dem o.g. Schreiben einfach eine entsprechende Buchung klar zu benennen?

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 10:41:42 GMT

Wem das Mietobjekt rechtlich gehört, spielt erst einmal keine Rolle: Wenn Deine Frau im Mietvertrag steht und der Mieter an Deine Frau - aber auf Dein Konto - überweist dann ist das erst einmal für die Bank nicht ersichtlich, wem das vermietete Objekt gehört und wer wirtschaftlich berechtigt sein könnte -> es geht die Miete auf den Namen Deiner Frau ein. Und da Du nicht Deine Frau bist, ist es eben eine Nutzung für Dritte (in diesem Beispiel).

Frage die Bank ggf. welche Buchungen sie fragwürdig findet - sie sollten es Dir konkret sagen können.

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Wed, 31 Dec 2025 11:24:35 GMT

@Crazyalex schrieb:

Frage die Bank ggf. welche Buchungen sie fragwürdig findet - sie sollten es Dir konkret sagen können.

Genau das bemängele ich: warum sagt mir die Bank nicht gleich konkret, wo sie eine Nutzung durch Dritte sieht!

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

ehemaliger Nutzer — Wed, 31 Dec 2025 12:55:08 GMT

@Anyway schrieb:
@Crazyalex schrieb:

Frage die Bank ggf. welche Buchungen sie fragwürdig findet - sie sollten es Dir konkret sagen können.

Genau das bemängele ich: warum sagt mir die Bank nicht gleich konkret, wo sie eine Nutzung durch Dritte sieht!

„Auf 30 Minuten Warteschleife habe ich jedenfalls keine Lust, da suche ich eher nach einer alternativen Bank“

Man kann das alles jetzt noch beliebig oft wiederholen; bringt aber nichts

Offenbar hast du ja selbst bereits mögliche Buchungen gefunden, die kritisch sein könnten.

Wenn du es vor einer potentiellen Kontensperrung genauer wissen möchtest, dann musst du halt die Bank fragen.

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Wed, 31 Dec 2025 13:46:39 GMT

@ehemaliger Nutzer: Jeder (!) Buchungseingang ist ein potentiell kritischer! Und Eingänge durch Mietzahlungen habe ich seit mehreren Jahrzehnten auf diesem Konto.

Ich habe nach mehreren erfolglosen Versuchen inzwischen ein Kontaktformular mit Beschreibung des Problems und Bitte um Rückruf gebeten.

Immerhin ist die Erkenntnis hilfreich, dass die Community "Ihre" Bank verteidigt und nun weiß ich wenigstens auch, dass es für mich als Kunden nicht möglich ist, den genauen Wortlaut der Empfängerbezeichnung zu ermitteln. Damit bleibt ein nichtssagendes Standardschreiben mit Hinweis auf Kündigung für mich eine ziemlich schwache Vorstellung einer Online-Bank.

Nun warte ich ab und schaue mich nach einem Plan B um...

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 15:08:40 GMT

Wenn wir schon bei "Unterstellungen" (siehe Threadtitel) sind...

@Anyway schrieb:
[...]
Immerhin ist die Erkenntnis hilfreich, dass die Community "Ihre" Bank verteidigt [...]

Das ist auch eine interessante Unterstellung!

Woran machst du das bitte in diesem Thread fest?

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Wed, 31 Dec 2025 16:06:09 GMT

Ja, zugegeben - das war eine Unterstellung, geboren aus dem Frust heraus, dass ich letztendlich vorwiegend nur auf die Empfehlung gestossen bin, comdirect zu kontaktieren, was ich als wenig hilfreich empfunden habe.

Ist schon alles okay, ich habe den Thread ja schon auf "gelöst" gesetzt, auch wenn ich nach wie vor das Vorgehen vom comdirect als extrem kundenunfreundlich wahrnehme.

Euch allen ein gutes neues Jahr!

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 16:13:21 GMT

@Anyway schrieb:
Ja, zugegeben - das war eine Unterstellung, geboren aus dem Frust heraus, dass ich letztendlich vorwiegend nur auf die Empfehlung gestossen bin, comdirect zu kontaktieren, was ich als wenig hilfreich empfunden habe.

Ist schon alles okay, ich habe den Thread ja schon auf "gelöst" gesetzt, auch wenn ich nach wie vor das Vorgehen vom comdirect als extrem kundenunfreundlich wahrnehme.

Euch allen ein gutes neues Jahr!

Okay - passt 🙂

Aber was sollte Dir die Community auch sonst raten?

Sie kann Dir nur "allgemeine" Infos liefern - und nur die Bank hat Einsicht in Dein Konto - die Community glücklicherweise nicht.

Dass bei der Comdirect in der Kommunikation noch Luft nach oben ist, ist übrigens keine neue Erkenntnis.

Aber das kreidet die Community der Bank schon länger an (was Deine These der Verteidigung der Bank durch die Community zumindest teilweise widerlegt 😉 ).

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

agoerler — Sun, 11 Jan 2026 20:16:20 GMT

Ich habe solche Schreiben auch erhalten und habe mich an die Bank mit der Bitte um Aufklärung gewandt.

Die Aussage "wir haben festgestellt, dass Sie Ihr Girokonto auch für Dritte nutzen" lässt mich vermuten, dass diese Feststellung durch eine KI gemacht wurde, was an und für sich nicht zu beanstanden ist, fall der Bank eine Einwilligung von mir für einen solche Nutzung meiner Daten vorliegt.

Trotzdem hätte ich mir eine etwas freundlichere und Ansprache gewünscht. So etwa:

"Wir haben ihr Kontonutzung mit künstlicher Intelligenz analysiert. Dabei ist aufgefallen, dass es Einzahlungen mit dem Betreff "Klassenkasse" gibt. Gemäß unsere Richtlinien stellt das eine unerlaubte Nutzung dar. Bitte nutzen sie für diesen Zweck folgendes Produkt von uns ...

Bei Rückfragen wenden sie sich bitte an mich persönlich.

Unterschrift - der Mensch, der sich die Buchungen angeschaut hat"

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Crazyalex — Mon, 12 Jan 2026 04:26:03 GMT

@agoerler schrieb:
Die Aussage "wir haben festgestellt, dass Sie Ihr Girokonto auch für Dritte nutzen" lässt mich vermuten, dass diese Feststellung durch eine KI gemacht wurde, was an und für sich nicht zu beanstanden ist, fall der Bank eine Einwilligung von mir für einen solche Nutzung meiner Daten vorliegt.

Dafür bedarf es keiner Einwilligung deinerseits...

Gruß Crazyalex

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Tue, 13 Jan 2026 11:33:56 GMT

Nach knapp zwei Wochen nun endlich eine Antwort auf meine Anfrage per Kontaktformular, in dem mir zumindest das Datum der auffälligen Buchung mitgeteilt wird (wäre das in dem allerersten Schreiben nicht auch gegangen?).

Mir ist immer noch nicht klar, an welcher Stelle ich sehen kann, dass von der einzahlenden Person ein "falscher" Empfänger eingetragen wurde. Aber immerhin habe ich inzwischen die Fehlerquelle gefunden und behoben. Insofern ist zwar alles wieder im grünen Bereich, aber ich halte das Vorgehen der Bank immer noch für unbefriedigend. In der Benachrichtigung, die ja ebenso wie die Kontoauszüge über die comdirect Postbox laufen müsste es doch möglich sein, auf eine konkret benannte Buchung zu verweisen - und zwar ohne datenschutzrechtliche Bedenken!

Und zum Schluss: Der nochmalige Hinweis in der Antwort auf meine Anfrage auf eine mögliche Kündigung ist genauso unnötig wie der Hinweis, dass die comdirect "rund um die Uhr auch telefonisch" zu erreichen ist (meinen letzten Versuch habe ich nach 30 Minuten Warteschleife abgebrochen!). Man ist eben doch nur eine Nummer, und kein langjähriger Kunde...Kundenbindung war gestern, aber das gilt mittlerweile wohl überall und nicht nur bei der comdirect.

Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

sekino — Wed, 11 Feb 2026 08:59:51 GMT

Moin,

diesen Brief wegen einer Kontonutzung für Dritte habe ich auch bekommen. Ich halte das Vorgehen der Comdirektbank für fraglich (vorsichtig ausgedrückt). Seit ihrer Geburt habe ich für meine beiden Kinder eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Die Krankenversicherung zieht die Beiträge seit 50 Jahren ein. Ich weiß nicht, wie lange ich schon bei der Comdirectbank bin, aber seit Einrichtung des Kontos werden die Beiträge für meine Kinder von diesem Konto eingezogen. Mit dem Eintritt in das Berufsleben haben ich für meine Kimder eine Berufsunfähigkeitsversicherung abgeschlossen. Die Beitzräge werden ebenfalls eingezogen. Im Jahr 2005 habe ich für die Kinder (auch im höheren Alter bleiben es meine Kinder) Riesterrentenversicherungen abgeschlossen. Die Beiträge füre meinenFamilienangehörigen werden seit Versicherungsbeginn eingezogen.

Warum soll das heute, nach so vielen Jahren plötzlich nicht mehr gehen?

Re: Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

SMT_Chris — Wed, 11 Feb 2026 10:16:09 GMT

Hallo @sekino,

Warum soll das heute, nach so vielen Jahren plötzlich nicht mehr gehen?

Diese Frage, mit Blick auf die Kontokonstellationen im Zusammenhang mit dem Brief, kann dir leider hier niemand beantworten. Auch wir vom Community-Team können das nicht, denn für eine stichhaltige Antwort müsste man ein Blick auf die Konten werfen und dies ist von hier aus nicht möglich. Bitte wende dich an die Service-Kollegen - gerne auch per Mail.

Christoph

Re: Betreff: Unterstellung der Nutzung für Dritte

Anyway — Fri, 13 Feb 2026 18:56:17 GMT

Als Themenstarter ging es mir nicht um die "Mahn"-Schreiben als solche, sondern darum, dass nicht zeitgleich ein genauerer Hinweis auf die auffälligen Buchungen erfolgt (wobei man auch eine etwas freundlichere Formulierung nutzen könnte). Das würde die Angelegenheit für den Kunden deutlich erleichtern und das comdirect-Serviceteam entlasten. So aber wird aus der Mücke schnell ein Elefant und ruckzuck gibt es einen Kunden weniger.

Es verwundert daher nicht, dass die Bewertungen der comdirect auf den entsprechenden Seiten in jüngster Zeit deutlich nach unten tendieren. Zuweilen drängt sich der Eindruck auf, dass die Kunden gar nicht so wichtig sind. Dabei war die comdirect über Jahrzehnte zurecht eine der besten Direktbanken in diesem Land, die ich auch selber mehrfach an Freunde und Bekannte empfohlen habe. Heute würde ich eine solche Empfehlung nicht mehr aussprechen - aber das liegt nicht nur an den ominösen Mahnschreiben....