Thema "Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht" in Konto, Depot & Karte

Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Sun, 28 Dec 2025 10:12:16 GMT

Die Anleitung https://www.comdirect.de/konto/barzahlen.html führt nicht zum Ziel, da der beschriebene Menüpunkt in "meiner" Comdirect-App nicht zu finden ist. Aktueller Update-Stand selbstverständlich.

Betreff: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

Thorsten_ — Sun, 28 Dec 2025 16:01:04 GMT

Fangen wir mal mit Ausschlussverfahren an:

Du hast ein Girokonto und nicht nur Verrechnungskonto zum Depot oder Tagesgeldkonto?

Betreff: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Sun, 28 Dec 2025 18:53:52 GMT

Man kann Comdirect-Kunde sein ohne Girokonto?

Selbstverständlich verfüge ich über ein Girokonto, das ist logischerweise auch das Ziel meiner Einzahlungsabsicht.

Betreff: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Mon, 29 Dec 2025 13:28:32 GMT

Gut, da hier offensichtlich niemand eine Erklärung parat hat werde ich die Hotline behelligen.

Betreff: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

Thorsten_ — Tue, 30 Dec 2025 09:17:40 GMT

@nussi123 schrieb:
Man kann Comdirect-Kunde sein ohne Girokonto?

Klar kann man das.

Lass uns gerne wissen, was die Hotline als Grund herausfindet.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

SMT_Birgit — Tue, 30 Dec 2025 09:29:48 GMT

Hey @nussi123
vielen Dank für deinen Beitrag.
Da es sich nicht um einen allgemeinen Fehler zu handeln scheint, benötige ich, um dir besser helfen zu können, mehr Informationen. Welches Endgerät, mit welcher Software- und Appversion nutzt du derzeit?
Wie weit kommst du genau in deinem Menü und welcher Menüpunkt fehlt dir?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Tue, 30 Dec 2025 09:38:26 GMT

Android, aktuelles OS, aktuelles Playstore-Update, aktuelles Update der Comdirect-App.

Das Comdirect-Tutorial erwähnt den Menü-Punkt 'Barzahlen", den zeigt meine Comdirect-App nicht an, lediglich"Bargeldversorgung", doch darunter sehe ich weder die Möglichkeit zur QR-Generierung noch zur Festlegung der Summe zur Einzahlung, nur Infos sind dort zu lesen.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

SMT_Birgit — Tue, 30 Dec 2025 14:40:33 GMT

Hey @nussi123

vielen Dank, für deine schnelle Rückmeldung. Mich würde noch interessieren, ob du deine Shortcuts bearbeiten kannst, indem du die Shortcut-Leiste nach links schiebst – hier solltest du dann den Service Barzahlen finden und als Shortcut festlegen können. Falls das nicht funktioniert, müssten wir schauen ob es sich um einen Bug handelt, dann wäre es gut, wenn du mir sagen könntest, welches Smartphone du genau nutzt.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Tue, 30 Dec 2025 15:55:56 GMT

Bearbeiten kann ich die Shortcutzeile, doch unter den zur Auswahl stehenden Menüpunkten ist "Barzahlen" nicht verfügbar.

Auch interessant: auf der von mir Eingangs erwähnten Comdirekt-Info-Seite ist neben der Anleitung und dem Verweis auf den Menüpunkt "Barzahlen" (bei mir nicht vorhanden) ein Screenshot der Comdirect-App ersichtlich. Der weist anders titulierte Menüpunkte der Shortcut-Zeile auf. Statt wie auf dem Screenshot "Überweisung" und "Order" steht in "meiner" Shortcutzeile "Standard Überweisung" und "Standard-Order".

Die Hotline habe ich kontaktiert. Wenig hilfreich. Nur der Verweis auf die von mir bereits selbst recherchierte Info-Webseite war möglich. Die Comdirect-Dame konnte mein Problem auch nicht nachstellen, da sie selbst privat nicht Comdirect-Kundin ist und die App auf ihrem Handy demnach auch nicht installiert hat..

Handy: Google Pixel 8.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

Thorsten_ — Wed, 31 Dec 2025 10:04:17 GMT

@nussi123 schrieb:
Auch interessant: auf der von mir Eingangs erwähnten Comdirekt-Info-Seite ist neben der Anleitung und dem Verweis auf den Menüpunkt "Barzahlen" (bei mir nicht vorhanden) ein Screenshot der Comdirect-App ersichtlich. Der weist anders titulierte Menüpunkte der Shortcut-Zeile auf. Statt wie auf dem Screenshot "Überweisung" und "Order" steht in "meiner" Shortcutzeile "Standard Überweisung" und "Standard-Order".

Daran liegt es nicht, das ist bei mir auch so.

Ohne dass ich jemals etwas geändert habe:

"Alle anzeigen" listet unter Kategorie "Auf Startseite" als letzten Punkt das "Barzahlen" auf (nicht wie auf der Hilfeseite unter "Banking").

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Fri, 02 Jan 2026 05:19:33 GMT

Auch unter "alle anzeigen" sehe ich "Barzahlen' nicht. Nur "Bargeldversorgung", das wiederum keine Möglichkeit zur Bareinzahlung eröffnet.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

SMT_Birgit — Mon, 05 Jan 2026 14:29:34 GMT

Hallo @nussi123

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Eine Möglichkeit die erklären würde warum dir diese Funktion nicht angezeigt wird, wäre, dass du noch ein älteres Kontomodell hats. Wende dich gerne einmal schriftlich oder telefonisch an unseren Kundenservice, diese können dir genau sagen, woran es liegt und wie es ggf. umgestellt werden kann.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Fri, 09 Jan 2026 18:51:45 GMT

Des Rätsels Lösung: ich habe irgendwelchen AGBs der Comdirect vor ein paar Jahren nicht zugestimmt, deswegen sind anscheinend manche Funktionen meiner App nicht freigeschaltet.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

blampe — Sun, 22 Feb 2026 11:02:29 GMT

Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Wie stimme ich denn den AGBs nachträglich zu?

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

nussi123 — Mon, 23 Feb 2026 05:14:44 GMT

Ich kann dir leider nicht helfen, ich habe nicht weiter nachgeforscht, da ich "meine" alten AGBs attraktiver finde und den neuen nach wie vor nicht zustimme. Die daraus erwachsenden Einschränkung nehme ich in Kauf.

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

Thorsten_ — Mon, 23 Feb 2026 08:09:09 GMT

@blampe schrieb:
Wie stimme ich denn den AGBs nachträglich zu?

Du solltest den Kundenservice anrufen.

@nussi123 schrieb:
... da ich "meine" alten AGBs attraktiver finde und den neuen nach wie vor nicht zustimme. Die daraus erwachsenden Einschränkung nehme ich in Kauf.

Wenn du dir des Risikos bewusst bist, dann einfach mal gekündigt zu werden, ist das ein Weg 😉

Re: Bargeldeinzahlung Supermarkt funktioniert nicht

SMT_Birgit — Tue, 24 Feb 2026 09:01:12 GMT

Hallo @blampe

du hast verschiedene Möglichkeiten unseren AGB im Nachgang zuzustimmen. Der wohl einfachste Weg wäre, das Schreiben, welches du zur AGB Änderung in deine Postbox eingestellt bekommen hast aufzurufen und dann darüber zuzustimmen.
Alternativ kannst du, wie @Thorsten_ bereits angedeutet hat, deinen Auftrag hierzu bei unserem Kundenservice platzieren. Dies geht telefonisch, mit einem formlosen, schriftlichen Auftrag per E-Mail Anhang (dieser benötigt eine Originalunterschrift) oder per Kontaktformular aus deinem persönlichen Bereich heraus. Auch per Brief und Fax ist es möglich.

Noch eine Info dazu: Zu deiner und unserer Rechtssicherheit akzeptieren wir ausschließlich Aufträge, die einen direkten Bezug zu den AGB und den PLV ab 01.08.2022 haben. Vermerke daher unbedingt in deinem Auftrag, dass du den ab dem 01.08.2022 gültigen AGB und dem PLV zustimmst.

Herzlichen Gruß
Birgit