Thema "Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc" in Konto, Depot & Karte

Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Warteschleife

Drecksbank — Fri, 05 Dec 2025 15:43:05 GMT

Hallo zusammen, hallo comdirect-Team,

ich bin wirklich kurz davor, mein komplettes Depot und Girokonto abzuziehen.

Heute ist eine Überweisung bei mir eingegangen, die ich sofort zurückbuchen möchte.

Im Online-Banking und in der App wird mir die Absender-IBAN aber partout nicht angezeigt – weder bei den Umsatzdetails noch irgendwo sonst. Das ist doch eigentlich eine absolute Standard-Information?!

Hotline angerufen → nach über 2 Stunden in der Warteschleife aufgegeben.

Den Live-Chat gibt’s heute offenbar auch nicht.

Wenn das wieder tagelang dauert oder ich weiter in der Warteschleife verrotte, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang bei der BaFin zu melden und parallel eine Bewertung bei Trustpilot und Co. zu hinterlassen – was ich eigentlich vermeiden wollte.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

ehemaliger Nutzer — Fri, 05 Dec 2025 16:56:03 GMT

@Drecksbank schrieb:

Im Online-Banking und in der App wird mir die Absender-IBAN aber partout nicht angezeigt – weder bei den Umsatzdetails noch irgendwo sonst. Das ist doch eigentlich eine absolute Standard-Information?!

Nein

Die Argumentation der Bank lautet Datenschutz

Wenn du den Geld-Absender kennst aber nicht die Bankverbindung, dann musst du die halt beim Absender erfragen.

@Drecksbank schrieb:

Wenn das wieder tagelang dauert oder ich weiter in der Warteschleife verrotte, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang bei der BaFin zu melden und parallel eine Bewertung bei Trustpilot und Co. zu hinterlassen – was ich eigentlich vermeiden wollte.

Weder dein Nutzername noch diese Nötigungs-Formulierungen geben von dir ein positives Bild 😫

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Drecksbank — Fri, 05 Dec 2025 16:39:49 GMT

Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

ehemaliger Nutzer — Fri, 05 Dec 2025 16:45:26 GMT

@Drecksbank schrieb:
Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

Du hast nicht um Hilfe geben sondern nur gepöbelt.

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Silver_Wolf — Fri, 05 Dec 2025 17:52:04 GMT

@Drecksbank schrieb:
Wenn ich doch den Geld-Absender kennen würde, würde ich doch sicherlich nicht hier einen Beitrag veröffentlichen, und um Hilfe zu bitten, oder? anstatt dumme Bemerkungen zu machen, hättest du einfach weiter scrollen sollen, du Experte!

Ober Datenschutz kann man streiten.

Bei manchen Banken sehe ich die Absender IBAN.

Aber letztlich dient das auch deinem Schutz.

Man bekommt unerwartet Geld "aus Versehen" und wird gebeten das zurück zu überweisen?

Das ist doch eine übliche Betrugsmasche.

Du machst gar nichts und wartest ab. Du hast doch kein Problem. 🙂

Wenn der Absender sein Geld wieder haben will dann muss er der sendenden Bank einen Auftrag zur Rückholung geben.

Dann bittet deine Bank dich um Zustimmung.

Das ist der richtige Weg ohne Risiko für dich.

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ehemaliger Nutzer — Fri, 05 Dec 2025 18:08:17 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Du machst gar nichts und wartest ab. Du hast doch kein Problem. 🙂

Vom Grundsatz her korrekt.

Ich gehe aber davon aus, der TE kennt den Geld-Absender und will das Geld - aus welchen Gründen auch immer -

definitiv "nicht in Empfang nehmen"

Normal ist so ein Stessgetue ja nicht...

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Silver_Wolf — Fri, 05 Dec 2025 18:21:11 GMT

Er hat doch geschrieben dass er den Absender nicht kennt.

Viele angebliche Probleme sind wirklich hausgemacht und unnötig. 😞

Wenn mir jemand Geld schickt und das zurück haben will dann wird er sich schon melden.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Drecksbank — Fri, 05 Dec 2025 18:28:34 GMT

Ich bin einfach maximal genervt, wenn man seit 3 Stunden in einer Hotline sitzt und es passierte rein gar nichts! Selbst wenn ich noch mal aufgelegt habe und habe ein anderes Problem erwähnt. Zum Beispiel Kartensperrung geht auch niemand ans Telefon. Da frage ich mich wirklich ob das die richtige Bank für mich ist.

Grund für mein Anliegen beinhaltet hauptsächlich, dass ich bei Kleinanzeigen einen Artikel verkauft habe und dessen Person, die mir das Geld überwiesen hat, meldet sich nicht mehr. Ich möchte das Geld daher wieder an die Person zurückerstatten, da ich nicht einmal eine Versand Anschrift von dem Geld-Sender Habe, so dass ich Meine Ware versenden kann. Um anschließende Probleme zu vermeiden, möchte ich einfach das Geld zurück Überweisen. Was aber nicht möglich ist, da die Comdirect bei den Überweisungen die IBAN des Empfängers ausgeblendet oder nicht einmal anzeigt. Selbst bei der Sparkasse wo ich war, wurde angezeigt, von wem das Geld gesendet wurde entsprechend auch mit der IBAN gekennzeichnet.

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ehemaliger Nutzer — Fri, 05 Dec 2025 19:45:14 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Er hat doch geschrieben dass er den Absender nicht kennt.

Wenn mir jemand Geld schickt und das zurück haben will dann wird er sich schon melden.

Ich glaube halt nicht immer alle Facetten der Darstellung.

Bei der Kleinanzeigenplattform kann man in der Regel auch mit dem Kaufpartner über Mitteilungen kommunizieren.

Wenn man den Verkauf tatsächlich durchziehen möchte und man hat schon das Geld, dann kann man sicher einfacher abwarten oder die Versandadresse erfragen als über die Bank zurück zu buchen.

Wenn man allerdings den vereinbarten Verkauf nicht abwickeln möchte oder das nicht mehr kann und gleich am Tag des Geldeingangs…….

Ist aber letztlich völlig egal, es ist alles gesagt.

Der TE kann einfach abwarten oder er muss halt den Kundensevice erreichen.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

__dpk — Sat, 06 Dec 2025 11:07:17 GMT

@Drecksbank schrieb:

Grund für mein Anliegen beinhaltet hauptsächlich, dass ich bei Kleinanzeigen einen Artikel verkauft habe und dessen Person, die mir das Geld überwiesen hat, meldet sich nicht mehr. Ich möchte das Geld daher wieder an die Person zurückerstatten, da ich nicht einmal eine Versand Anschrift von dem Geld-Sender Habe, so dass ich Meine Ware versenden kann. Um anschließende Probleme zu vermeiden, möchte ich einfach das Geld zurück Überweisen. Was aber nicht möglich ist, da die Comdirect bei den Überweisungen die IBAN des Empfängers ausgeblendet oder nicht einmal anzeigt. Selbst bei der Sparkasse wo ich war, wurde angezeigt, von wem das Geld gesendet wurde entsprechend auch mit der IBAN gekennzeichnet.

Und dafür wird hier so ein Aufstand gemacht? Unfassbar!

Bitte gerne die Bank und das Forum wechseln.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Drecksbank — Sat, 06 Dec 2025 11:20:43 GMT

Als Mentor hätte ich erwartet, dass eine hilfreiche Antwort von dir kommt. Aber scheinbar bist du nicht dazu in der Lage?

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Joerg78 — Sat, 06 Dec 2025 17:12:14 GMT

Ums kurz zu machen: Die Bank zeigt aus Datenschutzgründen die Absender-IBAN nicht an. Das macht jede Bank anders, die Commerzbank und somit auch die comdirect haben sich fürs "Verstecken" entschieden. Da wird dir auch die Hotline (wenn du sie dann irgendwann mal erreicht hast) nicht weiterhelfen können.

Von daher kann auch ich dir nur den Rat geben: Abwarten. Derjenige, der dir das Geld überwiesen hat, wird sich schon über Kleinanzeigen bei dir melden.

Übrigens: Eine Kartensperrung kannst du auch online (Webseite oder App) veranlassen.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

GetBetter — Sun, 07 Dec 2025 00:12:58 GMT

@Drecksbank schrieb:
Als Mentor hätte ich erwartet, dass eine hilfreiche Antwort von dir kommt.

Wieso erwartest Du eine Antwort? Du hast ja nichtmal eine Frage gestellt.

Wer hier mit dem offensichtlichen Vorhaben reinschneit nur mal Dampf abzulassen und das obendrein auch durch eine entsprechende Wahl des Nickname unterstreicht, der sollte sich nicht wundern, wenn er in seinem Plan bestärkt wird.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Drecksbank — Sun, 07 Dec 2025 01:27:58 GMT

🥱🥱

Re: Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min ...

SMT_Chris — Mon, 08 Dec 2025 10:31:45 GMT

Hallo @Drecksbank,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Community ist unsere online Plattform, auf der man sich freundlich und respektvoll über Finanzthemen unterhalten kann. Was wir uns darunter vorstellen, kannst du in unserer Community-Regeln nachlesen.

Bitte halte dich daran! Solltest du es aber vorziehen, weiterhin die Mitglieder, die du hier um Rat gefragt hast oder uns anzupöbeln, legen wir dir nahe, dein Community-Konto zu löschen.

Btw. trotz deinem äußerst unflätigem Verhalten haben @ehemaliger Nutzer und @Joerg78 dir netterweise die passende Antwort auf dein Anliegen geben.

Christoph

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Carmay — Wed, 31 Dec 2025 00:16:42 GMT

Hallo zusammen und vor allem an die/den Community Manager(in)!

Ich finde es gut und richtig, dass jemand klar in seine Schranken verwiesen wird, wenn er sich respektlos verhält, pöbelt oder einfach nur nörgelt. Hier ist kein Ventil-Forum, sondern es sollte hier um Austausch von Problem, Lösungen, Anregungen oder Informationen gehen, die man bislang einfach noch nicht gefunden hatte. Also - danke dafür.

Allerdings bleibt das anfänglich angesprochene Problem wie ein "Elefant im Raum" stehen oder wird - so meine Meinung - mit nicht wirklich stimmigen Erklärungen seit einigen Jahren in vielen Foren-Diskussionen abgewiegelt:

Auf einem comdirect Konto geht ein Geldbetrag ein; die Absender-IBAN ist nicht zu erkennen und kann auch nicht angezeigt werden.

Es spielt keine Rolle, warum und weshalb man als Konto-Inhaber die IBAN des Absenders sehen möchte. Deshalb habe ich auch nur wenig Verständnis, dass einige Diskussionen sich an diesem "warum möchte ich das" fest beißen. Es geht einfach darum zu wissen, "warum darf ich das nicht". Fast ausnahmslos wurden dazu Datenschutz-Gründe aufgeführt. Diese wurden oft falsch referiert, falsch zitiert oder auf die teilweise eigenständige Entscheidung des zuständigen Datenschutzbeauftragten bei der Bank zurückgeführt. Das ist für mich schwer zu glauben oder nachzuvollziehen. Dafür ein Beispiel:

Ich überweise von meinem eigenen Fremd-Konto gleichermaßen auf mein comdirect-Konto und auf ein drittes Konto. Es gelten also die identischen datenschutzrechtlichen Bestimmungen bei den beiden Überweisungs-Vorgängen; auf dem comdirect-Konto wird die IBAN unterdrückt, auf dem Dritt-Konto hingegen angezeigt.

Es dürfte doch hier nur identische Anzeigen (IBAN wird in beiden Fällen gezeigt oder nicht gezeigt) geben und ich würde gern wissen, welchen Grund comdirect zur Beschränkung denn nun wirklich sieht. Dabei wünsche ich mir Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit. Schließlich könnte man doch auch eine Angabe akzeptieren, die mit finanziellen/wirtschaftlichen Gründen oder Einsparungen im Datentransfer aus IT-Sicht zu tun hat - Hauptsache ehrlich!

Ich kann auch kaum glauben, dass die comdirect datenschutzrechtliche Gründe nur beherzigt, wenn es um einen Geldeingang auf mein comdirect-Konto geht, aber mich als Kunde anders behandelt, sofern ich Geld überweise. Auch hierzu ein Beispiel:

Ich überweise regelmäßig Rechnungsbeträge oder bediene einen Dauerauftrag von meinem comdirect-Konto auf das externe Girokonto meiner Mutter. Dort habe ich Konto-Zugriff und sehe bei jedem dieser Vorgänge meine IBAN. Hoppla?!

Die Übermittlung der IBAN ist mit Sicherheit zwingende Voraussetzung für den Zahlungsverkehr. Ob dem Empfänger auch die IBAN des Absenders angezeigt wird, entscheidet offensichtlich die Bank des Empfängers eigenständig. Dabei stellt die Anzeige keinen datenschutzrechtlichen Verstoß dar; es gibt aber zugleich keine Pflicht zur Darstellung. Was sind also die Gründe, die IBAN nicht anzuzeigen? Tja, rein spekulativ; vielleicht hilft ein Blick ins Preis-/Leistungsverzeichnis?

Wäre es denn möglich, im online-Banking (und in der App) bei einem Zahlungseingang einen Button "einzubauen", der eine (Rück-)Überweisung an den Absender ermöglicht? Die IBAN könnte dabei ja weiterhin unterdrückt werden und der seit kurzem vorgeschriebene Prozess des Verification of Payee wäre systemtechnisch dann ja wohl problemlos möglich und erfolgreich. Würde mich freuen, dazu ein feedback zu erleben.

Beste Grüße und alles Gute für's Neue Jahr 2026
Carsten

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Joerg78 — Wed, 31 Dec 2025 08:33:43 GMT

Hallo Carsten @Carmay ,

damit dein Verbesserungsvorschlag auch ankommt, vertagge ich mal @SMT_Service (dann lesen sie den Beitrag garantiert).

Zum Thema Anzeige der IBAN: Das handelt jede Bank anders, weil sie Gesetze anders interpretiert (mal etwas großzügiger, mal etwas genauer). Die comdirect (und meines Wissens auch die ING) zeigen die IBAN nicht an, andere zeigen sie an. Ist wohl eine "geschäftspolitische Entscheidung"; im PLV wirst du dazu aber nichts finden.

Viele Grüße und ebenfalls alles Gute für 2026,

Jörg

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Crazyalex — Wed, 31 Dec 2025 08:41:11 GMT

Es ist genau so wie der @Joerg78 es schreibt.

Zudem ist die Comdirect -eine Marke der Commerzbank AG dafür bekannt, Gesetzestexte im Zweifelsfall lieber zu restriktiv als zu locker auszulegen -> die Commerzbank zeigt da ihre Wirkung.

Aus Sicht der Commerzbank bleibt abzuwägen: was ist schlimmer? Ein DSGVO-Verstoß oder ein paar meckernde Kunden?

...ich kenne die Entscheidung - sie wurde ja bereits getroffen 😉

Solange nicht ein Grundsatzurteil gefällt wird, in dem die IBAN bei eingehenden Überweisungen anzuzeigen ist, wird es vorerst wohl so bleiben wie es ist. Alles andere würde mich überraschen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

__dpk — Wed, 31 Dec 2025 09:25:01 GMT

Selbst im Lager der Volks- und Raiffeisenbanken ist man sich nicht einig, da gibt es welche, die die Absender IBAN anzeigen, andere tun es nicht.

Betreff: Eingegangene Überweisung zurückbuchen – Absender-IBAN wird nicht angezeigt + 60 Min Wartesc

Joerg78 — Wed, 31 Dec 2025 09:27:17 GMT

@Crazyalex schrieb:
Solange nicht ein Grundsatzurteil gefällt wird, in dem die IBAN bei eingehenden Überweisungen anzuzeigen ist, wird es vorerst wohl so bleiben wie es ist. Alles andere würde mich überraschen.

Es wird garantiert kein Urteil geben, dass eine IBAN angezeigt werden muss. Wenn überhaupt, wird es ein Urteil geben, ob es erlaubt ist, die Absender-IBAN beim Empfänger anzuzeigen. Dafür müsste es erstmal eine Klage geben... aber ok, wir leben in Deutschland, da wird gefühlt ja ständig gegen irgendwas geklagt.

VG,

Jörg