Thema "Re: mobile TAN geht nicht" in Konto, Depot & Karte

mobile TAN geht nicht

Rallo — Tue, 09 Dec 2025 18:57:02 GMT

Wenn ich eine Mobile TAN anfordere bekomme ich die zwar die übliche SMS geschickt, aber am Ende ist keine TAN enthalten.

"Die mobileTAN für Ihre Überweisung an IBAN DExxxx über xx,xx lautet:" und dann steht keine Nummer drin.

Betreff: mobile TAN geht nicht

CurtisNewton — Tue, 09 Dec 2025 19:06:50 GMT

Gerade mal probiert, bei mir geht. Scheint wohl ein individuelles Problem zu sein.

Re: mobile TAN geht nicht

SMT_Birgit — Wed, 10 Dec 2025 07:57:39 GMT

Hallo @Rallo

besteht dein Problem weiterhin?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: mobile TAN geht nicht

Rallo — Thu, 11 Dec 2025 16:17:46 GMT

Ja geht immer noch nicht - woran kann das liegen?

Re: mobile TAN geht nicht

SMT_Birgit — Wed, 17 Dec 2025 12:38:22 GMT

Hallo @Rallo
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es scheint sich hierbei um einen Einzelfall zu handeln, gerne habe ich es intern einmal mitgenommen. Sobald ich hierzu eine Rückmeldung erhalte, komme ich erneut auf dich zu.
Bis dahin, empfehle ich dir unsere photoTAN zu nutzen, um Handlungsfähig zu bleiben.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Re: mobile TAN geht nicht

Rallo — Wed, 17 Dec 2025 13:53:41 GMT

Die Lösung hat sich schon gefunden:

der Text wird nicht vollständig angezeigt. Wenn ich die Nachricht als Ganzes kopiere und den Text irgendwo einfüge wird auch die TAN in der „verschluckten“ Zeile wieder angezeigt.

Ich soll auch nicht der Einzige sein, aber warum es das Problem gibt weiß ich nicht. Ich benutze ein Iphone13mini mit iOS 26.1

Re: mobile TAN geht nicht

Thorsten_ — Wed, 17 Dec 2025 14:20:38 GMT

D. h., die TAN ist in der SMS der Comdirect enthalten.

Da seitens des Absenders keine "unsichtbaren Zeilen" verschickt werden können, muss es m. E. am Endgerät liegen.

Könnte etwa an den Anzeigeeinstellungen liegen, hast du extra große Schrift o. ä . aktiviert?

Re: mobile TAN geht nicht

Rallo — Wed, 17 Dec 2025 15:05:20 GMT

entschuldige bitte, aber soweit war ich auch schon.

Nein, das war von einem anderen Tag so, Ohne dass ich irgendwas verstellt hab.

Die Nachrichten wurden bei konstanten Einstellungen irgendwann fehlerhaft angezeigt.

Re: mobile TAN geht nicht

Thorsten_ — Wed, 17 Dec 2025 18:25:48 GMT

@Rallo schrieb:
entschuldige bitte, aber soweit war ich auch schon.

Na dann brauchst du mich hier ja nicht mehr.

War mir eine Freude. Bitte, gern geschehen.