Thema "Re: Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte" in Konto, Depot & Karte

Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Doc No — Mon, 10 Mar 2025 20:48:56 GMT

Moinsen,

ich habe derzeit eine Herausforderung mit meiner Visa Kreditkarte (habe ich seit ca. 4 Monaten, vorher Miles & More Mastercard)... für einen bevorstehenden Urlaub im Ausland wollte ich einzelne Services (Übernachtung, Fähren, etc.) buchen und war etwas überrascht, dass die Kreditkarte nicht akzeptiert wurde - Fehlermeldung: Eingabedaten nicht valide. Nach einem Anruf bei dem etwas unwilligen Telefonservice der ComDirect habe ich erfahren, dass die Sperrung dieses Umsatzes durch die interne Betrugsprävention vorgenommen wurde und nur für ein paar Stunden unterdrückt werden kann. In dem Zeitraum könnte ich ja meine Buchungen vornehmen. Auf meinen Hinweis hin, dass ich solche Vorgänge wohl noch die nächsten Wochen vornehmen werde und nicht jedesmal vorher beim Kundenservice anrufen möchte - geschweige davon, dass ich sowohl beruflich als auch privat immer wieder im Ausland bin und gerne vermeiden möchte, auf einmal keine verwendbare Kreditkarte in Händen zu halten. Da konnte mir die hilflose Kollegin leider nicht weiterhelfen. Auf meine schriftliche Anfrage bei comdirect first kam dann die Antwort, dass ich doch bitte eine alternative Zahlungsmethode verwenden möchte, oder es nach ein paar Tagen noch einmal versuchen soll ...

Hat noch jemand ähnliche Erfahrung gemacht? ... weiß jemand, wie lernfähig der Algorithmus hinter der Betrugsprävention ist?

Mit meiner alten Mastercard hatte ich nie derartige "Situationen" ...

Viele Grüße

Doc

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

dg2210 — Mon, 10 Mar 2025 21:37:30 GMT

@Doc No schrieb:

Hat noch jemand ähnliche Erfahrung gemacht? ... weiß jemand, wie lernfähig der Algorithmus hinter der Betrugsprävention ist?

Ja, das ist typisch. Im Ausland kann man sich nicht auf eine einzige Karte verlassen, ich reise grundsätzlich mit 2 VISAs und 2 Mastercards unterschiedlicher Banken, denn auch meine Miles&More Mastercard macht manchmal Probleme. Als bloßer 'Anwender' der Karte kann man nicht vorhersagen, wann welche Karte nicht funktionieren wird.

Erst vorgestern konnte ich mir der Comdirect-VISA-Debit kein Geld am Automaten ziehen. Mit der DKB-VISA-Debit am selben Automaten war es kein Problem. Der Comdirect-Kundenservice schreibt:

Wir haben Ihre Debitkarte geprüft und keinen Grund für die Ablehnung der Zahlung festgestellt. Ihre Visa-Debitkarte ist laut unserem System voll funktionsfähig.

Gerne erläutern wir Ihnen, warum trotzdem eine Zahlung abgelehnt werden kann:

Bei jedem Einsatz der Karte mit PIN wird eine Anfrage an die Genehmigungsserver gestellt. Sind diese überlastet oder liegen andere technische Störungen vor, kommt es zu einer Fehlermeldung. Die Zahlung wird abgelehnt. Eine Anfrage zur Genehmigung erreicht uns nicht. Es ist dabei unerheblich, bei welcher Bank oder bei welchem Händler Sie Ihre Debitkarte einsetzen wollten.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Golden_Wolf — Tue, 11 Mar 2025 15:35:09 GMT

Da kommt man ins Grübeln, daran erinnert zu werden, sich neben den Karten (wieder) eine "Währungsgeldbörse" oder ein paar "Travellers" zu beschaffen. Démodé, aber funktionierte.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

dg2210 — Tue, 11 Mar 2025 17:05:21 GMT

@Golden_Wolf schrieb:
Da kommt man ins Grübeln, daran erinnert zu werden, sich neben den Karten (wieder) eine "Währungsgeldbörse" oder ein paar "Travellers" zu beschaffen. Démodé, aber funktionierte.

Falls du 'Reiseschecks' meinst: die gibt es nicht mehr. Und als 'Währungsgeldbörse' reicht üblicherweise ein Bündel blauer Dollarscheine. Beides hilft nicht, wenn du 'aus der Ferne' bezahlen willst.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Klever — Tue, 11 Mar 2025 19:25:17 GMT

@dg2210 schrieb:
Falls du 'Reiseschecks' meinst: die gibt es nicht mehr. Und als 'Währungsgeldbörse' reicht üblicherweise ein Bündel blauer Dollarscheine. Beides hilft nicht, wenn du 'aus der Ferne' bezahlen willst.

Sind die "Greenbacks" nicht mehr grün?

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Silver_Wolf — Tue, 11 Mar 2025 19:49:16 GMT

@Klever schrieb:

Sind die "Greenbacks" nicht mehr grün?

Das würde mich nun auch wundern.

Also blaue würde ich nun nicht nehmen wollen. 🙂

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

dg2210 — Tue, 11 Mar 2025 20:39:23 GMT

@Klever schrieb:
@dg2210 schrieb:
Falls du 'Reiseschecks' meinst: die gibt es nicht mehr. Und als 'Währungsgeldbörse' reicht üblicherweise ein Bündel blauer Dollarscheine. Beides hilft nicht, wenn du 'aus der Ferne' bezahlen willst.
Sind die "Greenbacks" nicht mehr grün?

In den USA schon, aber da brauchst du sie kaum, weil fast alles mit Karte geht.

Außerhalb der USA, wenn du wirklich Bargeld brauchst, dann solltest du blaue Scheine haben - und möglichst bankfrisch, ohne Beschädigungen oder Markierungen. Hintergrund: In den USA kann jedermann die Echtheit der Noten prüfen lassen; im Ausland geht das nicht so einfach. Weil niemand sich gerne betrügen lässt, werden oft nur einwandfreie, blaue Scheine angenommen.

Ergänzung: oft wird auch die 'Großkopfete' - 100$-note akzeptiert (Umlauf ab ca 1996), aber 'blau' ist sicherer.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

CurtisNewton — Tue, 11 Mar 2025 21:31:24 GMT

Randnotiz: bei allen Dollarscheinen mit Nennwert > 100 USD ist der Sammlerwert höher als der Barwert

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Doc No — Wed, 12 Mar 2025 06:08:45 GMT

Danke für die Hinweise 🙂 ... obwohl ich schon sehr lange Kunde der Comdirect bin, hatte ich tatsächlich bislang keine wirklichen Probleme, aber jetzt bin ich schon etwas (negativ) überrascht über die Unwilligkeit und das Desinteresse des Helpdesks (sowohl telefonisch als auch der First Mailkontakt). Da gibt es scheinbar keine wirklich konstruktive Hilfestellung ... dann mache ich es so wie dg vorgeschlagen hat ... einfach eine zuverlässigere Kreditkarte besorgen

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Calvin_T — Mon, 04 Aug 2025 15:37:25 GMT

Hallo,

ich kenne das Problem zu gut mit den Karten der comdirect. Letztes Jahr USA ein Desaster. Dieses Jahr in Frankreich konnte ich mit den Karten nicht einmal tanken. Ohne weitere Karte der DKB hätte ich es nicht geschafft. Im Gegensatz zur comdirect hatte ich mit der dkb noch nie Probleme. Aktuell bin ich in England und benutze meine DKB, weil comdirect weder im Londoner Bus noch sonst akzeptiert wird. Der „höchste Sicherheitsstandard“ hilft mir nichts, wenn ich überhaupt nichts bezahlen kann.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

dg2210 — Tue, 05 Aug 2025 08:56:46 GMT

@Calvin_T schrieb:
Hallo,
ich kenne das Problem zu gut mit den Karten der comdirect. Letztes Jahr USA ein Desaster.

Damit bist du die Ausnahme. Alle anderen haben keine ernsthaften Probleme mit dem Karteneinsatz in den USA.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Calvin_T — Tue, 05 Aug 2025 09:17:09 GMT

Gut, „alle anderen“ kenne ich nicht. Ich spreche nur über meine Erfahrungen. Wenn es so ist, dann bleibt ihnen mein Ärger erspart, was mich für die anderen freut.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Soniko29 — Tue, 05 Aug 2025 11:09:28 GMT

Das hatte ich auch mit meiner visakarte. Haben mir dasselbe geschrieben. Bis ich dann beim bezahlen mal die karte eingesteckt habe und da kam Meldung das der chip auf der karte defekt ist.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

__dpk — Tue, 05 Aug 2025 16:03:52 GMT

Ein Problem über das hier einige im Ausland immer wieder gestolpert sind, ist der falsch angezeigte verfügbare Betrag, der sich erst ändert, wenn etwas gebucht wurde.
Und insbesondere nur reservierte Beträge, z.B. vom Mietwagen, nicht angezeigt werden, im Hintergrund den verfügbaren Betrag aber sehr wohl reduziert.

Wenn die sofortige Anzeige von Zahlungen und Reservierungen mal zuverlässig funktioniert, dann ist zumindest diese Falle nicht mehr vorhanden.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Calvin_T — Wed, 06 Aug 2025 07:09:44 GMT

Danke für Deinen Hinweis.
Ich zahle mit Apple Pay. Habe es aber auch schon mit Karte einstecken, auflegen… versucht. Aber in London funktioniert die Karte nicht in der Metro. Touch & Pay geht nicht. So war es auch in Frankreich an der Tankstelle. Als ich dort nicht zahlen konnte, rief ich bei Comdirect an. Da hieß es damals, dass das üblich sei. Also man weiß bei Comdirect um diese Probleme, die mit dem Sicherheitssystem zu tun haben.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

dg2210 — Wed, 06 Aug 2025 09:42:17 GMT

@Calvin_T schrieb:
So war es auch in Frankreich an der Tankstelle.

Ein bekanntes Problem (bitte Suchfunktion benutzen).

Die naheliegende Lösung ist momentan politisch nicht umsetzbar.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Hunkepunke — Sun, 28 Sep 2025 01:10:00 GMT

Ich habe hier in Australien keine Chance mit meiner Visa-Debit und Visa Karte einen Innlandsflug zu buchen. Die Karten meiner Frau funzen auch nicht. Beim Shoppen ist das kein Problem, alle Karten werden angenommen.

Ich habe nun die Bank angeschrieben und um eine dringende Lösung gebeten, da die Hotline aus Erfahrung keine Hotline sondern eine zeitfressende, lösungsfreie Schleife ist...

Jetzt habe ich über Booking den Flug mit der Debit Karte gebucht, was keine Probleme bereitet hat, jedoch ist die Buchung im zweistelligen Bereich teurer.

Bin gespannt, wann eine Antwort, und wie die Lösung sein wird.

In zwei Wochen muss ich erneut ein Innlandsflug buchen, bin gespannt.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

alba96 — Sun, 28 Sep 2025 09:02:24 GMT

Bin gespannt, wann eine Antwort, und wie die Lösung sein wird.
In zwei Wochen muss ich erneut ein Innlandsflug buchen, bin gespannt.

Meine Vermutung: innerhalb von zwei Wochen wirst Du gar keine Antwort bekommen haben, und wenn, dann nur einen Textbaustein.

Es wird aber sicher niemand den Fraud Protection Algorithmus extra für Dich anpassen - sofern das überhaupt von der comdirect gemacht werden kann und nicht in der Hand ihres Kartenpartners liegt.

Bei den ganzen negativen Berichten zu den comdirect Karten hier im Forum muß man wohl zum Schluß kommen, dass diese Karten lediglich als Spielzeug innerhalb Deutschlands taugen, maximal noch im europäischen Ausland. Alles andere scheint ein Glücksspiel zu sein.

Wer verreist, sollte sich eine Kreditkarte eines auf dieses Business spezialisierten Anbieter holen; die gibt es zuhauf kostenlos.

Zu Deinem Problem:

Du könntest versuchen die Karten bei Apple/Google Pay zu hinterlegen und dann auf einem Mobilgerät buchen. Vielleicht hast Du Glück und der Anbieter bietet diese Verfahren an. Erfahrungsgemäß gehen Zahlungen damit eher durch.

Oder bei Paypal hinterlegen und den Flug dann mit Paypal bezahlen. Auch da dürften die Erfolgschancen höher sein.

Wenn der Anbieter diese beiden Verfahren nicht akzeptiert bist Du wohl darauf angewiesen, dass der Algorithmus bei nächsten mal zufällig gnädiger ist.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

Hunkepunke — Sun, 28 Sep 2025 09:24:17 GMT

Antwort: "Online-Shopping mit Ihrer wird nun deutlich häufiger die bei Visa Secure stattfindende Sicherheitsüberprüfung anhand einer TAN durchgeführt.

Da Zahlungen mit Ihren Karten vom Händler ohne die Sicherheitsprüfung bei Visa angefragt wurden, sind diese abgelehnt worden."

D.h. ich bekomme per SMS Bescheid, dass meine Zahlung aufgrund oben aufgeführten Gründen nicht stattfindet aber eine Kommunikation mit mir ob ich tatsächlich die Zahlung ausgelöst habe, findet nicht statt.

Oder mal per TAN eine Freigabe fordern... Null, man steht doof da und soll in einem solchen Fall mit per Hotline kommunizieren.

Ein Witz, mitte September haben sie mir auch eine Hotel Anzahlung verweigert und die maschinelle Hotline verstand nur Bahnhof... Jetzt soll man während einer Just-In-Time Buchung noch zwischendurch eine Hotline vom anderen Ende der Welt kontaktieren. Die trinken doch ihr Badewasser bei der Bank...

Für mich eine definitiv falsche Entscheidung eine Kontoänderung durchzuführen um im "Genuss" einer Kreditkarte zu gelangen.

Bin gespannt, wenn ich am Dienstag meinen Mietwagen abhole und die Kaution wird seitens der Bank verweigert, dann platze ich...

Gebucht habe ich den Flug mit Booking, natürlich mit finanziellen Mehraufwand.

Betreff: Probleme bei Auslandszahlungen mit VISA Kreditkarte

alba96 — Sun, 28 Sep 2025 09:38:31 GMT

@Hunkepunke schrieb:
Antwort: "Online-Shopping mit Ihrer wird nun deutlich häufiger die bei Visa Secure stattfindende Sicherheitsüberprüfung anhand einer TAN durchgeführt.

Da Zahlungen mit Ihren Karten vom Händler ohne die Sicherheitsprüfung bei Visa angefragt wurden, sind diese abgelehnt worden."

Interessant. Dieses ganze 3D Secure Verfahren, bei dem eine online Zahlung per App bestätigt werde muß, ist doch eine EU-only Vorschrift.

Daher werden nicht-EU Shops das eher nicht implementiert haben. Wenn Zahlungen ohne diese Abfrage nun grundsätzlich abgelehnt werden, ist das zwar gut im Sinne der Risikovermeidung aber macht die Karte auch außerhalb der EU (für Onlineshops) nutzlos.

Bin gespannt, wenn ich am Dienstag meinen Mietwagen abhole und die Kaution wird seitens der Bank verweigert, dann platze ich...
Gebucht habe ich den Flug mit Booking, natürlich mit finanziellen Mehraufwand.

Da das eine POS Transaktion mit PIN sein wird, dürfte zumindest dieses Problem nicht auftauchen.