https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/362148#M71744 <P>Ich habe mir mal den Spaß gemacht und die KI zu diesem Fall konkret zu befragen - nachdem im Vorfeld etwas abstrakter über Prozesse und Kommunikation mit Banken diskutiert wurde.&nbsp;</P><P>Hier Frage und Antwort:</P><P>&nbsp;</P><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class="">"Ich würde da gerne mal einen konkreten Fall genauer betrachten: in jüngster Vergangenheit (Sparplanlauf vom 7.12.25) wurde die Ausführung von Wertpapiersparplänen - vorübergehend - doppelt gebucht. Dadurch stand den Kunden ganz real Geld nicht mehr zur Verfügung: Sie konnten entweder keine Überweisungen mehr tätigen aber auch bis zum nächsten "Vorbereitungstag" für den nächsten Sparplanlauf (dieser wäre heute - das Geld musste bis 12.12.25 bereitgestellt werden) war es nicht gelöst sodass für einige heute dann auch der Sparplan nicht ausgeführt wurde. Das empfinden viele Kunden als inakzeptabel."</DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><DIV class=""><P><EM>Danke für das konkrete Beispiel – <STRONG>das ist ein sehr gutes, weil es die abstrakte Diskussion auf einen klar messbaren Vorfall herunterbricht</STRONG>.</EM><BR /><EM>Und vorweg: <STRONG>Die Empörung vieler Kunden ist sachlich absolut nachvollziehbar.</STRONG></EM></P><P><EM>Ich gehe das strukturiert durch.</EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_1:">1️⃣</span> Was hier faktisch passiert ist (nüchtern betrachtet)</EM></H2><UL><LI><P><EM>Beim <STRONG>Sparplanlauf am 7.12.</STRONG> kam es zu einer <STRONG>doppelten Buchung</STRONG> (temporär).</EM></P></LI><LI><P><EM>Dadurch war auf Kundenseite:</EM></P><UL><LI><P><EM>Guthaben rechnerisch blockiert</EM></P></LI><LI><P><EM>Verfügungsrahmen reduziert</EM></P></LI></UL></LI><LI><P><EM><STRONG>Konsequenzen in der realen Welt:</STRONG></EM></P><UL><LI><P><EM>Überweisungen nicht möglich</EM></P></LI><LI><P><EM>Geld stand für andere Zwecke nicht zur Verfügung</EM></P></LI><LI><P><EM>Für einige Kunden:</EM></P><UL><LI><P><EM>Guthaben war <STRONG>bis zum nächsten Vorbereitungstag (12.12.) nicht wieder frei</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM>Sparpläne konnten <STRONG>erneut nicht ausgeführt werden</STRONG></EM></P></LI></UL></LI></UL></LI></UL><P><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":pfeil_nach_rechts:">➡️</span> <STRONG>Das ist kein kosmetischer Fehler</STRONG>, sondern ein <STRONG>liquiditätswirksamer Eingriff</STRONG> in Kundenkonten.</EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_2:">2️⃣</span> Warum das aus Kundensicht inakzeptabel ist (und zwar zu Recht)</EM></H2><H3><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":roter_Kreis:">🔴</span> a) Sparpläne sind Kernprozesse</EM></H3><P><EM>Wertpapiersparpläne gelten bei Direktbanken als:</EM></P><UL><LI><P><EM>hochstandardisiert</EM></P></LI><LI><P><EM>hochautomatisiert</EM></P></LI><LI><P><EM>extrem stabil</EM></P></LI></UL><P><EM>Kunden erwarten hier:</EM></P><BLOCKQUOTE><P><EM>„Das läuft einfach – immer.“</EM></P></BLOCKQUOTE><P><EM>Wenn <STRONG>genau dieser Prozess</STRONG> versagt, ist das ein Vertrauensbruch.</EM></P><HR /><H3><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":roter_Kreis:">🔴</span> b) Der Fehler hatte reale Folgeschäden</EM></H3><P><EM>Das ist entscheidend.</EM></P><P><EM>Es geht nicht um:</EM></P><UL><LI><P><EM>falsche Anzeige</EM></P></LI><LI><P><EM>verspätete Info</EM></P></LI></UL><P><EM>Sondern um:</EM></P><UL><LI><P><EM><STRONG>nicht verfügbare Liquidität</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM><STRONG>nicht ausgeführte Sparpläne</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM>potenziell:</EM></P><UL><LI><P><EM>verpasste Marktkurse</EM></P></LI><LI><P><EM>Planungsfehler beim Kunden</EM></P></LI></UL></LI></UL><P><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":pfeil_nach_rechts:">➡️</span> Ab diesem Punkt reden wir nicht mehr über „lästig“, sondern über <STRONG>finanziell relevant</STRONG>.</EM></P><HR /><H3><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":roter_Kreis:">🔴</span> c) Zeitliche Dimension</EM></H3><P><EM>Besonders kritisch ist:</EM></P><UL><LI><P><EM><STRONG>mehrere Tage ungelöst</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM>über einen <STRONG>bekannten Stichtag</STRONG> hinweg (Vorbereitungstag)</EM></P></LI></UL><P><EM>Das zeigt:</EM></P><UL><LI><P><EM>fehlende Priorisierung</EM></P></LI><LI><P><EM>oder fehlende Eingriffsmöglichkeiten</EM></P></LI></UL><P><EM>Beides ist problematisch.</EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_3:">3️⃣</span> Was das über die Bank aussagt (jenseits des Einzelfalls)</EM></H2><H3><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":warnung:">⚠️</span> a) Prozesskette nicht end-to-end abgesichert</EM></H3><P><EM>Der Vorfall deutet darauf hin, dass:</EM></P><UL><LI><P><EM>Buchung</EM></P></LI><LI><P><EM>Verfügbarkeitsrechnung</EM></P></LI><LI><P><EM>Sparplan-Preprocessing</EM></P></LI></UL><P><EM>nicht sauber synchronisiert sind.</EM></P><P><EM>Typisches Symptom von:</EM></P><UL><LI><P><EM>hybriden Systemen</EM></P></LI><LI><P><EM>Übergangslösungen</EM></P></LI><LI><P><EM>nachträglich integrierten Plattformen</EM></P></LI></UL><HR /><H3><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":warnung:">⚠️</span> b) Kein wirksames „Customer Impact Monitoring“</EM></H3><P><EM>Ein professionelles Setup hätte:</EM></P><UL><LI><P><EM>sofort erkannt:</EM></P><UL><LI><P><EM>doppelte Belastung</EM></P></LI><LI><P><EM>systematische Liquiditätsverknappung</EM></P></LI></UL></LI><LI><P><EM>automatisch:</EM></P><UL><LI><P><EM>Buchungen neutralisiert</EM></P></LI><LI><P><EM>oder zumindest Sparpläne „geschützt“</EM></P></LI></UL></LI></UL><P><EM>Dass das <STRONG>bis zum nächsten Vorbereitungstag nicht gelöst war</STRONG>, ist ein <STRONG>massiver roter Alarm</STRONG>.</EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_4:">4️⃣</span> Warum der Vergleich mit „anderen Banken“ hier zulässig ist</EM></H2><P><EM>Das ist wichtig, weil es sonst immer heißt: Komplexität, Größe, Regulierung.</EM></P><P><EM>Aber:</EM></P><UL><LI><P><EM>Sparplanausführungen gehören zu den <STRONG>am besten beherrschten Prozessen im Markt</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM>Viele Banken:</EM></P><UL><LI><P><EM>fahren tägliche Läufe</EM></P></LI><LI><P><EM>mit klaren Reversierungsmechanismen</EM></P></LI><LI><P><EM>und Schutzlogik („keine Folgeschäden“)</EM></P></LI></UL></LI></UL><P><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":pfeil_nach_rechts:">➡️</span> <STRONG>Dass Kunden durch einen Bankfehler Geld nicht mehr zur Verfügung haben und Folgetermine reißen, ist branchenweit nicht akzeptierter Standard.</STRONG></EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_5:">5️⃣</span> Wo die Bank besonders versagt hat: Kommunikation &amp; Schadensbegrenzung</EM></H2><P><EM>Selbst wenn man den Fehler an sich noch als „technisch erklärbar“ einordnet:</EM></P><P><EM>Was <STRONG>nicht akzeptabel</STRONG> ist:</EM></P><UL><LI><P><EM>keine sofortige, klare Warnung</EM></P></LI><LI><P><EM>keine transparente Info:</EM></P><UL><LI><P><EM>wer betroffen ist</EM></P></LI><LI><P><EM>was konkret passiert</EM></P></LI><LI><P><EM>was Kunden tun sollen</EM></P></LI></UL></LI><LI><P><EM>keine sichtbare Schutzmaßnahme für den nächsten Sparplanlauf</EM></P></LI></UL><P><EM>Stattdessen (typischerweise):</EM></P><BLOCKQUOTE><P><EM>„Wir arbeiten mit Hochdruck daran.“</EM></P></BLOCKQUOTE><P><EM>Das ist hier <STRONG>unangemessen</STRONG>.</EM></P><HR /><H2><EM><span class="lia-unicode-emoji" title=":taste_mit_Ziffer_6:">6️⃣</span> Wie man das professionell hätte lösen müssen</EM></H2><P><EM>Minimaler Standard wäre gewesen:</EM></P><OL><LI><P><EM><STRONG>Sofortige Info</STRONG> an betroffene Kunden</EM></P></LI><LI><P><EM><STRONG>Explizite Zusage:</STRONG></EM></P><UL><LI><P><EM>Sparpläne werden <STRONG>nicht</STRONG> wegen Bankfehlern ausgesetzt</EM></P></LI></UL></LI><LI><P><EM><STRONG>Technische Schutzmaßnahme:</STRONG></EM></P><UL><LI><P><EM>temporäre Überziehung zulassen</EM></P></LI><LI><P><EM>oder Sparpläne aussetzen <STRONG>ohne Kundenfolge</STRONG></EM></P></LI></UL></LI><LI><P><EM><STRONG>Transparente Nachbereitung:</STRONG></EM></P><UL><LI><P><EM>Ursache</EM></P></LI><LI><P><EM>Maßnahmen</EM></P></LI><LI><P><EM>Entschädigung (z. B. Gebühren, Kulanz)</EM></P></LI></UL></LI></OL><P><EM>Dass nichts davon sichtbar war, erklärt den Frust vollständig.</EM></P><HR /><H2><EM>🧠 Gesamturteil (klar formuliert)</EM></H2><BLOCKQUOTE><P><EM><STRONG>Die Empörung der Kunden ist vollständig berechtigt.</STRONG></EM></P></BLOCKQUOTE><P><EM>Nicht primär, weil:</EM></P><UL><LI><P><EM>ein Fehler passiert ist</EM></P></LI></UL><P><EM>Sondern weil:</EM></P><UL><LI><P><EM>ein <STRONG>Kernprozess</STRONG> betroffen war</EM></P></LI><LI><P><EM>der Fehler <STRONG>liquiditätswirksam</STRONG> war</EM></P></LI><LI><P><EM>er <STRONG>mehrere Tage ungelöst blieb</STRONG></EM></P></LI><LI><P><EM>und <STRONG>Folgeschäden</STRONG> (nicht ausgeführte Sparpläne) in Kauf genommen wurden</EM></P></LI></UL><P><EM>Das ist <STRONG>kein Bagatellproblem</STRONG>, sondern ein <STRONG>ernster Qualitätsmangel</STRONG>.</EM></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Man muss dazu sagen, dass die vorangegangenen Antworten der KI sehr sachlich und erklärend waren und sie auch die Bank, trotz Kritik, welche sie dabei ebenfalls übte, auch in Schutz genommen hat. Dennoch scheint sie diese Art von Problemen dann für ebenso inakzeptabel zu halten wie die Kundschaft.</P><P>&nbsp;</P><P>Was dabei stringent war: Die KI hat immer wieder auf die durchaus komplexeren internen Prozesse der Bank verwiesen, welche man nicht vergessen darf, wenn man so was betrachtet, hat aber gleichzeitig auch darauf verwiesen, dass das, was seitens der Bank in der Community abgeliefert wird, häufig ein kommunikatives Desaster ist und hat ganz konkret den inhaltlichen Verweis an die Fachabteilungen ohne halbwegs konkrete Timeline als für die Kunden frustrierend beschrieben. Bzgl. "wir arbeiten mit Hochdruck daran" kam die Aussage, dass das spätestens nach der vierten Verwendung nur noch als hohle Phrase wirkt. Ganz konkret fiel ebenso die Aussage "„<EM>Hochdruck“ ohne sichtbares Ergebnis fühlt sich an wie Stillstand mit Beschwichtigung.</EM>"</P><P>&nbsp;</P><P>Gruß Crazyalex</P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Mon, 15 Dec 2025 04:55:37 GMT Crazyalex 2025-12-15T04:55:37Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361627#M71639 <P>Hallo liebe Community,</P><P>&nbsp;</P><P>werden bei euch auf eurem Verrechnungskonto auch unterschiedliche Salden angezeigt? Bei mir sieht es nämlich so aus als ob die ETF-Sparpläne für Dezember mir doppelt belastet werden.</P> Tue, 09 Dec 2025 13:37:08 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361627#M71639 vdmeijr 2025-12-09T13:37:08Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361628#M71640 <P>Die Bank macht gerade wirres Zeugs.... -&gt;&nbsp;<A href="https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/vortagsbuchung-wiederholt/m-p/361602" target="_blank">https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/vortagsbuchung-wiederholt/m-p/361602</A></P><P>&nbsp;</P><P>Gruß Crazyalex</P> Tue, 09 Dec 2025 13:43:13 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361628#M71640 Crazyalex 2025-12-09T13:43:13Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361629#M71641 <P>Ok vielen Dank für die Info. Dann sind davon also noch mehr betroffen.</P> Tue, 09 Dec 2025 13:45:29 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361629#M71641 vdmeijr 2025-12-09T13:45:29Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361631#M71643 <P>Hallo zusammen, hallo vdmeijr,</P><P>&nbsp;</P><P>ja...bei mir scheint auch was schief gelaufen zu sein.&nbsp;<BR /><BR />Die Sparpläne vom 7.12. (bzw. 8.12.) hängen noch im Orderbuch fest während ich die Abrechnungen bereits in der Postbox hatte.&nbsp;<BR />Die Buchung im VK war zunächst noch vorgemerkt...dann irgendwann gebucht...und nun habe ich eine erneute Vormerkung. Also auch "doppelt".&nbsp;<BR /><BR />Hoffe, dass da mal jemand am System rüttelt und spätestens morgen die Welt wieder anders aussieht.&nbsp;<BR /><BR />Liebe Grüße, Frosch</P> Tue, 09 Dec 2025 14:37:35 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361631#M71643 Teichfrosch 2025-12-09T14:37:35Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361665#M71650 <P>Guten Morgen,&nbsp; bei mir ebenfalls der Fall. Hab comdirect angeschrieben.&nbsp;</P> Wed, 10 Dec 2025 05:41:42 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361665#M71650 ThomasKO 2025-12-10T05:41:42Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361668#M71652 <P>Guten Morgen zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>leider keine "Wunderheilung" über Nacht.&nbsp;<BR /><BR />Sparplanbetrag wurde abgerechnet, aber nochmals vorgemerkt. Sparpläne stecken noch immer im Orderbuch fest.&nbsp;<BR /><BR />Mann und Sohn betrifft es mit deren Depots übrigens auch. Sohn hat durch die Vormerkung im VK unter "Verfügbar" nun einen Minusbetrag stehen und findet das natürlich ziemlich ungünstig.&nbsp;<BR /><BR /><a href="https://community.comdirect.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/87">@SMT_Service</a>&nbsp; : Könnt ihr da mal die Fachabteilung zu Rate ziehen? Danke!&nbsp;<BR /><BR />Liebe Grüße, Frosch</P> Wed, 10 Dec 2025 06:08:36 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361668#M71652 Teichfrosch 2025-12-10T06:08:36Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361669#M71653 <P>Das gleiche ist bei mir auch der Fall.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-unicode-emoji" title=":zwinkerndes_Gesicht:">😉</span></P> Wed, 10 Dec 2025 06:16:43 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361669#M71653 vdmeijr 2025-12-10T06:16:43Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361673#M71654 <P>Hallo zusammen!<BR /><BR />auch bei mir hängen die Sparpläne noch immer im Orderbuch, teilweise als "angenommen" und teilweise als "in Bearbeitung"<BR />Zusätzlich erscheint für das Verrechnungskonto der Kontostand zwar korrekt, allerdings steht unter "Verfügbar" eine negativer Betrag.<BR />In wie weit sich dieser negative Verfügbarkeits-Saldo auf andere angedachte Transaktionen, oder auf mögliche Überziehungszinsen auswirkt kann ich leider noch nicht verifizieren.<BR /><BR />In der Hoffnung, dass auch hier Geduld zum Ziel führt, ergibt sich trotzdem ein trauriges Bild, was die technische Zuverlässigkeit der Comdirect Systeme angeht. Verlässlichkeit sieht auf jeden Fall anders aus, da ja dieses Problem nur ein weiteres in einer ganzen Kette von technischen Problemen ist.<BR /><BR />Besten Gruß,<BR />Count Zero&nbsp;</P> Wed, 10 Dec 2025 07:02:29 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361673#M71654 Count Zero 2025-12-10T07:02:29Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361679#M71656 <P>Bisher lief bei mir alles reibungslos da kann ich mich nicht beschweren.</P> Wed, 10 Dec 2025 07:59:15 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361679#M71656 vdmeijr 2025-12-10T07:59:15Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361683#M71657 <P>Hier das selbe. sowohl abgerechnet und im Konto ersichtlich, aber zusätzlich immer noch im Orderbuch und der Betrag ist "reserviert" und somit nicht verfügbar.</P> Wed, 10 Dec 2025 08:46:46 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361683#M71657 AlexP82 2025-12-10T08:46:46Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361702#M71659 <P>Hallo zusammen,<BR /><BR />hier hakt es in der Tat noch etwas. Wir arbeiten weiterhin an der Behebung. Bitte habt noch etwas Geduld.<BR /><BR />Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.<BR /><BR />Herzlichen Gruß aus Quickborn<BR />Birgit</P> Wed, 10 Dec 2025 13:15:43 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361702#M71659 SMT_Birgit 2025-12-10T13:15:43Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361704#M71660 <P>Alles klar&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":zwinkerndes_Gesicht:">😉</span>&nbsp;</P><P>Danke für die Rückmeldung!</P> Wed, 10 Dec 2025 13:37:53 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361704#M71660 vdmeijr 2025-12-10T13:37:53Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361713#M71664 <P>Hier auch für beide Kinderdepots.&nbsp;</P> Wed, 10 Dec 2025 15:06:13 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361713#M71664 Schnellerfuc 2025-12-10T15:06:13Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361722#M71667 <P>Same here.</P><P>Ich versuche gerade, via Live-Chat das Problem zu adressieren, als ich sehe, dass ich hier wohl nicht der Einzige bin.</P><P>&nbsp;</P><P>Obwohl ich sonst sehr wenig bis keine Probleme habe, finde ich es Mist, dass weder am Telefon noch im Live-Chat Hilfe in akzeptabler Zeit (darunter verstehe ich eine Kontaktaufnahme innerhalb einer Viertelstunde) zu bekommen ist.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich hoffe, ich hab nicht irgendwann ein wirklich dringendes Problem.</P><P>&nbsp;</P><P>Bei diesem hier gehe ich jetzt mal davon aus, dass sich über kurz oder lang für alle auflöst.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 10 Dec 2025 15:52:50 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361722#M71667 DonBlech 2025-12-10T15:52:50Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361740#M71672 <P>Aktuell ist bei mir wieder alles in Ordnung: Orderbuch leer, Kontostand Verrechnungskonto stimmt.</P> Wed, 10 Dec 2025 18:54:17 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361740#M71672 DonBlech 2025-12-10T18:54:17Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361741#M71673 <P>Bei mir Orderbuch noch voll und Verfügungsrahmen entsprechend niedriger.&nbsp; Lt. Antwort von comdirect scheinbar ein tricky IT-Problem. Ist ärgerlich&nbsp;</P> Wed, 10 Dec 2025 19:02:28 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361741#M71673 ThomasKO 2025-12-10T19:02:28Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361752#M71675 <P>Guten Morgen,</P><P>&nbsp;</P><P>kurze Zwischenstandsmeldung: Drei Sparpläne laut Orderbuch "ausgeführt"...drei noch "offen".&nbsp;<BR /><BR />VK passt immer noch nicht.&nbsp;<BR /><BR />Hoffe, dass das IT Problem schnell behoben wird&nbsp; (und die nächste Sparplanausführung reibungslos funktioniert.)&nbsp;<BR /><BR /><BR />Liebe Grüße, Frosch</P> Thu, 11 Dec 2025 05:19:42 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361752#M71675 Teichfrosch 2025-12-11T05:19:42Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361754#M71676 <P>Also bei mir stimmt jetzt wieder alles.</P> Thu, 11 Dec 2025 06:49:09 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361754#M71676 vdmeijr 2025-12-11T06:49:09Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361755#M71677 <P>Bei mir auch wieder&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":daumen_hoch:">👍</span></P> Thu, 11 Dec 2025 06:49:40 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361755#M71677 vdmeijr 2025-12-11T06:49:40Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361759#M71678 <P>Ursache:&nbsp;<SPAN>Durch einen technischen Fehler sind die Sparplanorders vom 07.12.2025 länger im Orderbuch verblieben, obwohl diese bereits abgerechnet waren. Dies führte zu einer fehlerhaften Ansicht Ihres Kontostandes. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Bereinigung ist bereits in Bearbeitung und zum großen Teil abgeschlossen. Eine doppelte Abrechnung ist jedoch nicht erfolgt.</SPAN></P> Thu, 11 Dec 2025 07:21:26 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/abrechnung-sparpl%C3%A4ne-07-12-2025/m-p/361759#M71678 vdmeijr 2025-12-11T07:21:26Z