Thema "Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien" in Konto, Depot & Karte

Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Mon, 24 Nov 2025 09:00:12 GMT

Guten Tag,

ich benötige eine kurze Klärung bezüglich der Geldautomatensuche für meine Visa Debit Karte im Ausland.

Wenn ich über die comdirect App nach Partner-Geldautomaten suche, wird mir angezeigt, dass in der Stadt Matera (Italien) keine passenden Geldautomaten vorhanden sind.

Wenn ich jedoch dieselbe Suche über die Webseite
https://geldautomaten.comdirect.de/ durchführe, werden mir mehrere Geldautomaten in Matera angezeigt.

Diese beiden Ergebnisse widersprechen sich – könnten Sie mir bitte mitteilen, welche der beiden Quellen aktuell und verlässlich ist?

Und gelten die auf der Webseite angezeigten Geldautomaten tatsächlich als geeignet für kostenlose Bargeldabhebungen mit meiner Visa Debit Karte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Morgenmond — Mon, 24 Nov 2025 09:57:42 GMT

@Andy82 schrieb:
...

Und gelten die auf der Webseite angezeigten Geldautomaten tatsächlich als geeignet für kostenlose Bargeldabhebungen mit meiner Visa Debit Karte?

...

Das kann man so pauschal nicht beantworten.

Es ist jedoch klar hinterlegt, dass an allen Automaten mit dem VISA-Zeichen man Geld kostenlos abheben kann:

Quelle

Also ausprobieren und Geld abheben. Sollten Gebühren abgezogen werden kann dies am Automatenbetreiber liegen.

Darauf hat die comdirect aber keinen Einfluss.

Gruß Morgenmond

Betreff: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

dg2210 — Mon, 24 Nov 2025 10:06:40 GMT

@Morgenmond schrieb:
@Andy82 schrieb:
...

Und gelten die auf der Webseite angezeigten Geldautomaten tatsächlich als geeignet für kostenlose Bargeldabhebungen mit meiner Visa Debit Karte?

...
Das kann man so pauschal nicht beantworten.

Einfach ausprobieren. Entweder der Automat akzeptiert VISA, dann gibt es keine codi-Gebühren (Bedingungen laut PLV), oder der Automat akzeptiert keine VISA-Karten, dann kostet es generell nichts.

Generell ist im Ausland nach meiner Erfahrung die Geldautomatensuche via Openstreetmap und/oder google maps zuverlässig.

Betreff: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Floppy85 — Mon, 24 Nov 2025 12:05:33 GMT

Werden denn in der App "Partner"-Geldautomaten im Ausland angezeigt, oder ist das nur wieder eine Vermutung, dass es Geldautomaten im Ausland zu geben hat, die "Partner" der comdirect sind ? Ich könnte mir höhstens vorstellen, dass es Automaten deutscher Auslandsniederlassungen gibt.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

SMT_Chris — Wed, 26 Nov 2025 13:04:43 GMT

Hallo @Andy82,

ja, das ist richtig, dass die Automatensuche unterschiedliche Ergebnisse liefert. Das liegt daran, dass die Websuche an YellowMap angebunden ist. Die in der App ist es aktuell noch nicht. Hier wollen wir aber nachbessern.

Christoph

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Thu, 27 Nov 2025 10:23:41 GMT

Hallo @SMT_Chris,

Danke für deine Antwort. Bedeutet das also, dass ich mich darauf verlassen kann, wenn auf der Website steht, dass ich im Ausland ohne Gebühren Geld abheben kann?

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Nov 2025 10:35:47 GMT

@Andy82 schrieb:
Hallo @SMT_Chris,

Danke für deine Antwort. Bedeutet das also, dass ich mich darauf verlassen kann, wenn auf der Website steht, dass ich im Ausland ohne Gebühren Geld abheben kann?

VG
A.

Du kannst dich auf das verlassen, was im Preis-Leistungsverzeichnis zu deinem Kontomodell geschrieben steht.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

SMT_Chris — Thu, 27 Nov 2025 10:37:09 GMT

Hallo @Andy82,

im Prinzip schon. Aber Ausnahmen bestätigen die Regel, siehe Fußnote 2:

"Weltweit kostenlos Bargeld abheben – an allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen >> Mit der Visa-Debitkarte im Girokonto Aktiv 3-mal mtl. und im Girokonto Extra 5-mal mtl. kostenlos – ab der 4. bzw. 6. Transaktion fällt ein Entgelt von 4,90 Euro an. Mit dem Girokonto Plus können Sie uneingeschränkt oft Bargeld abheben. Folgendes gilt für die comdirect Visa-Debitkarte, girocard (Debitkarte) und Visa-Kreditkarte: Der Betreiber des Geldautomaten kann Ihnen ein direktes Entgelt berechnen. Dieses wird Ihnen zusätzlich zu dem Auszahlungsbetrag belastet. Die Höhe des Entgeltes wird mit dem Kunden vor der Auszahlung des Betrages am Geldautomaten vereinbart und vom Automatenbetreiber erhoben. Auf die Höhe bzw. die Vorgehensweise hat comdirect keinen Einfluss."

Christoph

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Morgenmond — Thu, 27 Nov 2025 11:36:13 GMT

@SMT_Chris schrieb:
Hallo @Andy82,

... Folgendes gilt für die comdirect Visa-Debitkarte, girocard (Debitkarte) und Visa-Kreditkarte: Der Betreiber des Geldautomaten kann Ihnen ein direktes Entgelt berechnen. Dieses wird Ihnen zusätzlich zu dem Auszahlungsbetrag belastet. Die Höhe des Entgeltes wird mit dem Kunden vor der Auszahlung des Betrages am Geldautomaten vereinbart und vom Automatenbetreiber erhoben. Auf die Höhe bzw. die Vorgehensweise hat comdirect keinen Einfluss."

VG
Christoph

@Andy82

Und dies kann man nicht oft genug betonen, nicht dass es nachher hier wieder heisst ich hab hier Gebühren abgezogen bekommen obwohl es heisst dass es kostenlos ist.

Also kostenlos bei der comdirect bedeutet nicht dass keine Gebühren anfallen !

Gruß Morgenmond

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

dg2210 — Thu, 27 Nov 2025 12:05:15 GMT

@SMT_Chris schrieb:

"Weltweit kostenlos Bargeld abheben – an allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen

Aus meiner Erfahrung kann ich ergänzen: es ist sogar noch besser; 'kostenlos' ist es auch an Automaten, die kein VISA-Zeichen haben, aber die Karte trotzdem akzeptieren.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Thu, 04 Dec 2025 12:01:42 GMT

Guten Tag @SMT_Chris,

Ich habe gerade 50 Euro mit meiner Visa-Debitkarte in Italien abgehoben (laut den Bedingungen meines Bankkontos fallen in Deutschland bei diesem Betrag und max 3 Mal/Monat keine Gebühren an). Der Geldautomat zeigte an, dass es keine Provisionen gibt, wie auf dem Screenshot zu sehen ist. Es wurde keine Gebühr erwähnt. Wie lange nach der Transaktion bekommt man normalerweise eine Benachrichtigung über eine mögliche Gebühr in der Banking-App? Im Moment wird in der App keine Gebühr angezeigt.

Danke.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

SMT_Chris — Thu, 04 Dec 2025 13:39:20 GMT

Hallo @Andy82,

wenn tatsächlich weder am Automaten, noch im Laufe des Geldabhebens eine Gebühr erwähnt wird, dann kannst du davon ausgehen, dass auch keine erhoben werden. Aber sollte es doch einmal einer Belastung kommen - aus welchen Gründen auch immer - dann kommt es in der Regeln binnen weniger Tage zu einer Belastung, die dann in deinem Konto zu sehen ist.

Christoph

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

dg2210 — Thu, 04 Dec 2025 14:25:13 GMT

@Andy82 schrieb:
Guten Tag @SMT_Chris,
Der Geldautomat zeigte an, dass es keine Provisionen gibt, wie auf dem Screenshot zu sehen ist.

Der Screenshot ist nicht die Anzeige des Geldautomaten!

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

ehemaliger Nutzer — Thu, 04 Dec 2025 14:31:47 GMT

@dg2210 schrieb:
@Andy82 schrieb:
Guten Tag @SMT_Chris,
Der Geldautomat zeigte an, dass es keine Provisionen gibt, wie auf dem Screenshot zu sehen ist.
Der Screenshot ist nicht die Anzeige des Geldautomaten!

Dies - zusammen mit der Fragestellung - ist schon „auffällig“.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Thu, 04 Dec 2025 23:49:31 GMT

Hallo @dg2210,

Doch. Der Screenshot zeigt die Suchergebnisse der Geldautomaten an, bei denen Abhebungen mit Visa Debit gebührenfrei sind.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Fri, 05 Dec 2025 00:07:37 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer

nur zur Klarstellung: Der Anhang ist ein Screenshot der comdirect-Geldautomatensuche auf der Webseite – kein Foto eines Geldautomaten. Ich wollte nur zeigen, welche Automaten online als gebührenfrei angezeigt werden.

Zum Kontext: Die App zeigte in Matera keine geeigneten Automaten an, während die Websuche mehrere ergab. Der Screenshot soll diese Diskrepanz verdeutlichen.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

ehemaliger Nutzer — Fri, 05 Dec 2025 07:28:48 GMT

@Andy82 schrieb:
Hallo @ehemaliger Nutzer
nur zur Klarstellung: Der Anhang ist ein Screenshot der comdirect-Geldautomatensuche auf der Webseite – kein Foto eines Geldautomaten. Ich wollte nur zeigen, welche Automaten online als gebührenfrei angezeigt werden.

Zum Kontext: Die App zeigte in Matera keine geeigneten Automaten an, während die Websuche mehrere ergab. Der Screenshot soll diese Diskrepanz verdeutlichen.
VG
A.

Das von dir geschilderte „Grundproblem“ wurde schon verstanden.

Trotzdem war deine obige Aussage eine andere.

„Der Geldautomat zeigte an, dass es keine Provisionen gibt, wie auf dem Screenshot zu sehen ist.“

Im Übrigen kann ich in unserer Stadt feststellen, dass sich fast wöchentlich sowohl die Standorte von Geldautomaten als auch deren Betreiber ändern.

Jede Übersicht im Internet ist damit zumindest für geraume Zeit falsch.

Du hast dein Kontomodell mit Preis- Leistungsverzeichnis und bei Bedarf eine Anzeige auf dem gewählten Geldautomat.

Egal in welchem Land.

Ich denke, das muss reichen.

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Morgenmond — Fri, 05 Dec 2025 10:31:43 GMT

@Andy82 schrieb:
...

Zum Kontext: Die App zeigte in Matera keine geeigneten Automaten an, während die Websuche mehrere ergab. Der Screenshot soll diese Diskrepanz verdeutlichen.
VG
A.

Geht es dir nur darum auf Dikrepanzen hinzuweisen oder möchtest du kostenlos (im dem Sinne das die comdirect keine Gebühren verlangt) Geld abheben ?

Wenn es dir um das Zweite geht dann einfach nochmal meinen Beitrag (der 1. Antwortbeitrag hier im Thread) lesen.

Da steht doch eindeutig dass man mit seiner Visa-Debitcard an jedem Automaten mit VISA-Zeichen kostenlos Geld bekommt.

Ich versteh so langsam dein Problem nicht mehr.

Hol doch mal Geld ab und dann siehst du doch ob Gebühren berechnet werden oder nicht.

PS: Die Geldautomatensuche ist auch bei anderen Banken nie 100% korrekt

Re: Unstimmigkeiten bei der Geldautomatensuche in Italien

Andy82 — Fri, 05 Dec 2025 10:52:17 GMT

Ich wollte auf die Diskrepanz hinweisen und mich gleichzeitig vergewissern, dass bei der Nutzung der auf der Comdirect-Geldautomatensuche Website angezeigten Automaten keine Gebühren anfallen.

Ich denke aber, dass die Frage nun ausreichend geklärt ist und bedanke mich für eure Beiträge.