Thema "Re: Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!" in Konto, Depot & Karte

Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

Hoevels — Mon, 17 Nov 2025 14:49:28 GMT

Gibt es da ein größeres Problem oder betrifft es nur mich?

Beim Versuch einzelne Dokumente zu öffnen erscheint dies:

Dokument kann gerade nicht abgerufen werden

Beim Zugriff auf die von Ihnen gewählte Datei ist eine Störung aufgetreten. Wir bitten um Entschuldigung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal oder rufen Sie uns an. Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen unter 04106 - 708 25 00 gerne zur Verfügung.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Vorab vielen Dank für eure Bemühungen!

hoevels

Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

Hoevels — Mon, 17 Nov 2025 14:54:27 GMT

Gerade noch einmal probiert - Es funzt wieder!

Ich frage nicht "Warum?" sondern ich freue mich DAS!

Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

Joerg78 — Mon, 17 Nov 2025 16:42:50 GMT

Das Problem hatte ich gestern Vormittag auch: Rückgabe eines Fonds an die KAG, das PDF-Dokument (Kosteninformation) aus der Postbox konnte aufgrund o.g. Fehlermeldung ebenfalls nicht abgerufen werden (ältere Dokumente dagegen konnten problemlos aufgerufen werden). Über die App hat es übrigens auch nicht funktioniert (hier kam keine Fehlermeldung, nur ein endlos drehender Kreis). Später hat es dann funktioniert.

Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

microsparer — Mon, 17 Nov 2025 17:34:02 GMT

das reiht sich ein in das neue Begrüßungsbild.

Re: Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

SMT_Chris — Tue, 18 Nov 2025 07:37:44 GMT

Hallo liebe Community,

bzgl. des Fehlerbildes mit der Postbox: Da sind die Kollegen dran. Flächendeckend ist dies aber kein Problem.

@microsparer Wo tritt diese Meldung auf? Im Informer beim Aufruf bestimmter Werte? Wenn ja, welche sind es?

Danke und vG

Christoph

Re: Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

microsparer — Tue, 18 Nov 2025 08:23:06 GMT

Hi @SMT_Chris

hier -> https://community.comdirect.de/t5/website-apps/reichlich-oft-quot-funktionsst%C3%B6rung-quot-und-allgemein-schwache/m-p/359988/highlight/true#M30381 hatte ich gestern zumindest ein Papier mit Namen gepostet, zur gleichen Zeit aber beim Aufruf von 4 Werten in 4 Tabs dann zweimal die Funktionsstörung. Eine lange Ladezeit kann ja an meiner Verbindung liegen, aber wenn die Seite dann die Funktionsstörung ausgibt, dann liegt es an der Gegenstelle, denke ich.

Re: Betreff: Postbox - Dokumente nicht abrufbar!

SMT_Chris — Tue, 18 Nov 2025 08:27:25 GMT

@microsparer Meine Kollegen gehen der Sache nach.

Christoph