Thema "Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht." in Konto, Depot & Karte

Adressbestätigung funktioniert nicht.

KeVaBu — Sun, 02 Nov 2025 12:48:42 GMT

Hallo Community,

ich bekomme seit ein paar Wochen alle paar Tage die Aufforderung meine Adresse zu bestätigen. Ich habe auch schon die Hotline kontaktiert aber es ist noch immer nicht abgestellt. Meine Frau und ich haben ein Gemeinschaftskonto. Bei ihr hat es problemlos funktioniert. Bin ich hier dein Einzige? Gibt es weitere Kunden mit diesem Problem? Mich nervt das ziemlich alle paar Tage wieder bestätigen zu müssen.

Gruss

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

Klever — Sun, 02 Nov 2025 21:09:31 GMT

Hallo @KeVaBu ,

~~es gibt bereits diesen Faden:~~

~~FAQ zur Empfängerüberprüfung (Verification of Paye... - comdirect~~

~~@SMT_Service~~ ~~bitte verschieben.~~

Edit: Streichung.

Grüße

Klever

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

Thorsten_ — Sun, 02 Nov 2025 20:48:39 GMT

@Klever schrieb:
es gibt bereits diesen Faden:
FAQ zur Empfängerüberprüfung (Verification of Paye... - comdirect

@SMT_Service bitte verschieben.

Ähm nee, falsches Thema! Es geht hier um die Bestätigung der postalischen Anschrift des Kontoinhabers.

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

Klever — Sun, 02 Nov 2025 21:08:25 GMT

Ok, stimmt.

Also @SMT_Service doch nicht verschieben. 😀

Grüße

Klever

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

dg2210 — Sun, 02 Nov 2025 21:10:49 GMT

@KeVaBu schrieb:
Hallo Community,

ich bekomme seit ein paar Wochen alle paar Tage die Aufforderung meine Adresse zu bestätigen. I

Willkommen in diser Kunden-Community.

Du bekommst i.d.R. schnellere und zielführende Antworten, wenn du nachvollziehbar beschreibst, was passiert ist.

Z.B: statt " alle paar Tage die Aufforderung" besser: ca dreimal die Woche bekomme ich einen Brief der Abteilung XZY der Comdirect mit diesem Wortlaut (anonymisiert)...

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

KeVaBu — Sun, 02 Nov 2025 22:08:43 GMT

Hallo und danke für die schnelle. Antworten.

Um das Thema zu präzisieren.

Wenn ich meine Comdirect App öffne oder mich im Online Banking anmelde, werde ich aufgefordert meine Adresse zu bestätigen. Was ich dann auch über die Website tue (4x schon gemacht). Das System erkennt diese Bestätigung aber nicht dauerhaft an. Die Meldung verschwindet erstmal und ist nach 2 bis 4 Tage wieder da und es muss wieder bestätigt werden. Zusätzlich habe ich jetzt auch noch einen Brief bekommen mit dem selben Inhalt.

In beiden Nachrichten online und offline wird bei nicht Bestätigung mit Kontosperrung gedroht.

Die Hotline habe ich auch bereits kontaktiert. Man sieht meine Bestätigung war die Antwort und es solle nicht mehr vorkommen.

Meine Frau ist ebenfalls Kontoinhaber vom selben Konto. Sie hat einmal bestätigt, damit war es erledigt.

Bin ich der Einzige mit diesem Problem?

Danke

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

SMT_Chris — Tue, 04 Nov 2025 11:07:28 GMT

Hallo @KeVaBu,

besteht das Problem immer noch? Ansonsten hake ich bei den Kollegen nach und melde mich wieder.

Christoph

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

KeVaBu — Thu, 06 Nov 2025 07:33:52 GMT

Hallo Christoph, ich habe am 3.11. wieder einen Brief bekommen. Absendedatum 30.10.2025 und musste auch nach meinem Post hier wieder qx bestätigen. Ich habe bereits 2x die Hotline angerufen und das Thema auch schriftlich eingereicht aber bisher aber Rückmeldung. Aktuell sehe ich keine Meldung beim Login.

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

SMT_Chris — Thu, 06 Nov 2025 09:16:51 GMT

Hallo @KeVaBu,

wenn du uns eine schriftliche Bestätigung / Änderung geschickt hast, dann sollte damit das Thema auch erledigt sein. Wenn nicht, dann melde dich bitte nochmal.

Danke und vG

Christoph

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

KeVaBu — Thu, 06 Nov 2025 09:28:31 GMT

Hallo Christoph,

jetzt grade grade eben habe ich wieder die Nachricht bekommen.

Das Problem ist nicht gelöst.

Gruss

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

SMT_Chris — Thu, 06 Nov 2025 09:36:07 GMT

Hallo @KeVaBu,

dann ist dein Schreiben vom 03.11. noch nicht bearbeitet worden. Ich bitte um Geduld.

Christoph

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

PamHH — Sun, 14 Dec 2025 19:00:33 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Seit Wochen bestätige ich im Web oder über die App immer wieder meine Daten und bin es mittlerweile echt leid!
Wie kann ich weitere Bestätigungen und vor allem ggf. eine Sperre verhindern?

Danke und Gruß

Pam

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

KeVaBu — Mon, 15 Dec 2025 00:19:49 GMT

Hallo Pam,

am Besten die Hotline anrufen und nochmal darauf Hinweisen. Das Thema sollte jetzt bekannt sein.

Bei mir wurde es geloest.

Re: Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

SMT_Chris — Wed, 17 Dec 2025 10:59:07 GMT

Hallo @PamHH,

wie @KeVaBu es schon erwähnte, könnte es notwendig sein den Service zu kontaktieren oder bestätige die Daten schriftlich - siehe auch meine Antwort hier vom 06.11.2025.

Danke und vG

Christoph

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

B.W. — Mon, 22 Dec 2025 12:21:20 GMT

Selbes Problem bei mir. Mehrfach die Daten bestätigt (ja, auch zwei TANs verwendet, eine zum Anzeigen, eine zum Bestätigen der Daten). Ein paar Stunden oder Tage (bzw. Logins) später erscheint die lästige Aufforderung zum Aktualisieren/Bestätigen der Daten erneut (sowohl im Browser am PC/Laptop, als auch in der App auf dem Smartphone). Support bereits kontaktiert, dieser hat mir sogar bestätigt, dass die Daten aktualisiert wurden, jedoch kommt die Aufforderung trotzdem wieder. Bitte löst diesen Mist, es geht einem echt tierisch auf die Nerven (plus das Risiko, dass man ja sein Konto nicht gesperrt sehen möchte).

Betreff: Adressbestätigung funktioniert nicht.

Lautsprecher — Wed, 14 Jan 2026 09:14:29 GMT

Hier gleiches Problem.

Bei jedem Login kommt diese KYC-Meldung. Ich habe das aber bereits zweimal durchgemacht und bestätigt, und jedes mal kostet es mich 10 Minuten Zeit und zwei SMS-TANs. Nach einigen Tagen ist die Meldung aber jedes mal wieder aufgetaucht.

Ich habe auch bereits per Kontaktformular den Kundendienst kontaktiert, aber keine Antwort erhalten und es wurde auch nicht behoben.

Bis August ist ja noch Zeit....