Thema "Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…" in Konto, Depot & Karte

Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

jason2001 — Thu, 23 Oct 2025 13:10:12 GMT

Meine Lebensgefährtin hat mir vor nun fast 3 Wochen 900€ per Sofortüberweisung überwiesen, auf mein Konto bei der Deutschen Bank. Dies hat auch alles soweit funktioniert.
Zwei Tage (07.10.) später wurden mir jedoch nochmals 900€ vom gleichen Konto meiner Lebensgefährtin gutgeschrieben, diesmal als SEPA-Überweisung. Ich hatte zu dem Zeitpunkt also 2x 900€ erhalten, meine Lebensgefährtin hatte aber keine zweite Überweisung getätigt und der Betrag wurde auch nicht von ihrem Konto bei der comdirect erneut abgebucht. Daraufhin hat meine Lebensgefährtin die comdirect kontaktiert. Dort wurde ihr nur mitgeteilt, dass das nicht sein könne und das Geld ja nur einmal abgebucht wurde und das Problem bei der Empfängerbank liegt.

Daraufhin habe ich mich an die Deutsche Bank gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es ihrerseits keinen Fehler gibt und alle erhaltenen Daten ordnungsgemäß gebucht wurden. Daraufhin habe ich in der Filiale die zweite, falsche Überweisung zurückbuchen lassen. Die drei involvierten Mitarbeiter vor Ort hatten die Hoffnung, dass die Überweisung so verschwindet, wie sie gekommen ist - denn eigentlich sollte sie nicht existieren.

Aber die 900€ wurden natürlich doch auf dem Konto meiner Lebensgefährtin gutgeschrieben. Ich hatte jetzt also meine 900€ und meine Lebensgefährtin hatte jetzt auch wieder 900€.

Meine Lebensgefährtin kontaktierte erneut die comdirect telefonisch und anschließend per Mail. Jetzt, zwei Wochen später, kam eine Antwort, die leider nicht komplett auf den Sachverhalt einging, sodass nochmals telefonische Rücksprache erforderlich war: Es gab einen ‚Bug‘ beim Zahlungsdienstleister Commerzbank. Dies wäre angeblich schon am 07.10. bekannt gewesen. Dadurch kam es zu der doppelt ausgeführten Überweisung. Aber erst wurde man natürlich so hingestellt, dass das ja gar nicht sein kann. Aber jetzt kommt das nächste Problem: Die comdirect will die 900€ nicht vom Konto meiner Lebensgefährtin einziehen, damit das Problem gelöst wäre und die comdirect / Commerzbank wieder ihr Geld bekommt. Es liegt ja schließlich schon wieder bei ihnen.

Angeblich geht das technisch nicht, meine Lebensgefährtin soll mir jetzt erneut 900€ überweisen und diese soll der Zahlungsdienstleister Commerzbank dann über meinen Kundenberater bei der Deutschen Bank zurückfordern. Irgendwie ist mir das zu wild. Nachdem ich heute dann mit der Deutschen Bank telefoniert habe, wurde mir dringend davon abgeraten, da das nur zu neuen und größeren Problemen führen kann.

Für mich ist das mittlerweile ein internes Problem der comdirect / Commerzbank. Leider ist die Kommunikation zäh bis nicht vorhanden. Das ganze zehrt auch mittlerweile an unseren Nerven und wir wollen die 900€, die keinem von uns zustehen, endlich loswerden. Das kann doch nicht so schwierig sein.

Ich poste das Problem jetzt hier in der Hoffnung, dass es so vielleicht Hilfe gibt und außerdem unter Umständen jemand anderes bei der comdirect sich angesprochen fühlt, dieses Problem zu lösen.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

Thorsten_ — Thu, 23 Oct 2025 13:33:29 GMT

Sachen gibt es, die gibt es gar nicht 😅

Äußerst skurril das Ganze.

Wenn ich betroffen wäre, würde ich einfach folgendes tun: nichts.

Wie du schreibst, ist das ein Bankproblem und sie werden schon noch feststellen, dass da was nicht passt.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

FD774 — Thu, 23 Oct 2025 13:43:59 GMT

Ich würde auch nichts machen. Wenn die Commerzbank sich nicht um die Kohle kümmert, freut euch einfach ...

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Silver_Wolf — Thu, 23 Oct 2025 13:44:06 GMT

@Thorsten_ schrieb:

Wenn ich betroffen wäre, würde ich einfach folgendes tun: nichts.
Wie du schreibst, ist das ein Bankproblem und sie werden schon noch feststellen, dass da was nicht passt.

Genau. Warum Zeit veschwenden wenn die Bank Unsinn zu ihrem Nachteil macht?

Das Geld aufs TG legen und abwarten was passiert.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

huhuhu — Thu, 23 Oct 2025 13:55:16 GMT

...oder eine gute Tat tätigen 😉

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Silver_Wolf — Thu, 23 Oct 2025 14:42:47 GMT

@huhuhu schrieb:
...oder eine gute Tat tätigen 😉

Aber nicht mit fremdem Geld. 😞

Vermutlich wird das irgendwann zurück gefordert.

Der Betrag ist zwar relativ gering, aber für viele Leute sicherlich nicht unbedeutend.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

ehemaliger Nutzer — Thu, 23 Oct 2025 15:04:44 GMT

Das Geld einfach auf dem Konto belassen und nichts machen.

Irgendwann wird die Bank vermutlich eine Belastungsbuchung vornehmen.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

CurtisNewton — Thu, 23 Oct 2025 15:52:27 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
@Thorsten_ schrieb:

Wenn ich betroffen wäre, würde ich einfach folgendes tun: nichts.
Wie du schreibst, ist das ein Bankproblem und sie werden schon noch feststellen, dass da was nicht passt.
Genau. Warum Zeit veschwenden wenn die Bank Unsinn zu ihrem Nachteil macht?
Das Geld aufs TG legen und abwarten was passiert.

Auch schlechte Idee, wenn die Korrekturbuchung mit der korrekten Valuta kommt, rutscht das Konto evtl. ins Soll. Das Argument man hätte nicht gewusst dass das Geld einem nicht gehört wird ja schon auf Basis der Kommunikation mit der Bank entkräftet. Post it „nicht meins“ dran machen und einfach liegen lassen.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

microsparer — Thu, 23 Oct 2025 16:29:57 GMT

da muss ich wohl auch auch mal instant 900€ an meine Frau überweisen. 100% in zwei Tagen ist ja soo schlecht nicht.

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

Klever — Sat, 25 Oct 2025 23:55:37 GMT

@jason2001 schrieb:

Ich poste das Problem jetzt hier in der Hoffnung, dass es so vielleicht Hilfe gibt und außerdem unter Umständen jemand anderes bei der comdirect sich angesprochen fühlt, dieses Problem zu lösen.

Mal sehen, ob sich nach dem Wochenende noch jemand von Comdirect @SMTcomdirect angesprochen fühlt.

Grüße

Klever

Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

krokodil1 — Sun, 26 Oct 2025 20:42:43 GMT

Ein ähnliches "Problem" hatte ich auch mit meinem Geschäftskonto beider Commerzbank. Ich überweise, sagen wir mal, 1.000 Euro von meinem Geschäftskonto auf mein Tagesgeldkonto der Commerzbank. Die 1.000 € werden belastet bzw. gutgeschrieben. Am darauffolgenden Tag gehen die 1.000 Euro wieder auf meinem Geschäftskonto ein, auf dem Tagesgeldkonto bleibt es aber. Ich überweise die 1.000 Euro wieder - gleiches Spielchen. Am nächsten Tag wieder.

So generiert man Geld "aus dem Nichts" - dachte ich. Es gab nur ein kleines Problem: An das Guthaben auf dem Tagesgeldkonto kam ich nicht ran, es ließ sich nicht "zurücküberweisen" - leider. Ich rief bei der Commerzbank an, dort konnte man sich den Fehler nicht erklären, aber nach etwa zwei Tagen wurde das "Problem" gelöst. Leider.

kroko

Ich bin zwar ein böses Wesen, aber sooo böse bin ich nun auch wieder nicht.

Re: Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

SMT_Ines — Tue, 28 Oct 2025 13:22:48 GMT

@Klever natürlich fühlen wir uns angesprochen. 😉

Hallo @jason2001 ,

leider handelt es sich in deinem Fall um ein Problem, das nur durch die Kollegen des Kundenservice oder des Beschwerdemanagements gelöst werden kann.

Ich kann aber total verstehen, dass du dich ärgerst...

Solltest du im Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung erhalten, empfehle ich dir, das Beschwerdemanagement zu kontaktieren und das Geld auf dem Girokonto zu belassen. Es kann nämlich durchaus passieren, dass eine Korrekturbuchung erfolgt, welche dich dann ggf. in den Dispo ziehen kann.

Ich drücke dir die Daumen, dass sich das Thema schnell klärt.🍀

Liebe Grüße

Ines

Re: Betreff: Doppelt Ausgeführte Überweisung - Lasst das Ping Pong Spiel beginnen…

Klever — Tue, 28 Oct 2025 14:37:50 GMT

@SMT_Ines schrieb:
@Klevernatürlich fühlen wir uns angesprochen. 😉

Hallo Ines @SMT_Ines ,

fühlt Ihr Euch auch hier und hier angesprochen? 😀

Die erste Sache ist wohl schon seit 10 Jahren offen und in der zweiten Sache gab es kürzlich eine "sensationelle Wendung".

Grüße

Klever