Thema "Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!" in Konto, Depot & Karte

5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Direktor — Tue, 03 Jan 2017 16:57:08 GMT

Hallo,

Dezember kam ein Brief mit meiner "neuen" Visacard, obwohl die alte noch lange nicht abgelaufen war.

Auf der Karte ein Aufkleber mit dem Hinweis man solle seine PIN selbst festlegen. Gesagt, getan! Und nun sehe ich auf meinem Kontoauszug, dass für diese "Änderung" schlappe 5,90 € berechnet werden!?

Was kommt als Nächstes? Abruf des Kontostandes: 2,50 € ?

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Zargoras — Tue, 03 Jan 2017 17:16:27 GMT

Das ist bedauerlich, das es an der stelle irreführend ist, allerdings ist meines Wissens nach nur die erste "Wunsch-Pin" gebührenfrei, alle folgenden Änderungen der Visa pin ist mit eben dieser Gebühr verbunden.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

eckhardschnell — Tue, 03 Jan 2017 19:06:57 GMT

Hallo Direktor,

wenn man so einen Nickname hat sollte man das Preis und Leistungsverzeichnis auswendig kennen.... (War ein Scherz).

Jetzt im Ernst.
Wenn bei der Änderung der PIN kein Hinweis auf eine "kostenpflichtige Änderung" erfolgte würde ich die 5,90 freundlich aber bestimmt bei der Hotline reklamieren. Wenn das nicht hilft dann schriftlich.
Man kann sich dabei auf dabei auf das BGB "§ 312j Besondere Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr gegenüberVerbrauchern" beziehen.
Grüße

Eckhard

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Christoph_89 — Tue, 03 Jan 2017 19:15:39 GMT

Ich hatte auch schon mal eine neue VISA-Karte bekommen.

Es besteht meines Wissesn nach auch für Folgekarten keine Notwendigkeit die PIN zu ändern, da deine alte PIN erhalten bleibt. Die PIN einer VISA-Karte wird ja online geändert und nicht auf der Karte geändert.

Anders verhält es sich bei der girocard. Da bekommst du autmatisch eine neue PIN zugeschickt und musst diese an einem Commerzbank-Automaten ändern, da die PIN offline auf der Karte gespeichert wird. (Girocard PIN kannst du übrigens unbegrenzt ändern).

Aber stutzig hättest du werden sollen, wenn bei der PIN-Änderung der VISA-Karte dastand, dass dies kostenpflichtig sei. Wenn nichts dabeistand, aber dir 5,90 Euro trotzdem belastet wurde, dann melde dich bei der comdirect.

Letztlich ist es möglich, den PIN der VISA-Karte nur einmal kostenfrei zu ändern und diese PIN bleibt dir erhalten. Bei gemeldetem Verlust der VISA-Karte weiß ich nicht, ob dies auch gilt.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Direktor — Tue, 03 Jan 2017 19:46:22 GMT

"Es besteht meines Wissesn nach auch für Folgekarten keine Notwendigkeit die PIN zu ändern, da deine alte PIN erhalten bleibt. Die PIN einer VISA-Karte wird ja online geändert und nicht auf der Karte geändert."

Nun der Brief/Aufkleber hat den Eindruck erweckt, dass die Karte ohne PIN (und somit unbenutzbar) ist und die PIN unbedingt erst selber vergeben werden muss.

Witzigerweise habe ich nichtmal die PIN geändert, sondern lediglich wieder meine "alte" PIN der neuen Karte vergeben.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

SMT_PhilippB — Wed, 04 Jan 2017 08:17:15 GMT

Hallo Direktor,

das ist ja wirklich ärgerlich. 😞

Es ist richtig, dass bei einer Folgekarte die PIN bestehen bleibt und keine Notwendigkeit zur Änderung besteht. Die erste Vergabe einer PIN für die Visa-Karte ist immer kostenlos, für jede weitere Änderung fällt ein Entgelt von 5,90 Euro an. Es wird bei der Änderung darauf hingewiesen, dass es sich um einen kostenpflichtigen Auftrag handelt.

Viele Grüße, Philipp B.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

nmh — Wed, 04 Jan 2017 09:21:56 GMT

Hallo @Direktor,

da würde ich doch mal bei der Kundenbetreuung freundlich reklamieren. So wie Du den Sachverhalt schilderst sehe ich gute Chancen, dass comdirect die Gebühr aus Kulanz erstattet. War ja offenbar ein Missverständnis.

Viel Erfolg,

viele Grüsse aus einem verschneiten München

nmh

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Juido — Thu, 30 May 2019 08:51:16 GMT

Für eine Sicherheitsrelevante Option die man auch noch selbstständig vornimmt 5,90€ zu verlangen ist glatter Wucher. Alle reden ständig davon, dass man seine Passwörter und Pins regelmässig ändern soll, besonders wenn man viel im Ausland unterwegs ist und man den verdacht hat dritte könnten die Daten ausspähen.

Wenn eine Pin Änderung mit einem enormen Aufwand verbunden wäre, dann ok, aber nicht wenn man selbst dafür nur ne Zahl auf ner Webpage eintippen muss.

Reine Abzocke mit dem Sicherheitsbedürfnis der Kunden.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Elbblick — Thu, 30 May 2019 09:37:54 GMT

Bei vielen anderen Banken kannst Du die PIN gar nicht ändern oder es kostet auch entsprechende Gebühren. Bei der vielzitierten und hochgelobten DKB zum Beispiel, ist die PIN nicht änderbar und der Versand (!) eines PIN-Briefes kostet 5 €, zuzüglich Wartezeit.

Klar, es gibt auch Banken oder Karten bei den die Änderung kostenlos ist, aber dafür gibt es dort dann anderen Einschränkungen oder Kosten.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Nogu719 — Thu, 26 Jun 2025 16:15:38 GMT

Mir wurden sogar 2x 5,90€ berechnet. Wollte auch einfach wieder meine alte PIN eingeben, da auf dem Brief stand, man solle seine Wunsch-PIN eingeben. Dem Kundenservice war das allerdings ziemlich egal.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

Krügerrand — Thu, 26 Jun 2025 17:03:34 GMT

Wenn du eine Folgekarte erhältst, oder ein Ersatz wegen Defekt, bleibt die Wunsch PIN die gleiche ohne, dass du etwas machen musst. Auch das steht im Schreiben.

Wenn du eine neue Karte (mit neuer Nummer) bekommst, sollte nach meiner Auffassung die erste Wunsch PIN wieder kostenlos vergeben werden können.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

ehemaliger Nutzer — Thu, 26 Jun 2025 18:58:00 GMT

Ich hatte letztens den Fall, dass bei einer Ersatzkarte die PIN aufgrund eines technischen Fehlers nicht korrekt hinterlegt wurde. Der Kundenservice bat mich, erneut eine (andere) PIN zu vergeben und hat die angefallene Gebühr erstattet.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

chaosbaer196 — Sat, 04 Oct 2025 14:00:59 GMT

das war meine erste Wunsch-Pin bezüglich dieser Karte und ich habe die Karte NICHT bestellt. Außerdem hat die Bank keinerlei Leistung erbracht, den es ist ein rein technischer Vorgang, den ein PC alleine ausführen kann. Hätte sich ein Mitarbeiter damit befassen müssen, sähe es für mich anders aus. aber so??? Woraus errechnet sich der horrende Betrag? Das ist genauso, die die Kosten für die Echtgeld-Überweisung, wofür auch keinerlei Grund nachgewiesen werden konnte. Ich werde dem Abzug widersprechen und sehen, ob ich einen Verein finde, der mich unterstützt, diese sinnlose Gebühr für alle Banken abzuschaffen.

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

chaosbaer196 — Sat, 04 Oct 2025 14:04:40 GMT

Christoph, die Girocard ist jetzt auch die Visacard- da sie auch international eingesetzt werden soll. Deshalb haben wir ja alle diesen ...

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

chaosbaer196 — Sat, 04 Oct 2025 14:20:03 GMT

Na, das finde ich ja toll. Wollen wir die comdirect jetzt noch mit schlechten und teuren Nobelbanken vergleichen? Wenn es sich Leute leisten können und wollen, ihr Geld bei Prestigebanken rauszuwerfen, sollen sie es machen. Aber ich schätze die comdirect gerade deshalb, weil sie bisher ohne jeden Schnickschnack übersichtlich war.

Wenn sie jetzt auch damit anfängt, bin ich weg

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

__dpk — Sat, 04 Oct 2025 14:55:42 GMT

Von jetzt kann keine Rede sein.

Der Beitrag auf den du antwortest ist von 2019…

Betreff: 5,90€ für die Änderung der Visacard-PIN?!

ehemaliger Nutzer — Sat, 04 Oct 2025 16:28:37 GMT

@chaosbaer196 schrieb:
Christoph, die Girocard ist jetzt auch die Visacard

Äh nein, das ist sie nicht!