Thema "Einstellung des SMS-Info-Service" in Konto, Depot & Karte

Einstellung des SMS-Info-Service

baha — Thu, 11 Sep 2025 09:38:07 GMT

Hallo Comdirect,

soeben erreicht mich Eure Nachricht zum o.g. Thema. Darin steht u.a.:

Das funktioniert offensichtlich nur, wenn man Kreditkarte(n) in dem Hauptkonto der App hat. Ich kann in der App keine Kreditkartenbenachrichtigungen erstellen, weil es Kreditkarten nur in den zusätzlichen Kundenverbindungen gibt, die ich in der App habe, nicht aber im Hauptkundenkonto.

Warum wurde dieses Szenario (wie so oft bei der App, wenn es mehr als ein Konto gibt) erneut nicht berücksichtigt? So habe ich ab dem 13.10. somit überhaupt keine Umsatzbenachrichtigung mehr.

Tut mir leid, aber das Kartenangebot bei Comdirect wird so noch schlechter als es sowieso schon war 🫤

Gruß

baha

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

ehemaliger Nutzer — Thu, 11 Sep 2025 09:48:54 GMT

Ich weigere mich nach wie vor, die App zu installieren, da ich vom Handy aus keine Bankgeschäfte tätige. Dann gibt es halt keine Info mehr. Das war aber sowieso sinnlos, da an eine Betragshöhe gebunden. Meine comdirect-Karten haben jetzt ein schönes Plätzchen im Schrank gefunden.

Re: Einstellung des SMS-Info-Service

SMT_Chris — Thu, 11 Sep 2025 10:02:33 GMT

Hallo @baha,

hier verwechselst du etwas. Es gibt den SMS-Service UND die App-Benachrichtigungen. Um Letzteres geht in der Info, die du mit dem Screenshot hier zitierst.

Du kannst also im persönlichen Bereich (und auch nur dort) bei der Karte, die du gerne nutzen möchtest, deine Mobilnummer hinterlegen. Du wirst dann via SMS (nicht App-Notification) über Transaktionen benachrichtigt.

Oder habe ich dir falsch verstanden?

Christoph

Re: Einstellung des SMS-Info-Service

Thorsten_ — Thu, 11 Sep 2025 10:41:49 GMT

@SMT_Chris schrieb:
Es gibt den SMS-Service ...

Und über die Einstellung von genau diesem Service (zum 13.10.) informiert die Nachricht.

Somit eine denkbar schlechte Alternative zur Push-Mitteilung.

Re: Einstellung des SMS-Info-Service

baha — Thu, 11 Sep 2025 10:51:24 GMT

Hi Christoph @SMT_Chris

ja, leider hast du mich komplett missverstanden, siehe @Thorsten_. Der SMS-Service wird ja beendet (Hint: Schau mal auf den Betreff hier 😉 ).

Da ich KKs nur in - aus App-Sicht - "Zweit-Kundenverbindungen" habe, habe ich dann aufgrund der App-Eigenheiten ab Einstellung des SMS-Dienstes überhaupt keine Möglichkeit mehr, mich bei Umsätzen benachrichtigen zu lassen.

Was mir jedoch schon etwas Angst macht: deine Antwort lässt darauf schließen, dass euch im SMT nicht einmal die Mitteilungen vorliegen, die Euer Arbeitgeber an seine Kunden verteilt. Ich wäre jetzt davon ausgegangen, dass intern bei euch solche Infos erst mal verteilt werden, bevor sie auf die Kunden losgelassen werden. Scheint aber wohl tatsächlich nicht so zu sein.

Gruß

baha

Re: Einstellung des SMS-Info-Service

Klever — Thu, 11 Sep 2025 10:49:24 GMT

@SMT_Chris schrieb:

hier verwechselst du etwas. Es gibt den SMS-Service UND die App-Benachrichtigungen. Um Letzteres geht in der Info, die du mit dem Screenshot hier zitierst.
Du kannst also im persönlichen Bereich (und auch nur dort) bei der Karte, die du gerne nutzen möchtest, deine Mobilnummer hinterlegen. Du wirst dann via SMS (nicht App-Notification) über Transaktionen benachrichtigt.

Hallo Christoph @SMT_Chris ,

in der Nachricht, die ich heute in der Postbox habe, steht u.a.

Sie sind es gewohnt, bei Zahlungsbewegungen mit Ihrer Visa-Debitkarte oder Ihrer Visa-Kreditkarte ab 200 Euro und bei einem Länderwechsel eine SMS von uns zu erhalten. Nun macht unser SMS-Info-Service Platz für Push-Benachrichtigungen aus der comdirect-App. Ab dem 13.10.2025 stellen wir den Versand von SMS-Benachrichtigungen für alle Zahlungsbewegungen und bei einem Länderwechsel ein.

Der SMS-Info-Service mit Benachrichtigungen über Transaktionen wird demnach eingestellt.

Grüße

Klever

Re: Einstellung des SMS-Info-Service

SMT_Chris — Thu, 11 Sep 2025 11:10:30 GMT

@baha

ja, leider hast du mich komplett missverstanden, siehe @Thorsten_. Der SMS-Service wird ja beendet (Hint: Schau mal auf den Betreff hier 😉 ).

Daher auch meine Nachfrage. Aus dem Beitrag war der Fakt, dass der SMS Service eingestellt wird, nicht ersichtlich.

Ich frage einmal in der Fachabteilung nach einer Alternative für das von dir geschilderte Szenario.

Christoph

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

t.w. — Thu, 11 Sep 2025 11:51:41 GMT

@baha schrieb:
Warum wurde dieses Szenario (wie so oft bei der App, wenn es mehr als ein Konto gibt) erneut nicht berücksichtigt? So habe ich ab dem 13.10. somit überhaupt keine Umsatzbenachrichtigung mehr.

Vielleicht nutzt @SMT_Chris diesen Puzzlestein hier ja jetzt, um das große Thema mehrerer Verbindungen in der App noch höher zu priorisieren. Man stelle sich nur vor, ich könnte mit meiner comdirect App sowohl auf mein Gemeinschaftskonto als auch auf mein Depot zugreifen... Aber ich fange an zu träumen 😇

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

Krügerrand — Thu, 11 Sep 2025 15:57:18 GMT

Wüsste auch gerne, wie dann zukünftig Google Pay für die Kreditkarte von Gemeinschaftskonto und generell auf Smartwatches aktiviert wird.

Ich hoffe ihr schaltet das nur ab, wenn es für alle Prozesse einen Ersatz gibt.

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

baha — Thu, 11 Sep 2025 21:47:59 GMT

@t.w. oder denk mal, was es für ein Wunder wäre, wenn man mit der App auf mehrere PostBoxen zugreifen könnte. Ein absoluter Traum 🎉

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

t.w. — Thu, 11 Sep 2025 21:55:23 GMT

Es wird ja erst seit 4 Jahren dran gearbeitet. Nur Geduld 🙂

Push Benachrichtigungen in Comdirect Banking App (iOS) für alle relevanten Kreditkarten?

DerPablo — Fri, 12 Sep 2025 05:05:53 GMT

Hallo Community,

aufgrund der Mitteilung, dass die SMS Benachrichtung bei Aktivitäten bei den Kreditkarten deaktiviert wird, habe ich die Push Benachrichtigungen in der o.g. App aktiviert.

Dabei ist mir aufgefallen, dass lediglich die diversen Kreditkarten meines eigenen Girokontos dort erscheinen und aktivierbar sind.

Leider tauchen dort nirgendwo in der App die Kreditkarten unseres Comdirect Gemeinschaftskontos auf, welches ebenfalls in der App vorhanden ist.

Die bisherige SMS Benachrichtigungen habe ich für alle Kreditkarten in der o.g. Konstallation erhalten.

Da ich diese Sicherheitsfunktion der Benahrichtung auch gerne weiterhin für alle Kreditkarten (inkl. der des Gemeinschaftskontos) nutzen möchte, stellt sich mir hier die Frage, wie ich die Push Benachrichtigungen zukünftig für die Kreditkarten des Gemeinschaftskontos über die App erhalte?

Wird es eine neue App Version geben, oder übersehe ich hier etwas?

Ich hoffe mein Anliegen ist verständlich und bedanke mich schon einmal für Eure Rückmeldungen 🙂

Betreff: Push Benachrichtigungen in Comdirect Banking App (iOS) für alle relevanten Kreditkarten?

t.w. — Fri, 12 Sep 2025 05:46:42 GMT

Moin @DerPablo,

guck mal hier lang: https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/einstellung-des-sms-info-service/td-p/354129

@SMTcomdirect Führt ihr die Threads zusammen?

Betreff: Push Benachrichtigungen in Comdirect Banking App (iOS) für alle relevanten Kreditkarten?

ehemaliger Nutzer — Fri, 12 Sep 2025 05:46:59 GMT

@DerPablo

Schau dir mal den Eröffnungsbeitrag an:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/einstellung-des-sms-info-service/m-p/354129#M69302

Betreff: Push Benachrichtigungen in Comdirect Banking App (iOS) für alle relevanten Kreditkarten?

DerPablo — Fri, 12 Sep 2025 07:02:16 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer und @t.w. ,

danke für den Verweis auf den anderen Beitrag. Den hatte ich, trotz vorheriger Suche, übersehen.

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

DerPablo — Tue, 23 Sep 2025 18:11:21 GMT

Hallo zusammen,

was machen wir denn jetzt aus diesem Sachverhalt bzw. meiner konkreten Fragestellung? Wird sich dessen nun seitens der comdirect angenommen oder wie ist der weitere Ablauf?

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

ehemaliger Nutzer — Tue, 23 Sep 2025 19:34:33 GMT

@DerPablo schrieb:
Hallo zusammen,

was machen wir denn jetzt aus diesem Sachverhalt bzw. meiner konkreten Fragestellung? Wird sich dessen nun seitens der comdirect angenommen oder wie ist der weitere Ablauf?

Comdirect stellt diesen Service - wie auch viele andere Dinge zuvor - ein. Mehr ist dazu nicht zu sagen. Die Konsequenzen daraus muss jeder selbst ziehen.

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

baha — Tue, 23 Sep 2025 21:36:49 GMT

Naja. Ich denke @SMT_Chris wartet noch auf eine Rückmeldung. Zumindest rein technisch sollte es schon klappen mit den Zweitkonten und der App. Wenn man nur will...

Re: Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

SMT_Chris — Tue, 30 Sep 2025 08:49:57 GMT

Hallo @DerPablo, hallo @baha, liebe Community,

eine vollumfängliche Alternative für den bisherigen "SMS-Service" als zusätzliches Feature in der App für Zweitkarten haben wir auf der Roadmap. Einen genauen Umsetzungstermin können wir nicht nennen. ABER: Wenn es um einen Betrugsverdacht geht, werden nach wie vor SMS versschickt, aber eben nicht für jedes Transaktion.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Einstellung des SMS-Info-Service

Krügerrand — Tue, 30 Sep 2025 12:13:34 GMT

@SMT_Chris Ist es wirklich der Plan etwas abzuschalten, bevor die Alternative fertig ist?