Thema "Betreff: Probleme mit Überweisungen" in Konto, Depot & Karte

Probleme mit Überweisungen

Matzewhb — Fri, 11 Jul 2025 09:22:14 GMT

Moin,

ich habe das Problem das auf meinem IPhone keine Überweisungen per Foto mehr funktionieren. Bei Standardüberweisung springt die App direkt zur Empfänger Eingabe. Wenn ich Fotoüberweisung benutze springt die App sofort auf die Kamera aber gleichzeitig geht die Tastatur auf so das ich nicht fotografieren kann.
Ich habe die App bereits bei installiert und sie hat das neueste Update. Hat jemand Rat?
VG

Matze

Betreff: Probleme mit Überweisungen

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Jul 2025 10:36:59 GMT

Nutze die App ebenfalls auf einem iPhone. Kann den Verhalt bei Standardüberweisungen nur bestätigen. Können hier wohl nur auf ein zukünftiges Update warten dass den Bug fixen wird =\

Betreff: Probleme mit Überweisungen

__dpk — Sun, 13 Jul 2025 12:22:17 GMT

Versuche mal die gewünschte Funktion über den Schnellzugriff der App (die Symbole über den Konten) durchzuführen, ggf. funktioniert es sich dann besser.

Betreff: Probleme mit Überweisungen

ehemaliger Nutzer — Sun, 13 Jul 2025 13:36:37 GMT

Danke für den Hinweis.

Habe ich schon versucht, leider ohne Erfolg:

Die App habe ich auch schon neuinstalliert.

Mein iPhone ist auf dem neusten Stand.

Die comdirect App natürlich auch.

Betreff: Probleme mit Überweisungen

Matzewhb — Sun, 13 Jul 2025 16:32:23 GMT

Ich habe das ebenso schon probiert. Alles ohne Erfolg.

Betreff: Probleme mit Überweisungen

Matzewhb — Thu, 17 Jul 2025 07:17:47 GMT

Daueraufträge kann ich dadurch bei den bestehenden Bankkontakten auch nicht einrichten. Das nervt echt ab.

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SMT_Birgit — Thu, 17 Jul 2025 13:10:22 GMT

Hallo zusammen,

um euch besser helfen zu können würden folgende Eckdaten weiterhelfen: welches Smartphone oder wie oben genannt iPhone wird genutzt, welche Appversion ist genau installiert?

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen hierzu.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

Matzewhb — Thu, 17 Jul 2025 18:23:17 GMT

Hallo,

ich nutze ein IPhone 13.

Ich habe die Appversion 16.1.0 installiert.
VG

Mathias

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SMT_Birgit — Tue, 22 Jul 2025 06:53:25 GMT

Hallo @Matzewhb
wir haben versucht diesen Fehler nachzustellen, konnten ihn aber nicht reproduzieren.

Es wird immer das Girokonto beim Start der Foto-Überweisung gewählt.

Daher wäre es jetzt nochmal interessant zu wissen, wie genau das Verhalten erzeugt wird, welche Klickwege du ganz genau nutzt?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Probleme mit Überweisungen

Matzewhb — Tue, 22 Jul 2025 11:07:27 GMT

Ich gehe in die App, klicke auf Standardüberweisung. Das Fenster mit Überweisungsvorlagen, Rechnung QR wird nur eine Millisekunde eingeblendet, verschwindet und es kommt sofort das Fenster mit Empfänger.

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SMT_Birgit — Wed, 23 Jul 2025 08:37:18 GMT

Hallo @Matzewhb
vielen Dank für die Screenshots, wir konnten aufgrund deiner Unterstützung den Fehler nachstellen. An der Behebung arbeiten wir bereits. Solange kannst du als Workaround oben zurück navigieren. Dann öffnet sich die Auswahl für das Quellkonto. Wenn du dort das Girokonto auswählst, kommst du auf die Startweiche, wo du dann die Fotoüberweisung starten kannst.

Herzlichen Gruß
Birgit

Probleme mit der aktuellen App

Mickey — Fri, 29 Aug 2025 21:31:46 GMT

Hi, wem geht es noch so? In der aktuellen App V 16.3.0 auf aktuellem iOS 18.6.2 funktioniert der Menüpunkt „Standardüberweisung“ grundsätzlich nicht (egal wie man auf den Menüpunkt zugreift). Statt die vier Auswahlmöglichkeiten anzubieten (passiert nur ca < 1 Sekunde) springt das Menü zur Überweisung auf das eigene Konto. Eine Überweisung vom Tagesgeldplus Konto auf das Girokonto ist damit nicht mehr in der App möglich. (Muss das nun immer über die Webseite machen.)

Video füge ich aus Datenschutz nicht hier bei.

Als ich den Kundenservice via Formular kontaktieren wollte, verweigerte das Formular alle drei Emailadressen, die ich eingab, auch die offiziell hinterlegte, und behauptete sie seien ungültig. Nun vat ich den Kundendienst um ne schriftliche Antwort.

Betreff: Probleme mit der aktuellen App

Mickey — Fri, 29 Aug 2025 21:38:50 GMT

PS: Ich meinte das Email Formular auf der Website, dass alle drei Emailadressen fälschlicherweise als fehlerhaft reklamierte. (Screenshot mit ausradierter Adresse anbei.)

Betreff: Probleme mit der aktuellen App

ehemaliger Nutzer — Sat, 30 Aug 2025 01:09:11 GMT

Der von dir beschriebene Bug ist hinlänglich bekannt. Seit dem großen Design Update mit Version 16 habe ich das Thema leider auch auf meinem iPhone. Das Thema soll wohl mit einem der kommenden Updates gefixt werden.

Betreff: Probleme mit der aktuellen App

Biker17 — Mon, 01 Sep 2025 16:06:27 GMT

App V 16.3.0 auf aktuellem iOS 18.6.2 -- ich muss mehrere Klicks machen, bis mein gespeichertes Passwort übernommen wird --

bei der photoTAN App genügt ein Klick ....

Re: Betreff: Probleme mit der aktuellen App

SMT_Chris — Tue, 02 Sep 2025 12:39:27 GMT

Hallo @Mickey ,

ich gebe deine Anfrage einmal an die Kollegen weiter und melde mich dann wieder.

@Biker17

Wie soll ich das mit dem Speichern des Passwortes verstehen? Passiert nichts, wenn du auf den Speicherbutton drück, oder erscheint eine Fehlermeldung?

Christoph

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SteveW — Tue, 02 Sep 2025 20:19:22 GMT

Hallo Birgit,

ich habe das gleiche Problem und kann aus der App (iOS 18.6.2, App-Version 16.3.0) bei einer Standard-Überweisung weder das Konto wählen noch eine Überweisungsvorlage wählen oder Termin-Überweisung veranlassen.

Bei Klick auf Standard-Überweisung springt die App immer direkt auf Empfänger eingeben.

Leider klappt der von dir beschriebene Workaround nicht, ich habe keine Navigation oben zurück in der kaputten Maske Standard-Überweisung oder Foto-Überweisung.

Es ist leider immer lästiger, mobil über die Webseite gehen zu müssen.

Steven

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SMT_Chris — Wed, 03 Sep 2025 12:03:43 GMT

Hallo @SteveW,

ich hab's gerade getestet und leider kann ich deine Fehler nicht reproduzieren. Nicht einen davon. Hast du mal probiert die App komplett neu zu installieren? Ich hake derweilen noch mal bei den Fachkollegen nach.

Christoph

Re: Betreff: Probleme mit Überweisungen

SteveW — Wed, 03 Sep 2025 12:52:29 GMT

Hallo Christoph,

anbei ein paar Screenshots. Ich klicke auf der Startseite auf Standard-Überweisung, dann öffnet sich sofort die Maske mit der Empfängereingabe. Das alte Auswahlmenü sieht man ganz kurz, das verschwindet aber sofort ohne dass man etwas drücken kann. Zurück kann man dann auch nicht, sondern nur abbrechen.

Steven

Betreff: Probleme mit Überweisungen

SteveW — Wed, 03 Sep 2025 12:53:13 GMT

Neu installiert habe ich die App schon ohne Erfolg