Thema "Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!" in Konto, Depot & Karte

Kartenprobleme im In- und Ausland...!

derTyp — Mon, 12 Dec 2022 11:23:40 GMT

Vorab möchte ich etwas positives sagen...

Mit den comdirect-Konten bin ich an sich sehr zufrieden.

ETF-Sparpläne, Überweisungen etc. funktionieren schnell und gut.

ABER...

Da ich von Anfang an im In- und Ausland Probleme habe mit meinen

comdirect Karten zu zahlen fing ich an zu recherchieren.

Dass die girocard nur in Deutschland funktioniert ist klar, aber die VISA Debit "SOLL"

auch im Ausland funktionieren.

In meinem Falle konnte ich meine VISA Debit Karte noch NIE im Ausland nutzen...

Nicht in Österreich, Italien, Schweiz etc... In den Niederlanden schonmal garnicht!

Nun kam gestern etwas dazu wo ich mir dachte... Okay, jetzt reichts...

Hier in Deutschland bekam ich mein Auto nicht aus dem Parkhaus (nur Kartenzahlung)

da am Parkticketautomaten die giro- sowie die Visa Debit Karte nicht genommen wurde...

Und hier in der Community zu lesen, dass viele dasselbe Problem im Ausland haben stimmt mich nachdenklich...

Ich habe gerne alle Konten bei einer Bank, aber ich hatte nun so viele unangenehme Situationen durch das "nicht-funktionieren der comdirect Karten" das ich mich frage wie andere hier das handhaben?

und liebes COMDIRECT-Team...

Wie sieht es im Juli 2023 aus wenn EC mastercard abgeschafft wird?

Haben sie bereits irgendeine Überlegung wie es sich zukünftig mit Zahlungen im Ausland verhalten soll?

Gibt es ein neues Sytem was auch mit comdirect funktioniert?

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen, da ich ungerne ein neues Konto woanders machen möchte, aber so geht es leider nicht weiter...

Besten Gruß...

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Joerg78 — Mon, 12 Dec 2022 12:37:48 GMT

Nicht überall, wo die Visa Credit akzeptiert wird, wird auch die Visa Debit akzeptiert - allerdings sollte sich die Anzahl dieser Akzeptanzstellen in Grenzen halten (manche Autovermieter oder Hotels zicken da ein bisschen herum).

Wenn die Visa Debit im Ausland aber noch nie funktioniert hat, überprüfe mal bitte, ob sie für die Auslandsnutzung überhaupt freigeschaltet ist (in der comdirect-App über "Meine Karten" -> "Zahlungen im Ausland") und auch nicht gesperrt ist. Ich konnte sie bei Tests problemlos in Italien und Österreich einsetzen (in AT wollte das Terminal allerdings keine NFC-Zahlung akzeptieren, sondern forderte mich zum "Einstecken" auf, was auch problemlos funktioniert hat).

Ggf. ist die Karte aber auch einfach defekt...

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Lars123 — Mon, 12 Dec 2022 13:36:29 GMT

Dazu kommen dann noch die Probleme "online-Pin" vs. "offline-Pin". Von Dir @Joerg78 ja in diesem Faden lang und breit ausgeführt.

@derTyp Hilfreich wäre es bei den Bemerkungen, ob es sich überhaupt um Zahlstellen mit grundsätzlicher Akzeptanz von VISA gehandelt hat. Das hatte ich in diesem Thread auch schon mal nachgefragt. Speziell Niederlande hat recht viele auch größere Läden, die grundsätzlich keine Kreditkarten sondern nur Vpay/Maestro akzeptieren. Da kann dann natürlich auch eine VISA-Debit nicht gehen.

Und ja, man kann die Visa-Debit individuell konfigurieren. Nicht nur in der App, auch im online-Banking. Und "Konto & Karte" - "Meine Karten" kann man für die Debit vier Punkte ein- und ausschalten:

Kontaktloses Bezahlen

Online-Zahlungen

Zahlung im Ausland

Bargeldabhebung

Wenn die Zahlung im Ausland ausgeschaltet ist, dann geht im Ausland natürlich nichts...

Der Parkticketautomat in Deutschland: Ist halt auch die Frage, was der angeboten hat. Wenn er Kreditkarten nimmt, sollte er eigentlich auch Visa-Debit akzeptieren. Ich würde aber nicht ausschließen, dass es auch in D Automaten gibt, die keine online-PIN-Überprüfung unterstützen (s.o.).

Und leider gibt es auch in Deutschland einige Kartenzahlungsdienstleister (z.B. sumup), die die Girocard nicht unterstützen, sondern nur Vpay/Maestro (wobei das Beispiel sumup in der Regel kein Problem mit einer Visa-Debit hat....). Ich will also auch nicht ausschließen, dass es Kartenleser an Parkautomaten ohne Girocard-Unterstützung gibt.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Lars123 — Mon, 19 Dec 2022 11:11:34 GMT

Im Übrigen immer etwas schade, dass Leute konkret Hilfe erbeten und auf Anregungen und Rückfragen einfach nicht reagieren und nicht mehr hier erscheinen. Aber damit muss man wohl in Foren leben.

Hier sticht ja z.B. schon das "konnte meine VISA Debit Karte noch NIE im Ausland nutzen" hervor, was eben allein schon die Frage nach den Einstellungen provozieren musste. Und dann kommt noch das "In den Niederlanden schonmal garnicht!" hinterher. Was immer das eigentlich soll, "schonmal garnicht" als Steigerung von "NIE" oder wie? Das würde den Verdacht aufkommen lassen, dass es vielleicht doch schon mal im Ausland ging? Oder vielleicht ist dem TE bewusst, dass es in den Niederlanden relativ viele Läden gibt, die keine Kreditkarten annehmen und damit natürlich auch keine VISA Debit und es deshalb dann auch nicht überraschend ist, dass eine solche in solchen Läden nicht geht?

Fragen über Fragen, leider werden wir wohl eine Antwort nie bekommen. Dabei sind ja grundsätzliche Informationen zu dem Themenkomplex durchaus interessant, wie "die niederländische Supermarktkette XYZ nimmt keine Kreditkarte sondern nur Vpay/Maestro". Oder auch "französische Maut-Stationen nehmen VISA/Mastercard, aber die VISA Debit der comdirect geht nicht", was dann als Beispiel am ehesten an der offline-PIN-Problematik liegt.

Aber dieses pauschale "Ging noch nie, geht nie" ohne erläuternde Details hilft irgendwie niemandem weiter.....

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

bschelm — Thu, 25 May 2023 12:29:34 GMT

Ich kann das bestätigen.
Meine VISA Debit Karte hat im Frankreich Urlaub kein einziges Mal funktioniert (im ganzen Land).
Die Karte ist für Auslandseinsätze freigeschaltet und funktionierte nur dann, wenn ich sie Online benutzt habe (z.B. über Booking.com).
An jedem VISA Terminal wurde die abgelehnt.
Ich bekam dann eine SMS, dass ich die Hotline anrufen sollte.
Dort wusste man nichts von einer generellen Ablehnung.
Es wären dann die Terminals Schuld gewesen, die seien dafür nicht freigeschaltet.
Gut, generell kann ich also meine Comdirect VISA Debit im Ausland nicht nutzen.
Der freundliche Mitarbeiter hat mir dann die kostenpflichtige VISA empfohlen.
Ne danke.
Ich guck mal nach ner anderen Bank.
So eine Karte sollte man nicht VISA Karte nennen sondern vielleicht Kreditkarte "light"

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Thorsten_ — Thu, 25 May 2023 12:36:34 GMT

@bschelm schrieb:
Meine VISA Debit Karte hat im Frankreich Urlaub kein einziges Mal funktioniert (im ganzen Land).
...
Gut, generell kann ich also meine Comdirect VISA Debit im Ausland nicht nutzen.

Von einem Land auf den Rest der Welt zu schließen... naja.

Zum "Frankreich-Problem" siehe den oben bereits verlinkten Thread .

Die Visa-Debitkarte funktioniert in vielen Ländern i. d. R. problemlos.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

bschelm — Thu, 25 May 2023 12:46:41 GMT

Vielleicht sollte Comdirect dann mal eine Liste rausgeben, in welchen Ländern ihre "VISA-Karte" funktioniert.
Ist schon sehr ärgerlich, wenn man an der Mautstation 10 Autos hinter sich hat und nichts funktioniert.
Über eine vorherige Warnung hätte ich mich da sehr gefreut. 😉

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

dg2210 — Thu, 25 May 2023 14:53:09 GMT

@Thorsten_ schrieb:
.
Die Visa-Debitkarte funktioniert in vielen Ländern i. d. R. problemlos.

Z.b. in ganz Sūdamerika, wenn man (wie hier in der Community beschrieben) an der Kasse schamlos lügt.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Silver_Wolf — Thu, 25 May 2023 19:45:53 GMT

@bschelm schrieb:

So eine Karte sollte man nicht VISA Karte nennen sondern vielleicht Kreditkarte "light"

Diese blöden billigen Debit-Karten haben ja nun mit einer Kreditkarte absolut nichts zu tun.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

sydney78 — Mon, 05 Jun 2023 13:29:59 GMT

Meine Karte funktioniert in den Niederlanden bis heute nicht... Ja, Auslandszahlung ist AKTIV - von Anfang an - nutzte mir bislang aber nichts. Auch im Flughafen Tunis oder Monastir - nix.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Lars123 — Mon, 05 Jun 2023 17:32:49 GMT

Auch da bleibt speziell bei Niederlande die Frage: Hätte in den Läden eine normale Visa Kredit funktioniert?

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

dg2210 — Tue, 06 Jun 2023 10:26:01 GMT

@Lars123 schrieb:
Auch da bleibt speziell bei Niederlande die Frage: Hätte in den Läden eine normale Visa Kredit funktioniert?

Ja, überall (auch in BeNeLux) wo VISA angenommen wird, kannst du mit der gelben comdirect Visa-Debitkarte zahlen.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Lars123 — Thu, 08 Jun 2023 13:22:43 GMT

@dg2210 schrieb:
@Lars123 schrieb:
Auch da bleibt speziell bei Niederlande die Frage: Hätte in den Läden eine normale Visa Kredit funktioniert?
Ja, überall (auch in BeNeLux) wo VISA angenommen wird, kannst du mit der gelben comdirect Visa-Debitkarte zahlen.

Na ja, deswegen hab ich ja nachgefragt. Dieses ewige "meine Karte ging dort oder dort nicht " hilft hier niemandem, ohne zusätzliche Infos.

Wenn in den Niederlanden ein Laden keine Kreditkarten akzeptiert, dann geht natürlich auch eine Visa Debit nicht.

Erst wenn der Laden ein Visa Zeichen hat und die codi Visa Debit trotzdem nicht ging, dann wird es interessant. Auch dafür kann es Erklärungen geben, z.B. dass das Terminal auf offline PIN besteht wie oft in Frankreich. Das würde ich z.B. für die von @sydney78 erwähnten Fälle bei nordafrikanischen Flughäfen für möglich halten und das wäre auch allgemein interessant.

Aber wie gesagt, ohne ein klein wenig mehr Info sind diese Einwürfe leider wenig erhellend.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

JonDoe — Tue, 25 Jul 2023 06:38:04 GMT

Ich muss das leider auch bestätigen.
Wir haben für unsere Tochter die Junior Debit Karte eingerichtet, weil sie noch keine 18 ist und somit keine (echte) Kreditkarte haben kann.
Mit dem Versprechen von COMDIRECT, die Karte würde überall funktionieren, wo auch VISA akzeptiert wird, haben wir sie vertrauensvoll nach Kanada auf eine Sprachreise geschickt.
Die Karte funktioniert in Deutschland und ist für den Auslandseinsatz freigeschaltet.
Leider wird die Karte aber nirgends in Kanada (Calgary) akzeptiert. Überall, wo sie bezahlen will, wird die Karte abgelehnt (declined). Auch Geld abheben funktioniert nicht. Jetzt müssen wir die Gastfamilie anbetteln. Schöne Sch.....

Die anderen Beiträge im Forum lassen stark vermuten, dass es sich hier um ein systematisches Problem handelt.
Ich bitte also die Verantwortlichen bei comdirect, sehr deutlich zu machen, dass die Debitkarte im Ausland nur sehr eingeschränkt funktioniert.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

dg2210 — Tue, 25 Jul 2023 10:25:29 GMT

@JonDoe schrieb:

Leider wird die Karte aber nirgends in Kanada (Calgary) akzeptiert. Überall, wo sie bezahlen will, wird die Karte abgelehnt (declined). Auch Geld abheben funktioniert nicht.

Das sieht nach einer defekten Karte aus. Trotzdem: Nummer des Geldautomaten notieren / Foto machen und an die Reklamationsabteilung schicken.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Bianca533 — Fri, 28 Jul 2023 07:18:40 GMT

Hallo,

leider wussten wir nicht das die Grün gelbe Comdirekt Karte für das Girokonto im Ausland nicht funktioniert. Zumal man das heutzutage nicht erwarten würde. Ich stand in mehreren Supermärkten in Österreich ziemlich dumm da, da ich immer dachte es liegt am Markt.

Gibt es da inzwischen eine Lösung um diese Karte im Ausland nutzen zu können?

oder bleibt mir nur Anbieter Wechsel?

Gruss

bianca

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

t.w. — Fri, 28 Jul 2023 07:35:19 GMT

Hallo @Bianca533,

im Ausland nutzt Du eine Deiner VISA-Karten von der comdirect.

Ein Anbieterwechsel würde Dir überhaupt nicht helfen - die Girokarte eines anderen Anbieters würde im Ausland ebensowenig funktionieren wie die Girokarte der comdirect.

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

paej — Fri, 28 Jul 2023 09:02:24 GMT

@Bianca533 schrieb:
Hallo,
leider wussten wir nicht das die Grün gelbe Comdirekt Karte für das Girokonto im Ausland nicht funktioniert. Zumal man das heutzutage nicht erwarten würde. Ich stand in mehreren Supermärkten in Österreich ziemlich dumm da, da ich immer dachte es liegt am Markt.

Gibt es da inzwischen eine Lösung um diese Karte im Ausland nutzen zu können?
oder bleibt mir nur Anbieter Wechsel?

Gruss
bianca

kaum zu glauben.....

hier die Übersicht mit bunten Bildern :

https://kunde.comdirect.de/konto/karten.html

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Joerg78 — Fri, 28 Jul 2023 11:07:24 GMT

In der Übersicht gibt es übrigens noch ein Problem, und zwar unten in der Tabelle: Die Girocard (rechte Spalte) ist (wenn man keine Altkarte hat) nur in Deutschland nutzbar; das sollte unter "Zahlungen im Eurogebiet" und "Zahlungen außerhalb des Eurogebiets" entsprechend gekennzeichnet werden.

@SMT_Service , ich vertagge euch mal deswegen 🙂

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Kartenprobleme im In- und Ausland...!

Lars123 — Fri, 28 Jul 2023 11:53:44 GMT

@JonDoe schrieb:
Ich muss das leider auch bestätigen.
Wir haben für unsere Tochter die Junior Debit Karte eingerichtet, weil sie noch keine 18 ist und somit keine (echte) Kreditkarte haben kann.
Mit dem Versprechen von COMDIRECT, die Karte würde überall funktionieren, wo auch VISA akzeptiert wird, haben wir sie vertrauensvoll nach Kanada auf eine Sprachreise geschickt.
Die Karte funktioniert in Deutschland und ist für den Auslandseinsatz freigeschaltet.
Leider wird die Karte aber nirgends in Kanada (Calgary) akzeptiert. Überall, wo sie bezahlen will, wird die Karte abgelehnt (declined). Auch Geld abheben funktioniert nicht. Jetzt müssen wir die Gastfamilie anbetteln. Schöne Sch.....
Die anderen Beiträge im Forum lassen stark vermuten, dass es sich hier um ein systematisches Problem handelt.
Ich bitte also die Verantwortlichen bei comdirect, sehr deutlich zu machen, dass die Debitkarte im Ausland nur sehr eingeschränkt funktioniert.

In Kanada habe ich gerade erfolgreich mit der Visa Debit Geld am Automaten abgehoben....

Ich habe nirgendwo damit bezahlt, da ich u.a. Kreditkarten ohne astronomische Fremdwährungsgebühren besitze. Deshalb kann ich zum konkreten Einsatz als Zahlkarte nichts sagen. Ich kann aber sagen, dass ich an Geldautomaten im Ausland mit der Visa Debit noch nie Probleme hatte.

Würde mich aber auch wundern, wenn die Debit als Zahlkarte Probleme machen sollte in Kanada. Nach meinen Erfahrungen dort wird meist nicht einmal eine PIN verlangt, Unterschrift eh nicht. Offline-Pin-Problematik dürfte also kaum eine Rolle spielen. Ich habe ein- oder zweimal mit einer Kreditkarte an der Zapfsäule bezahlt, da wurde PIN verlangt. Aber wie gesagt, im normalen Laden oder im Restaurant war es nur "tap" und Danke!.

Blöde Frage: War denn der Auslandseinsatz freigeschaltet? Das kann man nämlich deaktivieren....