Thema "Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt" in Konto, Depot & Karte

Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Maria1983 — Tue, 02 Jan 2024 15:16:46 GMT

Hallo,

seit drei Tagen versuche ich im Internet was zu bestellen bzw zu bezahlen. Jedes Mal werden meine Kreditkarten (die gelbe, wie auch die schwarze Visa) abgelehnt.

Ich bekomme immer eine SMS das die Zahlung abgelehnt wurde, wie auch über das über das Versandhaus die Mitteilung, dass die Zahlung nicht funktioniert. Jetzt habe ich zweimal mit der Kundenhotline telefoniert, die Onlinebezahlfunktion der Karten deaktiviert und wieder aktiviert, wie geraten.
Trotzdem funktioniert nichts. Hatte das schon mal wer? Die Kundenhotline hilft nicht wirklich, beide mal nicht, denn es geht immer noch nichts.
Es nervt richtig. Ich kann nichts bezahlen.

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

paej — Tue, 02 Jan 2024 15:50:42 GMT

@Maria1983

Ohne weitere konkrete Infos ist das nur Raterei.

Ist das Versandhaus evtl. im Ausland und die Karten nicht für Auslandszahlungen freigeschaltet ?

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Maria1983 — Wed, 03 Jan 2024 16:35:06 GMT

Also es geht nirgends und ich bin im Inland. Weder beim Urlaub buchen, noch bei kinokarten reservieren, noch beim Pandora etc.
Habe beim onlinebanking auch onlinezahlungen aktiv, trotzdem funktionieren beide Visakarten nicht.

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

SMT_Jan-Ove — Wed, 03 Jan 2024 17:01:04 GMT

Hallo @Maria1983,

danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall müsste ich dich tatsächlich an unseren Kundenservice zu Klärung deines Anliegens verweisen. Die Kollegen können prüfen, warum deine Zahlungen abgelehnt werden. Welches individuelle Problem bei deiner Kartennutzung auftriitt, kann ich hier leider nicht genauer beurteilen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Maria1983 — Sun, 07 Jan 2024 08:16:30 GMT

Das ist jetzt schon über eine Woche so. So oft beim Kundenservice angerufen und es ändert sich nichts. Alles gemacht, was gesagt wurde.
Ich bin so sauer.
da brauch ich das Konto nicht, wenn ich nicht bezahlen kann.

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

SMT_Jan-Ove — Mon, 08 Jan 2024 13:54:33 GMT

Hallo @Maria1983,

welcher Grund wurde dir von unserem Kundenservice für die Ablehnung der Zahlungen genannt?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

AlexP — Wed, 10 Apr 2024 14:57:57 GMT

Hallo! Bitte geben Sie Bescheid, wie geht es jetzt mit dem Problem? Ist das behoben?

Bei mir ist gleiches passiert.

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

AlexP — Wed, 10 Apr 2024 15:02:08 GMT

Habe das gleiche Problem jetzt. Seit 5 Tage werden alle inländischen online Zahlungen (bei den Händlern wie Amazon, H&M) abgelehnt, obwohl die Funktion im cd persönlichen Bereich angeschaltet ist. Der Kundenservice sagt telefonisch, dass alles technisch gesehen funktionsfähig sei. Hat vorgeschlagen noch 24 Stunden abzuwarten. Das brachte nichts. Das Problem ist offenbar tiefgreifend.

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Ben85 — Thu, 11 Apr 2024 11:02:05 GMT

Bei mir genau das gleiche. Super nervig!

@AlexP schrieb:
Habe das gleiche Problem jetzt. Seit 5 Tage werden alle inländischen online Zahlungen (bei den Händlern wie Amazon, H&M) abgelehnt, obwohl die Funktion im cd persönlichen Bereich angeschaltet ist. Der Kundenservice sagt telefonisch, dass alles technisch gesehen funktionsfähig sei. Hat vorgeschlagen noch 24 Stunden abzuwarten. Das brachte nichts. Das Problem ist offenbar tiefgreifend.

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

SMT_Chris — Thu, 11 Apr 2024 11:27:31 GMT

Hallo @AlexP, hallo @Ben85,

ggf. liegt es an der Funktion VTC (Visa Transaction Controls), die eventuell nicht aktiv ist. Geht dazu bitte einmal in die comdirect App, klickt oben links auf das "Rädchen" und geht in die Einstellungen und dort zu "meine Karte". Hier könnt ihr von Karte zu Karte swipen und die Einstellungen checken. Ist die Funktion "Online-Zahlungen" aktiv? Wenn nein, dann bitte den Punkt aktivieren.

Christoph

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Ben85 — Thu, 11 Apr 2024 11:36:20 GMT

Hi Christoph,

der Punkt Online Zahlung ist aktiv.

Bei mir ist es so, dass ich entweder direkt einen Fehler bekomme, mit der Info (Leider gab es Probleme mit deinem Zahlungsmittel. Bitte versuche es später nochmal) Oder ich kann eine Zahlung freigeben und diese schlägt dann fehl.

VG Ben

@SMT_Chris schrieb:
Hallo @AlexP, hallo @Ben85,

ggf. liegt es an der Funktion VTC (Visa Transaction Controls), die eventuell nicht aktiv ist. Geht dazu bitte einmal in die comdirect App, klickt oben links auf das "Rädchen" und geht in die Einstellungen und dort zu "meine Karte". Hier könnt ihr von Karte zu Karte swipen und die Einstellungen checken. Ist die Funktion "Online-Zahlungen" aktiv? Wenn nein, dann bitte den Punkt aktivieren.

VG
Christoph

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

AlexP — Thu, 11 Apr 2024 11:45:05 GMT

@Ben85

Hallo Christoph, vielen Dank für die Vermittlung.

Habe geprüft, die Funktion ist bei mir ebenso aktiv.

Gestern habe ich den Kundenservice per Kontaktformular kontaktiert und gerade eine Antwort erhalten, dass es ein technischer Fehler vorliegt und die IT-Abteilung bereits darüber informiert sei. Hoffentlich ist man schon dran…

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

SMT_Chris — Tue, 16 Apr 2024 15:28:55 GMT

Hallo @Ben85,

sehr gut. Es geht voran. Ich bin zuversichtlich, dass bald eine Lösung gefunden wird. Es wäre klasse, wenn du uns hier auf dem Laufenden halten könntest. 🙂

Christoph

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

AlexP — Tue, 16 Apr 2024 15:54:27 GMT

Hallo @Ben85, @SMT_Chris

Jetzt funktionieren online-Zahlungen wieder!

Es wurde folgendes vorgenommen.

Dieses mal habe ich mich nicht in App, sondern im Browser meines Laptops eingeloggt.

Die Funktion war auch hier als aktiv gekennzeichnet.

Jedoch habe ich sie aus- und dann noch mal angeschaltet.

Jetzt kann man weiter online zahlen.

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Joerg78 — Tue, 16 Apr 2024 15:56:10 GMT

Da entspricht die Anzeige offensichtlich nicht den im Hintergrund gespeicherten Einstellungen.

Denke, die Technik der comdirect sollte da vielleicht mal einen Abgleich fahren, vielleicht wars kein Einzelfall 😉

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

SMT_Chris — Fri, 19 Apr 2024 13:18:35 GMT

Hallo @AlexP,

ich habe den Fehler an meine Kollegen gemeldet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder.

Christoph

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Pat18 — Wed, 07 Aug 2024 17:11:33 GMT

Dann meld dich doch mal wieder, da es kein Einzelfall ist

Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

waynee95 — Thu, 08 Aug 2024 15:54:42 GMT

Bei tritt das Problem seit 2 Tagen auch auf. Online-Zahlungen sind nicht mehr möglich. Ein Aus-/Einstellen der Online-Zahlungsfunktion (was nicht per App funktioniert, sondern nur in der Web-Oberfläche) hat nicht geholfen. Problem bleibt weiterhin bestehen.

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Norman1989 — Thu, 08 Aug 2024 18:43:43 GMT

Bei mir funktionieren auch keine Zahlungen mehr! Was kann man nun tun? Der Kundenservice hilft nicht wirklich weiter!

Re: Betreff: Visa Zahlung werden (online) abgelehnt

Norman1989 — Thu, 08 Aug 2024 18:54:18 GMT

Es werden sowohl VISA Debit als auch VISA Credit Zahlungen bei amazon abgelehnt.
Das kann doch wohl wirklich nicht wahr sein - keinerlei Kommunikation seitens comdirect und ich kann nicht mit meinen Karten zahlen.
Absoluter Witz.