Thema "Neues Depot - Phototan" in Konto, Depot & Karte

Neues Depot - Phototan

sysrunner — Thu, 07 Feb 2019 09:29:48 GMT

Moin,

ich bin Depot-Neukunde und habe bereits Zwei Briefe bekommen. Einen mit den Depotdaten und einen mit der PIN.

Als TAN-Verfahren will ich gerne PhotoTAN nutzen. Der Status hierbei steht auf "registriert". So wie ich das vestehe kommt also noch ein weiterer Brief fuer die PhotoTAN registrierung?

Re: Neues Depot - Phototan

SMT_Jan-Ove — Thu, 07 Feb 2019 09:54:09 GMT

Hallo @sysrunner,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Genau richtig, der photoTAN-Aktivierungsbrief folgt aus Sicherheitsgründen mit separater Post und sollte bald bei dir sein. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Neues Depot - Phototan

sysrunner — Thu, 07 Feb 2019 09:55:07 GMT

Super, vielen Dank 🙂

Re: Neues Depot - Phototan

hvd — Thu, 07 Feb 2019 12:36:57 GMT

Ich bin hier auch Neukunde. Ich tu mich schwer mit neuen technischen Geräten. Habe das Lesegerät bestellt und aktiviert. Mit etwas Unterstützung des Telefonservice habe ich Pin Nummer geändert und zwei Orders im Live trading mit Limit aufgegeben.

Hat wunderbar geklappt. Vielen Dank

Re: Neues Depot - Phototan

tom101168 — Thu, 07 Feb 2019 12:54:28 GMT

Hallo ich bin auch Neukunde

Habe die Zugangsdaten und den Pin schon letzte woche DO/FR erhalten,aber noch keinen Brief für Photo Tan.

Dienstag bei der Hotline angerufen,da wurde mir Gesagt der Brief ist unterwegs und sollte Dienstag-Mittwoch bei mir sein,aber bis heute ist nichts angekommen.

wie lange dauert so ein Brief ?

Re: Neues Depot - Phototan

ehemaliger Nutzer — Thu, 07 Feb 2019 13:08:57 GMT

Hallo @tom101168,

wenn wir den Versand anstoßen, erreicht dich der Brief in der Regel innerhalb von 2 - 3 Tagen. Manchmal spielt die Post allerdings nicht ganz mit und der Brief ist länger unterwegs.

Solltest du am Samstag immer noch keinen Brief erhalten haben, wende dich noch einmal kurz an die Kollegen der Kundenbetreuung.

Viele Grüße, Mario

Re: Neues Depot - Phototan

Weinlese — Fri, 08 Feb 2019 04:48:32 GMT

Gleich zwei Neukunden an einem Tag! Läuft bei der codi ...

Viele Grüße

Weinlese

Re: Neues Depot - Phototan

ehemaliger Nutzer — Fri, 08 Feb 2019 08:27:46 GMT

Hallo @Weinlese,

das war ein stressiger Tag. 😉

Viele Grüße

Mario