Thema "Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen" in Konto, Depot & Karte

Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Sat, 27 Jan 2024 15:02:43 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte gerade einen Brief von comdirect im Briefkasten. Naja, eigenartig, ich es läuft doch gar kein Zertifikat aus, keine Anleihe wird zurückgezahlt oder so. Es war eine Mahnung, mein Verrechnungskonto ist mit 129,13 Euro im Minus.

Komisch, normalerweise kommen nur Dividenden auf dem Verrechnungskonto an. Reingeschaut, mein Verrechnungskonto weist ein Plus von ungefähr 20 Euro auf. Die Bankverbindung vom Schreiben passt auch nicht mit meinem Verrechnungskonto überein.

Jetzt hat es geklingelt: Es geht ums Verrechnungskonto vom Zweitdepot. Eingeloggt - Treffer. Ich habe vor einger Zeit ein Zweitdepot eingerichtet, um steuerfreie Positionen von steuerpflichtigen Positionen zu trennen. Mittlerweile sind die Positionen verkauft und das Zweitdepot wird nicht mehr benötigt. Ich habe damals mit comdirect gesprochen und zum Auflösen des Zweitdepots wurde mir auf Nachfrage nicht geraten, weil mir daraus kein Nachteil entstehen sollte.

Naja, aus dem Augen aus dem Sinn - schließlich melde ich mich regelmäßig nur mit den Anmeldedaten vom "Erstdepot" an. Jetzt ist wahrscheinlich folgendes passiert: Es gab wahrscheinlich eine Vorabpauschale auf den verkauften Fonds, an die ich nicht gedacht habe. Ich hatte auch meinen Freistellungsauftrag nur im ersten Depot hinterlegt und lese auch dort regelmäßig die Postbox.

Jetzt komme ich nicht mal an die Postbox bzw. den Kontoverlauf im Zweitdepot an, weil ich letztes Jahr mein Handy getauscht habe und auch kein neues Tan-Verfahren fürs Zweitdepot aktiviert habe.

Ich habe natürlich von meinem Girokonto den Rückstand sofort ausgeglichen. In der Mahnung ist zudem noch ein falscher Betrag angegeben. Im Onlinebanking sind noch 3 Euro Mahngebühren ersichtlich, die nicht auf der Mahnung stehen. Ich arbeite selber im Mahnwesen auf der anderen Seite und sowas darf nicht passieren.

Ich bin an der ganzen Sache nicht unschuldig, weil ich mein Zweitdepot vernachlässigt habe. Aber ich finde die Kommunikation bzw. die technische Lösung mit den zusätzlichen Anmeldedaten sehr schlecht. Ich bin doch nicht zwei Menschen, für das comdirect-System aber anscheinend schon. Hätte man das Zweitdepot über die Zugangsdaten vom Erstdepot abgerechnet, wäre nichts passiert. Der Freistellungsauftrag hätte die Vorabpauschale gedeckt, selbst wenn nicht hätte ich die Abrechnung gelesen und überwiesen.

Aber so habe ich eine Mahnung auf dem Tisch, in der mir mit der Kündigung der gesamten Kontoverbindung gedroht wird. Zudem sind zwar absolut kleine Zinsen (ein paar Euro), aber relativ teure Zinssätze (15 Prozent) entstanden. Ich bin gerade richtig sauer, weil absolut ohne Fingerspitzengefühl vorgegangen wurde.

Zu den positiven Seiten von comdirect möchte ich noch sagen, dass ich sehr dankbar bin, dass sie mein wikifolio unterstützt haben. Dafür bin ich wirklich sehr dankbar.

Die Aktion jetzt war aber einer zuviel und nicht das erste Mal, dass mich die Bank komplett enttäuscht hat. Auch ich habe zu denen gehört, die für 2022 lange keine Steuerbescheinigung erhalten haben. Für das letzte Jahr habe ich meine Steuererstattung von knapp 500 Euro erst Anfang Dezember 2023 erhalten, obwohl alle Unterlagen bis auf die Bescheinigung von comdirect vorlagen und die Steuererklärung auch schon eingetippt war. Die Folge: Ich habe mir einen Neobroker gesucht, bei dem ich meine weiteren ETF-Käufe durchführe.

Jetzt bin ich kurz davor, das Depot zu kündigen und alles zum Neobroker umzuziehen. Ich habe auch noch Vollmachten für fünf weitere Depots von comdirect, die mir Familienmitglieder gegeben haben. Dort werde ich auch zum Wechsel raten.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

kammann — Sat, 27 Jan 2024 15:25:09 GMT

Man kann bei der comdirect seine Zugangsdaten mit mehreren Depots verknüpfen - Wechsel des Depots nach dem Einloggen unter den Symbolen für Drucker/Post rechts neben"Inhaber:". So greife ich jedenfalls auf drei verschiedene Depots bzw. deren Verrechnungskonten zu.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

GetBetter — Sat, 27 Jan 2024 16:06:29 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer.

Schön mal wieder von Dir zu lesen; nicht schön, dass es ein solcher Anlass ist.

Ich kann zwar nicht beurteilen was konkret passiert ist, die von Dir geäußerte Kombination aus Vorabpauschale und Freistellungsauftrag ist aber sicherlich nicht.

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Es gab wahrscheinlich eine Vorabpauschale auf den verkauften Fonds, an die ich nicht gedacht habe. Ich hatte auch meinen Freistellungsauftrag nur im ersten Depot hinterlegt

Bei Verkauf eines Fonds werden bereits angefallene Vorabpauschalen gegengerechnet, weitere fallen nicht mehr an.

Und ein Freistellungauftrag gilt immer für alle Konten und Depots der gleichen Steuerperson.

Ich fürchte, Du musst bei der Ursachenforschung noch etwas tiefer einsteigen.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Sat, 27 Jan 2024 16:23:27 GMT

Ja, stimmt @GetBetter. Eine Vorabpauschale sollte nach dem Verkauf wirklich ausgeschlossen sein. Mal sehen, was da gebucht wurde. Ich kann ja erst reinschauen, sobald ich das photo-tan Verfahren wieder aktiviert habe.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

dg2210 — Sun, 28 Jan 2024 10:10:15 GMT

Eine wirklich unschöne Erfahrung!

Inspiriert durch deinen Bericht habe ich auch wieder einmal in mein seit Jahren brachliegendes Zweitdepot geschaut und mit Erschrecken festgestellt, daß meine beiden(!) photoTAN-Apps mit dem Zweitdepot nicht mehr funktionieren. Fehlermeldung etwa: Es ist ein Fehler aufgetreten. Folgen Sie den Anweisungen in der TAN-Verwaltung, um photoTAN einzurichten. Glücklicherweise hatte ich die Aktivierungsgrafik zur Hand.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

Krügerrand — Sun, 28 Jan 2024 21:10:18 GMT

Warum hast du, @ehemaliger Nutzer, das Zweitdepot nicht als Multibanking eingebunden? Dann siehst du immer beide mit deinem Login? Im Übrigen lassen sich damit auch die Konten der Vollmachtgeber einbinden.

Leider ist hier Tatsächlich ein großer Nachteil der Comdirect zu sehen: Eine sehr beschränkte Möglichkeit Unterkonten und Unterdepots im gleichen "Zugang" zu eröffnen.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 Jan 2024 13:36:24 GMT

Gute Frage @Krügerrand. Mir war das nicht mehr bewusst, dass das geht. Die Depots der Familienmitglieder habe ich sogar verknüpft, mein eigenes Zweitdepot jedoch nicht.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 Jan 2024 16:05:19 GMT

Für mich ist es normal, regelmässig in alle meine Banksachen hineinzuschauen. Insofern hat @ehemaliger Nutzer wohl gepennt.

Allerdings sollte eine Bank in der Tat etwas sensibler vorgehen und die gesamte Kundenverbindung betrachten.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 Jan 2024 16:52:01 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Für mich ist es normal, regelmässig in alle meine Banksachen hineinzuschauen. Insofern hat @ehemaliger Nutzer wohl gepennt.

Ja, richtig, ganz unschuldig bin ich bei der Sache nicht. Ich habe jedoch bei einem leeren Depot nicht mehr damit gerechnet, dass da noch irgendwas kommt.

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 17:06:48 GMT

Hallo zusammen,

so, nachdem ich mein Tan-Verfahren aktiviert habe, habe ich heute mal nachgeschaut, was denn meinen Rückstand verursacht hat.

Ich habe am 09.11.2024 ein Storno einer Steuermitteilung vom 01.01.2022 bis 09.11.2023 bekommen. Es wurden eine Steuerbemessungsgrundlage vor Verlustverrechnung -410,87 Euro auf Steuerbemessungsgrundlage nach Verlustverrechnung 678,19 Euro erhöht. Ergibt eine Forderung in Höhe von 126,37 Euro.

Für mich nicht nachvollziehbar. Also habe ich bei comdirect angerufen - es gab eine Korrektur, weil meine Steuer im Jahr 2022 falsch berechnet wurde und ein zu hoher Verlustvortrag übertragen wurde. Die Sollzinsen und die Mahngebühren werden mir wieder gutgeschrieben. Immerhin musste ich mich nur kurz mit dem Telefoncomputer rumärgern, der mit dem Stichwort "Storno Steuermitteilung" nicht weiterhelfen konnte (er hat mir erzählt, dass meine Jahressteuerbescheinigung im 1. Quartal 2024 kommt) und wurde danach direkt als first-Kunde zu einem Mitarbeiter durchgestellt.

Die Steuerkorrektur ausgerechnet übers Zweitdepot abzuwickeln - das ist schon harter Tobak.

Mein Fazit: Ich wickle meine Altersvorsorge über Wertpapiere ab, das ist also enorm wichtig, dass das funktioniert. Meine steuerliche Optmierung am Jahresende richte ich dabei auch an den Zahlen von comdirect aus. Wenn die Zahlen nicht stimmen, war die ganze Arbeit für die Katze bzw. kann es sein, dass ich mehr zahlen musste, als nötig - die Ordergebühren habe ich jedoch bezahlt.

Deshalb werde ich mein Zweitdepot sofort kündigen und mein richtiges Depot nach und nach umziehen - in der Hoffnung das alles klappt. Davor habe ich ehrlich gesagt schon Bammel. Wie Christian W. Röhl bei echtgeld.tv sinngemäß erwähnte: Das letzte große Abenteuer eines Anlegers ist der Depotübertrag in Deutschland.

Grüße aus Dresden

Sonni

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

Marin — Wed, 07 Feb 2024 17:29:43 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer und danke für den Erfahrungsbericht, der sich leider zu vielen andere Negativ-Berichten hier im Forum einreiht. Ich habe dich immer als sehr besonnenen, netten und hilfsbereiten Menschen wahrgenommen. Wenn die Bank es schafft, sogar bei dir das Fass zum Überlaufen zu bringen, ist das leider kein gutes Zeichen. Wäre schön, wenn sich die comdirect derartige Erfahrungsberichte von "Powerusern" zu Herzen nehmen würde. Ich befürchte nur: Wird sie nicht, solange die Zahlen stimmen.

Viele Grüße

Marin

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 18:07:10 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

wohin möchtest Du umziehen, wenn die Frage erlaubt ist ?

Grüße aus dem Dresdner Süden 🙂

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 19:31:08 GMT

@ehemaliger Nutzer

Es geht zu finanzen.net zero - einem Neobroker, bei dem die Order ab 500 Euro nichts kostet. Ich kaufe ja nur noch MSCI-World-Anteile und schmelze mein Aktiendepot mit der Zeit ab, getreu dem Motto: Je einfacher, desto besser.

Es ist auch kein Problem einen Preis für meine Order zu zahlen (ungefähr nen 10er bei der comdirect), dann erwarte ich aber, dass alles passt. Der Service für first-Kunden bei comdirect ist ja gut, mir wäre es aber lieber, wenn ich den Service nicht so oft brauchen würde, weil alles glatt läuft.

comdirect ist auch schneller als finanzen.net zero was Abrechnungen betrifft. Aber ganz ehrlich - ich lege für Jahre an, da kümmert es mich überhaupt nicht, ob meine Dividendenabrechnung ne Woche braucht (finanzen.net zero) oder nen Tag (comdirect). Dafür habe ich dort noch nicht einen Cent an Ordergebühren bezahlt - sonst waren es immer so zwischen 160 und 360 Euro im Jahr.

Grüße aus Dresden

Sonni

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ae — Wed, 07 Feb 2024 19:44:33 GMT

Da hätte ich aber etwas Bauchgrummeln! Bin mir aber sicher dass Du vorher ausreichend getestet hast.
Das „Smarte +“ wäre mir Warnung genug …

Gutes Gelingen

gruss ae

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

KWie2 — Wed, 07 Feb 2024 20:00:20 GMT

Hallo,

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Mein Fazit: Ich wickle meine Altersvorsorge über Wertpapiere ab, das ist also enorm wichtig, dass das funktioniert.

da muss ich schmunzeln. Die Comdiekt ist schon durchaus schrullig™, wie ich das nenne. Es ist die einzige Bank, der ich jemals sagen musste, wieviel ich auf meinem Knoto habe. Das war, nachdem ich mein Girokonto gekündigt hatte, um das Depot vor geheimnisvollen Kündigungen zu schützen. Man hatte flugs das Verrechnungskonto gelöscht, was ich zum Glück wenige Stunden später bemerkt hatte. Der Service-Mitarbeiter war durchaus ein wenig betreten, als ich ihm mitteilte, dass die Comdirect gerade das falsche Konto aufgelöst hat. In der Folge das einmalige Ereignis, dass ich externen gegenüber meinen Finanzstatus nicht mehr nachweisen konnte, weil es Konsistenzprobleme mit den beiden Konten gab. Wieder war der Service Mitarbeiter ein wenig betreten. Ich kam mir ein wenig vor, wie Truman Burbank in der Truman Show ...

Was funktioniert schon sicher?

Vanguard, dachte ich, sein eine feste Burg. Neben oscar.de (da hatte ich ursprünglich angefangen) war Vanguard der einzige Broker, der absolut fehlerfrei funktioniert hat. Leider haben sie aufgehört. Überall sonst ist schon mal was gewesen. Jetzt hat Luther den Spruch (mit der festen Burg) wieder für sich allein.

Gruß: KWie2

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 20:14:51 GMT

@aeund @KWie2,

bisher ist mir bei finanzen.net zero nichts negatives passiert, ich bin dort aber auch nur ca. ein halbes Jahr Kunde. Meine Hausbank, die DKB funktioniert auch sehr gut, dort ist mir in ca. 10 Jahren auch noch nichts schlimmes passiert. Das "Schlimmste" war mal, dass sie meine Unilever-Aktien nach der Zusammenlegung einfach in die Niederlande gebucht haben und ich so 25 Euro statt 10 Euro Ordergebühren zahlen musste.

In Amazon hätte ich als Broker das meiste Vertrauen. Dort habe ich selten kleinere Probleme und wenn dann wurden die immer schnell und unbürokratisch gelöst.

Aber ich schweife ab...

Grüße aus Dresden

Sonni

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

Justin Smith — Fri, 09 Feb 2024 00:40:35 GMT

Ich bin jetzt nach über 13 Jahren auch endlich weg von comdirect. Die Löschung des Konto wird aktuell abgewickelt. Girokonto & Co sind jetzt bei einem Mitbewerber und Depot beim Neobroker. Und ich muss Euch sagen - es ist sehr angenehm wenn einfach alles problemlos läuft. Und klar - jetzt kommen die Stimmen dass der Support schlecht ist beim Neobroker wenn ein Problem vorliegt...aber: es flutscht halt einfach alles. 4% Zinsen ohne Schwachsinns-Extrakonten, keine Wartung nachts um 1 Uhr (leben wir Ende der 90er???) und Apps und Website bringen mich nicht regelmäßig zur Verzweiflung.

Also lieber @ehemaliger Nutzer - meinen Segen hast Du!

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

Floppy85 — Fri, 09 Feb 2024 07:52:55 GMT

Seltsam, ich würde eine Wartung GERADE in der Nacht erwarten, weil es tagsüber keinen Sinn machen würde. 😑

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ehemaliger Nutzer — Fri, 09 Feb 2024 08:00:18 GMT

Das positive daran ist:

Die comdirect hat ein Verrechnungskonto zur Begleichung der Vorabpauschale immerhin ins Minus rutschen lassen. Die Altenative wäre gewesen die Buchung nicht durchzuführen und dem Finanzamt die Nichtabgabe der Vorabpauschale zu melden. Das hätte vermutlich zu deutlich aufwändigeren Folgen geführt.

Das fände ich positiv.

Das Konto nicht zu beobachten und eine Vorabpauschale nicht zu berücksichtigen ist natürlich etwas fahrlässig weil der Threatersteller sicherlich in seinem "Erstdepot" von der bald kommenden Vorabpauschale erfahren hat und damit rechnen musste dass bei dem inzwischen leeren Zweitdepot dies auch ansteht.

Ich würde das als lehrreicher Fehler ablegen - man sollte alle Verträge die man im Leben eingeht beobachten oder dann doch kündigen falls man sie nicht braucht. (wobei ich das auch mal hatte - bei Geburt (mit 60er Jahre) ein 5 Mark Sparbuch der deutschen Bank geschenkt mit ca. 30 Jahren aufgelöst - die einzigen Buchungen waren dann 30 Jahre Zinsbuchung und am Schluss irgendwas von unter 10 Mark Auszahlung)

Betreff: Mahnung Verrechnungskonto - das Fass ist übergelaufen

ttplayer — Fri, 09 Feb 2024 09:22:25 GMT

Das Konto nicht zu beobachten und eine Vorabpauschale nicht zu berücksichtigen ist natürlich etwas fahrlässig weil der Threatersteller sicherlich in seinem "Erstdepot" von der bald kommenden Vorabpauschale erfahren hat und damit rechnen musste dass bei dem inzwischen leeren Zweitdepot dies auch ansteht.

Warum soll man bei einem leeren Depot mit Vorabpauschale rechnen?? Wenn früher darin befindliche ETFs/Fonds verkauft wurden, hat man beim Verkauf ggf. Kapitalertragssteuer bezahlt und beim Übertrag eines Wertes in ein anderes Depot wandern die zugrundeliegenden, steuerrelevanten Daten ja mit. In beiden Fällen ist daher eine Vorabpauschale obsolet. Einen weiteren Fall wüsste ich auch nicht.

Und was Depots angeht habe ich lieber zwei Stück mehr als eines zu wenig. Einen Depot-Anbieter, wo für einem selbst über angebotene Handelsmöglichkeiten, Preis, Abwicklung usw. vieles/das meiste passt, hatte ich seit ein paar Jahren in Onvista gesehen. Damit hat es nun aber auch in absehbarer Zeit ein Ende.

Mit der Comdirect hatte ich bisher keinerlei Probleme, wickle hier aber keine Aktentransaktionen mehr ab, da mir die hohen Gebühren nicht mehr zeitgemäss erscheinen.

Aktuell habe ich einen Versuch bei flatex gestartet und bin bisher mit Preis und Abwicklung zufrieden.