Thema "Betreff: Umsatz wird nicht geladen" in Konto, Depot & Karte

Umsatz wird nicht geladen

Iphonebond — Fri, 20 Dec 2024 05:43:05 GMT

Hallo, seit einigen Monaten kann ich nicht mehr meine Umsätze laden bzw. die Details anzeigen lassen. Dies funktioniert immer dann nicht, wenn man die Suche benutzt und danach den einzelnen Umsatz anklicken will.

In der App wird versucht der Umsatz zu laden aber kein Ergebnis kommt.

Kennt jemand die Lösung für das Problem?

Danke

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Thorsten_ — Fri, 27 Dec 2024 16:15:18 GMT

Um welche App geht es? Android oder iOS?

Mit ersterer funktioniert bei mir die Anzeige der Umsatzdetails.

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Iphonebond — Fri, 27 Dec 2024 16:41:07 GMT

Moin, es geht um die IOS App.

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

__dpk — Fri, 27 Dec 2024 20:34:05 GMT

@Iphonebond
Grundsätzlich funktioniert die iOS App.

Welche iOS Version, welche App Version nutzt du?

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Iphonebond — Sat, 28 Dec 2024 08:24:15 GMT

IOS 18.2

Wo finde ich in der App die App-Version?

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

__dpk — Sat, 28 Dec 2024 10:24:56 GMT

Aktuell ist 11.0.0

Am besten schaust du mal im App Store ob du diese hast oder es ein Update gibt.

Wenn du die bereits hast, kannst du mal zurücksetzen oder neu installieren der App probieren.

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

MrUrst — Sat, 12 Apr 2025 12:49:09 GMT

Habe genau das selbe Problem in der iOS App. Alles aktuell, von App bis iOS. Ebenfalls schon deinstalliert und neu installiert…

tritt genau seit dem auf, als auch dieser topic erstellt wurde und anscheinend wird nicht aktiv an einer Problemlösung geforscht?

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Iphonebond — Sat, 12 Apr 2025 13:00:40 GMT

Hallo @MrUrst, danke für deine Rückmeldung. Das Problem besteht bei mir auch weiterhin. Ich würde mich freuen, wenn sich jemand von Comdirect darum kümmern könnte? LG

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

__dpk — Sat, 12 Apr 2025 16:04:34 GMT

Es ist ja wohl kein generelles Problem der App, das alle Kunden betrifft.

Möglicherweise liegt es bei euch auch an der Netzwerkverbindung.

Tritt das Problem bei euch überall auf?
Also sowohl zuhause im WLAN als auch ohne WLAN mit Mobilfunkverbindung?

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

SMT_Ines — Tue, 15 Apr 2025 08:10:01 GMT

Hallo ihr Lieben,

tatsächlich ist uns hierzu kein grundsätzlicher Fehler bekannt.

Wir werden das aber mal mitnehmen und intern anfragen.

Sobald wir eine Antwort haben geben wir euch hier ein Update.

Liebe Grüße und einen schönen Dienstag!

Ines

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

c_laus — Tue, 15 Apr 2025 09:44:39 GMT

Hallo @SMT_Ines ,

ich hab diese Fehlermeldung von @Iphonebond gerade getestet und bei mir liegt auch das Problem (teilweise) vor. App und iOS -> aktuellsten verfügbaren Versionen.

1. Ich suche nach einem Begriff in der Umsatzübersicht für "Girokonto", z.B. nach "Amazon".

2. Ich erhalte eine Liste mit allen Buchungen, die "Amazon" als Begriff beinhalten.

3. Für die ersten Buchungen erhalte ich die Detailangaben (nach Auswahl, also "Klick" mit dem Finger auf diese).

4. Es scheint so, dass für die älteren Buchungen der Abruf der Details nicht klappt, denn ich sehe nur "Umatz wird geladen. Einen Augenblick Geduld bitte."

5. Detailierte Angaben werden angezeigt für Buchungen vom 17.03.2025 und 06.03.2025.

6. Aber nicht mehr für 31.12.2024 und früher. Dann erscheint "Umsatz wird geladen ..."

7. Das gleiche passiert bei anderen Suchbegriffen. Bei den aktuelleren Buchungen erhalte ich die Detailinformationen, für die älteren nur den "Wird geladen"-Hinweis.

Claus

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

c_laus — Tue, 15 Apr 2025 09:46:57 GMT

@SMT_Ines : Nachtrag zu meinen eben erstellen Beitrag: Es spielt keine Rolle ob WLAN oder über Mobilfunk. Oder mit oder ohne VPN. Der Fall tritt in allen Fällen auf.

Claus

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

SMT_Ines — Tue, 15 Apr 2025 10:10:16 GMT

Hey @c_laus ,

vielen Dank, dass du dir die Mühe gemacht hast!

Deine detaillierte Beschreibung hilft uns auf jeden Fall weiter.

Viele Grüße

Ines

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

c_laus — Tue, 15 Apr 2025 11:59:12 GMT

@SMT_Ines , konnest du (ihr) den Fehler reproduzieren?

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

SMT_Ines — Wed, 16 Apr 2025 06:43:11 GMT

Guten Morgen @c_laus ,

so schnell sind wir (leider) nicht.

Wir haben gestern intern eine Anfrage gestellt und warten derzeit auf die Rückmeldung.

Sobald wir neue Erkenntnisse haben , werden wir euch selbstverständlich informieren.

Viele Grüße

Ines

Re: Betreff: Umsatz wird nicht geladen

c_laus — Wed, 16 Apr 2025 10:49:55 GMT

@SMT_Ines : Testest du oder deine Kollegen dies nicht direkt bei euch "vor Ort"?

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Smarty38 — Tue, 29 Apr 2025 17:06:15 GMT

Moin, hab dasselbe Problem.

iPhone 12, iOS 18.4.1

Comdirect App 14.0.0

VG, Smarty38

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

BertBimmel — Tue, 27 May 2025 16:10:39 GMT

Moin,

das Problem verfolgt mich inzwischen auch schon seit etlichen iOS und App-Versionen.

Ich konnte es nun zumindest eingrenzen, als Hilfestellung für die Programmierer:

wenn man sich die volle Umsatzliste (ungefiltert) anzeigen lässt, kann man sich jeden Umsatz bis anderthalb Jahre in die Vergangenheit problemlos auch im Detail anzeigen lassen.

Sobald man aber die Suchfunktion für die Umsätze nutzt, kann man sich die Details der nun gefilterten Umsätze NICHT mehr anschauen, wenn sie ca. älter als 3 Monate sind. Dann sieht man nur den Dauerkringel „Umsatz wird geladen…“

Für jüngere Umsätze funktioniert das noch in der gefilterten Liste, für ältere eben nicht mehr, was die Suchfunktion damit in der App ziemlich ad absurdum führt.

Das Problem ist also wie es scheint auch quer verteilt über verschiedene iPhone Modelle, iOS- und App-Versionen - und hängt auf jeden Fall direkt mit der Suchfunktion zusammen.

Der einzige Grund, warum das wahrscheinlich nicht als großes Problem bekannt ist bisher, ist wohl dem Umstand geschuldet, dass man generell nicht sooo häufig nach älteren Umsatzdetails sucht…

Ich finde es inzwischen aber auch echt nervig.

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

Iphonebond — Tue, 27 May 2025 18:12:56 GMT

@SMT_Ines

@SMT_Admin

Gibt es schon Neuigkeiten aus der IT? Das Problem ist wirklich nervig.

Betreff: Umsatz wird nicht geladen

c_laus — Tue, 27 May 2025 18:17:02 GMT

@BertBimmel Das Problem bzw. wie man es reproduzieren kann, hatte ich Mitte April gemeldet (siehe weiter oben). Es wurde dann entsprechend gemeldet (bzw. "eine Anfrage gestellt" - was auch immer dies bedeutet). Und man wartet wohl immer noch auf eine Rückmeldung.

Ich weiss nicht, warum das bei der CD so lange dauert. Sei es nun eine Überarbeitung des neuen UI (Update auf 14.0.0 mit der Beschreibung "Kleine Design-Anpassungen"), die nun doch schon irgendwann in der 2 Jahreshälfte kommen soll. Oder ein Bugfix bzgl. dieser Suchfunktion, oder Überarbeitung der Startseite oder ...