Thema "Betreff: Prämie einfach so weg" in Konto, Depot & Karte

Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Sat, 31 May 2025 15:04:55 GMT

Hallo,

ich finde zu dem Thema nichts & deshalb frage ich mal.

Ich habe die Prämie bei Kontoeröffnung benutzt wo man eine 50€ Gratis Aktie bekommt & 100€ wenn man das Konto nach 3 Monaten nicht kündigt also das Tagesgeld PLUS Konto.

Die 50€ hatte ich ohne Probleme direkt bekommen.

Die 100 hatte ich die letzten Tage als offene Gutschrift, ich konnte sie benutzen.

Jetzt aber hab ich -60€ auf dem Konto also alle meine Käufe sind durchgegangen & die 100€ sind aufeinmal weg. Ich hab sogar die Bestätigungsmail bekommen das die 100€ Prämie da ist.

Was tu ich jetzt?

Betreff: Prämie einfach so weg

microsparer — Sat, 31 May 2025 15:21:48 GMT

das Konto ausgleichen und die Abrechnungen angucken.

Betreff: Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Sat, 31 May 2025 15:34:18 GMT

Ich hatte die 100€ ja quasi.

Die standen auch in der Abrechnung & sind dann einfach verschwunden.

Betreff: Prämie einfach so weg

dg2210 — Sat, 31 May 2025 15:57:11 GMT

@Tuzu589 schrieb:

Was tu ich jetzt?

Kundenservice anrufen. Nur die können in dein Konto schauen.

Betreff: Prämie einfach so weg

Silver_Wolf — Sat, 31 May 2025 18:42:07 GMT

@Tuzu589 schrieb:
Ich hatte die 100€ ja quasi.
Die standen auch in der Abrechnung & sind dann einfach verschwunden.

Vielleicht mal die Abrechnungen und den Kontoauszug lesen? 🙂

Betreff: Prämie einfach so weg

Antonia — Sat, 31 May 2025 22:01:08 GMT

Grüß dich @Tuzu589

Sei herzlich willkommen hier in der Community!

@Tuzu589 schrieb:
Ich hatte die 100€ ja quasi.
Die standen auch in der Abrechnung & sind dann einfach verschwunden.

Möglicherweise waren die 100 Eur zwar sichtbar aber noch nicht gebucht, also nicht verfügbar?

Der verfügbare Betrag steht in zartem grau darunter.

Wenn das so ist, wird das Geld demnächst auch gebucht sein.

Ist nur eine Vermutung.

Betreff: Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Sat, 31 May 2025 22:06:15 GMT

Ja das komische ist dass ich die 100€ benutzen konnte & die einfach weg sind & die ausgaben von den jetzt als minus gelten. (Ich habe kein Dispo)

Betreff: Prämie einfach so weg

Glücksdrache — Sun, 01 Jun 2025 08:01:32 GMT

Hallo @Tuzu589,

schaust du einmal auf das Wertstellungsdatum=Valuta der Buchung. Es kann durchaus sein, dass die Prämienberechtigung festgestellt wurde, beispielsweise irgendwann abends die 100 Euro schon mal angekündigt wurden und am nächsten Bankarbeitstag dann gebucht=valutiert werden.

Das wäre so meine erste Idee.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Mon, 02 Jun 2025 09:44:23 GMT

Aber kann sowas knapp 2 Wochen dauern? Vorallem steht in der Mail der Prämie kein Wertstellungsdatum & ich bin jetzt im Minus weil ich die 100 eigentlich auch schon hatte.

Betreff: Prämie einfach so weg

microsparer — Mon, 02 Jun 2025 11:29:13 GMT

ich habe mal die Bedingungen für das U30-Bundle gesucht, da steht:

"3. Auszahlung der Geldprämie:
Anspruch auf die 100 Euro Geldprämie hat ein Neukunde nur, wenn das Produkt-Bundle nach Eröffnung mindestens 3 Monate nicht gekündigt worden ist („Bleibefrist“). Die Auszahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ablauf der Bleibefrist. Der Teilnehmer erhält die 100 Euro Geldprämie auf das Verrechnungskonto gutgeschrieben. Sollte das Produkt-Bundle vor Auszahlung der Prämie gekündigt werden, verfällt der Anspruch auf die Prämie."

Die drei Monate sind noch nicht rum bei dir, oder?

Betreff: Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Mon, 02 Jun 2025 11:36:51 GMT

Ich hab doch geschrieben, dass ich die 100€ schon hatte.

Ich hab das Konto am 20.02 erstellt

Betreff: Prämie einfach so weg

Thorsten_ — Mon, 02 Jun 2025 11:46:44 GMT

Du solltest dich an den Hinweis von @dg2210 halten. Alles andere ist Rätselraten.

Betreff: Prämie einfach so weg

se — Tue, 03 Jun 2025 07:28:11 GMT

Ich hatte das gleiche "Problem", dass ich in der PostBox einen Brief hatte, dass die 100€ gutgeschrieben worden seien, das aber nicht geschehen war. Ich habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben und die Prämie gestern erhalten (anscheinend wurde die Prämie noch "geprüft", weshalb die Auszahlung etwas länger dauert). Scheinbar wird der entsprechende Brief also zu früh rausgeschickt bevor die Prämienzahlung vollständig bearbeitet wurde (so wirkt es jedenfalls auf mich).

Betreff: Prämie einfach so weg

Tuzu589 — Tue, 03 Jun 2025 07:54:07 GMT

Jao habs mittlerweile auch bekommen war bei mir genau so wie bei dir