Thema "Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate" in Konto, Depot & Karte

Trade zu 3,90 für 30 Monate

Elanor — Thu, 03 Apr 2025 16:31:31 GMT

Hallo zusammen,

habe heute in der Kosteninformation hohe Gebühren für meinen Trade bekommen, obwohl ich doch für 30 Monate nur 3,90 pro Trade bezahlen sollte. Mein Depot besteht seit ca. 13 Monaten. Warum?

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

GordonLegacy — Thu, 03 Apr 2025 17:41:55 GMT

@Elanor schrieb:
Warum?

Die Bedingungen der 30-jährige comdirect-Jubiläum-Aktion an irgendeiner Stelle nicht eingehalten. Obwohl der 13 Monate, vielleicht (nochmal) die Unterscheidung zwischen Kosteninformation und Wertpapierabrechnung machen.

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Elanor — Thu, 03 Apr 2025 17:55:45 GMT

wie sind denn die Bedingungen bzw. wo finde ich die in meinen Unterlagen. Ich fürchte, die sind gar nicht festgeschrieben.

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

GordonLegacy — Thu, 03 Apr 2025 18:38:05 GMT

Mit Beginn der 30-jährigen comdirect-Jubiläums-Aktionen (im viertel Quartal 2024):

Multimedia

Zuletzt:

Vertragsunterlagen

Hier mal das Standardrepertoire letzter Aktionen der comdirect rausgesucht: [...] nur 3,90 Euro Orderentgelt pro Trade an deutschen Börsenplätzen sowie im außerbörslichen Handel (außer Eurex, CFD-Handel und Aktien-Neuemissionen). Ggf. anfallende fremde Kosten und börsenplatzabhängige Entgelte sowie Telefon-, Fax- und Briefzuschläge für die Ordererteilung werden zusätzlich berechnet [...]

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Morgenmond — Fri, 04 Apr 2025 06:58:18 GMT

@Elanor schrieb:
Hallo zusammen,
habe heute in der Kosteninformation hohe Gebühren für meinen Trade bekommen, obwohl ich doch für 30 Monate nur 3,90 pro Trade bezahlen sollte. Mein Depot besteht seit ca. 13 Monaten. Warum?

Hi @Elanor ,

die Kosteninformation kannste vergessen. Da steht nichts verwertbares drin.

Einfach auf die Abrechnung der comdirect warten und dann siehst du die echten Gebühren die dir in Rechnung gestellt wurden.

Gruß Morgenmond

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Elanor — Fri, 04 Apr 2025 09:10:41 GMT

heute nachgesehen - leider ist es doch für mich teurer geworden. Ich werde den Kundenservice mal anschreiben - vielleicht hat GordonLegacy doch recht. Danke euch allen ..

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Thorsten_ — Fri, 04 Apr 2025 10:19:52 GMT

Ist das Orderentgelt höher oder wurden zusätzlich weitere Gebühren (z. B. börsenplatzabhängiges Entgelt) belastet?

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Elanor — Fri, 04 Apr 2025 15:31:59 GMT

ja, leider ist das Orderentgelt höher, also genau 4,90 + 0,25% ..

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 09:39:53 GMT

Moin, seit 5.April trade auch ich fast far nicht mehr, da mich eine durchschnittliche Verfünffachung der Gebühren doch einigermaßen geschockt wie überrascht hat: vorher waren es 3,9 bzw. 6,4 Euro pauschal, dann ohne jede Vorwarnung oder Info im Postfach o.ä. 15, 20, 30 oder über 35 Euro je Order (je nach Order-Volumen zwischen 3.000 und 15.000 Euro).

Auf eine Antwort auf meine szwecks Verbindlichkeit schriftliche Anfrage beim 24/7-Service mit persönlicher Betreuung wartete ich erstmal stolze 4 Tage, doch wurde mir nur erklärt, dass der 12-monatige Aktionszeitraum abgelaufen sei, worauf ich als Wechsel-Kunde der Onvistabank erwiderte, dass mir dort telefonisch 3 Jahre Sonderkonditionen und danach ähnliche Bedingungen wie bei Onvista, die als 2. Onlinebanking-Marke der Commerzbank abge2ickelt wird, zugesagt worden. Nach langem Hin und Her wurde diese Woche klar gesagt: obwohl Onvista die Akquise für Comdirect proaktiv machte, will Comdirect sich nicht an deren Zusagen gebunden fühlen, obwohl ich diese auch per Screenshot schriftlich aus dem Onvistabank-Postfach als Beleg zusandte. Die Commerzbank AG als Mutter ihrer beiden Marken hat in keinster Weise auf meine Anfrage dazu reagiert. Auch den fürs letzte Halbjahr versprochenen Vieltrader-Rabatt von 15 Prozent erhielt ich nicht, da er nicht für Sonderkonditionen gelten, was aber bei den Infos vorher nirgends stand: bei fast 1.000 Trades (auch ein wenig durchs Rabattversprechen motiviert) im letzten Halbjahr kostet mich dies falsche Versprechen nun über 500 Euro erwarteten Kick-back...

Natürlich hätte ich vielleicht nicht blind auf stabile Gebühren bzw. Onvista-Zusagen vertrauen oder nicht immer nur am Wochenende die Abrechnungen checken, sondern immer alles ganz genau studieren sollen, aber der Stress des Zollpolitik-Chaos tat da zuletzt ein übriges: nun stehen für 4 Tage ca. 1.000 stat knapp 300 Euro Gebühren zu Buche. Comdirect zeigt sich unnachgiebig gegenüber der Bitte, die Kuh einfach vom Eis zu führen, statt jede Kulanz zu blockieren. Abgesehen davon, dass wohl kein Vieltrader ca. 60.000 Euro Gebühren im Jahr kompensieren können, wenn er nicht mit zig Millionen jonglieren kann. Was nun also tun?

Erstmal haben Banken ja leider stets die Macht, sich nach Belieben am Kundenkonto zu bedienen, auch wenn Kuneen ihnen das Recht dazu nicht zubilligen mögen. Hat ein Ombudsverfahren mit viel bürokratischen Aufwand Zweck, um die Rechtslage abzuklären? Sollte man die BAFin darauf aufmerksam machen, wie man sich hier m.E. unlauter innerhalb der Commerzbank-Family auf Kosten des Kunden die Bälle zuspielt? Sicher, ich war zu nachlässig, hätte vllt stets mit Unzuverlässigkeit rechnen sollen, muss evtl. dafür gut 1.000 Euro Verlust abschreiben etc. Trotzdem... Danke für konstruktive Tipps!

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 10:04:19 GMT

PS Rechtschreibfehler kann man hier scheinbar nicht nachträglich korrigieren oder den Text ergänzen, sorry, das liest sich dann schlecht! Vllt wäre ein eigener, neuer Thread zum erzwungenen Wechsel von Onvista zu Comdirect sinnvoller, um ähnliche Erfahrungen zu sammeln?!

Natürlich frage ich mich, wie es Elanor oder anderen damit geht. Ich selbst habe seit 5.April nurmehr 4 Trades getätigt nach ca 50 Trades in den ersten 4 Tagen. Aber niemand bei Comdirect zeigte sich trotz persönlich verbalem Verständnis meiner Betreuerin bereit, aktiv zu betrachten, dass die vorherige Win-Win-Situation inkl. "blindem Vertrauen" meinerseits auf Zusagen wie 3-jährige Sonderkonditionen oder Vieltraderrabatt nun seitens Comdirect zerstört wurde.

Wie gern hätte ich die letzten Woche jede Menge getradet und dabei auch einiges Geld verdient, das ich als ehemaliger selbstständiger Unternehmensberater ohne jede Rentenansprüche auch benötige, Comdirect hätte etliche hundert Euro an Gebühren partizipieren, statt dass so fast nichts mehr läuft... Aber ein Hin und Her bei ca 50 Euro Gebühren zzgl. Steuern auf Gewinne von ca 27 Prozent je Geschäft, das wäre letztlich ruinant: Schade! 2ieso interessiert es bei Comdirect niemand, dass so gerade erst geworbene Kunden quasi zum erneuten Wechsel oder eben einem Ombudsverfahren gezwungen werden? Ich betreife diese gegen Sachargumentation ignorante Destruktivität im Umgang nicht...

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Morgenmond — Fri, 25 Apr 2025 10:25:55 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
... Hat ein Ombudsverfahren mit viel bürokratischen Aufwand Zweck, um die Rechtslage abzuklären? Sollte man die BAFin darauf aufmerksam machen, wie man sich hier m.E. unlauter innerhalb der Commerzbank-Family auf Kosten des Kunden die Bälle zuspielt? ...

Kann man machen, aber vorher solltest du erstmal genau klären was genau in den Vertragsbedingungen,

die du mit der comdirect eingegangen bist, drinsteht.

Es ist unerheblich welche Werbesprüche dir die Onvista und/oder comdirect erzählt haben es zählen einzig und allein die Vertragsunterlagen.

Gruß Morgenmond

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 10:51:30 GMT

Ja danke, das mag rechtlich so sein, obwohl es ja auch unlautere Werbung gibt, Telefonate ja stets aufgezeichnet werden, als ob zB Zusagen darin irgendeine Verbindlichkeit haben sollten usw.

Deshalb sprach ich selbstkritisch von "blindem Vertrauen" meinerseits, beim Depoteröffnen wie Traden. Denn bei Onvistabank war ich 15 Jahre zufriedener Kunde, 1mal gab's ein Problem, das aber einvernehmlich gelöst wurde. Nun fühle kich mich nach einem Jahr Comdirect in vielem enttäuscht oder hintergangen*: Soll das normal sein?

Klar, sollte man immer erst alles eingehend studieren, doch wie sollte schnelles Daytrading zwischen anderen Terminen so real funktionieren Und wer t6t dies im Alltag? Deshalb ging ich u.a. zu Comdirect statt TradeRepublic, Etoro oder Zero, versprach mit mehr Sicherheit, Kontinuität oder Kommunikation bei Konflikten. Natürlich wäre es wohl am einfachsten, die ca. 1.200 Euro als Verlust oder Strafe fürs blinde Vertrauen zu verbuchen und erneut zu wechseln, aber damit passe ich mich ja nur einer Destruktivität im Umgang an, die mich demnächst vllt wieder einholt etc.

*Erwähnenswert wären vor allem noch die diversen zusätzlichen 'Entgelte', die es bei Onvistabank gar nicht gab, zB für Umschreibungen von Namensaktien, obwohl es solche faktisch gar nicht gibt: ja Teilausführung oder im Intradaytrading. Nur wenn Positionen über Nacht neu gehalten werden, gibt es solch NA-Umschreibungen reell! Doch Comdirect rechnet sie ständig wie Fremdkosten trotz fester Pauschalgebühren und kostenfreier Teilausführungen ab, ignoriert Rückfragen dazu. Auch wenn ich Nel ASA oder EutelSat handle, kommen spürbare Gebühren drauf, die bei der Onvistabank nie erhoben wurden, obwohl beides Maken der Commerzbank sind. Die Frage, wer da fehlerhaft vorgeht, wurde nur ignoriert, merkwürdig! Hier in der Community ist dies aber bisher scheinbar gar kein Thema, hhm....

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Thorsten_ — Fri, 25 Apr 2025 11:17:59 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
*Erwähnenswert wären vor allem noch die diversen zusätzlichen 'Entgelte', die es bei Onvistabank gar nicht gab, zB für Umschreibungen von Namensaktien, obwohl es solche faktisch gar nicht gibt: ja Teilausführung oder im Intradaytrading. Nur wenn Positionen über Nacht neu gehalten werden, gibt es solch NA-Umschreibungen reell! Doch Comdirect rechnet sie ständig wie Fremdkosten trotz fester Pauschalgebühren und kostenfreier Teilausführungen ab, ignoriert Rückfragen dazu. Auch wenn ich Nel ASA oder EutelSat handle, kommen spürbare Gebühren drauf, die bei der Onvistabank nie erhoben wurden, obwohl beides Maken der Commerzbank sind. Die Frage, wer da fehlerhaft vorgeht, wurde nur ignoriert, merkwürdig! Hier in der Community ist dies aber bisher scheinbar gar kein Thema, hhm....

Man kann von der Gebührenstruktur der Comdirect halten was man will (und diese ist sehr, sehr oft Thema hier in der Community!), aber "fehlerhaft" ist da nichts. Ist ja alles eindeutig im PLV niedergeschrieben, das jeder Kunde akzeptiert hat.

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 12:33:37 GMT

@Thorsten_ Mir wurde gesagt, ich hätte evtl einen falschen Link bei der Eröffnung genutzt, statt den seinerzeit bei Onvista benannten. Deren Zusagen seien aber ohnedies nicht bindend usw. Klar, seitens Comdirect kann man so argumentieren, wenn man außer Acht lassen will, 2ie Onvista Commerzbank-Ableger zu sein, dass Vorschläge zur Güte zufriedene statt bezwungene Kunden fördern, Kompromisse immer zwecks Mit- statt Gegeneinander angeratener sind als blosses Beharren auf eigenem 'Recht' bzw nur Macht usw. Natürlich kann jeder mich dumm dastehen lassen ob meines blinden Vertrauens auf Bankbetreuer einer "Marke der Commerzbank AG", aber übrig bleibt so am Ende verbrannte Erde, d.h.: ein Nicht-Kunde! Irgendwie scheint das dem Kunden-Service aber egal zu sein, persönlichen Bekundungen von "vollem Verständnis" zum Trotz, die mir als bloße Worte nichts nutzen. Fazit: Nur der Kunee ist schuldig, hat die Kosten zu tragen, soll in Zukunft gelernt haben zu miss- statt zu vertrauen? Ist das nicht arg destruktiv? Bei Onvista herrschte eine andere, bessere Kultur vor, die hier offenbar fast gar nicht mehr erwartet wird, hhm. Viel Positives zu Comdirect ist aber auch nicht zu finden. Erstes Fazit: Gut, ich werde dann wohl wechseln müssen, falĺs ich es suchen will...

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 12:53:45 GMT

PS als Ergänzung: Meiner Frau wurde von Onvistabank im dortigen Postfach nun nochmal schriftlich bestätigt, dass sie 3 Jahre für 3,9 Euro bei Comdirect handeln könne (unseren Söhne 1 Euro über 3 Jahre), falls sue dorthin wechselt. Obwohl dann Comdirect sicher auch sie nach 1 Jahr für eine 10.000-Euro-Order rund 30 Euro bezahlen lassen dürfte. Ist solch Falschaussage denn rechtlich echt folgenlos zu tätigen, sei es aus Unwissen (das bekanntlich vor Strafe nicht schütze)? Jenes Postfach ist freilich in 3 Wochen gar nicht mehr zugänglich, würde wohl in über 1 Jahr als Fiktion gelten...

Nun denn, wenn man nur massiv Stress, Ärger und Aufwand von Comdirect zu erwarten hat (da nicht miteinander eine für beide gute Lösung Ziel ist), kann ich nicht mal meinen Söhnen den Wechsel dorthin empfehlen, oder? 3 Jahre füttern auch nur an, bis man dann weg will...

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

microsparer — Fri, 25 Apr 2025 15:30:46 GMT

Es ist halt sehr schwer nachzuvollziehen. So ein Trade kostet 3,90€. Dann bekommt man die Nachricht, dass man vom Vieltrader-Rabatt profitiert und 15% auf die Orderkosten bekommt. Danach kostet der Trade dann - 3,90€ 🤔

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

Silver_Wolf — Fri, 25 Apr 2025 15:34:28 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Auf eine Antwort auf meine szwecks Verbindlichkeit schriftliche Anfrage beim 24/7-Service mit persönlicher Betreuung wartete ich erstmal stolze 4 Tage, doch wurde mir nur erklärt, dass der 12-monatige Aktionszeitraum abgelaufen sei, worauf ich als Wechsel-Kunde der Onvistabank erwiderte, dass mir dort telefonisch 3 Jahre Sonderkonditionen und danach ähnliche Bedingungen wie bei Onvista, die als 2. Onlinebanking-Marke der Commerzbank abge2ickelt wird, zugesagt worden. Nach langem Hin und Her wurde diese Woche klar gesagt: obwohl Onvista die Akquise für Comdirect proaktiv machte, will Comdirect sich nicht an deren Zusagen gebunden fühlen, obwohl ich diese auch per Screenshot schriftlich aus dem Onvistabank-Postfach als Beleg zusandte.

Natürlich hätte ich vielleicht nicht blind auf stabile Gebühren bzw. Onvista-Zusagen vertrauen oder nicht immer nur am Wochenende die Abrechnungen checken, sondern immer alles ganz genau studieren sollen, aber der Stress des Zollpolitik-Chaos tat da zuletzt ein übriges: nun stehen für 4 Tage ca. 1.000 stat knapp 300 Euro Gebühren zu Buche. Comdirect zeigt sich unnachgiebig gegenüber der Bitte, die Kuh einfach vom Eis zu führen, statt jede Kulanz zu blockieren.

Du hast sicherlich übersehen dass sich verschiedene Sonderangebote meistens gegenseitig ausschließen.

Wenn man bereits eine aktive Vergünstigung hat wird eine weitere zum gleichen Thema nicht gewährt.

Was Onvista in der Werbung gesagt hat war nett, aber letztlich nicht relevant.

Vertragspartner ist die Comdirect, es zählt nur was hier vereinbart wurde.

Als Onvista mein Depot gekündigt hatte kam nach ein paar Wochen ein Schreiben der Comdirect.

Darin wurden mir die Sonderkonditionen ab sofort und für bis zu 30 Monate schriftlich bestätigt, sofern ich noch Wertpapiere übertragen würde.

Das war also schon bevor ich überhaupt einen Übertrag gemacht hatte.

Die Comdirect hat also offenbar allen Bestandskunden die auch bei Onvista waren ungefragt diesen Vorteil eingeräumt.

Das fand ich schon sehr nett.

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 16:44:07 GMT

@SilverWolf/microsparer: Also Onvistabank arbeitet Comdirect 100% zu, denn beide SIND Commerzbank AG! Wieso sollen falsche Aussagen in solch Konstellation "nett" sein? Bestenfalls führen sie unwissend Kunden in die Irreführung, und verantwortlich für solch Lockvogelpolitik soll dann der Kunde übernehmen, falls er jene Aussagen glaubt und Verträge aus dem Commerzbank-Haus nicht misstrauisch zerpflückt bzw als Letzter oder Unterster in der Nahrungskette? Ehrlich, das klingt für schon recht hörig, aber ok, viele dürften devot bei sich als die Dummen verorten und so den Banken zugetan bleiben, anders erklärt sich solch Geschäftspolitik ja kaum: dass dir 30 Monate schriftlich von Comdirect zugebilligt wurden, bei mir die gleichen Sonderkonditionen nach 12 Monaten und einer Woche urplötzlich im Hintergrund ohne Info vorher beendet wurden, ist dies nicht abermsls suspekt? Ich hätte evtl einen falschen Link benutzt, deshalb nur den Standardzeitraum meinte der Service: Genaues weiß man nicht, Pech gehabt...? Also solch Input bringt mich nicht weiter, sorry!

Und ja, auf jeder Rechnung stand versichern das mit den 15% Rabatt, aber bekommen am Ende habe ich Null Prozent. Wie soll ich ahnen, dass dieser Rabatt gar nicht gilt oder greift? Warum steht er dann verlockend als Fake-Info auf jeder Rechnung? Hat wer eine Erklärung? Verwundert es etwa, wenn man dann bei fast 1.000 Trades fürs Halbjahr einen Kick-back von über 500 Euro erwartet und enttäuscht ist, wenn jene Aussage nur etwas vortäuscht, was es für mich gar nicht gibt? Parallel ist aber Falt, dass Kunden auf Verbindlichkeit vertrauen müssen, die es bei Onvistabank auch deutlich mehr gab! Sind dennoch die allein Ursache falscher Aussagen, steht nicht dahinter eh die Commerzbank? Hat hier überhaupt wer echtes Interesse, solch Fragen aufzuklären? Mir scheint zZ eher nicht, schade!

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

dg2210 — Fri, 25 Apr 2025 16:44:18 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
@Thorsten_ Mir wurde gesagt, ich hätte evtl einen falschen Link bei der Eröffnung genutzt, statt den seinerzeit bei Onvista benannten.

Das alte Problem mit der "Antragstrecke' oder mit Kunden, die glauben, die Bank austricksen zu können...

Betreff: Trade zu 3,90 für 30 Monate

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Apr 2025 16:57:22 GMT

Die Bank austricksen, als Mini-David vs Riesen-Goliath?

Also ehrlich, wovon wird hier denn fantasiert: wie könnte ich Banken austricksen wollen, nur weil ich deren Zusagen vertraue?! Mit derlei Feedback werde ich mich nicht weiter befassen, zu fern jeder Realität oder xyz: bankenhörig/rein provozierend/Lust an Nonsense: kein Ahnung was zu solch These treibt? Aber schade, denn es geht hier um ein reelles Problem und dass blindes Vertrauen unangebracht, somit ex post dumm war, geschenkt, hab ich schon mehrfach zugestanden!

Gibt es vllt doch irgendwelche konstruktiveren Beiträge, vor allem von Elanor selbst, der ja eingangs das gleiche Problem beklagte (aber vllt schon resigniert hier raus ist, mangels Community-Spirit....)? Dank dafür vorab!