Thema "Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte" in Konto, Depot & Karte

Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Thu, 24 Apr 2025 17:37:43 GMT

Ich habe auf meiner Visa-Karten Abrechnung Abbuchungen einer Firma namens Star Entertainment festgestellt und reklamiert. Ich kenne dieses Unternehmen nicht, hatte nie Kontakt, es ist telefonisch nicht erreichbar, hat keine Postadresse und antwortet nicht auf emails. Comdirect teilte mir lapidar mit, der EMV-Chip meiner Karte sei im Einsatz gewesen, ein Missbrauch sei unmöglich. Die Karte hat aber unseren Haushalt nie verlassen. Was kann ich tun? Ich bin langjähriger Kunde und enttäuscht, dass comdirect meine Interesse überhaupt nicht interessieren. Bleibt wirklich nur der Weg zum Landeskriminalamt? Immerhin geht es um 2000 Euro.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

dg2210 — Thu, 24 Apr 2025 21:43:15 GMT

Hast du schon Anzeige erstattet?

Im Übrigen ist der Fall leicht aufzuklären. Falls die Karte - wie von der codi angegeben - physisch eingesetzt wurde, dann gibt es einen Ort und eine genaue Zeit und wahrscheinlich eine Video-Aufzeichnung des Vorgangs.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

alba96 — Thu, 24 Apr 2025 19:03:01 GMT

Ich würde

- die Karte sperren

- Anzeige bei der örtlichen Polizei erstatten (das LKA dürfte dafür nicht zuständig sein)

- Die Anzeige als Anhang an reklamation@comdirect.de zusammen mit Deiner Schilderung schicken

- Wenn Die CoDi bei ihrer Darstellung bleibt und Du auch völlig sicher bist, das deine Karte diesen Kauf nicht "physisch" getätigt hat, einen Anwalt einschalten

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 09:44:07 GMT

Die Geschichte geht leider noch weiter. Ich musste weitere Abbuchungen reklamieren (da war die Karte noch nicht gesperrt) Diesmal ein Unternehmen aus Dubai! Und wieder behauptet comdirect ich hätte das selbst veranlasst, weil der EMV-Chip meiner Karte im Einsatz war. Ich bin fassungslos. Ich reise selten und nie mit dem Flugzeug.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

Crazyalex — Sat, 26 Apr 2025 09:47:08 GMT

@lottaKannst Du bitte mal die Aussage der Comdirect im Wortlaut hier einstellen (sensible Daten selbstverständlich zensiert)?!

Gruß Crazyalex

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 09:52:10 GMT

Ja, das sollte ich wohl machen. ich schreibe das jetzt ab.:

Die Autorisierung der reklamierten Transaktion erfolgte über ein mobiles Bezahlverfahren oder den EMV-Chip ihrer Karte. Diese Technologie ist gesichert. Ein Kopieren der Karte ist somit nicht möglich. Demnach wurde die Originalkarte oder das für das mobile Bezahlverfahren registrierte Gerät für diesen Umsatz verwendet. Wir gehen daher davon aus, dass die Zahlung durch sie selbst veranlasst wurde.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

dg2210 — Sat, 26 Apr 2025 09:54:29 GMT

@lotta schrieb:
Diesmal ein Unternehmen aus Dubai! Und wieder behauptet comdirect ich hätte das selbst veranlasst, weil der EMV-Chip meiner Karte im Einsatz war. Ich bin fassungslos. Ich reise selten und nie mit dem Flugzeug.

Das Eine hat mit dem Anderen nichts zu tun. Der für dich sichtbare Buchungstext kann, muß aber nicht aber auf den beteiligten Händler hinweisen (siehe die Diskussionen hier in dieser Community). Nur die Comdirect kann dir sagen, wer, wo und wann die Karte belastet hat.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 10:08:52 GMT

Als Händler wird aber ein Schmierstoffhändler in Dubai genannt. Ich habe keinerlei Kontakt zu Schmierstoffhändlern! Ich war noch nie in Dubai und habe das auch in Zukunft nicht vor.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

Crazyalex — Sat, 26 Apr 2025 10:18:05 GMT

@lotta

Aha - das sieht aber anders aus als die ursprünglich von Dir dargestellte verkürzte und damit sinnentstellte Variante.

Es ist nämlich ein zweiter Angriffsvektor der ebenfalls möglich gewesen ist genannt.

Und für diesen muss Deine Karte eben nicht physisch dort gewesen sein.

Gruß Crazyalex

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 10:24:33 GMT

Angriffsvektor! Tolles Wort. Dieser Angriffsvektor wurde in einer ersten Antwort, in der es um andere Reklamationen ging, noch nicht genannt. Daher mein Fehler. Ich möchte aber betonen, dass ich in diese Sache ziemlich überfordert bin. Unter anderem, weil ich Comdirect keine persönlichen Fragen stellen kann. Jeder persönliche Kontakt wird geradezu unmöglich gemacht.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

Joerg78 — Sat, 26 Apr 2025 10:53:24 GMT

Mich erinnert das Ganze an eine Google Pay-Geschichte, die hier - mindestens einmal, ich glaube aber mehrfach - angesprochen wurde: Da wurde nämlich angeblich über Google Pay (=mobiles Bezahlverfahren) eine Zahlung authorisiert, wobei in mind. 1 Fall Google Pay seitens des Kunden überhaupt nicht eingerichtet wurde.

Irgendwo scheint es da entweder eine Lücke zu geben oder die Zuordnung "virtuelle Kartennummer" (von GPay für die Zahlung generiert) zu tatsächlicher Karte ist in manchen Fällen fehlerhaft.

All das bringt dir jetzt wenig (außer dem Wissen, dass du nicht alleine damit bist), weswegen ich auf das Posting von @alba96 verweise.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

dg2210 — Sat, 26 Apr 2025 11:21:47 GMT

@lotta schrieb:
Ja, das sollte ich wohl machen. ich schreibe das jetzt ab.:
Die Autorisierung der reklamierten Transaktion erfolgte über ein mobiles Bezahlverfahren oder den EMV-Chip ihrer Karte. Diese Technologie ist gesichert. Ein Kopieren der Karte ist somit nicht möglich. Demnach wurde die Originalkarte oder das für das mobile Bezahlverfahren registrierte Gerät für diesen Umsatz verwendet. Wir gehen daher davon aus, dass die Zahlung durch sie selbst veranlasst wurde.

Das deutet darauf hin, daß mindestend ein Gerät vom Karteninhaber authorisiert wurde.

@lotta: Hast du mobile Verfahren (Google Pay, Apple Pay) eingerichtet?

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 13:19:01 GMT

Was mich an dieser Geschichte am meisten empört ist das Verhalten der Bank, also der comdirect. Sie interessieren sich nicht einen Deut für die Argumente ihres langjährigen Kunden. Sie speisen mich mit einem technischen Textbaustein ab und fragen nicht eine Sekunden nach der Sinnhaftigkeit der Abbuchung. Warum sollte ich für 50 Euro bei einem arabischen Ölhändler einkaufen?

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

dg2210 — Sat, 26 Apr 2025 13:30:44 GMT

@lotta schrieb:
Was mich an dieser Geschichte am meisten empört ist das Verhalten der Bank, also der comdirect. Sie interessieren sich nicht einen Deut für die Argumente ihres langjährigen Kunden. Sie speisen mich mit einem technischen Textbaustein ab und fragen nicht eine Sekunden nach der Sinnhaftigkeit der Abbuchung. Warum sollte ich für 50 Euro bei einem arabischen Ölhändler einkaufen?

Hast du meinen obigen Text gelesen? So ausweichend wie du schreibst, vermute ich, daß die Bank keine schuld trifft...

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

lotta — Sat, 26 Apr 2025 13:33:29 GMT

Deine Vermutung möchte ich nicht kommentieren.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

Crazyalex — Sat, 26 Apr 2025 14:06:47 GMT

@lotta schrieb:
Deine Vermutung möchte ich nicht kommentieren.

Damit wäre ja auch schon was gesagt.

Insofern vermute ich, dass die Möglichkeit seitens der Community hier weiterhelfen zu können sehr stark begrenzt sind.

Gruß Crazyalex

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

ehemaliger Nutzer — Sat, 26 Apr 2025 17:25:44 GMT

Vielleicht war es ja clips4sale, die unter anderem Namen gebucht haben, damit es nicht peinlich wird 😂

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

alba96 — Sun, 27 Apr 2025 09:07:10 GMT

Wenn Dir die Bank eine korrekte Auskunft gegeben hat und du dir sicher bist, dass deine Karte nicht vor Ort am Terminal eingesetzt worden sein kann (was ich Dir nach deinen Schilderungen glaube), liegt der Verdacht nahe, dass jemand unberechtigt deine Karte in seinem Apple Pay oder Google Pay hinterlegt hat.

Du solltest also im Homebanking auf der Webseite nachsehen, ob ein Dir unbekanntes Gerät für eines dieser Verfahren freigeschaltet ist.

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

Joerg78 — Sun, 27 Apr 2025 12:11:12 GMT

@alba96 schrieb:

Du solltest also im Homebanking auf der Webseite nachsehen, ob ein Dir unbekanntes Gerät für eines dieser Verfahren freigeschaltet ist.

Wo siehst du das? Man kann - zumindest bei der comdirect - meines Wissens nur sehen, wann zuletzt Google-/Apple Pay registriert wurde (und selbst das ist unzuverlässig), aber nicht welche Geräte. Das sieht man doch nur bei den freigeschalteten Photo-TAN-Geräten...

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Betrug mit meiner Visa-Karte

alba96 — Sun, 27 Apr 2025 15:12:25 GMT

Du hast recht, das sieht man nicht. Ich habe das mit der Photo-TAN App verwechselt.
Aber allein die Information, ob überhaupt Apple- oder Google Pay aktiv ist, kann ja ein Hinweis sein, wenn man es selbst nicht nutzt.