https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/warum-gibt-es-kein-ticketingsystem-im-onlinebanking/m-p/339472#M64659 <P>Ich gehe stark davon aus, dass die Bank intern ein Ticketsystem hat.</P><P>Warum sie keine Schnittstelle für den Kunden anbietet? Geschäftspolitische Entscheidung.</P> Tue, 01 Apr 2025 09:26:19 GMT Thorsten_ 2025-04-01T09:26:19Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/warum-gibt-es-kein-ticketingsystem-im-onlinebanking/m-p/338022#M63956 <P>Beim Versuch, mein Problem mit der Aktivierung der photoTAN-App beim Support der comdirect zu adressieren, ist mir aufgefallen, dass der Supportprozess ein gewisses Verbesserungspotential hat.</P><P>&nbsp;</P><P>Man bekommt Antworten per Email, was aus Datenschutzgründen suboptimal ist. Wenn man dann antworten möchte, kann man entweder auf die Email antworten oder erneut das Kontaktformular ausfüllen. Beides funktioniert aber nicht gut, die Supportmitarbeiter haben anscheinend den nötigen Kontext nicht.</P><P>&nbsp;</P><P>Andere Banken haben ein vernünftiges Ticketsystem, da funktioniert der Support deutlich besser.</P> Thu, 13 Mar 2025 10:21:48 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/warum-gibt-es-kein-ticketingsystem-im-onlinebanking/m-p/338022#M63956 jfkind68 2025-03-13T10:21:48Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/warum-gibt-es-kein-ticketingsystem-im-onlinebanking/m-p/339472#M64659 <P>Ich gehe stark davon aus, dass die Bank intern ein Ticketsystem hat.</P><P>Warum sie keine Schnittstelle für den Kunden anbietet? Geschäftspolitische Entscheidung.</P> Tue, 01 Apr 2025 09:26:19 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/warum-gibt-es-kein-ticketingsystem-im-onlinebanking/m-p/339472#M64659 Thorsten_ 2025-04-01T09:26:19Z