Thema "Betreff: !!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !" in Konto, Depot & Karte

!!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !!!

ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 17:28:45 GMT

Leider kann ich vor Comdirect nur warnen. Was hier den Leuten für ein Unsinn seitens des Supports erzählt wird grenzt schon an Unverschämtheit.

Zuerst wurde der versprochene Bonus zur Kontoeröffnung nicht ausbezahlt weil die Bedingungen nicht erfüllt gewesen sein sollen. Nach mehrmaliger Rückfrage (Antwortzeit teilweise 3-4 !!! Wochen ) hieß es dann auf einmal es lag ein technischer Fehler vor und wird nun doch ausbezahlt.

Zu der Kontoeröffnung gab es noch 6000 Payback Punkte welche auf wundersame Weise kurz vor der Freigabe storniert wurden. Auf Rückfrage (wieder 3 Wochen warten) hieß es nun auf einmal die Kooperation mit Payback wurde gekündigt und gibt keine Punkte mehr. Bitte was ? Es wird mit etwas geworben und dann sagt man später auf einmal " ah ne, tut mir leid, geht leider doch nicht..."

So etwas dreistes habe ich noch nie erlebt. Laut Payback wurde überhaupt nichts eingestellt und auch wenn kann Comdirect nachträglich nicht einfach die bei der Kontoeröffnung geworbene Boni wieder stornieren.

Ich werde meine ganzen Konten nun kündigen da seitens Comdirect nicht einmal der Versuch besteht einen Kunden gut zu behandeln. Da gebe ich mein Geld lieber jemand anderem.

Betreff: !!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !

Silver_Wolf — Sat, 29 Mar 2025 18:30:45 GMT

Warum nur 3 ! ?

Ich hatte mal eine Kollegin die hat immer mit !!!!! ihren IQ dokumentiert. 🙂

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dg2210 — Sat, 29 Mar 2025 18:43:26 GMT

Eine Aktion mit Geldbonus und Payback-Punkten? Wann soll den das gewesen sein?

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ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 19:34:45 GMT

ja mein IQ ist leider unter 10. Deswegen bin ich auch auf die Aktion von Comdirect reingefallen 😄

Betreff: !!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !

ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 19:35:23 GMT

Betreff: !!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !

dg2210 — Sat, 29 Mar 2025 20:02:19 GMT

Danke. Damit ist klar, daß die 6000 Payback-Punkte wirklich irrtümlich gutgeschrieben wurden.

Für die 5x30 Euro gibt es hier einen separaten Diskussionstrang. Bitte schaue dort einmal nach.

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ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 20:04:35 GMT

wieso "irrtümlich gutgeschrieben" ? Du meinst eher irrtümlich storniert wurden oder ? 😀

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dg2210 — Sat, 29 Mar 2025 20:07:32 GMT

@ratskrone schrieb:
wieso "irrtümlich gutgeschrieben" ? Du meinst eher irrtümlich storniert wurden oder ? 😀

Du hättest laut deinem Beitrag 5500 Punkte bekommen sollen, dir wurden aber 6000 gutgeschrieben. Der normale Weg wäre, die 6000-Punkte Gutschrift zu stornieren und eine neue 5500 Punkte Gutschrift durchzuführen.

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ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 20:09:11 GMT

Nein, es gibt für die Kontoeröffnung 500 Punkte und 5500 extra Punkte. In der Summe dann 6000. Wurde auch beides seperat getrackt. Dann aber mit der Begründung storniert das Comdirect und Payback nicht mehr Partner sind.

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Silver_Wolf — Sat, 29 Mar 2025 20:09:30 GMT

Man kann natürlich wegen 5€ noch einen Rechtsstreit anfangen. LOL

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ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 20:10:28 GMT

6000 Punkte sind 60€ und keine 5€ ... Es wurden die 5500 Punkte sowie die 500 Punkte storniert.

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dg2210 — Sat, 29 Mar 2025 20:16:47 GMT

@ratskrone schrieb:
Nein, es gibt für die Kontoeröffnung 500 Punkte und 5500 extra Punkte. In der Summe dann 6000. Wurde auch beides seperat getrackt. Dann aber mit der Begründung storniert das Comdirect und Payback nicht mehr Partner sind.

Kannst du das Schreiben (anonymisiert) hier einstellen?

Allgemein: Diese Community ist super-hilfreich, funktioniert aber nur, wenn Probleme vollständig und klar beschrieben werden. Deine 'nur auf explizite Nachfrage mit ein bisschen mehr Information herausrücken' Strategie ist eher schädlich.

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CurtisNewton — Sat, 29 Mar 2025 20:25:12 GMT

Ich meine mich an die Gutscheine in der Payback App zu erinnern. Aktuell sind von der comdirect keine mehr drin (nur von Consors, aber auch nur 500 Punkte)

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ratskrone — Sat, 29 Mar 2025 20:30:44 GMT

Hier erstmal die Ausrede wieso es die 150€ zuerst nicht gab:

(In den Bedingungen ist ganz klar geschrieben das der Bonus für Ein und Auszahlungen gilt. Sogar in der Email von denen selber wird von "Ein und Auszahlung" geschrieben. Später dann nur Einzahlungen 🤔)

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 11.01.2025 zu der Prämie.

Zunächst bitten wir Sie für die verzögerte Rückmeldung um Entschuldigung. Aufgrund eines hohen Auftragsvolumens können wir zurzeit die Anfragen unserer Kunden nicht in der gewohnten Bearbeitungszeit beantworten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herr XXX wir möchten Ihnen einmal die Aktionsbedingungen aufzeigen und erklären, warum Sie die Prämie nicht erhalten haben.

Sie erhalten in den ersten 5 Monaten nach Kontoeröffnung jeweils monatlich eine 30-Euro-Prämie, wenn Sie während der Kontoeröffnung der Commerzbank AG die Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail erteilen, diese bis zum Erhalt der fünften 30-Euro-Prämie nicht widerrufen und in jedem der ersten 5 Monate nach Kontoeröffnung mindestens 3 Transaktionen (Überweisung, Ein- und Auszahlung, Zahlung per Lastschrift, Abheben am Geldautomaten) über jeweils 25 Euro oder mehr tätigen. Die 30-Euro-Prämie eines Monats schreiben wir Ihnen jeweils im Folgemonat auf Ihrem neuen Girokonto gut.

Herr xxx die 3 Transaktionen (Überweisungen) über jeweils 25,- Euro oder mehr müssen von Ihrem Girokonto überwiesen werden und nicht auf Ihr Girokonto eingehen.

Daher sind die Aktionsbedingungen nicht erfüllt und daher kam es nicht zur Prämienzahlung.

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Hier die Antwort zwecks Payback :

Sehr geehrter Herr XXX

vielen Dank für Ihre E-Mail.

comdirect hat die Kooperation mit Payback bis auf weiteres aufgehoben. Daher wurden auch die Payback-Punkte von Ihrem Punktekonto wieder storniert.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

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Antonia — Sat, 29 Mar 2025 20:55:22 GMT

Das ist ja wirklich ziemlich listig!

Da wäre ich auch sauer.

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CurtisNewton — Sat, 29 Mar 2025 21:10:57 GMT

@Antonia schrieb:
Das ist ja wirklich ziemlich listig!
Da wäre ich auch sauer.

Listig ist jetzt sehr freundlich formuliert.

Betreff: !!! Comdirect versucht Bonuszahlung einzubehalten und storniert nachträglich weitere Boni !

paej — Sat, 29 Mar 2025 21:32:35 GMT

@ratskrone schrieb:

Herr xxx die 3 Transaktionen (Überweisungen) über jeweils 25,- Euro oder mehr müssen von Ihrem Girokonto überwiesen werden und nicht auf Ihr Girokonto eingehen.

Daher sind die Aktionsbedingungen nicht erfüllt und daher kam es nicht zur Prämienzahlung.
ck bis auf weiteres aufgehoben. Daher wurden auch die Payback-Punkte von Ihrem Punktekonto wieder storniert.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

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CurtisNewton — Sat, 29 Mar 2025 21:46:52 GMT

Danke @paej

Ich war mir relativ sicher dass wir das Thema schon mal hatten, war aber zu faul zum suchen.