Thema "Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt" in Konto, Depot & Karte

Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

CarlaC — Sat, 01 Mar 2025 16:32:16 GMT

Aus irgendeinem Grund befindet sich meine Comdirect Kreditkarte nicht mehr auf meinem Konto. Das heißt, ich kann keinerlei Information zu der Karte auffinden und in der App ist es nicht mehr möglich, eine Standartüberweisung auf die Karte zu machen.

Die Karte ist jedoch nicht abgelaufen und ich habe sie nicht deaktiviert oder gesperrt, deshalb verstehe ich nicht was passiert ist.

Würde mich freuen zu hören, warum das der Fall sein könnte und wie ich das beheben kann.

(Comdirect habe ich schon kontaktiert, aber ich weiß nicht wie lange eine Antwort dauern wird und anrufen ist schlecht, da ich mich im Ausland befinde.)

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Janosch — Sat, 01 Mar 2025 17:17:22 GMT

Ist es eine Prepaid-Karte? Das Prepaid-Programm wurde zum 28.02. beendet. Restguthaben wird auf das Girokonto überwiesen.

Ich habe auch erst im Urlaub gemerkt, dass meine Karte nicht mehr geht und nun den Grund tief in der PostBox gefunden.

Das war wohl keinen Brief wert, comdirect?

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Silver_Wolf — Sat, 01 Mar 2025 17:25:50 GMT

Es ist ja nun keine Überraschung daß dies zum 01.03. passiert ist.

Also für Leute die auch ihre Nachrichten mal lesen. 🙂

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/zahlungsverlauf-abrufen/m-p/337097/highlight/true#M63616

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

CarlaC — Sat, 01 Mar 2025 17:26:51 GMT

Ja genau, das war eine Prepaid-Karte. Vielen Dank für die Info.

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

paej — Sat, 01 Mar 2025 18:56:31 GMT

@Janosch schrieb:

Das war wohl keinen Brief wert, comdirect?

Nein, warum auch ?

Die Information war doch bei allen Betroffenen in der persönlichen Postbox.…😪

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Mare — Fri, 07 Mar 2025 16:39:47 GMT

Habe ich ebenfalls gerade erst gemerkt, als ich damit im Ausland mein hotel bezahlen wollte. Das ist ziemlich...unglücklich.

Und an alle die der Meinung sind, die Information war ja in der Postbox verfügbar. Comdirect sendet mir 1-2x im Monat Werbung per briefpost nach Hause, aber hält es nicht für nötig mich über die KÜNDIGUNG meiner Kreditkarte per briefpost zu informieren? Jeder dieser Briefe fängt mit "Wichtige Informationen

... " an, das meine Kreditkarte bald nicht mehr funktioniert hätte ich tatsächlich mal als "Wichtige Information" empfunden.

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

dg2210 — Fri, 07 Mar 2025 17:20:56 GMT

@Mare schrieb:
Habe ich ebenfalls gerade erst gemerkt, als ich damit im Ausland mein hotel bezahlen wollte. Das ist ziemlich...unglücklich.

Und an alle die der Meinung sind, die Information war ja in der Postbox verfügbar. Comdirect sendet mir 1-2x im Monat Werbung per briefpost nach Hause, aber hält es nicht für nötig mich über die KÜNDIGUNG meiner Kreditkarte per briefpost zu informieren? Jeder dieser Briefe fängt mit "Wichtige Informationen

Als Direktbank bevorzugt die comdirect die Kommunikation per Postbox, was nachvollziehbar ist, da man nur dort eine Lesebestätigung bekommt. Zugleich ist die Zustellung dort zuverlässiger als per Briefpost (Besonders wenn man oft im Ausland ist).

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Crazyalex — Fri, 07 Mar 2025 17:25:49 GMT

@paej schrieb:
@Janosch schrieb:

Das war wohl keinen Brief wert, comdirect?
Nein, warum auch ?
Die Information war doch bei allen Betroffenen in der persönlichen Postbox.…😪

...die man als Kunde einer DIREKT-Bank auch regelmäßig anschauen sollte.

Es wird immer schlimmer: Die Kunden wissen anscheinend immer weniger, was es bedeutet bei einer Direktbank zu sein.

...und die Comdirect tut sich zudem traditionell mit der proaktiven Kommunikation eher schwer - um es mal diplomatisch auszudrücken.

Gruß Crazyalex

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Silver_Wolf — Fri, 07 Mar 2025 17:34:57 GMT

@Crazyalex schrieb:
@paej schrieb:
@Janosch schrieb:

Das war wohl keinen Brief wert, comdirect?
Nein, warum auch ?
Die Information war doch bei allen Betroffenen in der persönlichen Postbox.…😪

...die man als Kunde einer DIREKT-Bank auch regelmäßig anschauen sollte.

Ich habe für so etwas absolut kein Verständnis.

Auch wenn man nicht ständig aufs Konto schauen will kann man doch wohl die E-Mail Benachrichtigungen einschalten. 😞

Dann merkt man wenn es eine Nachricht gibt.

Betreff: Karte nicht mehr auf dem Konto angezeigt

Floppy85 — Fri, 07 Mar 2025 18:17:40 GMT

Wenn aber die Leute auch ihre Emails nicht checken ... ? Selbst schuld, wer sich quasi seinen Alltag vorsätzlich mit Barrieren zubaut und nicht in der Lage ist, einfach seinen Verpflichtungen im Alltag nachzukommen. Quasi wie mit den Leuten, die sich bei "letzte Mahnung" sagen: "Puuhhh ... endlich hört das auf."