Thema "Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten" in Konto, Depot & Karte

3 Raten Service, keine SMS erhalten

darkoifrank — Sat, 01 Mar 2025 11:01:17 GMT

Moin zusammen,

leider habe ich heute früh keine SMS erhalten ( Kaufwert 900 €), Kein Guthaben auf VIsa Karte.

Liegt es evtl. an Übergang. Kann noch eine SMS kommen an einem Bankarbeitstag?

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

Joerg78 — Sat, 01 Mar 2025 13:17:08 GMT

Hallo @darkoifrank ,

willkommen in der Community!

Am 6.1.2025 habe ich eine Postbox-Nachricht erhalten, in der eine Pause des 3-Raten-Services (vom 20.1. bis 24.3.) angekündigt wurde (Grund: Technische Änderungen).

Du wirst also keine SMS erhalten...

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

darkoifrank — Sat, 01 Mar 2025 13:55:33 GMT

Servus Jörg,

1000 Dank für die Information 🙏 genau diese Mail hatte ich im Hinterkopf und gesucht. Schönes Wochenende und nochmals Danke

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

Katharsis — Mon, 03 Mar 2025 17:46:27 GMT

Das sollte auch auf den Hilfeseiten zum 3-Raten-Service auftauchen! Im Moment wird das geschickt verschleiert, wenn man von dieser Nachricht vom 06.01. absieht...

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

VJuric — Tue, 01 Apr 2025 16:42:07 GMT

Hallo zusammen,

leider klappt der 3 Raten Service auch am 1.4 nicht, mit PayPal.

Viele Grüße

Vili

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

Joerg78 — Tue, 01 Apr 2025 17:23:04 GMT

Die Echtzeitanzeige funktioniert auch noch nicht, eine Kreditkartenabrechnung zu heute gab es auch nicht.

Ich glaube einfach, dass bei der Migration irgendwas schiefgegangen ist und es daher zu Verzögerungen kommt.

Ich hätte von der Bank eine entsprechende Information erwartet, aber da ist ja Funkstille.

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

PM82 — Wed, 16 Apr 2025 06:35:24 GMT

Hallo,

Funktioniert der 3 Ratenservice wieder?

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

microsparer — Wed, 09 Jul 2025 13:14:49 GMT

ich hänge mich da mal dran, funktioniert der Service wieder?

Hintergrund der Frage ist, dass ich erstmalig die Karte überhaupt eingesetzt habe, ein Umsatz > 300€, der Umsatztag ist der 07.07, Buchungstag 08.07. Erwartet hätte ich nun die SMS zum 3-Raten-Service am Buchungstag, oder kann die noch später kommen?

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

ChristianEF — Fri, 25 Jul 2025 22:21:47 GMT

Hi!

Also bei mir funktioniert es nicht. Ich habe bereits den Telefon-Support probiert. Dort wusste man weder, dass es den 3-Raten-Service gibt, noch was der SMS-Info-Service ist. Denn für diesen bekomme ich die SMS, für den 3RS nicht.

Man wollte meine Anfrage an die "Kartenabteilung" weitergeben. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

AZukunft — Tue, 07 Oct 2025 07:43:38 GMT

Gibt es hierzu ein Update?

Für die letzten 3 Zahlungen habe ich KEINE SMS für den 3 Raten Service erhalten.

Gerde 36 Minuten im Livechat auf einem Mitarbeiter gewartet.

Sieht so Service im Bankbereich im Jahr 2025 aus?

Re: Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

SMT_Chris — Tue, 07 Oct 2025 09:15:22 GMT

Hallo @AZukunft,

also den 3-Raten-Service gibt es natürlich noch. Was der Grund dafür sein könnte, weshalb du keine (Angebots)SMS bekommen hast, kann ich nicht sagen. Dafür müsste ich einen Blick in dein Konto werfen. Das ist von hieraus nicht möglich.

Da du bereits per Chat den Kontakt zu einem Kollegen gesucht hast, wird man dir dort sicherlich weitergeholfen haben.

Christoph

Re: Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

Thorsten_ — Tue, 07 Oct 2025 09:39:06 GMT

@SMT_Chris schrieb:
Da du bereits per Chat den Kontakt zu einem Kollegen gesucht hast, wird man dir dort sicherlich weitergeholfen haben.

Gesucht heißt nicht gefunden. SCNR 🤷

(So habe ich zumindest @AZukunft verstanden, dass nach langer Wartezeit aufgegeben wurde.)

@AZukunft: die Wartezeiten an der (telefonischen) Hotline sind zu bestimmten Zeiten recht kurz, versuche es am besten mal zu "ungewöhnlichen" Zeiten wie früh morgens oder spät abends.

Re: Betreff: 3 Raten Service, keine SMS erhalten

AZukunft — Wed, 08 Oct 2025 15:11:12 GMT

Nein, im Chat habe ich keine Hilfe erhalten, da die Verbindung nach 36 Minuten beendet wurde. Ich weiß klingt unglaublich, aber ich hatte doch tatsächlich keine Lust noch einmal so lange auf nichts zu warten.

Hab es auch nicht das erstmal per Chat probiert. Hier stellt sich mir die Frage wieso bietet ihr einen Service an, der mehrfach die wichtigste Servicemetrik überschreitet.

@Thorsten_ nach meiner letzten Begegnung mit der Hotline versuche ich den Kontakt zu vermeiden. Danke dir trotzdem