Thema "Betreff: Kostenloses Konto ...?" in Konto, Depot & Karte

Kostenloses Konto ...?

ETG — Thu, 03 Jan 2019 14:30:34 GMT

Tja, soooo groß kann die Enttäuschung sein - - wenn man denn alles glaubt was beworben wird.

Über check24 habe ich ein kostenloses Girokonto gesucht und wurd hier fündig. Nachdem eine bekannte hier auch ein Konto hat und mir bestätigen konnte - alles kostenlos - legte ich los. So weit so gut... die Unterlagen kamen nach und nach bis der erste Finanzreport kam.!!!!!!!!!!

Da wurden mir für jede einzelne Überweisung Gebühren in Rechnung gestellt.......????

Ich krämpelte nochmals die ganze Webseite durch, fand aber nur unzähliges Eigenlob was denn alles kostenlos sei.

Warum werden mir pro online-Überweisung Kosten in Rechnung gestellt.

Bei meiner Bekannten ist alles kostenlos!?

Betreff: Kostenloses Konto ...?

baha — Thu, 03 Jan 2019 14:46:19 GMT

Hallo @ETG,

es wäre hilfreich, wenn du hier einen anonymisierten Screenshot von den betreffenden Kostenblöcken einstellen könntest. So kann leider keiner definitiv sagen, wodurch hier Kosten bei deinem Konto anfallen.

Ohne weitere Infos fällt mir als vorstellbare Kostenquelle nur die SMS-Gebühr ein, falls du das mobile TAN-Verfahren einsetzt. Diese Gebühr wird -soweit ich erkennen kann- leider (@SMTcomdirect warum eigentlich?!) nicht sofort auf der Homepage erwähnt, sie steht nur im Hilfebereich sowie im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Grüße

baha

Betreff: Kostenloses Konto ...?

ETG — Thu, 03 Jan 2019 14:52:12 GMT

Sorry, ja es sind SMS-Gebühren. Meine Bekannte hat eine Nummernliste...da ist alles kostenlos. Ich habe zwischenzeitlich weiter gelesen, alle weiteren Verfahren benötigen ein Smatphone - habe ich aber nicht, zumindest kein privates, nur das von meinem Arbeitgeber und da darf absolut keine eigene / private App instaliert werden - also was tun ?

Ich habe noch andere online-Banken, da werden keine SMS-Gebühren berechnet!

Re: Kostenloses Konto ...?

SMT_Erik — Thu, 03 Jan 2019 15:05:12 GMT

Hallo @ETG und herzlich willkommen in unsere Community!

Die kostenfreie TAN-Variante ist die photoTAN. Wenn du kein eigenes Smartphone zur Verfügung hast, kannst du alternativ ein photoTAN-Lesegerät bei uns bestellen. Das kostet allerdings einmalig 24,90 Euro.

@baha: Die kostenpflichtigen mobileTAN-Transaktionen der letzten 6 Monate werden dir im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung in der Rubrik "mobileTAN" angezeigt.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Kostenloses Konto ...?

ETG — Thu, 03 Jan 2019 15:05:57 GMT

Ach ja noch eine Anmerkung, SMS-Gebühr wurde auch für eine Überweisung in Höhe von 2,00 Euro erhoben - ich dachte bis 30,00 Euro sind diese ohne TAN möglich!

Re: Kostenloses Konto ...?

ETG — Thu, 03 Jan 2019 15:10:51 GMT

Danke erst mal für die Ausführungen - ich glaube die comdirect und ich werden unter diesen Umständen keine andauernde Geschäftsverbindung unterhalten.

Re: Kostenloses Konto ...?

baha — Thu, 03 Jan 2019 15:13:47 GMT

@SMT_Erik schrieb:

@baha: Die kostenpflichtigen mobileTAN-Transaktionen der letzten 6 Monate werden dir im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung in der Rubrik "mobileTAN" angezeigt.

Hallo Erik,

auch wenn dieser Tipp nicht die Frage beanwortet, danke, diese Tatsache war mir in der Tat neu.

Es ging eigentlich eher darum, wie ein Neukunde (wie hier) erkennen kann, dass PhotoTAN das einzige kostenlose TAN-Verfahren ist. Auf den Infoseiten zum Girokonto steht davon definitiv nichts. Wie die Unterlagen aussehen, die ein neuer Kunde aktuell bekommt, kann ich nicht bewerten. Aber es scheint, dass mit der Information über die SMS-Kosten eher sparsam umgegangen wird.

@ETG das iTAN-Verfahren (=die Liste deiner Bekannten) wird Neukunden nicht mehr angeboten. Das Verfahren wird auch für deine Bekannte nur noch bis ca. Jahresmitte bestehen bleiben - es muss wegen gesetzlichen Neuerungen abgeschafft werden. Auch wenn du nicht hier bleiben willst, könntest du ihr ja einen freundlichen Hinweis auf diese Umstellung geben.

baha

Re: Kostenloses Konto ...?

ETG — Thu, 03 Jan 2019 15:19:59 GMT

@baha

Erst mal DANKE für die Unterstützung.

So wie ich meine Bekannte kenne (keine Freundin von Handy und Co.) wird auch sie sich von der comdirect verabschieden wenn die iTan eingestellt wird.

Anmerkung:

Eine Kundenfreundliche Lösung wäre beispielsweise 5 Überweisungen per SMS monatlich frei...!

Re: Kostenloses Konto ...?

SMT_Erik — Fri, 04 Jan 2019 09:31:04 GMT

Hallo @ETG,

die sogenannte TAN-Freiheit ist erst seit 15.10.2018 gültig. Vermutlich wurden die Überweisungen vorher ausgeführt. Deine Anregung zu 5 kostenfreien mobileTANs leite ich gerne weiter.

@baha, da habe ich in der Tat deine Anmerkung nicht genau genug gelesen. Sorry! 🙄 Ich werde auch diese Frage gerne an die zuständige Fachabteilung kommunizieren.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Kostenloses Konto ...?

ehemaliger Nutzer — Fri, 04 Jan 2019 12:10:53 GMT

Da werdet ihr beide es schwer haben, eine Bank zu finden, die Itan noch anbieten.

Immer mehr Banken bieten jetzt oder demnächst nur noch smsTan oder photoTan an.

Oder eben den TanGenerator.

Bei den meisten Banken bekommen neue Kunden schon keine Itan-Listen mehr.

Die Bestandskunden können nur noch die vorhandenen Itan-Listen benutzen.

Neue Itan-Listen werden dann aber keine mehr verschickt.

Was die Kosten für smsTan bei Überweisungen betrifft, ist es so, das viele Banken die sms-Kosten an ihre Kunden weitergeben.

Und ich denke, in naher Zukunft werden weitere Banken dies tun.

Diese Kosten fallen nunmal an, und die Alternative wäre, Kontoführungsgebühren einzuführen, um die Kosten wieder reinzuholen.

Und das wollen die meisten Kunden eben nicht.

Da benutzt man dann lieber photoTan oder den TanGenerator.

Ich muss aber sagen, das die Info über die smsTan-Kosten auf der Website stehen sollte. Damit Neukunden vor Kontoeröffnung das bereits wissen. Das sollte geändert werden.

Betreff: Kostenloses Konto ...?

kammann — Fri, 04 Jan 2019 17:09:41 GMT

@ETG:

Eine Option wäre, dem FInanzreport schriftlich zu widersprechen und a) einen Nachweis über die abgerechneten SMS-Kosten einzufordern und b) einen Nachweis, dass Dich die comdirect bei der Einrichtung des SMS-TAN Verfahren auf die Kosten hingewiesen hat.

Ein bloßer Verweis auf das Preisverzeichnis genügt hier nicht, es muss schon ein Button mit "kostenpflichtig bestellen/einrichten" von Dir angeklickt werden.

Vorteil des schriftlichen Widerspruchs: Falls sich in Zukunft mal ein Gericht mit der Höhe der Kosten beschäftigt (z.B. weil ein anderer Kunde wegen überhöhter Kosten geklagt hat), dann kannst Du auch rückwirkend eine Erstattung verlangen.

Hintergrund: Die Gebühr in Höhe von 0,09€ erscheint ziemlich willkürlich gewählt - früher (vor Einführung von Flatrates) hatten private Mobilfunkverträge oft SMS mit €0,09 bepreist. Im geschäftlichen Umfeld liegen die Kosten für eine SMS deutlich unter €0,09 (je nach Volumen zwischen €0,01 und max. €0,03), so dass die Bank an den SMS Gebühren verdient.

Betreff: Kostenloses Konto ...?

ETG — Mon, 07 Jan 2019 05:27:07 GMT

...wie bereits gesagt, bin ich auf der Suche nach Alternativen. Dass die iTan Listen abgeschaft werden...nun gut.. ich habe aber 2 Banken mit gänzlich kostenlosen Girokonten gefunden - zwar auch mit SMS-Tan aber eben kostenlos.

Ich habe von einem Bekanten ein Uralt-Handy bekommen, eine Netzclubkarte eingelegt (völlig kostenlos) und die App instaliert. Funktioniert ..!

Da ich es nur für die Bank-SMS brauche, kann es zu Hause im Schrank liegen bleiben (taugt sonst eh zu nichts anderem mehr).

Betreff: Kostenloses Konto ...?

Zargoras — Mon, 14 Jan 2019 12:25:52 GMT

@ETG

Es tut mir leid, aber wenn wenige cent im Monat dein Problem sind, habe ich wirklich zweifel an deiner Entscheidung, zumal du aktiven Einfluss auf diese Kosten hast, und letztlich muss das Gesamt paket für einen stimmen.

Die frage für mich wäre immer wie lange die Konditionen noch so gelten, wenn man sich den Irrsinn mal anschaut die Teils Gebührenflichtig werden, bin ich hier umso glücklicher, das selbst mit jeder Anpassung des Preisleidtungsverzeichnisses deutlich gezeigt wird, das die comdirect einem ein komplett kostenfreies Girokonto erhalten möchte...

Die Sparkasse Soest war bisher am kreativsten, jedenfalls von dem ich gelesen hatte:

https://mobil.stern.de/wirtschaft/geld/sparkasse-erhebt-kreative-gebuehr--zwei-cent-je-klick-7242234.html

Zumal mobileTan sehr deutliche schwächen hat, und die Kontrolle über das Tanmedium ab zu geben (in einem Schrank liegen lassen, am besten in der nähe von den online Banking Unterlagen) ist auch nicht so ideal.

Bei einer Sim Karte die kaum genutzt wird, wie lange würdest du brauchen um herraus zu finden, das jemand in deinem Namen eine Ersatzkarte beantragt hat?

Aber das muss wirklich keder für sich entscheiden, aber so unterwandert man den Sicherheitsgedanken bei einem Tan Medium.

Betreff: Kostenloses Konto ...?

donaldduck — Tue, 15 Jan 2019 08:51:45 GMT

@kammann schrieb:

Hintergrund: Die Gebühr in Höhe von 0,09€ erscheint ziemlich willkürlich gewählt - früher (vor Einführung von Flatrates) hatten private Mobilfunkverträge oft SMS mit €0,09 bepreist. Im geschäftlichen Umfeld liegen die Kosten für eine SMS deutlich unter €0,09 (je nach Volumen zwischen €0,01 und max. €0,03), so dass die Bank an den SMS Gebühren verdient.

Die Frage der Zulässigkeit musste 2017 schon einmal vom BGH entschieden

werden. Aktenzeichen XI ZR 260/15

Unzulässig ist es demnach, eine smsTAN auch dann zu berechnen, wenn diese

dann doch nicht für die Überweisung eingegeben wird.

Diesem Tenor trägt die comdirect jedenfalls Rechnung, indem die 0,09 EUR nur

erhoben werden, wenn der damit freizugebende Auftrag auch der comdirect

zugegangen ist.

Der BGH hatte die Sache zur Neuverhandlung an das Berufungsgericht gegeben, ob es dort mittlerweile eine (neue) Entscheidung gab, habe ich jetzt nicht

herausgefunden.

Re: Kostenloses Konto ...?

SMT_Erik — Thu, 24 Jan 2019 15:03:50 GMT

@baha schrieb:

Hallo Erik,

...

Es ging eigentlich eher darum, wie ein Neukunde (wie hier) erkennen kann, dass PhotoTAN das einzige kostenlose TAN-Verfahren ist. Auf den Infoseiten zum Girokonto steht davon definitiv nichts. Wie die Unterlagen aussehen, die ein neuer Kunde aktuell bekommt, kann ich nicht bewerten. Aber es scheint, dass mit der Information über die SMS-Kosten eher sparsam umgegangen wird.

...

baha

Hallo @baha,

es hat ein wenig gedauert, bis die Fachabteilung reagiert hat. Sorry!

Wir sind der Auffassung, dass wir mit der Bereitstellung des Preis- & Leistungsverzeichnisses an Neukunden und den Hinweisen zur Bepreisung der mobileTAN in den PostBoxen der Bestandskunden unsere Informationspflicht zu kostenpflichtigen mobileTANs erfüllt haben.

Gruß aus Quickborn

Erik