Thema "Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte" in Konto, Depot & Karte

Kosten für girocard Nachfolgekarte

ehemaliger Nutzer — Sat, 01 Feb 2025 12:58:26 GMT

Bin seit Jahren bei comdirect und sehr zufrieden.

Nur, das folgende finde ich doch merkwürdig:

Eine Girocard-Nachfolgekarte wurde scheinbar an die comdirect zurückgeschickt, mit dem Vermerk, der Empfänger sei unbekannt.

Nun bin ich seit über 25 Jahren bei dieser Adresse gemeldet und wohnhaft und bekomme auch regelmäßig Post an diese Adresse.

Wie in solch ein Fall üblich sperrt comdirect daraufhin den Zugang zum Konto. Bei Nachfrage meinerseits werden die hinterlegten Adressangaben als richtig bestätigt, also keine Änderung vorgenommen.

comdirect sendet eine weitere girocard und belastet mein Konto mit 14,90 €.

Das Argument für die Kosten: Es handle sich um eine Ersaztkarte und sei daher kostenpflichtig.

Da ich die Nachfolgekarte jedoch nicht erhalten habe, kann es sich auch nicht um einen Ersatzkarte handeln.

Seltsame Logik: Was nicht in meinem Besitz ist, soll ersetzt werden?

Für comdirect sicherlich schlüssig, weil Kosten entsehen. Von meiner Warte aus gesehen absurd.

Frage: Weshalb soll ich für Kosten aufkommen, die nicht in meiner Verantwortung liegen, sondern auf Seiten der Post zu suchen sind.

Werde mich wohl bei einem Rechtsanwalt erkundigen.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Crazyalex — Sat, 01 Feb 2025 13:18:16 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Bin seit Jahren bei comdirect und sehr zufrieden.
Nur, das folgende finde ich doch merkwürdig:
Eine Girocard-Nachfolgekarte wurde scheinbar an die comdirect zurückgeschickt, mit dem Vermerk, der Empfänger sei unbekannt.
Nun bin ich seit über 25 Jahren bei dieser Adresse gemeldet und wohnhaft und bekomme auch regelmäßig Post an diese Adresse.
Wie in solch ein Fall üblich sperrt comdirect daraufhin den Zugang zum Konto. Bei Nachfrage meinerseits werden die hinterlegten Adressangaben als richtig bestätigt, also keine Änderung vorgenommen.

comdirect sendet eine weitere girocard und belastet mein Konto mit 14,90 €.

Das Argument für die Kosten: Es handle sich um eine Ersaztkarte und sei daher kostenpflichtig.
Da ich die Nachfolgekarte jedoch nicht erhalten habe, kann es sich auch nicht um einen Ersatzkarte handeln.
Seltsame Logik: Was nicht in meinem Besitz ist, soll ersetzt werden?
Für comdirect sicherlich schlüssig, weil Kosten entsehen. Von meiner Warte aus gesehen absurd.

Frage: Weshalb soll ich für Kosten aufkommen, die nicht in meiner Verantwortung liegen, sondern auf Seiten der Post zu suchen sind.

Werde mich wohl bei einem Rechtsanwalt erkundigen.

Nicht mit Kanonen auf Spatzen schießen, sondern mal 'ne freundliche Mail mit sachlicher Schilderung der Lage an reklamation@comdirect.de senden...

Gruß Crazyalex

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Cashcow — Sat, 01 Feb 2025 14:10:13 GMT

Verantwortlich dürfte die Post sein. Also schick der Post eine Rechnung. Comdirect hat ja keine Schuld.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

ehemaliger Nutzer — Sat, 01 Feb 2025 14:49:53 GMT

Ich habe keinen Brief verschickt.

Weshalb schreibt die comdirect, die ja den Beweis eines Rückläufers in den Händen hat, der Post keine Rechnung?

Vielleicht sollten da mal die beiden Kanonen aufeinander schießen und nicht die Kanone auf den Spatzen.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

ehemaliger Nutzer — Sat, 01 Feb 2025 14:52:36 GMT

Nun ja, da stellt sich schon die Frage wer hier der Spatz und wer die Kanone ist.

Selbst ein Rechtsanwalt wäre eher ein Kanönchen auf Kanonen.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Marin — Sat, 01 Feb 2025 14:59:35 GMT

Frei nach dem Motto "Put you money where your mouth is": Bitte teile uns zu Unterhaltungszwecken mit, was dein Anwalt zu der Sache gesagt hat. Und gerne auch das Aktenzeichen, falls es zur Gerichtsverhandlung kommt.

Falls nichts von beidem eintritt: Wichtigtuer.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Crazyalex — Sat, 01 Feb 2025 15:03:03 GMT

@Marin schrieb:
Frei nach dem Motto "Put you money where your mouth is": Bitte teile uns zu Unterhaltungszwecken mit, was dein Anwalt zu der Sache gesagt hat. Und gerne auch das Aktenzeichen, falls es zur Gerichtsverhandlung kommt.

Falls nichts von beidem eintritt: Wichtigtuer.

...und falls o.g. Forderung von @Marin erfüllt wird und der TE das durchgezogen hat kommt irgendwann der unvermeidliche Thread "die Bank hat mir grundlos - und ohne irgendwelche Angaben - gekündigt."

Gruß Crazyalex

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

ehemaliger Nutzer — Sat, 01 Feb 2025 15:41:01 GMT

Wie konnte ich auch nur hoffen, daß da irgendetwas der Sache dienliches bei rum kommt.

Trotzallem vielen Dank für die E-mail Adresse.

Bin dann mal weg …

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Crazyalex — Sat, 01 Feb 2025 15:47:04 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Wie konnte ich auch nur hoffen, daß da irgendetwas der Sache dienliches bei rum kommt.

Trotzallem vielen Dank für die E-mail Adresse.

Bin dann mal weg …

Es gibt Dinge bzw. Vorgehensweisen, die sind der Sache dienlich.

Und es gibt Wege, die Du gern bestätigt haben wolltest, die möglicherweise Deinem Wohlbefinden zuträglich wären - aber nicht der Sache dienlich sind.

Wer's unnötig übertreibt, braucht sich nicht über Gegenwind wundern - zumal dieser ja mit entsprechend freundlichen Hinweisen gespickt war, was alles kommen kann wenn man den falschen Weg wählt.

Natürlich kann man dann schmollen und gehen - braucht sich dann aber nicht wundern, wenn man keinem fehlt.

Gruß Crazyalex

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

BlueLion — Sat, 01 Feb 2025 17:19:10 GMT

Der TE hat nie gesagt, daß er einen Prozeß anfangen will - ich habe das so verstanden, daß er eine Rechtsauskunft bei einem Anwalt über die rechtlichen Möglichkeiten einholen will, was vielleicht nicht mal die schlechteste Lösung ist.

Infolgedessen sind die Reaktionen hier doch einigermaßen befremdlich. Sachdienliche Vorschläge habe ich keine gesehen. Anscheinend ist Kritik an Prozessen der comdirect hier weniger gern gesehen.

Ich möchte daher die Frage in den Raum stellen, wie würdet ihr reagieren, wenn euch ähnliches passieren würde? Einfach zahlen? Oder nicht doch versuchen, sich gegen eine fragwürdige Forderung zu wehren?

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

alba96 — Sat, 01 Feb 2025 17:29:50 GMT

@Cashcow schrieb:
Verantwortlich dürfte die Post sein. Also schick der Post eine Rechnung. Comdirect hat ja keine Schuld.

Das Transportrisiko liegt meiner Meinung nach bei der Bank, nicht beim Kunden.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Silver_Wolf — Sat, 01 Feb 2025 17:46:23 GMT

Auf Nachfrage wird die Comdirect diese Gebühr auf Kulanz erstatten, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Marin — Sat, 01 Feb 2025 17:56:21 GMT

@BlueLion schrieb:
Der TE hat nie gesagt, daß er einen Prozeß anfangen will - ich habe das so verstanden, daß er eine Rechtsauskunft bei einem Anwalt über die rechtlichen Möglichkeiten einholen will, was vielleicht nicht mal die schlechteste Lösung ist.
Infolgedessen sind die Reaktionen hier doch einigermaßen befremdlich. Sachdienliche Vorschläge habe ich keine gesehen. Anscheinend ist Kritik an Prozessen der comdirect hier weniger gern gesehen.
Ich möchte daher die Frage in den Raum stellen, wie würdet ihr reagieren, wenn euch ähnliches passieren würde? Einfach zahlen? Oder nicht doch versuchen, sich gegen eine fragwürdige Forderung zu wehren?

Manche Leute haben eine ziemlich komische Definition von "sachdienlich".

Meine Definition des Begriffs lautet in diesem Fall: Die andere Partei auf einem offiziell angegebenen Kommunikationsweg anschreiben, die Ursache des Problems erfragen und um die gewünschte Lösung bitten. Zeitaufwand: Ein Bruchteil dessen, was für die Forenposts aufgewendet wurde. Kostenaufwand: 0€. Chance auf Klärung: sehr hoch. Dieser Ratschlag wurde bereits in der ersten Antwort gegeben. Die Reaktion war eine beleidigte, weglaufende Leberwurst.

Aus meiner Sicht dagegen wenig sachdienlich: Die andere Partei gar nicht kontaktieren, einen Thread ohne konkrete Sachfrage erstellen, einen Anwalt kontaktieren. Zeitaufwand: Unnötig hoch. Kostenaufwand: Ein Vielfaches des Streitwerts. Chance auf Klärung: Kurzfristig keine.

Daher nochmals: Wichtigtuer.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

paej — Sat, 01 Feb 2025 18:44:33 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Auf Nachfrage wird die Comdirect diese Gebühr auf Kulanz erstatten, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Das vermute ich auch.

Ich sehe allerdings durchaus eine konkrete Rechtspflicht bei der Bank.

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

Silver_Wolf — Sat, 01 Feb 2025 18:56:48 GMT

@paej schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Auf Nachfrage wird die Comdirect diese Gebühr auf Kulanz erstatten, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Das vermute ich auch.

Ich sehe allerdings durchaus eine konkrete Rechtspflicht bei der Bank.

Diese wird aber üblicherweise ausgeschlossen um keinen Präzedenzfall zu schaffen.

Kein Kunde wird dagegen etwas sagen wenn sein Anliegen befriedigt wurde. 🙂

Betreff: Kosten für girocard Nachfolgekarte

paej — Sun, 02 Feb 2025 06:26:58 GMT

@Silver_Wolf schrieb:

Diese wird aber üblicherweise ausgeschlossen um keinen Präzedenzfall zu schaffen.
Kein Kunde wird dagegen etwas sagen wenn sein Anliegen befriedigt wurde. 🙂

Ganz offensichtlich war mein kurzer Beitrag nicht für „ jeden“ verständlich.

Deshalb hier nochmal mit Erläuterung:

Das vermute ich auch. = …, dass die Comdirect mit Hinweis auf Kulanz erstatten wird

Falls die Bank nicht erstattet = ….Ich sehe allerdings durchaus eine konkrete Rechtspflicht bei der Bank.

Was der Fragesteller (TE) nun unternimmt werden wir wohl nicht leider mehr erfahren.🤔