Thema "Re: Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit." in Konto, Depot & Karte

"Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

HViet — Fri, 31 Jan 2025 11:01:58 GMT

Ich habe vor 10 Minuten zwei Überweisungen getätigt.

Die Seite bleibt mit der folgenden Meldung stehen:

Ihr Auftrag wird als Echtzeit-Überweisung zur Ausführung weitergeleitet.

Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld.

Dieser Vorgang kann bis zu einer Minute dauern, bitte brechen Sie ihn nicht ab.

Die Seite wurde nicht aktualisiert. Die Überweisungen haben den Status "offen".

Die Überweisungen wurden an zwei verschiedene Banken geschickt (eine davon ist die Deutsche Bank). Das Problem sollte nicht bei den anderen Banken liegen. Damals wurden Echtzeitüberweisungen auch sofort bearbeitet, auch wenn dafür Gebühren anfielen. Kostenlose Echtzeitüberweisung? Sehe ich aktuell nicht.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

paej — Fri, 31 Jan 2025 11:05:16 GMT

@HViet schrieb:

Die Überweisungen haben den Status "offen".
Die Überweisungen wurden an zwei verschiedene Banken geschickt (eine davon ist die Deutsche Bank). Das Problem sollte nicht bei den anderen Banken liegen.

Kostenlose Echtzeitüberweisung? Sehe ich aktuell nicht.

Das Geld ist bei den Fremdbanken bereits gebucht auch wenn es bei Comdirect gelegentlich noch als „ offen“ markiert ist.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

HViet — Fri, 31 Jan 2025 11:06:41 GMT

Ich kann es jedenfalls nicht bei den anderen Bankkonten sehen.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

paej — Fri, 31 Jan 2025 11:08:08 GMT

@HViet schrieb:
Ich kann es jedenfalls nicht bei den anderen Bankkonten sehen.

Ich hatte gestern - ebenfalls zur Deutschen Bank - den von mir geschilderten Fall.

Ebenso zu Flatex.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

KatjaD — Fri, 31 Jan 2025 11:09:41 GMT

Hallo Comdirect,
ich habe genau das gleiche Verhalten wie HViet. Mir ist nicht klar, ob die Überweisung veranlasst wurde, da die Seite "Echtzeitüberweisung - Vielen Dank für Ihren Auftrag!" auch nach über 10 Minuten nicht aufgelöst wurde.
Die Bestätigung, dass die Überweisung tatsächlich veranlasst wurde, dauerte sonst wesentlich weniger als 1 Minute.

Was ist da los?

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

paej — Fri, 31 Jan 2025 11:11:29 GMT

@KatjaD schrieb:
Hallo Comdirect,
ich habe genau das gleiche Verhalten wie HViet. Mir ist nicht klar, ob die Überweisung veranlasst wurde, da die Seite "Echtzeitüberweisung - Vielen Dank für Ihren Auftrag!" auch nach über 10 Minuten nicht aufgelöst wurde.
Die Bestätigung, dass die Überweisung tatsächlich veranlasst wurde, dauerte sonst wesentlich weniger als 1 Minute.

Was ist da los?

Es scheint tatsächlich Probleme in beide Richtungen zu geben.

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/keine-echtzeitüberweisung-zur-comdirect-möglich/m-p/334392#M62633

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

HViet — Fri, 31 Jan 2025 11:15:12 GMT

Jetzt gerade kam die Meldung, dass die Überweisung ausgeführt wurde. Ich sehe auch die Überweisungen auf den anderen Banken. Dauer: 30min. Scheinen aktuell Probleme zu haben, aber irgendwann klappt es. Echtzeit ist es aktuell jedenfalls nicht, damit muss man rechnen.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

KatjaD — Fri, 31 Jan 2025 11:16:26 GMT

Ist denn eine Lösung in Sicht?
Der andere Community-Thread ist jetzt auch nicht wirklich aussagekräftig 😉
In meinem aktuellen Überweisungsfall betrifft es einen Empfänger, bei dem es sonst keine Probleme bei der Echtzeitüberweisung gegen Bezahlung gab.
Aktuell traue ich mich nicht, weitere Überweisungen zu veranlassen.

Dankeschön für ein Feedback, wenn das Problem behoben ist.

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

Crazyalex — Fri, 31 Jan 2025 11:29:16 GMT

@SMT_Service

Bitte mal in der Zentrale Alarm schlagen!

Rechtlich vorgesehen ist, dass eine Echtzeitüberweisung eine Rückmeldezeit von 10 Sekunden hat.

Der Kunde erwartet also - völlig zurecht - eine zeitnahe Rückmeldung bei einem derartigen Vorgang.

Ebenso muss die Überweisung auch in dieser Zeit ausgeführt werden.

Gruß Crazyalex

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

KatjaD — Fri, 31 Jan 2025 13:46:25 GMT

FYI: Bei mir klappen die (Echtzeit-)Überweisungen jetzt wieder so schnell wie gewohnt und auch die mit der "hängenden Bestätigungsseite" von heute Mittag ist anscheinend rausgegangen.

DANKE

Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

huhuhu — Fri, 31 Jan 2025 14:38:52 GMT

@Crazyalex schrieb:
@SMT_Service
Bitte mal in der Zentrale Alarm schlagen!

Rechtlich vorgesehen ist, dass eine Echtzeitüberweisung eine Rückmeldezeit von 10 Sekunden hat.
Der Kunde erwartet also - völlig zurecht - eine zeitnahe Rückmeldung bei einem derartigen Vorgang.
Ebenso muss die Überweisung auch in dieser Zeit ausgeführt werden.

Gruß Crazyalex

SO, und nicht anders ist es 👏

...und daran hat sich auch JEDES Haus zu halten, Punkt.

Grüße

Daniel

"Unsere Banken" tun dies auch, bei manchen kann man gar den Sekunden zuschauen ☝️

Re: Betreff: "Echtzeitüberweisung" keine Echtzeit.

SMT_Birgit — Fri, 31 Jan 2025 17:00:03 GMT

Guten Abend,

bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten, wir haben heute tatsächlich der Prüfung festgestellt, das wir vereinzelt Fehler bei Echtzeitüberweisungen hatten, die mittlerweile allerdings wieder behoben werden konnten.

Ich hoffe, dass ihr eure Echtzeitüberweisungen wieder wie gewohnt (in Echtzeit) tätigen könnt.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit