Thema "Re: Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion" in Konto, Depot & Karte

Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

ChiiSoo — Wed, 15 Jan 2025 09:47:40 GMT

Action 30-Euro-Prämie

LVV — Tue, 19 Nov 2024 13:04:46 GMT

Hallo zusammen 👋

Ich bin ein neuer Kunde und habe kürzlich ein Konto bei Comdirect eröffnet, daher nehme ich in den ersten fünf Monaten an der 30€ Prämie-Aktion teil. Ich habe die Bedingungen der Aktion sorgfältig gelesen, aber ich habe eine Frage. Werden eingehende Überweisungen auf mein Konto (jeweils mehr als 25€) berücksichtigt oder muss es sich um eine ausgehende Überweisung von meinem Konto handeln? Zum Beispiel habe ich im Moment 2 eingehende Überweisungen und 1 kontaktlose Zahlung (im Wert von jeweils mehr als 25€). Kann ich davon ausgehen, dass die Bedingungen der Aktion für diesen Monat erfüllt sind ?

MfG

LVV

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

Krügerrand — Tue, 19 Nov 2024 13:25:15 GMT

Hi @LVV ,

es wird von "tätigen" gesprochen, das heißt eine aktive Ausübung bei der Comdirect. Daher gehe ich von ausgehenden Überweisungen aus, die neben den anderen Bedingungen erfüllt werden müssen.

Aktion bis 05.12.2024: Sie erhalten in den ersten 5 Monaten nach Kontoeröffnung jeweils monatlich eine 30-Euro-Prämie, wenn Sie während der Kontoeröffnung der Commerzbank AG die Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail erteilen, diese bis zum Erhalt der fünften 30-Euro-Prämie nicht widerrufen und in jedem der ersten 5 Monate nach Kontoeröffnung mindestens 3 Transaktionen (Überweisung, Ein- und Auszahlung, Zahlung per Lastschrift, Abheben am Geldautomaten) über jeweils 25 Euro oder mehr tätigen. Die 30-Euro-Prämie eines Monats schreiben wir Ihnen jeweils im Folgemonat auf Ihrem neuen Girokonto gut. Das Angebot gilt nur für Girokonto-Neukunden, die in den letzten 6 Monaten vor Kontoeröffnung nicht bereits Girokonto-Kunde von comdirect – eine Marke der Commerzbank AG waren. Für die Teilnahme an der Aktion müssen die vollständigen Antragsdaten zur Kontoeröffnung bis 12.12.2024 bei comdirect eingegangen sein. Wir behalten uns Änderungen oder eine Beendigung des Angebotes jederzeit vor.

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

dg2210 — Tue, 19 Nov 2024 15:15:10 GMT

@Krügerrand schrieb:
Hi @LVV ,

es wird von "tätigen" gesprochen, das heißt eine aktive Ausübung bei der Comdirect.

"bei der Comdirect" steht nicht in den Bedingungen. Der Fragesteller hat insoweit Recht, als er nach dem Wortlaut auch Überweisungen bei einer anderen Bank zu Gunsten eines Dritten tätigen könnte. Fraglich ist nur, ob er einen Richter findet, der diese Interpration nachvollziehen kann.

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

TeamPanne — Tue, 19 Nov 2024 17:14:16 GMT

Das beschäftigt mich auch im Moment, da ich die Zeit bis mein altes Konto geschlossen ist noch überbrücken muss. Ich gehe aber auch davon aus, dass eingehende Überweisungen nicht als Transaktion gelten. Ich werde also pro Monat 3 ausgehende Überweisungen per Dauerauftrag rausjagen.

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

TeamPanne — Tue, 19 Nov 2024 17:17:03 GMT

Wenn ich die TNB richtig verstehe, dann zählen aber Kartenzahlungen nicht zu den Transaktionen?

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

LVV — Tue, 19 Nov 2024 18:00:12 GMT

Ich denke , die Kartenzahlung wird berücksichtigt , da ich kürzlich für Einkäufe im Geschäft bezahlt habe und diese Transaktion in der Comdirect-App als «Lastschrift» aufgezeichnet wurde.

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

TeamPanne — Wed, 20 Nov 2024 14:30:33 GMT

Das ist ja interessant und gut zu wissen das sowas auch zählt. Vielleicht kannst du ja kurz Bescheid geben, wenn die 1. Prämie da ist.

Re: Betreff: Action 30-Euro-Prämie

SMT_Chris — Mon, 25 Nov 2024 11:43:30 GMT

Hallo @LVV ,

zu den 3 Transaktionen zählen auch Zahlungen mit der Karte - egal ob kontaktlos oder in den Terminal gesteckt.

Christoph

Re: Betreff: Action 30-Euro-Prämie

LVV — Mon, 25 Nov 2024 11:48:49 GMT

Hallo!
Danke für die Antwort! Und zählt die eingehende Überweisung zu diesen 3 Transaktionen? Oder muss die Übersetzung ausgehend sein?

MfG

Re: Betreff: Action 30-Euro-Prämie

SMT_Chris — Mon, 25 Nov 2024 13:24:57 GMT

@LVV

Überweisungen sind Überweisungen. Egal ob eingehend oder ausgehend. 🙂

Christoph

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

TeamPanne — Tue, 17 Dec 2024 11:32:11 GMT

Mein Konto ist schon vor über einem Monat eröffnet wurden. Prämie kam noch keine obowohl alle Bedinungen erfüllt sind. Ich habe jetzt mal dem Support geschrieben. Was mich nur wurmt, dass mein bisheriges Tagesgeldkonto Echtzeitüberweisungen unterstützt hat (in beide Richtungen). Beim Giro funktioniert nur eingehend, aber auch nicht immer. Von C24 gings echtzeit rein, von Revolut nicht?

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

LVV — Tue, 17 Dec 2024 14:56:49 GMT

Ich habe auch keinen Bonus erhalten, obwohl alle Bedingungen erfüllt waren 🤷🏻‍♀️

Betreff: Action 30-Euro-Prämie

Saho — Wed, 18 Dec 2024 11:11:39 GMT

Ich habe genau vor 1 Monat das Konto erstellt. Werbemitteilungen per Email akzeptiert und schon mehr als 3x je 25 oder mehr Überwiesen.

Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

Thorsten_ — Thu, 09 Jan 2025 20:03:12 GMT

Verfahren der Beschwerdebearbeitung

Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

ChiiSoo — Thu, 09 Jan 2025 21:37:54 GMT

Danke, übet diesen Weg habe ich schon mit dem Kundenservice kommuniziert.. da wurden mir die 30 Euro aus "Kulanz" angeboten..

Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

chiara — Fri, 10 Jan 2025 13:44:34 GMT

Bei mir ist auch noch keine Prämie angekommen, Kontoeröffnung im Oktober, immer mehr als 3 Zahlungen über 25,-

Ich habe bei mir im Konto unter Einstellungen folgende Möglichkeiten zu Einwilligungserteilungen gefunden:

Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail.

Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per Telefon.

Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen im Web-Chat von comdirect.

Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen im InAPP-Chat von comdirect.

Einwilligung in die Aufzeichnung von Telefon- und Videogesprächen.

Bis auf Web-Chat und InApp war alles von der Kontoeröffnung aktiviert. Diese beiden kann man bei der Eröffnung aber gar nicht aktivieren, habe ich gerade noch mal probiert.
Jetzt habe ich diese beiden zusätzlich noch Anfang Januar aktiviert.

Jetzt schreibt mir der Support, eine Prämie würde ich nicht bekommen, da die Einwilligung erst nachträglich aktiviert wurde, was ja so gar nicht stimmt.

Dabei ist doch eigentlich nur die Einwilligung per Mail gefordert und nicht der restliche Quatsch, den man bei Antragstellung gar nicht aktivieren kann…

Also doch nur ein Lockangebot?

Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

ChiiSoo — Mon, 13 Jan 2025 21:12:49 GMT

Vom Kundenservice hört man auch nichts mehr..

Könnt ihr da weiterhelfen @SMTcomdirect ?

Re: Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

SMT_Ines — Tue, 14 Jan 2025 14:29:20 GMT

Hallo @ChiiSoo,

ich kann euren Ärger verstehen, können jedoch leider nicht viel machen.

Wir haben die Information erhalten, dass es bei nicht gezahlten Prämien oft bereits an der Eröffnung liegt. Oft passiert der erste Fehler schon bei der Auswahl, ob man Bestandskunde oder Neukunde ist. Wenn's da Unstimmigkeiten gibt, wird man vom System nicht mehr für die 5x30€ Prämie berücksichtigt.

Wie ihr euch vll. denken könnt, wird der Kundenservice derzeit mit Anfragen geflutet, wodurch die Kollegen mehr Zeit zur Prüfung brauchen.

Da jeder Fall individuell beleuchtet und eine Erstattung durch den Kundenservice geprüft werden muss, gibt's in diesem Fall leider keine Pauschallösung.

Liebe Grüße

Ines

Re: Betreff: Probleme mit der Gutschrift der Geburtstagsaktion

ChiiSoo — Wed, 15 Jan 2025 09:48:18 GMT