Thema "Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt" in Konto, Depot & Karte

DRINGENDE HILFE benötigt

ryanmccoffee — Wed, 02 Oct 2024 08:53:42 GMT

Ich habe ein KnockOut Zertifikat im Depot was sofort und dringend veräußert werden muss bevor ein Totalschaden entsteht. Leider ist mein Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung, ich habe jedoch noch das Zertifikat im Depot. Keiner hilft mir am Telefon, ich soll mich schriftlich melden... Gerade die Comdirect sollte wissen wie daytrading funktioniert. Ich habe nun alle Infos per Mail und per FAX!!! versendet, es kommt keine Antwort. Wartet die Comdirect auf den Chrash meines Zertifikats????? Brauche dringend die Hilfe!!

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Crazyalex — Wed, 02 Oct 2024 09:01:20 GMT

@ryanmccoffee schrieb:
Ich habe ein KnockOut Zertifikat im Depot was sofort und dringend veräußert werden muss bevor ein Totalschaden entsteht. Leider ist mein Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung, ich habe jedoch noch das Zertifikat im Depot. Keiner hilft mir am Telefon, ich soll mich schriftlich melden... Gerade die Comdirect sollte wissen wie daytrading funktioniert. Ich habe nun alle Infos per Mail und per FAX!!! versendet, es kommt keine Antwort. Wartet die Comdirect auf den Chrash meines Zertifikats????? Brauche dringend die Hilfe!!

Hallo und herzlich willkommen!

Wenn online nichts funktioniert dann kann hier nur der telefonische (!) Kundenservice zeitgerecht weiterhelfen -> nochmals anrufen, die Lage genau schildern und dann telefonisch eine Order erteilen.

Alle anderen Wege dauern zu lange.

Gruß Crazyalex

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

ryanmccoffee — Wed, 02 Oct 2024 09:05:04 GMT

Ich habe 4x angerufen - Es kann mir keiner weiterhelfen, es kann nur der Kundensupport per E-Mail helfen haben sie gesagt 😞 Ich habe meine Lage erläutert, und dass 5.000 € gleich beim Teufel sind... Immer nur Standardaussagen und ich soll E-Mail schreiben mit Unterschrift. Ich bin am verzweifeln!

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Crazyalex — Wed, 02 Oct 2024 09:18:11 GMT

Ich kann Dir nur sagen: probier es nochmal...

Freundlich - aber hartnäckig bleiben!

Auf den drohenden finanziellen Schaden abermals hinweisen.

Insistieren dass Du eine telefonische Order erteilen möchtest.

Die Gespräche werden aufgezeichnet - es ist alles nachvollziehbar...

Gruß Crazyalex

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Lars123 — Wed, 02 Oct 2024 09:52:57 GMT

@Crazyalex schrieb:
Ich kann Dir nur sagen: probier es nochmal...
Freundlich - aber hartnäckig bleiben!

Auf den drohenden finanziellen Schaden abermals hinweisen.
Insistieren dass Du eine telefonische Order erteilen möchtest.

Die Gespräche werden aufgezeichnet - es ist alles nachvollziehbar...

Gruß Crazyalex

Die Frage ist halt, ob noch telefonische Aufträge angenommen werden können (oder müssen), wenn die Kontoverbindung im Prozess der Auflösung ist. Zitat: "...Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung". Ich weiß jetzt natürlich nicht, ob auch das Depot gekündigt wurde und ich weiß auch nicht von wem. Aber irgendwie klingt das so, als ob der TE die "Kontoauflösung" initiiert hätte. Sinn und Zweck einer Kündigung der Bankverbindung ist ja eigentlich, dass man darüber nicht mehr handelt....

Wenn die Bank gekündigt hat, wäre es natürlich ärgerlich. Wenn es nicht eine fristlose Kündigung mit sofortigem Einfrieren war, dann hätte man aber auch da Zeit, gefährliche Posten rechtzeitig vor der Sperre aufzulösen. Wenn die Bank fristlos alles gesperrt hat, ist ja immer mehr dahinter und es hilft maximal ein Anwalt, wenn es eilt (wenn überhaupt der).

Hilft jetzt leider alles nix mehr. Aber ich könnte mir jedenfalls vorstellen, dass die Bank tatsächlich einfach keine telefonischen Orders mehr annimmt und alles nur noch schriftlich zu regeln ist.

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Oct 2024 11:30:33 GMT

Wenn der Zugang gesperrt ist, können mangels Legitimationsmöglichkeit keine telefonischen Aufträge angenommen werden.

Re: Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

SMT_Chris — Wed, 02 Oct 2024 13:48:21 GMT

Hallo @ryanmccoffee,

eine sehr unangenehme Situation. Tut mir leid. Bitte schicke in diesem Fall ein Fax an meine Kollegen: 04106 - 708 25 85. Aus bestimmten Gründen, werden diese zügig bearbeitet.

Danke und vG

Christoph

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

paej — Wed, 02 Oct 2024 19:26:18 GMT

@ryanmccoffee schrieb:
Ich habe ein KnockOut Zertifikat im Depot was sofort und dringend veräußert werden muss bevor ein Totalschaden entsteht. Leider ist mein Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung,

Mich würde wirklich mal interessieren, wie man in eine solche Situation kommt bzw. wieviel Zeit im Vorfeld

fahrlässig verschlafen wurde.

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Silver_Wolf — Wed, 02 Oct 2024 19:30:41 GMT

@paej schrieb:
@ryanmccoffee schrieb:
Ich habe ein KnockOut Zertifikat im Depot was sofort und dringend veräußert werden muss bevor ein Totalschaden entsteht. Leider ist mein Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung,
Mich würde wirklich mal interessieren, wie man in eine solche Situation kommt bzw. wieviel Zeit im Vorfeld
fahrlässig verschlafen wurde.

Ja, wirklich interessant.

Wie kann man auf die Idee kommen ein Depot zu schließen ohne die Positionen vorher zu verkaufen oder zu übertragen?

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

tobiaskh — Tue, 14 Jan 2025 19:18:46 GMT

Der Themensteller hat sehr schwache Argumente.

Was kann man der Bank vorwerfen? Der Prozess "Kontoauflösung" läuft bereits. Soll da jemand in den Maschinenraum und das Konto im laufenden Betrieb rausziehen?

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

digitus — Tue, 14 Jan 2025 20:26:01 GMT

@tobiaskh: Mhmmm ... ja ... du suchst dir irgendwelche älteren Threads um ... nunja ... absolute Belanglosigkeiten von dir zu geben?

Ist nicht dein Ernst, oder?

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

tobiaskh — Tue, 14 Jan 2025 20:37:27 GMT

Die Themen wurden mir angeboten, ich achte nicht immer auf das Datum.

Und ungeklärte Themen können aus meiner Sicht durchaus weiter verfolgt werden, da sie von Interesse sein können über den Themensteller hinaus.

Im übrigen frage ich mich, warum ich mich rechtfertigen soll, wenn ich etwas schreibe. Ich halte das, was ich schreibe für hilfreich. So anmaßend bin ich.

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

digitus — Tue, 14 Jan 2025 20:47:29 GMT

@tobiaskh schrieb:
Im übrigen frage ich mich, warum ich mich rechtfertigen soll, wenn ich etwas schreibe. Ich halte das, was ich schreibe für hilfreich. So anmaßend bin ich.

Bitte. Gerne. Du musst dich nicht rechtfertigen. Aber wie hoch du auf der Relevanz-Skala scorest, ist dann die Frage 🤷🏻‍♂️.

Wie gesagt WTF.

Gute Nacht 🥱

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Morgenmond — Tue, 14 Jan 2025 20:48:12 GMT

@tobiaskh schrieb:
Die Themen wurden mir angeboten, ich achte nicht immer auf das Datum...

Schade

... Ich halte das, was ich schreibe für hilfreich. So anmaßend bin ich.

Hilfreich ? Wie deine persönliche Anekdote in einem anderen alten Thread ?
Ich finde das nicht hilfreich. So anmaßend bin ich.

Gruß Morgenmond

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Tastenhauer — Thu, 16 Jan 2025 18:05:35 GMT

@tobiaskh schrieb:
Der Themensteller hat sehr schwache Argumente.
Was kann man der Bank vorwerfen? Der Prozess "Kontoauflösung" läuft bereits. Soll da jemand in den Maschinenraum und das Konto im laufenden Betrieb rausziehen?

Kenne jetzt nicht genau seinen Einzelfall, aber warum? Wenn ich zum 31.01.2025 kündige, dann muss ich doch bis dahin auch noch voll über mein Konto verfügen können. Warum wird der Zugang schon Wochen vorher gesperrt?

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Crazyalex — Thu, 16 Jan 2025 18:11:13 GMT

@Tastenhauer schrieb:
Kenne jetzt nicht genau seinen Einzelfall, aber warum? Wenn ich zum 31.01.2025 kündige, dann muss ich doch bis dahin auch noch voll über mein Konto verfügen können. Warum wird der Zugang schon Wochen vorher gesperrt?

Wo steht etwas vom 31.1.25?

Wenn esnicht gerade ein Vertrag mit Mindestlaufzeit ist oder eine Kündigungsfrist im Vertrag vereinbart ist (oder gar das Gegenteil: 'der Kunde hat das Recht jederzeit und ohne eine Einhaltung einer Frist') dann gilt eine Kündigung per sofort.

Gruß Crazyalex

Betreff: DRINGENDE HILFE benötigt

Tastenhauer — Thu, 16 Jan 2025 18:29:58 GMT

Das war einfach ein Beispiel.

Wie gesagt, ich kenne seinen Fall nicht, aber da er schreibt „Leider ist mein Zugang gesperrt zwecks Kontoauflösung, ich habe jedoch noch das Zertifikat im Depot“, ging ich davon aus, dass er gerade nicht „per sofort“ gekündigt hat, sondern zu Datum X, das in der Zukunft liegt