Thema "Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht" in Konto, Depot & Karte

Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

TomTom — Fri, 27 Dec 2024 11:46:28 GMT

Eigentlich wollten ich heute die Skipässe für eine 26 Personen Gruppe abholen und bezahlen. Obwohl ich im Vorfeld mit der Comdirect die Zahlung besprochen habe, hat die Zahlung nicht wie vorgesehen funktioniert. Erst mit der Debit-Karte nicht, dann mit der Kreditkarte nicht. Somit konnte die Gruppe heute nicht Skifahren. Ich bin stinksauer! Hotline dauert ewig, dann legt der Mitarbeiter einfach auf und eine Lösung ist nicht in Sicht. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub kündige ich alle meine Comdirect Konten.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Crazyalex — Fri, 27 Dec 2024 12:12:24 GMT

@TomTom schrieb:
Eigentlich wollten ich heute die Skipässe für eine 26 Personen Gruppe abholen und bezahlen. Obwohl ich im Vorfeld mit der Comdirect die Zahlung besprochen habe, hat die Zahlung nicht wie vorgesehen funktioniert. Erst mit der Debit-Karte nicht, dann mit der Kreditkarte nicht. Somit konnte die Gruppe heute nicht Skifahren. Ich bin stinksauer! Hotline dauert ewig, dann legt der Mitarbeiter einfach auf und eine Lösung ist nicht in Sicht. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub kündige ich alle meine Comdirect Konten.

...fürs Archiv...

Gruß Crazyalex

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

LusTiger — Fri, 27 Dec 2024 15:52:56 GMT

Extrem bitter, hab ich auch schon erlebt. Ein absoluter Witz, aber leider Realität. Wäre dir bei jeder anderen Bank genauso passiert. Das Problem ist nicht die Comdirect, das Problem ist irgendein "Sicherheits"-Algorithmus von Visa oder einem anderen Dienstleister. Comdirect kann nichts machen. Die kriegen weder Informationen, wie der Algorithmus tickt, noch können sie ihn beeinflussen. Das einzige, was sie falsch gemacht haben, ist, dass sie im Vorfeld nicht ehrlich kommuniziert haben, und zugegeben haben, dass Visa kein verlässliches Zahlungsmittel ist.

Ich empfehle dir, den Wechsel der Bank zu überdenken, weil es die Situation nicht verbessern wird.

Das beste, was du stattdessen machen kannst: In jeder Hinsicht auf eine Zukunft hinarbeiten, in der Kryptotechnologie und/oder Apple/Google-Pay die Zahlungswelt dominieren. Dann is die Chance höher, dass dir sowas nicht mehr passiert. Bis dahin ist und bleibt Visa ein Zahlungsmittel, auf das man sich nicht verlassen kann.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

dg2210 — Fri, 27 Dec 2024 12:30:02 GMT

@LusTiger schrieb:
Bis dahin ist und bleibt Visa ein Zahlungsmittel, auf das man sich nicht verlassen kann.

Mastercard ist auch nicht besser.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

paej — Fri, 27 Dec 2024 13:51:44 GMT

@TomTom schrieb:
Obwohl ich im Vorfeld mit der Comdirect die Zahlung besprochen habe, hat die Zahlung nicht wie vorgesehen funktioniert.

Ich weiss nicht, was es da im Vorfeld zu besprechen gibt/ gab.

Um welches Land geht es überhaupt?

Die Online/ Offline- Thematik in Frankreich ist z.B. bekannt

Die konkrete Fehlermeldung wäre mal interessant.

Die Freischaltung im Ausland setze ich mal voraus;

ebenso, dass die Kreditkarte das nötige freie Verfügungslimit hatte

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Antonia — Fri, 27 Dec 2024 13:49:52 GMT

Und kein anderer von den 26 Leuten konnte aushelfen?

Wie lautet denn die Fehlermeldung?

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

TomTom — Fri, 27 Dec 2024 14:02:07 GMT

Vor einer Woche habe ich mit einem Mitarbeiter der Comdirect telefoniert, da ich die Erfahrung im letzten Jahr schon gemacht hatte. Da konnte ein Freund mit seiner Karte aushelfen (Mastercard) und andere Bank. Bei dem besagten Telefonat mit dem Mitarbeiter wurde mir zu folgendem Vorgehen geraten. 1) Mit der Debit-Karte die Zahlung versuchen, da wäre die Sperrung unwahrscheinlicher. 2) Wenn das nicht funktioniert, den entsprechenden Betrag online auf die Kreditkarte überweisen. Dieser Betrag wäre sofort verfügbar (Eine glatte Lüge. Das weiß ich jetzt auch.) Wenn ich dann noch immer in eine Sperre laufe, dann könnten sie diese aufheben (Diesen Weg habe ich letztes Jahr versucht und bin gescheitert. Geld war auf der Kreditkarte schon verbucht, also genug Geld vorhanden, trotzdem konnte ich nicht bezahlen.) Also, keiner der von der Comdirect vorgeschlagenen Zahlungswege via Kreditkarte im Ausland funktioniert! Wofür habe ich dann diese Karte? Gerade für große Beträge macht das aus meiner Sicht Sinn. Denn ich möchte eben nicht 10.000 Euro in Bar herumschleppen.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

LusTiger — Fri, 27 Dec 2024 14:41:57 GMT

@TomTom schrieb:
Wenn das nicht funktioniert, den entsprechenden Betrag online auf die Kreditkarte überweisen. Dieser Betrag wäre sofort verfügbar (Eine glatte Lüge.

Keine glatte Lüge. Der Comdirect-Mitarbeiter hatte recht, dass der Betrag sofort verfügbar ist. Aber unabhängig davon gibt es noch zusätzliche Sicherheitsalgorithmen von Visa, die völlig unvorhersehbar zuschlagen können, und die sofortige Verfügbarkeit seitens der Comdirect ausstechen können.

Und für alle, die nach der genauen Fehlermeldung gefragt haben: In dem Fall kommt keine Fehlermeldung, die irgendwelche Schlüsse zulässt. Also einfach nur "Zahlung fehlgeschlagen" oder irgendwie so allgemein. Ist wahrscheinlich so gedacht, um einem potentiellen Betrüger keine Infos zu geben.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

TomTom — Fri, 27 Dec 2024 14:53:36 GMT

Auf der Karte stehen zwei Firmennamen: Comdirect und Visa. Mir ist als Kunde egal, wer von beiden Schuld hat. Ich möchte einfach nur eine Zahlung durchführen. Ich hätte gerne eine Lösung für mein Problem.

Und noch zum Thema Verfügbarkeit. Wenn ich über den Betrag nicht verfügen kann, also nicht zahlen kann, weil er noch nicht verbucht ist, dann ist er NICHT verfügbar.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

LusTiger — Fri, 27 Dec 2024 15:01:20 GMT

@TomTom schrieb:
Auf der Karte stehen zwei Firmennamen: Comdirect und Visa. Mir ist als Kunde egal, wer von beiden Schuld hat. Ich möchte einfach nur eine Zahlung durchführen. Ich hätte gerne eine Lösung für mein Problem.

Bitte teile unbedingt mit, sobald du eine Lösung gefunden hast. Millionen Menschen haben das gleiche Problem, und stehen regelmäßig dumm da, wenn ihnen Kreditkartenzahlungen vom Algorithmus überraschend verweigert werden.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

TomTom — Fri, 27 Dec 2024 15:09:02 GMT

Die Lösung ist ganz klar. Keine Visa Karte und keine Comdirect. Das ist zumindest mein Lösungsansatz für die Zukunft. Nochmals falle ich nicht auf diese beiden Firmen rein. Für meine aktuelle Zahlung habe ich noch keine Lösung. Der erste Skitag ist weg, das werde ich Visa und Comdirect nicht vergessen.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

paej — Fri, 27 Dec 2024 15:45:40 GMT

@TomTom schrieb:
Die Lösung ist ganz klar. Keine Visa Karte und keine Comdirect. Das ist zumindest mein Lösungsansatz für die Zukunft. Nochmals falle ich nicht auf diese beiden Firmen rein. Für meine aktuelle Zahlung habe ich noch keine Lösung. Der erste Skitag ist weg, das werde ich Visa und Comdirect nicht vergessen.

Deinen Ausführungen und der Überschrift des Beitragsfadens kann ich nicht zustimmen.

Du hast bis jetzt nicht gesagt, ich welchem Land du mit deiner Kreditkarte oder Debitkarte Probleme hattest und welche Fehlermeldung du hattest.

Eine Verallgemeinerung „ Ausland“ ist einfach unsinnig und schlicht falsch.

Die Gutschrift von Girokonto auf KK- Konto dauert immer 1 Tag.

Insofern war die Aussage des Mitarbeiters falsch.

Hättest du aber im Laufe des Jahres schon mal mit einem kleinen Betrag vorab konkret ausprobieren können …

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

LusTiger — Fri, 27 Dec 2024 15:46:57 GMT

@paej schrieb:
Die Gutschrift von Girokonto auf KK- Konto dauert immer 1 Tag.
Insofern war die Aussage des Mitarbeiters falsch.

Bei mir geht es sofort. Der Betrag, den ich überweise, wird sofort zum Kreditkartenkonto unter "verfügbar" hinzuaddiert.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

paej — Fri, 27 Dec 2024 15:54:45 GMT

@LusTiger schrieb:
@paej schrieb:
Die Gutschrift von Girokonto auf KK- Konto dauert immer 1 Tag.
Insofern war die Aussage des Mitarbeiters falsch.
Bei mir geht es sofort. Der Betrag, den ich überweise, wird sofort zum Kreditkartenkonto unter "verfügbar" hinzuaddiert.

Stimmt, wird als „ verfügbar“ angezeigt.

Das führt im vorliegenden Fall dann aber zu der Frage, an welchem Hindernis die Zahlung gescheitert ist.

Ich tippe einfach mal auf Frankreich und ein Terminal mit Offlinezahlung.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Crazyalex — Fri, 27 Dec 2024 16:04:56 GMT

Die Verfügbarkeit ist sofort - die Anzeige wird jedoch erst am Tag darauf angepasst...

Noch immer ist ungeklärt ob die Karte für den Auslandseinsatz überhaupt freigeschaltet wurde.

Gruß Crazyalex

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Joerg78 — Fri, 27 Dec 2024 16:36:27 GMT

@TomTom schrieb:
Die Lösung ist ganz klar. Keine Visa Karte und keine Comdirect. Das ist zumindest mein Lösungsansatz für die Zukunft. Nochmals falle ich nicht auf diese beiden Firmen rein. Für meine aktuelle Zahlung habe ich noch keine Lösung. Der erste Skitag ist weg, das werde ich Visa und Comdirect nicht vergessen.

Zum einen: Es ist immer gut, eine zweite Kreditkarte dabei zu haben, egal, wer die "Hauptkarte" ausgibt. Technische Probleme beim Issuer oder Sicherheitsalgorithmen, die zuschlagen können, kann es immer und bei jeder Bank geben. Zum Anderen: Seit 2005 habe ich nur Visa (hat sich einfach so ergeben), und das von verschiedenen Banken. Es gab - auch mit den Karten der comdirect (sowohl debit als auch credit) - bislang noch nie irgendwelche Akzeptanzprobleme.

Die Online-/Offline-Problematik in Frankreich (und meines Wissens auch England) sollte allerdings berücksichtigt werden (betrifft u.a. die comdirect-Karten, aber nicht ausschließlich), ebenso die Tatsache, dass nach 5 NFC-Transaktionen die Karte gesteckt werden muss (das Terminal zeigt das aber normalerweise an, selbst öfters erlebt).

Ich frage mich allerdings, warum keiner der anderen 26 Personen aushelfen konnte 🤔

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

paej — Fri, 27 Dec 2024 16:44:04 GMT

@Crazyalex schrieb:

Noch immer ist ungeklärt ob die Karte für den Auslandseinsatz überhaupt freigeschaltet wurde.

Keine hilfreichen Informationen aber Hauptsache eine plakative Überschrift…😥

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Crazyalex — Fri, 27 Dec 2024 16:48:19 GMT

Nicht auszuschließen, dass es sich um einen Fall von "viel Meinung - aber wenig Ahnung" handelt.

Die Community kann nur dann hilfreich zur Seite stehen wenn die erforderlichen Fakten auf den Tisch gelegt werden.

Ansonsten muss ggf. davon ausgegangen werden dass dem TE nich an der Lösung eines Problems gelegen inst sondern er sich nur auskotzen wollte - ohne Mehrwert für andere Menschen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Matthias1995 — Fri, 11 Jul 2025 06:37:10 GMT

Es ist nun zwar schon etwas her, aber ich hatte bereits ähnliche Erfahrungen gesammelt und auch Hotline-Mitarbeiter, die leider ebenfalls nicht weiter wussten. Bis ich dann doch mal auf einen Hotline-Mitarbeiter stieß, der kompetenter als die anderen war und mir weiterhelfen konnte.

Dies liegt am Sicherheitsalgorithmus von VISA, der greift, wenn keine Benachrichtigung über einen verdächtigten Umsatz versandt werden kann. Und diese Benachrichtigung werden bei der comdirect ausschließlich über den SMS-Infodienst versandt. Es ist somit bei Auslandsaufenthaltungen trotz Auslandsaktivierung bei den Karten überlebenswichtig in den Karteneinstellungen im Online-Banking bei allen Karten jeweils den SMS-Infodienst zu aktivieren, ansonsten droht schon teils bei der ersten Zahlung im Ausland erfahrungsgemäß eine Kartensperrung bis man sich wieder im Inland aufhält.

Durch den SMS-Infodienst erhaltet ihr fortan bei verdächtigten Transaktionen eine SMS an die hinterlegte Handynummer, über die ihr nochmal über die Zahlung informiert werdet, die fortan aber problemlos ausgeführt wird. Die auch hier genannten Ablehnungen erfolgen nur, wenn keine SMS-Info zur Betrugsprävention versandt werden kann.

Ich finde es sehr schade, dass die comdirect auch Jahre nach Einführung dieses leicht veraltet scheinenden Sicherheitsmerkmals dieses nicht aktiv bewirbt und umso schader, dass erfahrungsgemäß einige comdirect-Mitarbeitende von diesem und seinen Auswirkungen auch nichts wissen.

Betreff: Comdirect Krditkarte funktioniert im Ausland nicht

Antonia — Fri, 11 Jul 2025 07:52:45 GMT

Ein toller und sehr hilfreicher erster Beitrag eines Frischlings!

Sei ganz herzlich willkommen hier in der Community @Matthias1995 !