Thema "Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich" in Konto, Depot & Karte

Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Treva — Mon, 16 Dec 2024 15:54:27 GMT

In den letzten Monaten kommt es immer öfters vor, das die Terminals in (egal welche Art von ) Geschäften meine Giro Karte ablehnen. Bei diesen kleinen mobilen Terminals in der Gastro passiert das fast IMMER.

Laut Auskunft im jeweiligen Geschäft betrifft das wohl vor allem die Giro-Card von comdirect, mit denen gibt es viele Probleme. Mit denen der anderen Institute geht es wohl besser.

Den Fall hatte ich alleine am letzten WE mehrmals.

Ich zahle dann mit der Debit. Aber leider wird die wegen der hohen Gebühren oft noch nicht akzeptiert.

Ein ziemliches Armutszeugnis für eine Bank wie comdirect/Commerzbank.

Außerdem nervig, das man immer 2 bis 3 Karten (Giro, Debit und Credit) bei sich haben muss.

Das ist so ein Rückschritt.

Das machen etliche Neo-Banken besser.

Ist das hier eigentlich nur ein Forum von Kunden für Kunden oder lesen das auch Angestellte der comdirect?

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Silver_Wolf — Mon, 16 Dec 2024 14:15:18 GMT

Deshalb musst du nun keinen neuen Thread eröffnen.

Die Problematik ist bekannt und ausdiskutiert.

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/neue-girocard-wird-im-einzelhandel-nicht-akzeptiert/td-p/223605/page/4

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

dg2210 — Mon, 16 Dec 2024 14:20:17 GMT

@Treva schrieb:
In den letzten Monaten kommt es immer öfters vor, das die Terminals in (egal welche Art von ) Geschäften meine Giro Karte ablehnen. Bei diesen kleinen mobilen Terminals in der Gastro passiert das fast IMMER.

"egal welcher Art von geschäften" ist wohl etwas übertrieben. Tatsächlich ist die Karten-Akzeptanz ein komplexes Thema, weil insbesondere kleine Händler keinen direkten Vertrag mit den Banken haben, sondern da ganz unterschiedliche 'Intermediäre' mitspielen.

Die Empfehlung ist, grundsätzlich mit der Visa-Debit oder Mastercard-Debit zu zahlen, weil Visa bzw Mastercard groß genug sind, um in den Verträgen mit den Banken und Terminal-Herstellern die Karten-Kompatibilität zu garantieren.

Ja, dies ist ein reines Kunden-Forum

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

SMT_Birgit — Mon, 16 Dec 2024 15:03:55 GMT

Hallo @Treva

unsere girocard hat eine Deutschlandweite Akzeptanz, da SumpUp = diese kleinen mobilen Terminals wie du sie nennst oft über einen ausländischen Provider laufen, funktioniert die girocard hier nicht. Was auch gleichzeitig erklärt, warum die Visa-Debitkarte dann funktioniert, da diese eine weltweite Akzeptanz hat.

Ich hoffe ich konnte hier etwas weiterhelfen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Treva — Mon, 16 Dec 2024 15:15:45 GMT

ok danke, hatte ich nicht gefunden.

Ausdiskutiert scheint es ja noch nicht zu sein, wie man sieht.

Denn wenn die EC nicht geht und die Debit wegen der hohen Gebühren nicht akzeptiert wird, muss ich immer Bargeld dabei haben. Dann wiederum brauche ich gar keine Karten.

Obigen Fall hatte ich schon öfters, nicht nur einmal. Da hat meine Freundin ausgeholfen.

Und Bargeld wir gerade in der Gastro oft gar nicht akzeptiert.

Und da die comdirect es nicht ändert, besteht wohl noch Handlungsbedarf.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Treva — Mon, 16 Dec 2024 15:14:21 GMT

""egal welcher Art von geschäften" ist wohl etwas übertrieben"

Ist es das? Ich hatte das schon in der Gastro und verschiedenen Geschäftsarten im Einzelhandel.

Und nicht nur einmal.

Scheinbar hast du meine Nachricht nicht ganz durchgelesen.

Gerade die comdirect Debit wird oft in kleineren, Inhabergeführten Geschäften bzw. im Gastro wegen der hohen Gebühren gar nicht akzeptiert.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Lars123 — Mon, 16 Dec 2024 15:16:11 GMT

Toi, toi, bisher hat meine (neue non-vpay) Girocard dort, wo ich sie einsetzten wollte oder musste (insbesondere Restaurants/Imbisse, die Girocard-only sind; REWE zum Bargeld-Auszahlen beim Einkauf) immer funktioniert. Wo sie zuverlässig nicht funktioniert, ist dort, wo Girocard nicht angeboten wird. Das sind z.B. alle Sumup-Terminals, weil der Zahlungsdienstleister halt keine Girocard-Zahlung anbietet. Dass manches Personal an solchen Terminals trotzdem glaubt, Girocard würde von anderen Banken gehen und comdirect nicht, liegt dann idR daran, dass manche anderen Banken, insbesondere Sparkassen, weiterhin ein co-branding mit dem vermutlich auch bald auslaufenden vpay oder sogar noch mit dem eigentlich schon abgekündigten (aber angeblich sogar immer noch auf manchen neuen Karten auftauchenden) Maestro haben. An solchen Verkaufsstellen glaubt dann das Personal manchmal, man würde mit Girocard ("EC-Karte") zahlen, in Wirklichkeit wurde aber mit Vpay oder Maestro bezahlt.

Das halte ich bis zum Beweis des Gegenteils für die wahrscheinlichere Ursache, wenn es heißt "meine comdirect Girocard ging dort und dort nicht".

Das schließt aber im Einzelfall nicht aus, dass entweder auch mal die Karte defekt sein kann oder auch mal die Autorisierung bei comdirect schief geht oder ähnliches. Nur wie gesagt, zumindest meine Girocard funktioniert dort, wo Girocard wirklich geht, eigentlich stabil.

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Treva — Mon, 16 Dec 2024 15:24:04 GMT

nein, das konnte mir nicht weiterhelfen, da es das Problem nicht löst.

Wieso wird die EC/Giro meiner Freundin (andere Bank, keine Sparkasse) dann vom selben Terminal akzeptiert, welches meine Karte abgelehnt hat?

Außerdem betrifft es auch jede Menge stationäre Geräte.

Schon wenn ich die gelbe Karte ans Terminal legen will, wird gesagt: "oh, das ist comdirect, die wird vermutlich nicht funktionieren"

Ich kaufe oft bei kleinen Inhabergeführten unternehmen, da ich die gerne unterstützen möchte. Bei Ketten kommt es auch, aber selten vor.

Und die Debit bedeutet für viele Händler zu hohe Gebühren, deswegen komme ich damit dann auch nicht weiter.

Es kann doch nicht sein, dass ich in Deutschland stets 3 Karten PLUS Bargeld dabeihaben muss.

Ich kaufe oft bei kleinen Inhabergeführten unternehmen, da ich die gerne unterstützen möchte. Bei Ketten kommt es auch, aber selten vor.

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

dg2210 — Mon, 16 Dec 2024 15:45:34 GMT

@Treva schrieb:

Wieso wird die EC/Giro meiner Freundin (andere Bank, keine Sparkasse) dann vom selben Terminal akzeptiert, welches meine Karte abgelehnt hat?

Wie sollen wir ohne Kentniss der Freundin-Karte dies beantworten? Vergleiche doch einmal die Symbole auf beiden Karten und melde dich dann wieder. Hilfreich ist die "Credit Card Checker" App von Eric Hambuch auf dem Telefon.

Und die Debit bedeutet für viele Händler zu hohe Gebühren, deswegen komme ich damit dann auch nicht weiter.

Das ist eine Falschaussage, die auch durch häufiges Wiederholen nicht richtiger wird.

Aktuelle Preisliste eines Terminal-Anbieters:

Es kann doch nicht sein, dass ich in Deutschland stets 3 Karten PLUS Bargeld dabeihaben muss.

Du sollst zum Zahlen i.d.R. eine Karte dabeihaben: die Visa/Mastercard-Debit

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Silver_Wolf — Mon, 16 Dec 2024 15:34:22 GMT

@Treva schrieb:
nein, das konnte mir nicht weiterhelfen, da es das Problem nicht löst.
Wieso wird die EC/Giro meiner Freundin (andere Bank, keine Sparkasse) dann vom selben Terminal akzeptiert, welches meine Karte abgelehnt hat?

Schau dir ihre Karte an.

Dann wirst du sehen daß da V-PAY oder Maestro drauf steht was bei dir nicht der Fall ist.

Vielleicht solltest du ein Konto bei der Commerzbank oder einer Sparkasse in Betracht ziehen.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Morgenmond — Mon, 16 Dec 2024 15:39:57 GMT

@Treva schrieb:
...
Und Bargeld wir gerade in der Gastro oft gar nicht akzeptiert.

...

Ist das so ? 🤔

Das kann und darf nicht sein. Da würde ich mich beschweren und auf Bargeldzahlung bestehen bzw. diese Geschäfte/Läden melden.

Zitat: "Einzelhändler und andere Geschäfte dürfen Bargeldzahlungen nicht ablehnen - es sei denn, beide Parteien haben im Voraus eine andere Zahlungsweise vereinbart. " (Quelle: https://www.bundesbank.de/ )

Gruß Morgenmond

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

dg2210 — Mon, 16 Dec 2024 15:52:55 GMT

@Morgenmond schrieb:
Ist das so ? 🤔
Das kann und darf nicht sein. Da würde ich mich beschweren und auf Bargeldzahlung bestehen bzw. diese Geschäfte/Läden melden.
Zitat: "Einzelhändler und andere Geschäfte dürfen Bargeldzahlungen nicht ablehnen - es sei denn, beide Parteien haben im Voraus eine andere Zahlungsweise vereinbart. " (Quelle: https://www.bundesbank.de/ )

@Morgenmond: ja, und du gibst dir selbst die Antwort bereits in deiner Frage: Wenn beide Parteien das so wollen, dann geht das.

Falls du das große Glück hast, einen Laden zu finden, der dich erst nach dem Verzehr auf den Kartenzwang hinweist, brauchst du nur einmal das Bargeld anzubieten. Wird die Annahme verweigert, darfst du einfach gehen.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Morgenmond — Mon, 16 Dec 2024 15:48:20 GMT

@dg2210 schrieb:
@Morgenmond schrieb:
Ist das so ? 🤔
Das kann und darf nicht sein. Da würde ich mich beschweren und auf Bargeldzahlung bestehen bzw. diese Geschäfte/Läden melden.
Zitat: "Einzelhändler und andere Geschäfte dürfen Bargeldzahlungen nicht ablehnen - es sei denn, beide Parteien haben im Voraus eine andere Zahlungsweise vereinbart. " (Quelle: https://www.bundesbank.de/ )

@Morgenmond: ja, und du gibst dir selbst die Antwort bereits in deiner Frage: Wenn beide Parteien das so wollen, dann geht das.

Nein, der TO schreibt ja selbst dass von der Gastronomie Bargeld oft nicht akzeptiert wird. D.h. er wollte (ersatzweise) mit Bargeld zahlen was

ihm verwehrt wurde. Somit ist dies keine beidseitige Vereinbarung und damit auch rechtlich nicht zulässig.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Silver_Wolf — Mon, 16 Dec 2024 15:51:10 GMT

@Morgenmond schrieb:

Nein, der TO schreibt ja selbst dass von der Gastronomie Bargeld oft nicht akzeptiert wird. D.h. er wollte (ersatzweise) mit Bargeld zahlen was
ihm verwehrt wurde. Somit ist dies keine beidseitige Vereinbarung und damit auch rechtlich nicht zulässig

Vielleicht hängt ja an der Tür ein Schild

Nur Kartenzahlung 🙂

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Treva — Mon, 16 Dec 2024 15:52:07 GMT

sorry, mein Fehler, falsch herum. Bargeld ja, Karte nein. Hier im Umkreis bestimmt bei 30% im Gastro-Bereich.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Morgenmond — Mon, 16 Dec 2024 15:55:13 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
@Morgenmond schrieb:
Nein, der TO schreibt ja selbst dass von der Gastronomie Bargeld oft nicht akzeptiert wird. D.h. er wollte (ersatzweise) mit Bargeld zahlen was
ihm verwehrt wurde. Somit ist dies keine beidseitige Vereinbarung und damit auch rechtlich nicht zulässig
Vielleicht hängt ja an der Tür ein Schild

Nur Kartenzahlung 🙂

Hab ich so noch nicht gesehen. Aber anders rum "Keine Kartenzahlung möglich" kommt öfters vor.

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Mittelsmann — Mon, 16 Dec 2024 16:45:08 GMT

Naja in der Tabelle fehlen die Händlerkosten für die Zahlung mit girocard - die sind mit max. 0.3% durchaus deutlich niedriger als Visa/MC/Amex.

Mehr und mehr Sparkassen und VR-Banken bieten inzwischen "neue" Co-Badge Karten an, z.B. girocard und MC Debit auf einer Karte. Für mich ist eine solche inzwischen top-of-the-wallet für Alltagseinkäufe, da sie praktisch immer funktioniert. Leider hat mich comdirect mit der kundenunfreundlichen Kartenstrategie in der Beziehung verloren (vielleicht gibt es ja irgendwann mal wieder eine für mich akzeptable Karte von comdirect, dann benutze ich sie auch gerne wieder).

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Lars123 — Tue, 17 Dec 2024 13:34:30 GMT

@Treva schrieb:
....
Wieso wird die EC/Giro meiner Freundin (andere Bank, keine Sparkasse) dann vom selben Terminal akzeptiert, welches meine Karte abgelehnt hat?

Wie andere auch schon geschrieben haben: Würde mich auch interessieren, genau was für eine Giro-Karte Deine Freundin hat. Reine Girocard (blaues Pin-Tastatur-Symbol mit dem blauen Schriftzug "girocard") oder doch noch irgend ein co-badge mit Vpay, Maestro, Visa-Debit oder sonstwas?

Für die Beurteilung, warum die eine Karte ging und Deine nicht, ist das der entscheidende erste Punkt. WENN eine andere reine Girocard ging und Deine reine Girocard von der comdirect nicht, dann und nur dann ist entweder die comdirect Girocard defekt oder Dein Konto wollte irgendwie nicht. Wenn eine Girocard mit co-badge ging, muss man klären, ob wirklich Girocard benutzt wurde oder (wahrscheinlicher) das co-badge.

Würde mich auch einfach persönlich interessieren....

Re: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

Lars123 — Tue, 17 Dec 2024 13:45:38 GMT

@Mittelsmann schrieb:
Naja in der Tabelle fehlen die Händlerkosten für die Zahlung mit girocard - die sind mit max. 0.3% durchaus deutlich niedriger als Visa/MC/Amex.

Mehr und mehr Sparkassen und VR-Banken bieten inzwischen "neue" Co-Badge Karten an, z.B. girocard und MC Debit auf einer Karte. Für mich ist eine solche inzwischen top-of-the-wallet für Alltagseinkäufe, da sie praktisch immer funktioniert. Leider hat mich comdirect mit der kundenunfreundlichen Kartenstrategie in der Beziehung verloren (vielleicht gibt es ja irgendwann mal wieder eine für mich akzeptable Karte von comdirect, dann benutze ich sie auch gerne wieder).

Karten können immer mal nicht funktionieren aus allen möglichen Gründen. Allein deshalb habe ich mehr als eine Zahlkarte dabei. Und halte auch Kreditkarten von unabhängigen Anbietern. Spätestens auf Auslandsreise ist so etwas dann Pflicht mMn. Ehrlich gesagt belastet mich das Herumtragen von mehr als einer Kredit-/Debitkarte überhaupt nicht.

Ich habe aber auch wie gesagt nie ein Problem mit meiner Girocard. Wenn ich weiß, dass die Stelle Girocard annimmt, dann funktioniert sie auch bei mir....

Natürlich könnte Girocard und Visa-Debit auf eine Karte. Ich vermute mal einfach, dass der Deal zwischen comdirect und Visa halt für die codi besser ausgefallen ist durch das Trennen und "Fördern" der Visa-Debit. Für mich als Altkunden ist das aber letztlich wie gesagt völlig wurscht. Stören würde mich, wenn auch ich irgendwann für die Girocard zahlen müsste. Das würde mich dann doch ärgern. So lange man die Altkunden diesbezüglich noch in Ruhe lässt, kann ich mit der aktuellen Situation gut leben.

Betreff: Im Geschäft oft Zahlung mit Giro-Karte nicht möglich

__dpk — Tue, 17 Dec 2024 16:13:22 GMT

Wenn Girocard und Visa Debit auf einer Karte wären, dann wäre das mit dem kostenlosen Geldabheben überall wohl schwieriger, da das dann nicht mehr über die Visa Debit, sondern über die Girocard läuft, da die am Automaten in Deutschland zuerst genommen wird.