Thema "Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung" in Konto, Depot & Karte

Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Mandl — Fri, 06 Dec 2024 08:25:28 GMT

Liebe Community,

ich bin seit nunmehr ca. 20 Jahren bei der Comdirect. Bislang wurde mein Girokonto noch nach dem alten Preis- und Leistungsverzeichnis geführt, was immer mal wieder zur Folge hatte, dass mir unberechtigterweise Kontoführungsgebühren abgebucht wurden, welche mir aber jeweils anstandslos erstattet wurden. Nach dem neuen Gebührenmodell wäre ich Aktivkunde (Sparplan mit mindestens 25 Euro) und damit wäre die Kontoführung ohnehin kostenfrei. Als ich vor einiger Zeit zur Vereinfachung dem neuen Gebührenmodell zustimmen wollte, ging es nicht mehr, weil die entsprechende Seite abgeschaltet war…

Am 5.11. und am 23.11. hat man mir jeweils eine E-Mail geschrieben, wie „ab Januar 2025“ zu verfahren ist, um das Konto korrekt nach dem alten Preis- und Leistungsverzeichnis abrechnen zu können. Von einer Kündigung war dabei keine Rede. Kurze Zeit später hat man mir aber gleichwohl die gesamte Kontoverbindung gekündigt (zugegangen am 27.11.).

Dies habe ich dann zum Anlass genommen, dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis per E-Mail zuzustimmen, in der Hoffnung, die Kündigung so noch abwenden zu können. Telefonisch wurde mir dann auch am 28.11. von Frau Kat***l bestätigt, dass die Kündigung infolge meiner E-Mail hinfällig sei. Das Telefonat bestätigte ich sodann noch per E-Mail. Umso überraschter war ich, dass mir am 4.12. mitgeteilt wurde, dass es bei der Kündigung bleiben würde.

Das Vorgehen der Comdirect ist mehr als widersprüchlich:

Erst wird mir mitgeteilt, wie die Abrechnung des Kontos in der Zukunft erfolgen wird, trotzdem hat man mir das Konto gekündigt
Telefonische Zusagen sind offenbar nichts wert, Comdirect fühlt sich an diese offenbar nicht gebunden.
Da ich dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis zwischenzeitlich zugestimmt habe, ist der Anlass für die Kündigung ohnehin entfallen.

Das Verhalten der Comdirect ist insgesamt mehr als enttäuschend, zumal ich eigentlich beabsichtigt hatte, dass Konto künftig als Haupt- und Gehaltskonto (monatlicher Geldeingang: mittlerer vierstelliger Betrag) zu nutzen und auch die Sparpläne deutlich aufstocken wollte.

Gibt es hier vielleicht einen Moderator, der sich das Ganze einmal anschauen und die Kündigung kann?

Besten Dank.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Joerg78 — Fri, 06 Dec 2024 08:58:52 GMT

Hallo @Mandl ,

willkommen in der Community!

Die Moderatoren bzw. das Social Media-Team hat leider keinen Konteneinblick.

Ich würde dir empfehlen, dich direkt bei der Beschwerdeabteilung zu melden - entweder per E-Mail unter reklamation (at) comdirect.de oder (da die Zeit drängt) telefonisch unter 04106 - 7082504.

Diese Informationen findest du auch dieser Seite unter "Verfahren der Beschwerdebearbeitung".

Viel Erfolg!

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Malou — Fri, 06 Dec 2024 09:11:18 GMT

Hallo Mandl, haha, mir geht es aktuell genau gleich! Mein Fall ist etwas anders gelagert aber auch mir wurden Konten eines Vollmachtskonto gekündigt weil - achtung gaaanz dramatisch - meine 85 jährige Mutter ihre persönlichen Daten nicht bestätigt hat. Das konnte ich die Woche mit einer MA von comdirect dann telefonisch nachholen und gleichzeitig hab ich gestern erfahren dass die Kontenlöschung bestehen bleibt.
Ich bin mir sicher, dass die Commerzbank sich lieber selbst abschaffen will bevor sie von UniCredit übernommen wird. Auch ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei comdirect aber was da momentan abgeht im Supportbereich ist absolut unterirdisch!! Mein Kontakt mit der Reklamationsstelle hat sich leider eingereiht in das Niveau der letzten Kontakte. Ich bin mir mittlerweile echt sicher, die wollen ihre Kunden los werden! Eine andere Begründung kann ich mir mittlerweile nicht mehr vorstellen. Passt irgendwie zum Deutschland dieser Tage, alle halten sich an Regeln und trauen sich nicht in Entscheidungen zu gehen oder gar mal ein paar Dinge zu hinterfragen...

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Crazyalex — Fri, 06 Dec 2024 10:03:56 GMT

@Malou schrieb:
Ich bin mir sicher, dass die Commerzbank sich lieber selbst abschaffen will bevor sie von UniCredit übernommen wird. Auch ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei comdirect aber was da momentan abgeht im Supportbereich ist absolut unterirdisch!! Mein Kontakt mit der Reklamationsstelle hat sich leider eingereiht in das Niveau der letzten Kontakte. Ich bin mir mittlerweile echt sicher, die wollen ihre Kunden los werden! Eine andere Begründung kann ich mir mittlerweile nicht mehr vorstellen. Passt irgendwie zum Deutschland dieser Tage, alle halten sich an Regeln und trauen sich nicht in Entscheidungen zu gehen oder gar mal ein paar Dinge zu hinterfragen...

Was für ein Schwachsinn.

der @SMT_Chris hat es Dir in Deinem Thread detailiert und nachvollziehbar erklärt.

@Malou schrieb:
Hallo Mandl, haha, mir geht es aktuell genau gleich! Mein Fall ist etwas anders gelagert aber auch mir wurden Konten eines Vollmachtskonto gekündigt weil - achtung gaaanz dramatisch - meine 85 jährige Mutter ihre persönlichen Daten nicht bestätigt hat. Das konnte ich die Woche mit einer MA von comdirect dann telefonisch nachholen und gleichzeitig hab ich gestern erfahren dass die Kontenlöschung bestehen bleibt.

Wenn man den Verpflichtungen nicht nachkommt muss man die Konsequenzen tragen.

Onlinebank/Direktbank bedeutet nun einmal, dass man gewisse Dinge auch im Blick haben muss.

Möglicherweise wurde hier schon mit Vertragsbeginn einfach eine ungeeignete Konstellation geschaffen -> wer nicht regelmäßig in den virtuellen Posteingang schaut braucht sioch da nicht wundern.

Mit einer Onlinebank Geld sparen wollen ist durchaus legitim - aber dann muss einem eben auch bewusst sein, dass das anders läuft als mit der Bankfiliale vor Ort.

Gruß Crazyalex

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

paej — Fri, 06 Dec 2024 09:48:06 GMT

@Mandl schrieb:

Da ich dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis zwischenzeitlich zugestimmt habe, ist der Anlass für die Kündigung ohnehin entfallen.

Da bedeutet für mich, dass die Bank dir mit Hinweis auf "Nichtzustimmung" gekündigt hat;

zum Zeitpunkt der Kündigung wird das wohl auch so gewesen sein.

Für mich erscheint die Kündigung plausibel.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

paej — Fri, 06 Dec 2024 09:55:48 GMT

@Malou schrieb:
Ich bin mir mittlerweile echt sicher, die wollen ihre Kunden los werden! Eine andere Begründung kann ich mir mittlerweile nicht mehr vorstellen.

Die Erkenntnis, dass auch Kunden gewisse Verpflichtungen haben, ist bei dir noch nicht wirklich angekommen. 🙁

Schlafmützen müssen irgendwann auch mal mit den Konsequenzen leben....

Der Beitrag von @SMT_Chris in deinem Beitragsfaden war doch unmissverständlich.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Krügerrand — Fri, 06 Dec 2024 09:55:57 GMT

Diesen Kommentar schreibe ich jetzt nicht für dich, @Mandl, weil hier steht das Ergebnis bereits fest, sondern für diejenigen, die meinen, dass ein Nicht-Zustimmen zu AGB Änderungen eine gute Idee ist:

Es muss allen klar sein, dass die Bank regelmäßig abwägt, ob eine Kündigung den Kosten für den Mehraufwand verschiedener Modelle gerechtfertigt ist. Wenn man hier auf Kontra gebürstet ist, dann holt man sich das Risiko in Haus, den Aufwand für eine neue Kontoverbindung zu haben. Man kann zwar kurzfristig bestimmte Gebühren vermeiden, aber mittel- bis langfristig wird die Bank diese Konten kündigen.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Floppy85 — Fri, 06 Dec 2024 10:14:25 GMT

Der Kunde ist gleichberechtigter Vertragspartner mit Rechten und Pflichten. Umgekehrt hast du z.b. auch das Recht der Kündigung bei Vertragspartnern, wenn gewisse Bedingungen nicht erfüllt werden. Du kannst sogar auf Herausgabe klagen, wenn die Gegenseite ihren Pflichten nicht nachkommt. Das es sich um eine Bank handelt und damit angeblich "im Vorteil" ist und zu den Großen gehört, spielt keine Rolle und ist ein schwaches Argument.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

__dpk — Fri, 06 Dec 2024 19:33:59 GMT

@Mandl

Es scheint demnach so zu sein, dass sich ein Ausreizen der alten Konditionen bis zum letztmöglichen Zeitpunkt am Ende nicht auszahlt.

Ich würde das als Erfahrung abhaken und mir schnellstmöglich eine neue Bankverbindung suchen.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

digitus — Fri, 06 Dec 2024 21:04:23 GMT

@Malou schrieb:
Ich bin mir mittlerweile echt sicher, die wollen ihre Kunden los werden!

Um nicht zugeben zu müssen, dass man selbst (unter Umständen vielleicht doch eventuell) Fehler gemacht hat, ist diese Denke ein selbstwertsicherndes Verfahren.

Aber: Warum zum Donnerdrummel sollte die Bank dich partout loswerden wollen?!?

Nur deswegen, weil du (eine Fristsetzung missachtend) den neuen Bedingungen nicht zugestimmt hast. Und dann ist es das gute Recht der Bank. Punkt.

Jammern hilft jetzt nicht. Schau dass du rasch bei einem anderen Institut ein neues Konto eröffnest.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

GetBetter — Fri, 06 Dec 2024 21:16:03 GMT

@Malou schrieb:
Passt irgendwie zum Deutschland dieser Tage, alle halten sich an Regeln und trauen sich nicht in Entscheidungen zu gehen oder gar mal ein paar Dinge zu hinterfragen...

Ganz Deutschland hält sich an Regeln. Ganz Deutschland? Nein, eine kleine Gruppe leistet den Banken immer noch Widerstand. In dieser Gruppe leben unsere Helden.

So, oder so ähnlich, steht es schon bei Asterix geschrieben. Schon damals hat eine Partei über die doch eigentlich sehr vergnüglichen Geschichten rund um die gallischen Widerstandskämpfer allerdings so gar nicht lachen können: die Römer.

Und in gleicher Weise geht auch heute den Banken relativ schnell der Humor aus, wenn man die zuvor vertraglich vereinbarten Regeln missachtet und dadurch Aufwand und Kosten verursacht, die prinzipiell vermeidbar und in der Wirtschaftlichkeisberechnung daher nicht vorgesehen sind. Das führt dann eben ggf. zur Kündigung.

Zu Recht? Ich meine ja.

Denn schließlich sind es nicht die Banken, die ungebeten bei den Familien eingefallen sind, sondern es sind die Familien, die sich die Banken ausgesucht haben. Die Rollenverteilung sieht also so aus, dass die Kunden die Römer sind und die Bank die Gallier.

Das ist alles ok, man darf die Gegenseite halt nur nicht zu sehr reizen. Sonst wird man irgendwann vom Hinkelstein getroffen und dann ist das Geschrei wieder groß.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Floppy85 — Sat, 07 Dec 2024 08:24:26 GMT

Das ist eben Deutschland: Ich kenne meine Rechte - und ganz besonders die Pflichten Anderer ! Natürlich hat ein Unternehmen, eine Bank, jederzeit das Recht gemäß den AGBs zu handeln und zu kündigen. Leute, ihr habt euch aus freien Stücken entschieden Vertragspartner zu sein, also habt ihr euch auch so zu verhalten. Die AGBs sind klar. Entweder akzeptieren oder gehen - und in Dt. ist man ja noch seeehr freundlich und umgänglich mit den Leuten, setzt großzügig Fristen, weil es ja auch ne starke Lobby für Verbraucher und Kunden gibt. Ansonsten steht JEDEM der Rechtsweg frei, wenn er sich ungerecht behandelt fühlt. Wer aber nur in den Kommentarspalten rumschreit, dem unterstelle ich, dass es kein Fehlverhalten bei der Bank gibt, sondern man versucht nur sein eigenes Unvermögen zu rechtfertigen.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Malou — Sat, 07 Dec 2024 10:11:43 GMT

Liebe Mentoren, Experten, Legenden, liebes Soschälmidjateam, Danke! Ein aufrichtiges Dankeschön! Ihr seid das Sahnehäubchen in meiner Entscheidung diese Bank zu verlassen! Mit mir gehen 3 KundInnen und ca. 100.000€. Peanuts, ich weiß.
Aber eure unterirdischen Kommentare haben das Bild nochmals geschärft denn ich geh davon aus, dass hier bezahlte Schreiberlinge, Bots und Angestellte von comdirect schreiben, denn alles andere mag ich mir nicht vorstellen, Menschenseelen die die Zeit haben ihren Weltfrust auf andere Menschen abzuladen, Menschen, die einfach nur um Unterstützung gefragt haben weil es im Kontakt mit comdirect keine Kundenorientierung gab sondern ein Abarbeiten von Regularien etc. Und ja, ich als Kunde hab Pflichten. Aber schaut euch doch beide Fälle hier von mir und Mandl mal an, es geht um ne Kleinigkeit und in beiden Fällen hätte eine Kundenorientierung einer MitarbeiterIn mit dem Mut einem Kunden unkonventionell zu helfen die Sache in wenigen Minuten regeln können. Wisst ihr was? Ich hab auch KundInnen in meiner Firma und die melden sich aus verschiedensten Gründen und haben manchmal Dinge vergessen, oder Rechnungen nicht bezahlt oder ne Bestellung vergeigt,...wir helfen denen, weil: SIE SIND UNSERE KUNDINNEN! Und so lange es nicht um grobe Verfehlungen geht oder rechtliche Grenzen überschritten werden (ich glaube meine Mutter würde nicht Haft kommen wenn es raus kommt dass sie die Wichtigkeit einer Datenbestätigung einer ihrer Banken übersehen hat und ich glaube es ist auch kein Unrecht seine alten Kontogebühren erneut zu erfragen), solange bleibe ich freundlich und helfe mit, Lösungen für die Zukunft zu finden. In all meinen Telefonaten in den letzten Wochen mit comdirect und in all euren Aussagen gab oder gibt es keine einzige lösungsorientierte Idee, kein Entgegenkommen, sondern sogar Widersprüche, da in beiden Fällen ja das eigentliche Problem irgendwie gelöst werden konnte, aber das System Bankregularien zugeschlagen hat. Mit Verlaub, aber da entsteht der Eindruck dass comdirect so gar kein Interesse an seinen Kunden hat. Wir Menschen machen Fehler (also ihr hier nicht, denn ihr haltet euch an alle Regularien und Pflichten und wirkt in euren Antworten hier wie ein übertreuer Hund der sein Herrchen ständig anstarrt und auf den nächsten Befehl wartet...nochmals, ich hoffe sehr, sehr sehr, dass ihr einfach nur bezahlt seid, alles andere fänd ich wirklich schmerzlich)
Und heyyy, was macht das Leben aus? Brave, angepasste BürgerInnen, die in Linie stehen, schön brav alle Regeln einhalten, in Krieg ziehen wenn es sein muss, Maske tragen...oder Menschen die sich getrauen in ihre Authentizität zu gehen, inklusive ihrer Fehler (ich gestehe hiermit, ich habe den Brief meiner Mutter übernommen und einmal versucht, ihre Daten zu legitimieren, bin aber gescheitert damit und habs dann VERGESSEN, es weiter zu verfolgen, ich bekenne mich schuldig!). Ich will auch bei meiner Bank Menschen sehen, die sagen: "Oh man sie und ihre Mutter haben es vergeigt, es gibt jetzt dieses Geldwäschegesetz und wissen sie was, wir helfen ihnen jetzt diesen Fehler zu beseitigen."
Falls hier doch ne Privatperson am Tippen war: sorry für meine Unterstellungen du würdest für comdirect arbeiten. Ansonsten braucht es hier jetzt keine Antwort mehr, Danke. Ich werde hier nicht mehr reinlesen. Ich geh nämlich zurück in mein buntes, spaßiges, fehlerbehaftetes Leben, wisst ihr?!

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Crazyalex — Sat, 07 Dec 2024 10:22:24 GMT

@Malou schrieb:
Liebe Mentoren, Experten, Legenden, liebes Soschälmidjateam, Danke! Ein aufrichtiges Dankeschön! Ihr seid das Sahnehäubchen in meiner Entscheidung diese Bank zu verlassen! Mit mir gehen 3 KundInnen und ca. 100.000€. Peanuts, ich weiß.
Aber eure unterirdischen Kommentare haben das Bild nochmals geschärft denn ich geh davon aus, dass hier bezahlte Schreiberlinge, Bots und Angestellte von comdirect schreiben, denn alles andere mag ich mir nicht vorstellen, Menschenseelen die die Zeit haben ihren Weltfrust auf andere Menschen abzuladen, Menschen, die einfach nur um Unterstützung gefragt haben weil es im Kontakt mit comdirect keine Kundenorientierung gab sondern ein Abarbeiten von Regularien etc. Und ja, ich als Kunde hab Pflichten. Aber schaut euch doch beide Fälle hier von mir und Mandl mal an, es geht um ne Kleinigkeit und in beiden Fällen hätte eine Kundenorientierung einer MitarbeiterIn mit dem Mut einem Kunden unkonventionell zu helfen die Sache in wenigen Minuten regeln können. Wisst ihr was? Ich hab auch KundInnen in meiner Firma und die melden sich aus verschiedensten Gründen und haben manchmal Dinge vergessen, oder Rechnungen nicht bezahlt oder ne Bestellung vergeigt,...wir helfen denen, weil: SIE SIND UNSERE KUNDINNEN! Und so lange es nicht um grobe Verfehlungen geht oder rechtliche Grenzen überschritten werden (ich glaube meine Mutter würde nicht Haft kommen wenn es raus kommt dass sie die Wichtigkeit einer Datenbestätigung einer ihrer Banken übersehen hat und ich glaube es ist auch kein Unrecht seine alten Kontogebühren erneut zu erfragen), solange bleibe ich freundlich und helfe mit, Lösungen für die Zukunft zu finden. In all meinen Telefonaten in den letzten Wochen mit comdirect und in all euren Aussagen gab oder gibt es keine einzige lösungsorientierte Idee, kein Entgegenkommen, sondern sogar Widersprüche, da in beiden Fällen ja das eigentliche Problem irgendwie gelöst werden konnte, aber das System Bankregularien zugeschlagen hat. Mit Verlaub, aber da entsteht der Eindruck dass comdirect so gar kein Interesse an seinen Kunden hat. Wir Menschen machen Fehler (also ihr hier nicht, denn ihr haltet euch an alle Regularien und Pflichten und wirkt in euren Antworten hier wie ein übertreuer Hund der sein Herrchen ständig anstarrt und auf den nächsten Befehl wartet...nochmals, ich hoffe sehr, sehr sehr, dass ihr einfach nur bezahlt seid, alles andere fänd ich wirklich schmerzlich)
Und heyyy, was macht das Leben aus? Brave, angepasste BürgerInnen, die in Linie stehen, schön brav alle Regeln einhalten, in Krieg ziehen wenn es sein muss, Maske tragen...oder Menschen die sich getrauen in ihre Authentizität zu gehen, inklusive ihrer Fehler (ich gestehe hiermit, ich habe den Brief meiner Mutter übernommen und einmal versucht, ihre Daten zu legitimieren, bin aber gescheitert damit und habs dann VERGESSEN, es weiter zu verfolgen, ich bekenne mich schuldig!). Ich will auch bei meiner Bank Menschen sehen, die sagen: "Oh man sie und ihre Mutter haben es vergeigt, es gibt jetzt dieses Geldwäschegesetz und wissen sie was, wir helfen ihnen jetzt diesen Fehler zu beseitigen."
Falls hier doch ne Privatperson am Tippen war: sorry für meine Unterstellungen du würdest für comdirect arbeiten. Ansonsten braucht es hier jetzt keine Antwort mehr, Danke. Ich werde hier nicht mehr reinlesen. Ich geh nämlich zurück in mein buntes, spaßiges, fehlerbehaftetes Leben, wisst ihr?!

Ich zitiere das mal für die Nachwelt - falls der Ersteller das nochmal ändern sollte...

Gruß Crazyalex

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

ComTom — Sat, 07 Dec 2024 10:41:28 GMT

Tja, so sieht's aus, wenn bunt-spaßiges Leben auf ernst zu nehmende Geschäftsverhältnisse mit Banken, Versicherungen und Vermietern (von mir aus auch "...Innen") trifft. Da kollidiert's bisweilen und immer die anderen haben die Schuld. Ich denke, die comdirect und die Foristen werden diesen Verlust zu verschmerzen wissen.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Krügerrand — Sat, 07 Dec 2024 11:20:22 GMT

Die Kündigung der Kontoverbindung ist eben nicht eine letzte Eskalation um die Kunden doch noch zum Einlenken auf die AGB-Änderung oder Datenbestätigung oder -aktualisierung zu bringen, sondern die entgültige, letzte Konsequenz nach Verstreichen aller Fristen. Dann aktiv zu werden ist zu spät. Deine logische Konsequenz auch alle weiteren Kontoverbindungen aufzulösen nimmst du ja auch nicht zurück.

In zwei Punkten stimme ich dir zu.

1. Ein Bevollmächtigter muss ebenfals eine Nachricht zu notwendigen Bestätigungen des Kontoinhabers bekommen. Man macht die Vollmacht ja dafür, dass man als Kontoinhaber, im Falle einer vorübergehenden oder dauernden Beeinträchtigung, einem Dritten Zugriff auf das Konto gewährt. Das ist der Fall. Das Problem, das bleibt, ist, dass du diese Nachrichten zum Vollmachtkonto eben nicht in deiner Postbox zu deiner Kundenverbindung siehst, sondern nur in den Nachrichten deiner Postbox zum Konto des Vollmachtgebers... Du hast also praktisch einen eigenen Briefkasten dafür.

2. Eine Aussage der Bank von Seiten der Hotline muss auch belastbar und korrekt sein. Daher würde ich bei solchen Themen der Aufzeichnung zustimmen, und eine eigene Aufzeichnung anfertigen (ebenfalls Zustimmung einholen), um dann alles belegen zu können. Besser ist natürlich ALLES schriftlich zu machen. Ob die Bank eine ausgesprochene, dann (mündlich) widerrufene Kündigung doch vollzieht, lässt sich zwar nicht unbedingt verhindern, aber man hat zumindest Beweise für etwaige Schadensersatzansprüche oder Beschwerden.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

paej — Sat, 07 Dec 2024 11:17:25 GMT

Ich fasse den gequirrlten Unsinn mal für mich zusammen :

Wenn jemand eine andere Meinung als meine bunte weltfremde Ansicht vertritt, dann muss er/ sie bezahlter Schreiberling sein.

@Malou schrieb:
,….denn alles andere mag ich mir nicht vorstellen,
Ich geh nämlich zurück in mein buntes, spaßiges, fehlerbehaftetes Leben, wisst ihr?!

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Marin — Sat, 07 Dec 2024 11:35:43 GMT

Liebe Eltern, bitte erzieht eure Kinder nicht antiautoritär und schickt sie nicht auf eine Tanzen-und-Klatschen-Schule oder ähnliches. Das werdet ihr später bereuen, siehe @Malou.

Ich frage mich, wie es so ein bunt-heiterer Mensch jahrelang in einem Spießerladen wie der comdirect ausgehalten hat und dabei mit seiner Familie auch noch "100.000€" Kapital angehäuft hat. Das Geld wäre doch mit Trips nach Bali oder als Goldbarren unterm Körnerkissen besser aufgehoben gewesen?

Vielleicht ist er aber auch nur ein Mitarbeiter einer Konkurrenzbank, der hier pflichtbewusst auf Anweisung seines Chefs Lügengeschichten verbreitet.

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Floppy85 — Sat, 07 Dec 2024 12:18:09 GMT

Man ist jetzt schon ein Bot und bezahlter Schreiber, wenn man anderer Meinung ist und gemäß den gesetzlichen Regeln und vertraglichen Gepflogenheiten argumentiert ... das zeigt, in welchem Zustand dieses Land ist - oder zumindest ein Großteil der Leute.

Ich habe eher das Gefühl, dass die zunehmende Anzahl an sinnlos-Threads von irgendwelchen Leuten mit ein - oder zweistelliger Anzahl an Kommentaren einem kontrollierten Spam ist.

@Marin ich schätze, diese ständigen Angaben, wieviel jemand angeblich bei der Bank hat, sollen irgendwie Furcht hervorrufen. Ich denke, die Angabe von 100.000 € ist auch eher aus dem Paulanergarten.

Ich frage mich, was diese Menschen dann machen ? Wechseln aller 2 Jahre die Bank, wenn sie plötzlich vor ne Wand laufen ?

Betreff: Widersprüchliches Verhalten der Comdirect bei Kündigung der gesamten Kontoverbindung

digitus — Sat, 07 Dec 2024 12:23:33 GMT

@Malou schrieb:
Liebe Mentoren, Experten, Legenden, liebes Soschälmidjateam, Danke! Ein aufrichtiges Dankeschön! Ihr seid das Sahnehäubchen in meiner Entscheidung diese Bank zu verlassen! Mit mir gehen 3 KundInnen und ca. 100.000€. Peanuts, ich weiß.
Aber eure unterirdischen Kommentare haben das Bild nochmals geschärft denn ich geh davon aus, dass hier bezahlte Schreiberlinge, Bots und Angestellte von comdirect schreiben, denn alles andere mag ich mir nicht vorstellen, Menschenseelen die die Zeit haben ihren Weltfrust auf andere Menschen abzuladen, Menschen, die einfach nur um Unterstützung gefragt haben weil es im Kontakt mit comdirect keine Kundenorientierung gab sondern ein Abarbeiten von Regularien etc. Und ja, ich als Kunde hab Pflichten. Aber schaut euch doch beide Fälle hier von mir und Mandl mal an, es geht um ne Kleinigkeit und in beiden Fällen hätte eine Kundenorientierung einer MitarbeiterIn mit dem Mut einem Kunden unkonventionell zu helfen die Sache in wenigen Minuten regeln können. Wisst ihr was? Ich hab auch KundInnen in meiner Firma und die melden sich aus verschiedensten Gründen und haben manchmal Dinge vergessen, oder Rechnungen nicht bezahlt oder ne Bestellung vergeigt,...wir helfen denen, weil: SIE SIND UNSERE KUNDINNEN! Und so lange es nicht um grobe Verfehlungen geht oder rechtliche Grenzen überschritten werden (ich glaube meine Mutter würde nicht Haft kommen wenn es raus kommt dass sie die Wichtigkeit einer Datenbestätigung einer ihrer Banken übersehen hat und ich glaube es ist auch kein Unrecht seine alten Kontogebühren erneut zu erfragen), solange bleibe ich freundlich und helfe mit, Lösungen für die Zukunft zu finden. In all meinen Telefonaten in den letzten Wochen mit comdirect und in all euren Aussagen gab oder gibt es keine einzige lösungsorientierte Idee, kein Entgegenkommen, sondern sogar Widersprüche, da in beiden Fällen ja das eigentliche Problem irgendwie gelöst werden konnte, aber das System Bankregularien zugeschlagen hat. Mit Verlaub, aber da entsteht der Eindruck dass comdirect so gar kein Interesse an seinen Kunden hat. Wir Menschen machen Fehler (also ihr hier nicht, denn ihr haltet euch an alle Regularien und Pflichten und wirkt in euren Antworten hier wie ein übertreuer Hund der sein Herrchen ständig anstarrt und auf den nächsten Befehl wartet...nochmals, ich hoffe sehr, sehr sehr, dass ihr einfach nur bezahlt seid, alles andere fänd ich wirklich schmerzlich)
Und heyyy, was macht das Leben aus? Brave, angepasste BürgerInnen, die in Linie stehen, schön brav alle Regeln einhalten, in Krieg ziehen wenn es sein muss, Maske tragen...oder Menschen die sich getrauen in ihre Authentizität zu gehen, inklusive ihrer Fehler (ich gestehe hiermit, ich habe den Brief meiner Mutter übernommen und einmal versucht, ihre Daten zu legitimieren, bin aber gescheitert damit und habs dann VERGESSEN, es weiter zu verfolgen, ich bekenne mich schuldig!). Ich will auch bei meiner Bank Menschen sehen, die sagen: "Oh man sie und ihre Mutter haben es vergeigt, es gibt jetzt dieses Geldwäschegesetz und wissen sie was, wir helfen ihnen jetzt diesen Fehler zu beseitigen."
Falls hier doch ne Privatperson am Tippen war: sorry für meine Unterstellungen du würdest für comdirect arbeiten. Ansonsten braucht es hier jetzt keine Antwort mehr, Danke. Ich werde hier nicht mehr reinlesen. Ich geh nämlich zurück in mein buntes, spaßiges, fehlerbehaftetes Leben, wisst ihr?!

Sorry, ich habe das jetzt fullquoten müssen, um es der Nachwelt zu erhalten, selbst wenn Malou es wieder löschen sollte.

Das ist so skurril-daneben, dass es schon fast wieder Literatur ist 🤩.

Wir ganzen Lohnschreiber der comdirect ... 😝. Da fällt mir echt nichts mehr dazu ein.

Und nein, @Marin, ich denke nicht, dass das damit zu tun hat, ob du deinen Namen tanzen kannst. Es handelt sich vermutlich um eine "Persönlichkeitsakzentuierung", die du unabhängig von der Art der Schulbildung entwickeln kannst. Manche merken, dass sie damit vielleicht ein Problem haben (und suchen sich Hilfe). Andere nicht.

Reisende soll man bekanntlich nicht aufhalten. Der TO mit seinen 100k€ Vermögen wird bei seinem nächsten Kreditinstitut sicher auch mit AGB zu tun bekommen, die er bei Änderungen fristgerecht bestätigen muss. Tschä.

Aber ich muss jetzt aufhören, damit ich den Geldboten von der comdirect (der schon seit Jahren überfällig ist) nicht verpasse.

Grüße und ein friedvolles Adventswochenende,

Andreas