Thema "Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich" in Konto, Depot & Karte

Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

CoCo148 — Sat, 25 May 2024 21:13:30 GMT

Hallo Zusammen,

wir haben bei einem Gemeinschaftskonto beide Probleme unser Visa Debit zur Google Wallet hinzuzufügen.

Ich habe heute das Smartphone gewechselt und am alten Phone die Karte problemlos hinzufügen können, nun kommt am Ende der Aktivierung der Texthinweis, dass eine Freigabe durch die Bank notwendig sein und diese per Anruf oder SMS erfolgen könne, zur Auswahl steht dann aber nur "Bank anrufen".

Der Sprachroboter sagt dann aber wiederum, dass das Hinzufügen direkt durch die App erfolgt und keine weitere Aktion nötig sei.

Bei meinem Partner ist es das Gleiche (beinihm ist es eine komplette Neueinrichtung).

Das ganze Prozedere erinnert an Passierschein A38...

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

CoCo148 — Sat, 25 May 2024 21:18:39 GMT

De Vollständigkeit halber hier noch ein Screenshot der Mitteilung:

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Joerg78 — Sun, 26 May 2024 05:40:30 GMT

Wie hast du denn die Karte hinzugefügt? Direkt über die Google Wallet-App? Falls ja: Entferne sie dort, gehe in die comdirect-App auf "Meine Karten" (verbirgt sich hinter dem Zahnrad-Symbol oben links) und füge sie darüber hinzu (ggf. musst du sie auch hier vorher entfernen).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

CoCo148 — Sun, 26 May 2024 18:28:36 GMT

Vielen Dank für die Antwort, hat bei beiden Phones geklappt ☺️

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

YogiHH — Mon, 27 May 2024 21:22:42 GMT

Antworte dem Sprachroboter einfach 'lmaa', dann verbindet er dich weiter lol

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Stefkem — Wed, 20 Nov 2024 18:30:07 GMT

Hallo, ich versuche nach dem Smartphone-Wechsel die Visa-Debitkarte zu GoogleWallet hinzuzufügen.

Die Karte habe ich zuvor aus Wallet entfernt, in der Comdirect-App "kontaktloses Bezahlen" erst deaktiviert und anschließend wieder aktiviert.

Dann die Karte aus der Comdirect-App zu Wallet hinzufügen wollen. Fehlermeldung: diese Karte kann nicht für kontaktloses Bezahlen eingerichtet werden.

Wo kann der Fehler liegen? Unter dem alten Smartphone hats noch gepasst....

Danke - Stefan

Re: Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

SMT_Chris — Thu, 21 Nov 2024 10:51:37 GMT

Hallo @Stefkem,

ja, kann ich bestätigen. Ich hab's gerade testweise probiert und bei mir erscheint nun auch die Fehlermeldung. Anfrage an die Fachkollegen ist gestellt und ich melde mich, wenn ich eine Info bekommen habe.

Christoph

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Stefkem — Thu, 21 Nov 2024 15:12:26 GMT

auf der Liste der unterstüzten Zahlungskarten bei Google ist die Visa-Debitkarte nicht aufgeführt..... grad gefunden.

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

YogiHH — Thu, 21 Nov 2024 15:20:56 GMT

Ich habe meine comdirect Visa Debit Karte im Google wallet hinterlegt.

Läuft sowohl über das Smartphone als auch über die smartwatch!

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Stefkem — Thu, 21 Nov 2024 18:00:28 GMT

... genau dass ist das Problem - ich hatte auf meinem Smartphone gleichfalls die Visa Debitkarte eingepflegt.

Auf dem Smartphone war ich Mitglied im Android-Betaprogramm. Das Verlassen des Betaprogramms hatte das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen mit einem kompletten Datenverlust zur Folge (was kein Problem, da angekündigt war).

Aber anschließend konnte die Karte nicht wieder hinzugefügt werden und der Antwort von SMT_Chris zu folge ist das kein Einzelfall.

Ich vermute das seitens Comdirect Änderungen vorgenommen wurden.

@YogiHH: wie lange nutzt Du die Karte schon in Wallet? Ein Experiment wäre, die Karte aus Wallet und Google Pay zu entfernen und anschließend neu zu verknüpfen - kann aber auch nach hinten losgehen 🙂

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

YogiHH — Thu, 21 Nov 2024 18:15:47 GMT

Seit sie ausgegeben wurde. Und vor ein paar Monaten neues Handy, musste wieder neu eingerichtet werden.

Manchmal hilft ein Anruf bei der Bank 😉

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Stefkem — Thu, 21 Nov 2024 18:25:53 GMT

Ich warte erst die Antwort von SMT_Chris ab. Als "Community Manager" wird er sicherlich eine kompetente Antwort erhalten und weiterleiten. Alles andere ist grad verschwendete Zeit, keinen Bock auf Warteschleife und Co. 🙄

Re: Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

SMT_Chris — Fri, 22 Nov 2024 08:31:54 GMT

Hallo @Stefkem,

bitte probiere es direkt über die Google Wallet. Das hat bei mir gerade funktioniert.

Christoph

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Stefkem — Fri, 22 Nov 2024 11:56:03 GMT

verrückte Welt, tatsächlich passte es so :-). Das hatte ich vorgestern auch schon erfolglos versucht. Da hat wohl irgendwer, irgendwo rumgeschraubt?

Egal - jetzt ist die Karte in Wallet eingepflegt - Danke

Stefan

Re: Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

SMT_Chris — Fri, 22 Nov 2024 12:09:39 GMT

@Stefkem

Schön, dass es nun auf diesem Wege geklappt hat. Aber in der Tat ist das Verhalten sehr seltsam, zudem nicht deckungsgleich mit der iOS Version unserer App. Wir sind dabei dies zu analysieren. Ich halte die Community und dich hier auf dem Laufenden.

Christoph

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Tatiana — Tue, 25 Mar 2025 21:10:19 GMT

Hallo,

ich bin jetzt ganz frisch bei diesem Problem, Handywechsel gemacht und die Visakarte der Comdirect funktioniert nicht in Google Wallet. Ich habe folgende Fehlversuche probiert:

a) wenn ich versuche, sie über Google Wallet zu aktivieren, kommt die Fehlermeldung, daß ich die Bank kontaktieren soll, wie im ersten Post beschrieben.

b) über die ComdirectApp finde ich unter Meine Karten zwar meine VisaDebit, aber überhaupt keine Schaltfläche, mit der ich sie in Google Wallet reinbringen kann.

Kann mir jemand eine (laiengerechte) Anleitung geben, was ich tun soll?

Gruß, Tatiana

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Josh27 — Fri, 02 May 2025 18:42:06 GMT

Mir geht es ganz genauso.

Die Anleitung (https://www.comdirect.de/konto/google-pay.html#google-pay-und-comdirect) kann nicht umgesetzt werden. Den Punkt „Hinzufügen zu: Google Pay“ gibt es in der App nicht.

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

Tatiana — Sat, 03 May 2025 07:31:45 GMT

Hallo Josh27, nach 2 Wochen -incl. einer kurzfristigen Kontosperrung- hatte ich das Problem gelöst. Ich rief jene Nummer an, die mir Google Wallet anzeigte und hab die mündliche Anleitung befolgt. Soweit ich mich erinnere, lag die Lösung darin, das sms-TAN-Verfahren einzurichten, bin mir aber nicht mehr ganz sicher. Es funktionierte direkt über Google Wallet.

Betreff: Hinzufügen zur Google Wallet nicht möglich

t0N — Sat, 06 Dec 2025 21:07:05 GMT

Ich konnte meine Visa Debit Karte auf dem Smartphone einrichten. Wenn ich das gleich nun aber mit der Smartwatch probierte kommt auch das ich die Bank kontaktieren soll. Wie gehe ich hier vor?