Thema "Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !" in Konto, Depot & Karte

gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

ehemaliger Nutzer — Wed, 08 May 2024 17:24:13 GMT

Guten Tag.

Ich habe ein Formular für die "gegenwertlose Ausbuchung" von einigen "Aktienleichen" angefordert.

Dieses habe ich ausgefüllt und alle im Formular geforderten Angaben gemacht, auch Kundennummer Depotnummer, in der sich diese "Aktienleichen" befinden)

unterschrieben

das Dokument mit Unterschrift eingescannt und via E-Mail verschickt.

Dann kam via E-Mail die Nachricht, dass dieses Dokument per Postweg verschickt werden muss da es einer Original-Unterschrift bedarf...

Das habe ich gemacht.

Nun kam eine E-Mail, dass Angaben fehlten und ich das Formular neu verschicken solle.

Welche Angaben fehlen, war nicht herauszufinden da ich ALLES was gefragt wurde, ausgefüllt hatte.

Daraufhin habe ich die Sache reklamiert via E-Mail, da ich nicht weiss, was von mir gewollt wird, bzw. was denn fehlt.

Antwort heute: Ich hätte das Zweitdepot genannt. DAS STIMMT NICHT! Ich habe es geprüft.

Ich habe exakt das Depot angegeben, in dem die auszubuchenden Werte aufgeführt sind.

Ich verstehe nicht mehr, was man hier von mir will. Ich habe seit vielen Jahren ein Konto bei der Comdirect.

Ich weise mich mit meinen Zugangsdaten, E-Mail, Unterschrift, per Postbrief etc. aus. Und es nicht möglich, wertlose Aktien zu löschen?

Kennt sich jemand damit aus? Weiss jemand, was zu tun ist?

Danke vorab für Informationen dazu (wenn zuviel feedback kommt bitte ich um Verzeihung, wenn ich nicht auf jede einzelne eingehe)

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

ae — Wed, 08 May 2024 18:05:49 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Guten Tag.
Ich habe ein Formular für die "gegenwertlose Ausbuchung" von einigen "Aktienleichen" angefordert.
Dieses habe ich ausgefüllt und alle im Formular geforderten Angaben gemacht, auch Kundennummer Depotnummer, in der sich diese "Aktienleichen" befinden)
unterschrieben
das Dokument mit Unterschrift eingescannt und via E-Mail verschickt.

Dann kam via E-Mail die Nachricht, dass dieses Dokument per Postweg verschickt werden muss da es einer Original-Unterschrift bedarf...

Das habe ich gemacht.

Nun kam eine E-Mail, dass Angaben fehlten und ich das Formular neu verschicken solle.
Welche Angaben fehlen, war nicht herauszufinden da ich ALLES was gefragt wurde, ausgefüllt hatte.

Daraufhin habe ich die Sache reklamiert via E-Mail, da ich nicht weiss, was von mir gewollt wird, bzw. was denn fehlt.

Antwort heute: Ich hätte das Zweitdepot genannt. DAS STIMMT NICHT! Ich habe es geprüft.
Ich habe exakt das Depot angegeben, in dem die auszubuchenden Werte aufgeführt sind.

…

Womöglich warst Du bei Deiner Reklamations-Email im „falschen“ Konto eingeloggt und es gab deswegen Unstimmigkeiten.

Wie wäre es mal mit einem Versuch Depotleichen grundsätzlich zu vermeiden ab jetzt und die vorhandenen als Erinnerungsposten noch eine Weile zu behalten, auch wenn solche nicht besonders hübsch im Depot ausschauen 😉

gruss ae

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

paej — Wed, 08 May 2024 20:09:30 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Kennt sich jemand damit aus? Weiss jemand, was zu tun ist?

Sorry, wenn das jetzt emotionslos und lapidar erscheint….

Einfach einen neuen Auftrag ausfüllen, unterschreiben, 85 Cent drauf und ab in den Briefkasten.

Jede weitere Überlegung kostet nur Zeit und Nerven.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

ehemaliger Nutzer — Thu, 09 May 2024 11:19:10 GMT

Gute Idee, da bin ich ganz Ihrer Meinung,.

Allerdings weiss ich ja bisher gar nicht WAS DENN fehlt, bzw. was falsch ist...

Schönen Feiertag und Danke für die Antwort.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

ehemaliger Nutzer — Thu, 09 May 2024 11:30:34 GMT

Danke für das feedback.

Aber was hat mein E-Mail-Konto damit zu tun?

In meinem Text ist der Vorgang exakt beschrieben.

Ich möchte die Depotleichen einfach nicht mehr haben und habe dazu den entsprechenden Antrag, den man mir zugeschickt hat, ausgefüllt und auf zwei verschiedenen Wegen zurückgeschickt.

Das Problem seitens der Comdirect ist für mich einfach nicht nachvollziehbar da ich nicht weiss, was man von mir genau will.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

ae — Thu, 09 May 2024 12:17:15 GMT

Es war auch nur eine Vermutung meinerseits, da Du ein Zweitdepot erwähntest.
in einem anderem Zusammenhang (keine Ausbuchung!) ist mir das auch schon passiert, nämlich eine Sache per Kontaktformular reklamiert aus einem Depot, während ich im anderen Depot eingeloggt war. Erfolglos erstmal… der zweite Versuch hatte dann geklappt.

Also wäre mein Vorschlag ähnlich dem von @paej : insert coin, try again

gruss ae

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

paej — Thu, 09 May 2024 12:19:41 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Gute Idee, da bin ich ganz Ihrer Meinung,.
Allerdings weiss ich ja bisher gar nicht WAS DENN fehlt, bzw. was falsch ist...

Schönen Feiertag und Danke für die Antwort.

naja, das weiss hier ja auch niemand…..

Anstatt nun aber zum wiederholten Male einen schiefgelaufenen Vorgang aufzukochen würde ich den Auftrag komplett neu aufsetzen.

Evtl. anderer Sachbearbeiter - neuer Versuch 😉

Leeres Formular sicherheitshalber für evl. spätere Vorgänge abspeichern und das neue - ausgefüllte und unterschriebene -Formular als Beleg für die eigenen Unterlagen kopieren.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

Giraffe — Wed, 13 Nov 2024 14:35:40 GMT

ja, dieser Bereich ist ganz schlimm

Mein Antrag auf wertlose Ausbuchung wurde auch zurückgewiesen. Ich habe die entsprechende Depot-Nr. angegeben, wo die Papiere verbucht sind. Scheint aber nicht richtig zu sein, Nummer sei nicht vollständig. Doch, ich habe die vollständige Nummer lt. Übersicht angegeben. Im Zweifel hat man ja auch noch Namen und Unterschrift. Reine Schikane - schlimmer als jede Behörde.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

Giraffe — Wed, 13 Nov 2024 14:38:40 GMT

E,pfehle sich bei Vorstand oder Bafin für diese Schikanen zu beschweren.

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

digitus — Wed, 13 Nov 2024 15:54:02 GMT

@SMTcomdirect: Was kann da das Problem sein?

Grüße,

Andreas

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

paej — Wed, 13 Nov 2024 16:08:00 GMT

@digitus schrieb:
@SMTcomdirect: Was kann da das Problem sein?

Grüße,
Andreas

Ich bin nicht SMT - aber wenn ich die bisherigen Beiträge zur Fachabteilung „gegenwertlose Ausbuchung“ lese, dann hat man dort offenbar einen sehr korrekten oder einen sehr inkompetenten Menschen sitzen.

Der Verfasser obiger Reklamation hat allerdings bei mir mit den bisherigen Beiträgen auch so einige Zweifel geschürt.

Re: Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

SMT_Chris — Thu, 14 Nov 2024 08:48:58 GMT

Hallo @Giraffe,

Mein Antrag auf wertlose Ausbuchung wurde auch zurückgewiesen. Ich habe die entsprechende Depot-Nr. angegeben, wo die Papiere verbucht sind.

Grundsätzlich weisen wir keine derartige Anträge zurück. Ich kann mir nur vorstellen, dass es mit der Depotnummer zusammenhängt. Laut Formular muss die Kundennummer eingegeben werden. Tut mir leid, wenn es da ein Kollegen sehr genau genommen hat. Bitte schicke uns das Formular einfach mit deiner Kundennummer zurück und die Ausbuchung wird zeitnah umgesetzt. Btw. bitte überprüfe vor dem Verschicken das Formular noch mal sehr genau. Nicht, dass sich da ein Fehler an anderer Stelle eingeschlichen hat.

Danke und viele Grüße

Christoph

Betreff: gegenwertlose Ausbuchung - eine Farce !

Roberto99 — Thu, 14 Nov 2024 08:59:12 GMT

Ich habe ein Zweitdepot nur für den Zweck dort die Fehlkäufe, Mini Anteile von Splits oder halbenteignete Staatsanleihen zu sammeln.

Das erdet einen wenn man nach ein paar guten Entscheidungen denkt man wäre schlauer als der Markt.