Thema "Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht" in Konto, Depot & Karte

Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Fri, 25 Oct 2024 09:30:41 GMT

Hallo, ich versuche online eine Auslandsüberweisung durchzuführen. Wenn ich auf „Weiter“ klicke, läuft die Seite einfach in einer Schleife weiter, ohne dass ich eine Fehlermeldung erhalte. Ich habe versucht, alle Einstellungen zu ändern, verschiedene Beträge usw Ich solle die App öffnen. Das Einzige, was mir noch einfällt, ist, dass es vielleicht nicht funktioniert, weil ich an ein Konto in Jersey sende. Könnte das das Problem sein? Auf der Seite wird angegeben, dass es auf der Hilfeseite eine Liste der in Frage kommenden Länder gibt, ich kann sie jedoch nicht finden.

Hat jemand Erfahrung damit?

Danke schön!

Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Fri, 01 Nov 2024 15:00:17 GMT

Ich habe jetzt herausgefunden, dass es nur dann nicht funktioniert, wenn ich die Währung auf Euro belasse. Wenn ich die Empfangswährung in eine andere Währung ändere, z.B. GBP Ich kann die Überweisung durchführen. Weiß jemand, woran das liegen könnte? Es scheint albern, dass ich von einem Euro-Konto in Deutschland auf ein Euro-Konto in Jersey überweise, aber ich muss den Betrag in GBP angeben, was während des Vorgangs sicherlich mehr Gebühren verursachen wird, da er von Euro in GBP umgerechnet werden muss dann zurück zu Euro. Handelt es sich um einen technischen Fehler?

Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

CurtisNewton — Fri, 01 Nov 2024 16:45:21 GMT

Das einzige was mir dazu einfällt ist das Jersey nicht zum SEPA Raum gehört und daher vermutlich dem britischen Raum zugeordnet wird (auch wenn Jersey offiziell nicht zu Großbritannien gehört, sondern direkt der Krone unterstellt ist), ergo wäre das naheliegendste eine Auslandsüberweisung im GPB.

ich bin mir relativ sicher dass du auch keine Euroüberweisung in die USA durchführen könntest, gesetzt du hättest dort ein Euro Konto.

Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

__dpk — Fri, 01 Nov 2024 18:06:58 GMT

Eigentlich spricht nichts gegen SEPA nach Jersey:

https://www.commerzbank.de/service/welche-laender-nehmen-am-sepa-verfahren-teil/

Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Fri, 01 Nov 2024 18:26:48 GMT

vielen Dank für Ihre Antworten. Wenn ich die Zahlung als SEPA eingebe, wird mir angezeigt, dass ich sie als Auslandsüberweisung tätigen muss. Wenn ich sie jedoch als Auslandsüberweisung tätige, wird die Seite einfach ohne Fehler wiederholt, zeigt aber nicht die Phototan-Eingabeaufforderung an.

Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

__dpk — Fri, 01 Nov 2024 19:24:16 GMT

@SMT_Chris Kannst Du das bitte mal mit der Fachabteilung klären?

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

SMT_Chris — Wed, 06 Nov 2024 07:22:23 GMT

Hallo @sogs,

die Antwort auf deine Frage ist leicht zu beantworten und @CurtisNewton hatte da ja auch schon den richtigen Gedanken. Es liegt daran, dass du augenscheinlich auf ein GBP-Konto überweisen willst und dies geht nur in der entsprechenden Währung - eben GBP.

Christoph

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Wed, 06 Nov 2024 07:39:35 GMT

Guten Morgen @SMT_Chris,

Das ist das Problem, das ich nur schwer verständlich machen kann.

Dies ist kein auf GBP lautendes Konto. Es handelt sich um ein auf Euro lautendes Offshore-Konto mit Sitz in Jersey. Der Inhaber verfügt außerdem über ein auf US-Dollar lautendes Konto mit einer IBAN, die mit „GB“ beginnt und in Jersey ansässig ist.

Und selbst wenn das das Problem ist, warum zeigt die Seite dann keine Fehlermeldung an, anstatt mich einfach ohne Fehler zum Anfang der Seite zurückzuleiten und alle Daten sind noch ausgefüllt? Der Inhaber hat auch eine auf GBP lautende Bank (die ich übrigens nicht auf SEPA übertragen kann, obwohl sie eine GB-IBAN hat und Jersey auf der Liste der SEPA-Länder steht). Beste grüße

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

SMT_Chris — Wed, 06 Nov 2024 09:18:42 GMT

@sogs

Danke. Ich gebe dann den Fall mal an meine Spezis ab. Ich melde mich dann wieder.

Christoph

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Wed, 13 Nov 2024 11:02:54 GMT

Hallo @SMT_Chris, hast du schon Neuigkeiten dazu? Ich kann diese Überweisung immer noch nicht durchführen.

Sarah

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

SMT_Chris — Thu, 14 Nov 2024 08:21:12 GMT

Hallo @sogs,

ja, da hast du vollkommen Recht. Tut mir leid.

Ich mach's kurz: Hierbei handelt es sich um ein technisches Problem. Eine solche Zahlung müsste eigentlich als Auslandsüberweisungen aufgegeben werden. Wenn man jedoch die Zahlung in EUR aufgibt macht unser System eine Sepa-Buchung daraus, die nicht funktioniert. Dieser Fehler ist auch bekannt, aber ich kann dir nicht sagen, wann dieser behoben sein wird. Lösung: Du kannst die Überweisung aber telefonisch oder per Mail aufgeben. Extrakosten fallen nicht an, bis auf jene einer Auslandsüberweisung. Zur Sicherheit weise auf die besonderen Umstände aber noch mal im Zuge deines Auftrages hin.

Christoph

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

sogs — Thu, 14 Nov 2024 15:53:18 GMT

Vielen Dank @SMT_Chris, ich schätze deine Hilfe und Antwort wirklich.

Wie führt man eine Überweisung per Mail durch? Gibt es eine bestimmte E-Mail-Adresse zum Senden der Anweisung und welche Informationen müssen angegeben werden?

Vielen Dank,

Sarah

Re: Betreff: Auslandsüberweisung auf Jersey funktioniert nicht

SMT_Chris — Mon, 18 Nov 2024 10:28:22 GMT

Hi @sogs

schreibe uns einfach aus dem persönliche Bereich über das Kontaktformular an. Wenn's deine Technik zulässt, kannst du uns auch ein Fax schicken oder du rufst uns einfach an: 04106 - 708 25 00

Christoph