Thema "Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht" in Konto, Depot & Karte

Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

jetmankuhn — Mon, 14 Oct 2024 07:49:33 GMT

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche eine neue Girokarte erhalten, mit dem Hinweis, dass die alte PIN weiterhin gültig sei. Diese PIN habe ich seit ich Kunde hier bin, seit 2005!

Leider funktioniert die alte PIN nicht, weder am Geldautomat noch beim Bezahlen an der Kasse. Anruf bei der Hotline: "Die PIN wurde nicht verändert - muss also funktionieren"! Tut sie aber nicht. Falscheingabe ist ausgeschlossen. Hotline: "Eine neue PIN kostet gemäß Preisverzeichnis..."!

Ist das eine Masche um Einnahmen zu generieren? Wenn muss ich kontaktieren, um das Problem zu lösen?

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Vorleseoma — Mon, 14 Oct 2024 16:26:37 GMT

Hallo @jetmankuhn ,

bist du exakt so vorgegangen, wie es im Begleitschreiben steht?

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Crazyalex — Mon, 14 Oct 2024 16:33:53 GMT

@jetmankuhn

Gehen wir mal zu einem noch wichtigerem und ganz zentralen und entscheidenden Punkt: Warum hast Du eine neue Karte erhalten?

Gruß Crazyalex

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Vorleseoma — Mon, 14 Oct 2024 16:34:47 GMT

Danke @Crazyalex ,

ich bin von der automatisch zugeschickten Folgekarte ausgegangen, da die alte silberne Ende 2024 abläuft.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Crazyalex — Mon, 14 Oct 2024 16:43:44 GMT

@Vorleseoma

So was macht man intuitiv sehr häufig - aber das hilft dem TE nicht zwingend weiter wenn man von möglicherweise falschen Annahmen ausgeht.

Wir sollten das zwingend vorher klären bevor er unnötig seine Karte sperrt 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

jetmankuhn — Tue, 15 Oct 2024 07:44:42 GMT

Eine neue Karte habe ich bekommen, weil die alte zum Jahresende ihre Gültigkeit verliert. Im Begleitschreiben stand, dass sie sofort eingesetzt werden kann und die alte PIN gilt. Des weiteren stand da drin, dass man sie zur Aktivierung der kontaktlosen Bezahlfunktion zuerst in ein Lesegerät stecken soll. Daher bin ich damit zuerst zum Geldautomaten.

Ich war heute morgen nochmal am Geldautomaten und zwar mit dem Schreiben, in dem die PIN stand. Ich verwende sie zwar seit über 15 Jahren, aber irgendwann zweifelt man ja an sich selbst. 😃 PIN falsch - also der Fehler liegt definitiv nicht auf meiner Seite.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

OnkelDok — Wed, 06 Nov 2024 09:28:35 GMT

Mir ging es am Wochenende ähnlich: Letzte Woche neue Karte erhalten (alte läuft aus). Laut Brief bleibt die Pin. Dann beim Bezahlen eingesteckt, Pin 2x eingegeben, 2x wegen falscher Pin abgelehnt. Dann alte Karte verwendet, Pin eingegeben, hat geklappt.

~~Ich bin bisher nicht dazu gekommen es nochmal woanders zu versuchen.~~

EDIT:

Der Fehler lag auf meiner Seite. Siehe mein Beitrag (https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/neue-girokarte-erhalten-pin-funktioniert-nicht/m-p/321965/highlight/true#M58103)

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

DrTool — Tue, 15 Oct 2024 10:37:56 GMT

Hallo, danke für den Hinweis.

Ich habe am Wochenende auch die neue Girocard wegen Auslauf der Gültigkeit der alten Karte erhalten. Soweit ist der Prozess also für alle mit Ablauf 12/2024 derzeit gleich am Laufen.

Da ich die Codi-Girocard in den letzten 20 Jahne nie genutzt habe, wurde die alte Karte bereits geschreddert. Allerdings hätte ich trotz allem gerne eine funktionierende Karte in der Schublade nicht, dass am Tag x die Überraschung eintritt. Dann muss ich also auch mal damit etwas bezahlen, um die PIN auszuprobieren....

bye

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

__dpk — Tue, 15 Oct 2024 11:26:58 GMT

Möglicherweise muss das Terminal beim ersten mal Online sein. Ich hatte das auch schon mal bei einer anderen Bank, dass es beim Ersteinsatz Probleme macht wenn das Terminal offline arbeiten will.

Ihr solltet es am Geldautomaten testen, der funktioniert immer online und das hat seinerzeit mein PIN Problem gelöst, weil dadurch dann erst die PIN auf die Karte geschrieben wurde.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Klever — Tue, 15 Oct 2024 11:27:52 GMT

@OnkelDok schrieb:
Mir ging es am Wochenende ähnlich: Letzte Woche neue Karte erhalten (alte läuft aus). Laut Brief bleibt die Pin. Dann beim Bezahlen eingesteckt, Pin 2x eingegeben, 2x wegen falscher Pin abgelehnt. Dann alte Karte verwendet, Pin eingegeben, hat geklappt.
Ich bin bisher nicht dazu gekommen es nochmal woanders zu versuchen.

Hallo @OnkelDok ,

danke für den Bericht.

Hallo @SMT_Service ,

was sagt Ihr dazu?

Es scheint ein Problem mit den aktuellen Folgekarten (Girokarten) und PIN zu geben, siehe auch den Beitrag von @jetmankuhn .

Grüße

Klever

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

paej — Tue, 15 Oct 2024 13:14:29 GMT

Ich nutze von der Comdirect eigentlich nur die schwarze Visa.

Aufgrund obiger Meldungen habe ich meine neue Girocard ( letzte Woche erhalten ) heute mal ausprobiert.

DM-Markt gesteckt und (alte) PIN eingegeben; akzeptiert

Kaufland kontaktlos ohne PIN ( unter 50 Euro ); akzeptiert

Bei mir hat also alles problemlos funktioniert

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Silver_Wolf — Tue, 15 Oct 2024 17:26:16 GMT

@Klever schrieb:
Hallo @SMT_Service ,

was sagt Ihr dazu?
Es scheint ein Problem mit den aktuellen Folgekarten (Girokarten) und PIN zu geben, siehe auch den Beitrag von @jetmankuhn .

Grüße
Klever

Da bin ich ja gespannt. Meine neue Karte war heute in der Post.

Ich dachte immer die Girocard wird fertig produziert mit einer PIN die man nicht ändern kann.

Das geht ja auch Online nicht.

Andererseits lese ich hier und da man könne die PIN am Automaten der Commerzbank ändern.

Oder wissen die Leute einfach nicht von welcher Karte sie sprechen?

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Klever — Tue, 15 Oct 2024 19:55:58 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Andererseits lese ich hier und da man könne die PIN am Automaten der Commerzbank ändern.
Oder wissen die Leute einfach nicht von welcher Karte sie sprechen?

In diesem Faden gibt es Berichte über erfolgreiche PIN-Änderungen bei der Girocard am Commerzbank-Geldautomaten:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/wunsch-pin-girocard/m-p/51036#M4601

Und hier steht es auch "hochoffiziell", dass es geht:

https://kunde.comdirect.de/faq/pin-aendern-girocard

Grüße

Klever

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Silver_Wolf — Tue, 15 Oct 2024 20:42:12 GMT

@Klever schrieb:
Und hier steht es auch "hochoffiziell", dass es geht:
https://kunde.comdirect.de/faq/pin-aendern-girocard

Grüße
Klever

Schreiben kann man viel wenn der Tag lang ist.

So von wegen Zweitgeräte-Aktivierung über die TAN App. 😞

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

__dpk — Tue, 15 Oct 2024 21:07:48 GMT

Ich hab die PIN der Girocard schon am Commerzbank Geldautomaten geändert, das geht.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

OnkelDok — Wed, 16 Oct 2024 15:32:21 GMT

Kurzes Update meinerseits:

Bei mir handelt es sich um die girocard eines Gemeinschaftskontos.

Heute habe ich in anderem Laden erneut die neue Karte probiert. Beim ersten Versuch erschien eine Meldung "Abgebrochen" (oder so ähnlich). Und beim zweiten Versuch kam die Meldung, dass die PIN zu oft falsch eingegeben wurde (ich vermute wegen der zwei Versuche von vor einigen Tagen).

Mit der alten Karte ging dann alles reibungslos.

~~Schon merkwürdig.~~

@__dpk: Danke für den Hinweis bezüglich Online/Offline. Ich werde es nochmal bei einer Bank versuchen (wenn ich mal bei einer vorbei komme und wenn es dann wegen der "PIN zu oft falsch"-Meldung überhaupt noch geht). Im Laden heute würde ich fast vermuten, dass das Terminal normalerweise Online ist, weil die Kassiererin auf mein "ich werd mal die neue karte versuchen" mit "dann einstecken" antwortete. 100%ige Sicherheit habe ich aber nicht.

~~@SMT_Service: Ist solch ein Fehler bekannt?~~

EDIT:

Der Fehler lag auf meiner Seite. Siehe mein nächster Beitrag (https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/neue-girokarte-erhalten-pin-funktioniert-nicht/m-p/321965/highlight/true#M58103)

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

paej — Wed, 16 Oct 2024 15:17:58 GMT

@OnkelDok schrieb:
Kurzes Update meinerseits:
Bei mir handelt es sich um die girocard eines Gemeinschaftskontos.

Evtl. ein blöder Kommentar - bist du sicher, dass es DEINE Karte ist (und nicht die Karte deines/r Partners/Partnerin) ??

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

OnkelDok — Wed, 16 Oct 2024 15:26:38 GMT

@paej, diese Verwechslung kann ich ausschließen. Vorhin ist mir aber eine andere Verwechslung aufgefallen:

Der Fehler liegt auf meiner Seite.

Die neue Karte gehört nicht, wie vorher geschrieben, zum Gemeinschaftskonto, sondern zu meinem Einzelkonto. Meine Frau hat zeitgleich die neue Karte des Gemeinschaftskontos erhalten, weshalb ich fälschlicherweise davon ausging, meine neue Karte gehört auch zum Gemeinschaftskonto.

Das heißt, ich habe wirklich die PIN mehrfach falsch eingegeben.

Und sicherlich wird die Karte des Gemeinschaftskontos demnächst ankommen und die Aktivierung möglich sein. Also habe ich nun eine gesperrte Einzelkontokarte. 😉

@jetmankuhn: prüf mal, ob bei dir nicht auch eine Verwechslung der Karten vorliegt.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

__dpk — Wed, 16 Oct 2024 16:51:24 GMT

@OnkelDok

Danke für die Aufklärung.

@jetmankuhn

Die IBAN steht auf der Rückseite, darüber lässt sich die Kontozugehörigkeit leicht bestimmen.

Betreff: Neue Girokarte erhalten. PIN funktioniert nicht

Klever — Thu, 17 Oct 2024 04:50:22 GMT

@Klever schrieb:

Hallo @SMT_Service ,

was sagt Ihr dazu?
Es scheint ein Problem mit den aktuellen Folgekarten (Girokarten) und PIN zu geben, siehe auch den Beitrag von @jetmankuhn .

Hallo @SMT_Service ,

die Sache scheint sich von selbst zu lösen bzw. aufzuklären (s. Beiträge von @OnkelDok ) - aber warten wir noch auf die Antwort von @jetmankuhn .

Grüße

Klever