Thema "Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich" in Konto, Depot & Karte

Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

marc2024 — Fri, 20 Sep 2024 12:52:57 GMT

Hallo zusammen,
Ich versuche, meine Meldeadresse zu ändern und diese in der Kontoverwaltung meines Online-Bankings zu aktualisieren.Nach der Freigabe mit Photo-TAN erscheint die Meldung: "Derzeit können die Adressinformationen nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut." Ich habe es bereits mehrmals in den letzten Tagen versucht, aber ohne Erfolg. Alle anderen Funktionen meines Kontos funktionieren einwandfrei. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

dg2210 — Fri, 20 Sep 2024 13:28:24 GMT

@marc2024 schrieb:
Hallo zusammen,
Ich versuche, meine Meldeadresse zu ändern und diese in der Kontoverwaltung meines Online-Bankings zu aktualisieren.Nach der Freigabe mit Photo-TAN erscheint die Meldung: "Derzeit können die Adressinformationen nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut." Ich habe es bereits mehrmals in den letzten Tagen versucht, aber ohne Erfolg.

Es gibt offensichtlich ein Problem mit deinen Daten.

Einfacher Weg: Änderung schriftlich einreichen.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

__dpk — Sat, 21 Sep 2024 06:43:37 GMT

@marc2024

Liegt die neue Meldeadresse im Ausland?

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

marc2024 — Tue, 24 Sep 2024 10:47:59 GMT

Ich habe das Antragsformular zur Änderung persönlicher Daten auf der Website von comdirect ausgefüllt und eine Kopie meines Ausweises beigefügt. Diese Unterlagen habe ich per Post an die Bank gesendet und hoffe, dass das Problem auf diese Weise gelöst werden kann.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

ehemaliger Nutzer — Tue, 24 Sep 2024 14:00:48 GMT

Auf das Ergebnis bin ich gespannt. Ich persönlich hätte lieber eine Meldebescheinigung mitgeschickt.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Bubbel — Tue, 15 Oct 2024 02:22:47 GMT

Das Problem habe ich auch. Als ich deswegen anrief, hieß es, ich solle es in ein paar Tagen wieder versuchen. Es wurde mir angeboten, das comdirect die Änderung vornimmt, aber gegen Bezahlung - unverschämt! Wenn Du mal "comdirect Kontaktdaten nicht änderbar" bei Google eingibst, siehst Du, dass das Problem schon seit Jahren besteht bzw. immer wieder auftritt.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Antonia — Tue, 15 Oct 2024 05:52:50 GMT

Vor einer Woche ging das bei mir einwandfrei.

Re: Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

SMT_Chris — Tue, 15 Oct 2024 13:57:04 GMT

Hallo @Bubbel,

wo drückt denn der Schuh konkret? Wenn ich mich in den persönlichen Bereich einloggen und dort über Verwaltung > Persönliche Daten ändern aufrufe, dann kann ich meine Daten ändern.

Christoph

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Bubbel — Wed, 16 Oct 2024 00:48:34 GMT

Ich bekomme nach Eingeben der TAN die Meldung "Änderung z. Zt. nicht möglich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Re: Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

SMT_Chris — Wed, 16 Oct 2024 11:53:11 GMT

Hallo @Bubbel,

kann es sein, dass du die Adresse am selben Tag bereits geändert hast? Also bei mir funktioniert es. Ich hake mal nach, woran es liegen könnte.

Christoph

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Bubbel — Thu, 17 Oct 2024 07:25:00 GMT

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Klever — Thu, 17 Oct 2024 05:00:09 GMT

Hallo @Bubbel ,

Du solltest noch Deinen Namen in dem Bildschirmfoto schwärzen (oder durch neues Bildschirmfoto, kleinerer Ausschnitt ersetzen).

Grüße

Klever

Re: Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

SMT_Chris — Thu, 17 Oct 2024 07:25:54 GMT

Hallo @Bubbel,

ich gebe den Sachverhalt einmal an unsere IT weiter. Ich bitte um Geduld.

Christoph

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Bubbel — Thu, 17 Oct 2024 15:37:26 GMT

Danke!

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Nic91 — Mon, 06 Jan 2025 19:18:44 GMT

Ich habe das selbe Problem auch seit Wochen. Kann mir daher nicht einmal eine neue Karte zuschicken lassen.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

dg2210 — Mon, 06 Jan 2025 20:27:28 GMT

@Nic91 schrieb:
Ich habe das selbe Problem auch seit Wochen. Kann mir daher nicht einmal eine neue Karte zuschicken lassen.

Du kannst seit Wochen keinen Brief bzw e-mail an die comdirect schicken???

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Bubbel — Tue, 07 Jan 2025 06:05:25 GMT

Jetzt ging es auf einmal.

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Maxi344 — Tue, 07 Jan 2025 13:37:43 GMT

Mojen,

ich habe das Problem leider ebenfalls seit einigen Wochen/ bald Monaten.

Gab es in diesem Fall irgendeinen Lösungsweg, oder generell eine Feststellung wo das Problem liegt?

@SMT_Chris gab es denn hier Rückmeldung seitens der IT?

Oder soll jeder der dieses Problem in Zukunft hat, sich von der Hotline vertrösten lassen, bis hier in Forum Beiträgen noch mehr Frust entsteht?

Viele Grüße

Max

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

Lars123 — Tue, 07 Jan 2025 13:42:16 GMT

@dg2210 schrieb:
@Nic91 schrieb:
Ich habe das selbe Problem auch seit Wochen. Kann mir daher nicht einmal eine neue Karte zuschicken lassen.
Du kannst seit Wochen keinen Brief bzw e-mail an die comdirect schicken???

Wie kommst Du darauf? Das schrieb Nic91 nicht. Sondern nur, dass die von der comdirect für die offizielle Änderung der Adresse vorgesehene Art der Mitteilung nicht funktioniert und deshalb z.B. eine neue Bankkarte aktuell nicht an die richtige Adresse verschickt werden kann seitens der comdirect.

Wenn Du der Meinung bist, sie/er sollte alternativ einen Brief oder eine email an die comdirect schicken, dann schreib das doch einfach als freundlichen Vorschlag. Wobei wie hier ja auch schon zu lesen ist, ist email keine gute Idee, weil keine gesicherter Kanal und daher von comdirect ohnehin ignoriert. Aber Kontaktformular ginge natürlich. comdirect könnte natürlich auch eine allzeit funktionierende IT anbieten....

Betreff: Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

paej — Tue, 07 Jan 2025 16:06:18 GMT

@Lars123 schrieb:
@dg2210 schrieb:
Du kannst seit Wochen keinen Brief bzw e-mail an die comdirect schicken???
Wie kommst Du darauf? Das schrieb Nic91 nicht. Sondern nur, dass die von der comdirect für die offizielle Änderung der Adresse vorgesehene Art der Mitteilung nicht funktioniert und deshalb z.B. eine neue Bankkarte aktuell nicht an die richtige Adresse verschickt werden kann seitens der comdirect.

Ich habe den Beitrag von @Nic91 genau in dem Tenor verstanden wie @dg2210 den beantwortet hat.

Bei einem reinen Informationsbeitrag wäre der erste Satz ausreichend gewesen und der Nachsatz „Kann mir daher nicht einmal eine neue Karte zuschicken lassen“ völlig überflüssig.