Thema "Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt" in Konto, Depot & Karte

Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Rainer59 — Wed, 03 Jul 2024 07:05:46 GMT

Guten Morgen !
Seit dem 18. Juni 2024 werden die Umsätze irritierend angezeigt.
Zuvor war immer eine Zuordnung zum Empfänger der Zahlung angezeigt.
Neuerdings auf einmal nur noch "Auftraggeber comdirect" oder aber "Lastschrift aus Kartenzahlung".
Habe einen Screenshot angefügt.
Auch in meiner Banking Software werden diese als Empfänger so angezeigt und damit ist eine vernünftige Zuordnung nicht möglich.

Gibt es einen Grund dafür oder wurde hier etwas umgestellt ?
Vielleicht hat einer von euch in der Community eine Antwort für mich.

DANKE !!

Nachtrag 23.06.2024:
Habe die HOTLINE angerufen - war sehr freundlich, konnte mir leider aber nicht weiterhelfen.
Eine E-Mail mit der Problemstellung an die Technikabteilung comdirect versandt ... mal sehen, wann ich eine Antwort erhalte !!

Nachtrag 26.06.2024:
Habe heute erneut mit der Hotline telefoniert ... Technik Hotline hat sich übrigens NICHT zurückgemeldet !!

Die irritierenden Buchungen (Kontoumsätze) haben sich durch die Systemumstellung ergeben. Das Problem wird oder soll aktuell von der Technik bearbeitet werden.
Wann der Fehler behoben werden kann, ist nicht absehbar ... also abwarten und jede Buchung einzeln öffnen, um den Umsatz entsprechend zuordnen zu können.

Da sind wir doch alle mal gespannt ....

Nachtrag 27.06.2024:
Jetzt gibt es neben "Auftraggeber comdirect" auch noch eine "wirre" Zahlenkombintaion bei Zahlung mit der Girocard !!
(siehe neuen Screenshot)

Nachtrag 02.07.2024:
Leider immer noch keine Änderung der irritierenden Buchungen, die sich mittleriweole ja nicht nur bei mir häufen !!!
Kontakt in der Community ja, aber die Technik HOTLINE hat sich auf meine Anfrage per EMail bis HEUTE nicht gemeldet.
Sorry = Service am Kunden sieht völlig anders aus und ich bin als jahrelanger Kunde mehr als enttäuscht. 🤐😪

Ruhigen Dienstag 😏

NEUER Nachtrag 03.07.2024:
Leider hat sich KEINER vom Kundenservice / Technibereich bei mir gemeldet - sorry = NO GO
Habe erneut die Technik per E-Mail angeschrieben und eine Beschwerde an das comdirect Beschwerdemanagement versandt.
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um !!!
Die Häufung der nicht zuzuordnenden Buchungen geht gar nicht ... bargeldlose Zahlungen sind der Standard !!

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

paba — Sat, 22 Jun 2024 06:16:07 GMT

Hallo @Rainer59,

ja, das ist mir auch aufgefallen. Vieleicht hängt das mit der derzeitigen Umstellung der Visa-Debitkarte zusammen.

Gruß paba

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Klever — Sat, 22 Jun 2024 06:56:51 GMT

@paba schrieb:
Hallo @Rainer59,

ja, das ist mir auch aufgefallen. Vieleicht hängt das mit der derzeitigen Umstellung der Visa-Debitkarte zusammen.

Die Umstellung ist aber abgeschlossen - jedenfalls ist die Info-Seite dazu nicht mehr online: https://www.comdirect.de/cms/lp/wichtige-informationen-visa-debitkarte.html

Hoffentlich gab es keine "Verschlimmbesserung" und Kartenumsätze werden ab jetzt immer so angezeigt wie von Euch beschrieben.

Fragen wir dazu @SMTcomdirect .

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Crazyalex — Sat, 22 Jun 2024 07:20:07 GMT

Das ist nicht nur im Web so: https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/umstellung-bei-fints-comdirect-im-subject/m-p/312620

Da darf m. E. die Comdirect echt nochmal nachbessern nach dieser Änderung ( @SMT_Service )

Gruß Crazyalex

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

syuk — Sat, 22 Jun 2024 18:47:44 GMT

Immerhin wird der Zahlungsempfänger noch angezeigt wenn man den Umsatz aufruft. Ist aber kein Zustand und hoffentlich keine Absicht gewesen. Ein möglicher Grund wurde zwar im anderen Thread https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/umstellung-bei-fints-comdirect-im-subject/m-p/312620 angegeben, aber die Darstellung der Transaktionen kann die Bank in dem Fall ggf. anpassen.

Re: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

SMT_Chris — Mon, 24 Jun 2024 17:00:58 GMT

Hallo @Rainer59, liebe Community,

die Spezialisten sind bereits informiert. Ich bekomme sicherlich zeitnah einen Rapport und leite die Info umgehend an euch weiter.

Christoph

Anzeige Kontoumsätze

markusche — Wed, 26 Jun 2024 05:05:53 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen werden Abbuchungen, dich ich per VISA oder Girocard in Supermärkten tätige, wie gehabt 2 Tage angezeigt mit dem jeweilen Namen des Supermarktes (z.B. Edeka, Netto, Rewe etc.), und wenn die offene Buchung dann tatsächlich valutiert ist, steht nur noch COMDIRECT als Name in den Kontoumsätzen. Das ist natürlich blöd, weil man dann immer jede Abbuchung mit COMDIRECT aufklappen muss, um zu sehen, welcher Händler sich dahinter verbirgt. Und da es erst seit letzter Woche ist und vorher nicht, vermute ich einen Fehler.

Viele Grüße

Betreff: Anzeige Kontoumsätze

Rainer59 — Wed, 26 Jun 2024 05:38:50 GMT

Guten Morgen !

Das Thema beschäftigt bereits mehrere Mitgleider der Community.

Link: https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/buchungen-ums%C3%A4tze-werden-irritierend-angezeigt/m-p/312704#M54665

Bisher ist wohl noch keine Lösung gefunden worden.
Die Technik Hotline hat sich bei mir auf meine E-Mail Nachfrage auch noch nicht gemeldet.

Die Umstellung ist wenig hilfreich und nicht gerade Anwenderfreundlich.
Bei den nicht wenigen Umsätzen immer nur "comdirect" oder "Kartenverfügung" oder "Lastschrift aus Kartenzahlung" zu lesen ist nervend.
Vor allen DIngen funktionierte es ja zuvor einwandfrei !!

Viele Grüße und auf baldige Änderung !!

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Benjito — Wed, 26 Jun 2024 05:53:25 GMT

Ich schließe mich mal hier an. Bei Abbuchungen von Supermärkten wird mir ebenfalls nur Comdirect angezeigt. Erst im Buchungstext ist ersichtlich, um welches Geschäft es sich handelt.

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Süerlänner — Wed, 26 Jun 2024 07:25:15 GMT

Das ist doch ein unhaltbarer Zustand. Ich wundere mich, dass sich nicht mehr genervte Kunden melden.

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

FloGee — Wed, 26 Jun 2024 08:38:01 GMT

Ich habe Ende letzter Woche die Auskunft vom Fachbereich bekommen, dass die betreffenden Umsätze nachträglich korrigiert werden.

Aktuell sind sie noch immer falsch zu sehen und es kommen weitere falsche hinzu. Das ist nicht tolerierbar, zumal dort überall als "Auftraggeber" Comdirect steht was faktisch falsch ist. Spätestens wenn diese Umsätze so auf dem nächsten Finanzreport per PDF auftauchen werde ich alle betreffenden Umsätze zurückbuchen lassen. Ich habe nicht an die Comdirect z.B. 100 EUR für einen Einkauf ausgegeben sondern bei REWE.

Unfassbar.

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

syuk — Wed, 26 Jun 2024 09:04:03 GMT

Zurückbuchen lassen kannst du nur Lastschriften im ELV, aber man kann es auch übertreiben. Was hast du davon, außer Aufwand und unnötigen Ärger mit dem Zahlungsempfänger?

Anspruch hast du nur auf nachträgliche Berichtigung des Zahlungsempfängers. Die Zahlung wurde ja korrekt ausgeführt.

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

Rennsemmel — Wed, 26 Jun 2024 09:17:20 GMT

Als langjähriger zufriedener Kunde muss ich mich jetzt auch über diesen Umstand beschweren. Es macht die Suche nach Umsätzen, sowie deren Kategorisierung einfach unübersichtlich und schwierig. Ich will auf einem Blick sehen, was und wer da bei einer Kartenzahlung abgebucht hat. So ist es Mist. Bitte dringend korrigieren. Danke

Betreff: Buchungen - Umsätze werden irritierend angezeigt

alba96 — Wed, 26 Jun 2024 11:35:37 GMT

@Rennsemmel schrieb:
So ist es Mist. Bitte dringend korrigieren. Danke

Wird es auch, wie hier bereits geschrieben wurde.

Vielleicht macht es Sinn, einer der beiden Threads mit Verweis auf den anderen zu schließen...

Buchung GooglePay (Visa Debit) - seit kurzem "COMDIRECT"

DirkZ — Thu, 27 Jun 2024 09:51:52 GMT

Hallo.

seit ca. 1 Woche wird bei allen Buchungen die über GooglePay (verknüpft mit Visa Debit) getätigt wurden, im Kontoauszug unter "Auftraggeber Name" nur COMDIRECT angezeigt. Der tatsächliche Empfänger steht erst im Buchungstext.

Das ist total unübersichtlich und war bis vor Kurzem anders. Bitte unbedingt wieder ändern!

Bei wem ist das noch so?

Betreff: Buchung GooglePay (Visa Debit) - seit kurzem "COMDIRECT"

syuk — Thu, 27 Jun 2024 12:02:58 GMT

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/buchungen-ums%C3%A4tze-werden-irritierend-angezeigt/m-p/312704#M54665

bei Zahlungen Auftraggeber comdirect

Riwka — Fri, 28 Jun 2024 22:30:00 GMT

hallo, seit neuestem steht bei mir im Portal bei den durchgeführten Abbuchungen auf der visa debit karte als Auftraggeber immer comdirect. während bei den vorgemerkten Abbuchungen die jeweiligen Firmen / Geschäfte stehen. sobald die Zahlung jedoch durch ist wird es zu comdirect geändert. früher war es auch nach der Abbuchung sofort erkennbar ob dies jetzt durch Rewe, Rossmann oder Kaufland (als Bsp.) abgebucht wurde. Kann mir jemand sagen ob es sich hierbei um einen Fehler handelt oder gibt es irgendwo in den Einstellungen die Möglichkeit dies zu ändern???

Danke

Betreff: bei Zahlungen Auftraggeber comdirect

dg2210 — Sat, 29 Jun 2024 09:17:17 GMT

Das scheint mit der angekündigten Debit-Karten-Umstellung zusammen zu hängen. Der Händler steht aber im Buchungstext

Betreff: bei Zahlungen Auftraggeber comdirect

Vorstand — Sat, 29 Jun 2024 09:26:28 GMT

"angekündigten Debit-Karten-Umstellung"

Was ist damit gemeint?

Die Anzeige "Comdirect" habe ich auch seit letzter Woche.

Betreff: bei Zahlungen Auftraggeber comdirect

dg2210 — Sat, 29 Jun 2024 09:46:38 GMT

@Vorstand schrieb:
"angekündigten Debit-Karten-Umstellung"

Was ist damit gemeint?

Die von der Bank vor einigen Tagen angekündigte Umstellung bei den Debit-Karten ....