Thema "Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich" in Konto, Depot & Karte

Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Kaisn — Sun, 25 Aug 2024 06:48:37 GMT

Hallo,

ich habe soeben eine neue Visa Debit erhalten und wollte direkt einen Wunschpin für dieselbige aussuchen.

Leider ohne Erfolg. Gibt es dort aktuell eine Störung ?

Bzw. ab wann wird es wieder möglich sein sich einen PIN auszusuchen.

Ich würde ja gerne die Karte in vollem Funktionsumfang nutzen.

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

dg2210 — Sun, 25 Aug 2024 07:57:42 GMT

@Kaisn schrieb:

Leider ohne Erfolg.

Was meinst du damit?

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Kaisn — Sun, 25 Aug 2024 07:58:36 GMT

Es kann keine PIN vergeben werden.

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

dg2210 — Sun, 25 Aug 2024 08:05:32 GMT

@Kaisn schrieb:
Es kann keine PIN vergeben werden.

Warum kannst du das nicht?

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Kaisn — Sun, 25 Aug 2024 08:06:44 GMT

Weil der Button zur Auswahl des PIN‘s fehlt.

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Silver_Wolf — Sun, 25 Aug 2024 17:45:47 GMT

Wenn das Konto neu ist kann das wohl ein paar Tage dauern.

Re: Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

SMT_Chris — Wed, 28 Aug 2024 14:11:57 GMT

Hallo @Kaisn,

grundsätzlich ist uns da keine Einschränkung bekannt. Was aber häufig vorkommt, dass die es sich um eine Karte zu einem Gemeinschaftskonto oder einem Konto mit Bevollmächtigung (z.B. JuniorGiro) handelt. in diesen Fällen muss man sich mit persönlichen Login-Daten in das Konto einloggen. Tut man das nicht, können bestimmte Funktionen nicht genutzt werden. Wie eventuell in diesem Fall. Man sieht dann zwar die Karte, aber das war's dann auch schon.

Christoph

Re: Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Kaisn — Wed, 28 Aug 2024 14:16:57 GMT

Hallo Christoph,

der Button zur Auswahl der PIN war nach 2 Tagen dann ersichtlich.

ich konnte die Karte jetzt mit einer Wunschpin versehen.

Vielen Dank nochmal für die Antwort und einen schönen Tag 👍🏼

Re: Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Moni123 — Wed, 28 Aug 2024 20:12:42 GMT

Hallo SMT Chris

Wir können keine Wunsch Pin vergeben.

Mein Sohn hat das juniorkonto mit visakarte. Alles soweit eingerichtet.

Über seine Zugangsdaten eingeloggt - geht nicht.

Steht jedesmal, dass kann nur der Kontoinhaber.

Ist er ja.

Anrufe und mails brachten keine Lösung.

Wir benötigen dringend die Karte ab Sonntag!

Gruß Monika

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Silver_Wolf — Wed, 28 Aug 2024 20:53:54 GMT

Hast du es mal in deinem Account versucht?

Du bist doch die Erziehungs- und Weisungs-Berechtigte.

Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

Moni123 — Thu, 29 Aug 2024 04:01:06 GMT

Wir haben es mehrfach über beide konten versucht.

Bei einem Telefonat wurde mir gesagt, es ginge nur über sein Konto.

Außerdem wäre bei ihr ein Häkchen für PIN vergeben. Das kann wiederum nicht sein, da nicht möglich.

Ist es möglich, dass es Probleme gibt, weil mein mann sich nicht die App runtergeladen hat?

Er hat sich legitimiert und allem zugestimmt. Aber da er kein Kunde ist logischerweise keine App und zugangsnr!

Re: Betreff: Visacard Debit Wunschpin auswählen nicht möglich

SMT_Chris — Thu, 29 Aug 2024 15:57:04 GMT

Hallo @Moni123,

grundsätzlich müsste es klappen. Ich hab's gerade mit dem Konto meines Sohnes probiert. Wenn ich mich meinen Daten einlogge, dann kann ich natürlich die PIN nicht ändern, obwohl ich der Erziehungsberechtigte bin, bzw. einer der beiden.

Loggt sich mein Sohn mit seinen Daten ein, dann erscheint der Button "PIN ändern".

Aber meine Kollegen sagten mir, dass es gestern tatsächlich eine kurzzeitige Störung bzgl. des Buttons gab. Sollte aber jetzt wieder laufen. Bitte probiert es nochmals.

Christoph