Thema "Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen" in Konto, Depot & Karte

Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paej — Tue, 20 Aug 2024 07:03:48 GMT

Das Bankprogramm MoneyMoney zeigt heute folgenden Hinweis:

Die comdirect führt gerade eine neues photoTAN-Verfahren mit siebenstelligen TAN-Nummern ein.

In diesem Zusammenhang hat die comdirect am Montag im FinTS/HBCI-Server die dort eingestellte TAN-Länge von 6 auf 7 geändert.

MoneyMoney übernimmt die Länge automatisch vom FinTS/HBCI-Server.

Das wäre alles gar kein Problem, wenn nicht 99 % der eingesetzten photoTAN- Apps immer noch 6-stellige TAN-Nummern erzeugen würden.

(Die Umstellung von 6 auf 7 Stellen kann nämlich nur durch einen neuen postalisch bei der comdirect angeforderten photoTAN-Aktivierungsbrief erfolgen.)

Aus diesem Grund ist das Eingabefeld in MoneyMoney nun meistens zu lang und dadurch sind aktuell mit MoneyMoney leider keine Überweisungen bei der comdirect möglich.

Die gleichzeitig angebotene Beta-Version zur Umgehung der o.g. Probleme funktioniert....🤔

(Ich nutze ein Photo-TAN-Gerät das 6 Stellen liefert)

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

Silver_Wolf — Tue, 20 Aug 2024 08:40:07 GMT

@paej schrieb:
Das Bankprogramm MoneyMoney zeigt heute folgenden Hinweis:

Die comdirect führt gerade eine neues photoTAN-Verfahren mit siebenstelligen TAN-Nummern ein.
In diesem Zusammenhang hat die comdirect am Montag im FinTS/HBCI-Server die dort eingestellte TAN-Länge von 6 auf 7 geändert.
MoneyMoney übernimmt die Länge automatisch vom FinTS/HBCI-Server.
Das wäre alles gar kein Problem, wenn nicht 99 % der eingesetzten photoTAN- Apps immer noch 6-stellige TAN-Nummern erzeugen würden.
(Die Umstellung von 6 auf 7 Stellen kann nämlich nur durch einen neuen postalisch bei der comdirect angeforderten photoTAN-Aktivierungsbrief erfolgen.)

Aus diesem Grund ist das Eingabefeld in MoneyMoney nun meistens zu lang und dadurch sind aktuell mit MoneyMoney leider keine Überweisungen bei der comdirect möglich.

Die gleichzeitig angebotene Beta-Version zur Umgehung der o.g. Probleme funktioniert....🤔
(Ich nutze ein Photo-TAN-Gerät das 6 Stellen liefert)

Was ist das wieder für ein sinnloser Aktivismus? 😞

Das gibt doch nur wieder Ärger wenn die Versionen nicht kompatibel sind.

Ich soll jetzt wegen diesem Quatsch einen Brief anfordern und meinen Zugang sperren?

Besten Dank.

Was machen Leute die einen TAN-Generator haben?

Muss da ein neuer her oder gibt es dafür ein Software Update?

Und wenn man so etwas schon macht hätte man auch gleich auf 8 Stellen gehen können wie bei Consors.

Das ist ergonomischer.

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

__dpk — Tue, 20 Aug 2024 09:10:47 GMT

@SMTcomdirect Könnt ihr dazu was sagen?

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

baha — Tue, 20 Aug 2024 09:31:32 GMT

@paej schrieb:
Das Bankprogramm MoneyMoney zeigt heute folgenden Hinweis:

Die comdirect führt gerade eine neues photoTAN-Verfahren mit siebenstelligen TAN-Nummern ein.
In diesem Zusammenhang hat die comdirect am Montag im FinTS/HBCI-Server die dort eingestellte TAN-Länge von 6 auf 7 geändert.
MoneyMoney übernimmt die Länge automatisch vom FinTS/HBCI-Server.

Danke für die Info! Es wurmt mich wie üblich, dass man soetwas zuerst von Dritten erfährt und nicht direkt von der Bank, bei der man Kunde ist.

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

MikeCharly — Tue, 20 Aug 2024 10:34:52 GMT

Im Handbuch zum Digipass 760 von/für u.a. comdirect werden 7stellige TANs gezeigt.

Damit würde ich annehmen, dass die Nutzer diese Geräts (wie ich) im Falle des Falles nichts weiter unternehmen müssen.

Andernfalls wäre ohne Cookies nicht mal mehr ein Login möglich, um irgendetwas zu bestellen.

Auch ich finde in den Tiefen der offiziellen Webseite rein gar nichts zu dieser geplanten Änderung, wenn schon nichts in der Postbox steht...

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paej — Tue, 20 Aug 2024 11:22:52 GMT

@MikeCharly schrieb:
Im Handbuch zum Digipass 760 von/für u.a. comdirect werden 7stellige TANs gezeigt.
Damit würde ich annehmen, dass die Nutzer diese Geräts (wie ich) im Falle des Falles nichts weiter unternehmen müssen.
Andernfalls wäre ohne Cookies nicht mal mehr ein Login möglich, um irgendetwas zu bestellen.
Auch ich finde in den Tiefen der offiziellen Webseite rein gar nichts zu dieser geplanten Änderung, wenn schon nichts in der Postbox steht...

Das ist eben die Frage....

Die Deutsche Bank nutzt 7 Stellen, die mein Digipass 760 (der Deutschen Bank) verarbeitet.

Mein Digipass der Comdirect zeigt lediglich 6 Stellen.

Da stellt sich schon konkret die Frage, ob man das Gerät ( der Comdirect) mit einer neuen Aktivierungsgrafik auf 7 Stellen bringen kann bzw. muss.

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

Weinlese — Sat, 24 Aug 2024 15:12:08 GMT

@SMT_Chris @SMT_Martin

Gibt es hier ein offizielles Statement von Eurer Seite, was da auf die Kunden demnächst zukommen wird? Mich interessiert vor allem, inwieweit man als Nutzer des externen photoTAN-Geräts mit Einschränkungen oder Umstellungen rechnen muss.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

SMT_Chris — Tue, 27 Aug 2024 08:50:01 GMT

Liebe Community,

es ist richtig, dass in den letzten Tagen TAN-Freigaben mit der photoTAN-Grafik über MoneyMoney für einige comdirect Kundinnen und Kunden nicht möglich waren.

Dienstag (20.08.2024) hat MoneyMoney ein entsprechendes Update veröffentlicht. Somit wurde das Problem behoben. Es können damit nun sowohl 6-stellige als auch 7-stellige TAN-Nummer eingegeben werden.

Die Version 2.4.39 steht seit Dienstag (20.08.2024) allen MoneyMoney-Anwender als kostenloses Update zur Verfügung.

Ergänzend für alle Lesegerät-Nutzer, eure Lesegeräte funktionieren weiterhin wie gewohnt. Ihr müsst also nichts tun.

Tipp: Denkt daran, ihr könnt alternativ immer eure Überweisungen über die comdirect App oder den Persönlichen Bereich im Web tätigen. Die Bestellung eines neuen Aktivierungsbriefes für die photoTAN App ist somit nicht erforderlich.

Info: Trotzdem möchten wir euch informieren, dass wir aktuell ein Update der comdirect photoTAN durchführen. Aus technischen Gründen können aber nicht alle comdirect Kunden gleichzeitig das Update aktivieren. Das heißt: Wir informieren euch, wenn es so weit ist. Die Infos dazu werdet ihr in der photoTAN App, in der comdirect App und im Persönlichen Bereich unter www.comdirect.de finden. Aus Sicherheitsgründen versenden wir keine E-Mail, keine SMS und keinen Brief mit einem QR-Code, um einen Aktualisierungsprozess durchzuführen. Weitere Infos zum Update der photoTAN findet ihr hier.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paba — Tue, 27 Aug 2024 09:41:17 GMT

Danke @SMT_Chris für diese Information. Allerdings finde ich nirgends in deiner Beschreibung oder in der Anleitung auf der verlinkten Webside was die Gründe für dieses Update sind. Wird da irgendwas sicherer oder hatte das bisherige TAN-Verfahren wohlmöglich irgendwelche Sicherheitslücken? Auch die Angaben unter "Was ist nach dem Update neu?" auf der verlinkten Webside klingen für mich nicht gerade so als wäre dieser Aufwand deswegen gerechtfertigt oder auch nur sinnvoll.

Vielleicht kannst du uns nochmal erklären, warum ihr diesen Aufwand treibt. Ich versteh's einfach nicht.

Danke paba

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

SMT_Chris — Tue, 27 Aug 2024 09:49:27 GMT

Hallo @paba,

meinst du die Angaben auf unsere Website? An sich steht doch da, was das Update beinhaltet. Was das bisherige TAN-Verfahren betrifft, so kann ich dir versichern, dass es keine Sicherheitslücken hat. Mit dem neuen photoTAN-Verfahren wird es insbesondere für jene einfacher, die mehrere Konten haben und für jedes Konto einen eignen Aktivierungsbrief benötigen. Das entfällt zukünftig.

Oder meinst du die auf MoneyMoney? Für deren Inhalte sind wir natürlich nicht verantwortlich und auch der falsche Ansprechpartner.

Christoph

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paba — Tue, 27 Aug 2024 10:07:48 GMT

@SMT_Chris schrieb:
Mit dem neuen photoTAN-Verfahren wird es insbesondere für jene einfacher, die mehrere Konten haben und für jedes Konto einen eignen Aktivierungsbrief benötigen. Das entfällt zukünftig.

... ja, das ist wohl das einzige, was neu ist. Ob sich deswegen aber dieser Auwand für alle Kunden lohnt, kann ich nicht beantworten. Ich denke an die vielen Probleme, die möglicherweise nach einem solchen Updates folgen. Immerhin hatten die wenigen Kunde mit mehreren Konten diese ja bisher bzgl. eines TAN-Verfahrens auch aktiviert. Also es läuft doch alles!

Trotzden Danke für die Erklärung. Die Entscheidung für das Update ist sicher in einer anderen Etage gefallen.

Ich wünsch dir und der Community einen schönen Tag, paba

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

MikeCharly — Tue, 27 Aug 2024 10:11:00 GMT

@SMT_Chris schrieb:

Ergänzend für alle Lesegerät-Nutzer, eure Lesegeräte funktionieren weiterhin wie gewohnt. Ihr müsst also nichts tun.

Also auf der Webseite gibt es einen Widerspruch zu deiner Aussage !? :

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

baha — Tue, 27 Aug 2024 10:36:17 GMT

Der Prozess ist nochmal anders, wenn man sowohl App als auch Lesegerät hat. Offenbar kann man in der App nach dem "Update" (ich würde es eher Umstellung nennen) eine Aktivierungsgrafik für das Lesegerät aufrufen - und muss das offenbar auch zwingend tun, weil die bisherigen Aktivierungen nicht mehr gehen werden.

Frage an dich @SMT_Chris: wenn man später dann mal ein funktionierendes "neu-aktiviertes" Lesegerät hat, kann man dann ohne Aktivierungsbrief bei defektem Smartphone ein neues Smartphone aktivieren? Oder muss dann doch wieder ein Aktivierungsbrief bestellt werden (mit den bekannten Folgen)?

Re: Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

SMT_Chris — Wed, 28 Aug 2024 10:01:07 GMT

Hallo @MikeCharly, @baha,

das bezieht sich auf die momentane Situation. Das heißt: Erstmal müssen Kunden mit einem Lesegerät nichts tun. Wenn es soweit ist, werden sie benachrichtigt. Siehe Punkt 2 und 3.

Christoph

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

Wupping — Fri, 27 Sep 2024 11:00:51 GMT

Hallo zusammen,

nochmal für Blöde...

Zur Aktualisierung im Multibanking der Sparkasse erwartet die Aktualisierung eine 7stellige TAN der Comdirect PhotoTAN-App auf dem Handy. Diese zeigt weiterhin nur eine 6stellige TAN an. Somit ist eine Aktualisierung im Multibanking der Sparkasse nicht möglich. Die vorherigen Erklärungen bringen mich irgendwie nicht weiter. Kann mir da jemand ein wenig Licht ins Dunkle bringen? Das wäre sehr hilfreich für mich...

Herzlichen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

VG Wupping

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paej — Fri, 27 Sep 2024 17:07:28 GMT

@Wupping schrieb:
Hallo zusammen,
nochmal für Blöde...
Zur Aktualisierung im Multibanking der Sparkasse erwartet die Aktualisierung eine 7stellige TAN der Comdirect PhotoTAN-App auf dem Handy. Diese zeigt weiterhin nur eine 6stellige TAN an. Somit ist eine Aktualisierung im Multibanking der Sparkasse nicht möglich. Die vorherigen Erklärungen bringen mich irgendwie nicht weiter. Kann mir da jemand ein wenig Licht ins Dunkle bringen? Das wäre sehr hilfreich für mich...

Herzlichen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

VG Wupping

In Sichworten :

Comdirect arbeitet (noch) mit 6 TAN-Stellen .

Es läuft der Umstellungsprozess auf 7 Stellen, d.h. die Kunden erhalten nach und nach automatisch neue Aktivierungsbriefe und müssen damit die Comdirect-PhotoTAN-App und die Lesegeräte neu aktivieren.

Dummerweise haben Fremdanbieter (Banksoftware, Sparkasse u.ä.) bereits von der Comdirect die Information, dass Comdirect bei allen Kunden 7stellig arbeitet.

(deshalb die Meldung in deiner Sparkassen-Software)

Du bist aber von Comdirect noch nicht auf 7 Stellen umgestellt worden.

Das kannst du aber selbst erledigen, indem du dir einen neuen Aktivierungsbrief anforderst und deine Comdirect PhotoTAN-App neu aktivierst.

Danach sollte die Comdirect PhotoTAN-App 7 stellig arbeiten.

Vorsicht - bei Anforderung des Briefes werden automatisch die bestehenden Aktivierungen ungültig/gelöscht (!!!)

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

ehemaliger Nutzer — Sat, 28 Sep 2024 07:25:58 GMT

Ich kenne das Problem auch, habe mich entschieden abzuwarten und werde keinen neuen Aktivierungsbrief bestellen.

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

AndKoe — Wed, 02 Oct 2024 09:49:03 GMT

Mich betrifft es auch über das Multibanking der Sparkasse.

Das Problem besteht ja nun offenbar seit über einem Monat und in dieser Zeit hat es comdirect weder geschafft pro-aktiv zu informieren das ein Problem besteht noch wie es gelöst werden wird, geschweige den das es tatsächlich gelöst wurde?

Alles was comdirect bisher getan hat ist darauf zu warten das Kunden nach dem sie das Problem bemerken durch Google oder in den Hilfe-Sektion zufällig darüber stolpern?

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

Lars123 — Wed, 02 Oct 2024 10:30:10 GMT

Na, da möchte ich aber doch zumindest mal die comdirect auch loben: Mit einer Aktivierung alle Kontoverbindungen auf einen Schlag zu aktivieren, einschl. bevollmächtigter wie Junior-Giro und Junior-Depot der kids, ist ja mal ne richtig gute Verbesserung.

Da das Lesegerät nur maximal 10 Aktivierungen beherrscht, hilft das bei solchen Konstellationen. Allein Junior-Giro mit zwei bevollmächtigten Elternteilen sind ja schon 3 Aktivierungen pro Kind. Junior-Depot haben Kinder keinen eigenen Zugang, also sind es dafür nur zwei pro Kind. Trotzdem, jedes Kind "verbraucht" fünf Aktivierungen. Das wird jedenfalls schnell eng in Familien. Wenn es jetzt wirklich nur noch eine Aktivierung pro Person ist, ist das ein echter Gewinn und macht das ganze auch endlich übersichtlicher. Zumal in den Anschreiben oft nicht klar genug geschrieben stand, genau für wen/welchen Zweck die jeweilige Aktivierung ist. Das hat bei mir schon mal zu Verwirrungen geführt.

Ick freu mir.... 🙂 Wat bin ick froh, dass ich mich bis heute nicht dazu durchringen konnte, mir mal einen Aktivierungsbrief zu bestellen. Denn ja, ich gehöre zu einer eigentümlichen comdirect-Kundengeneration, die damals bei Einführung der photoTAN mit einer iTAN und einer Aktivierungsgrafik auf dem Bildschirm ein Gerät aktivieren konnte. Ich habe nie einen Aktivierungsbrief erhalten. Da ich damals u.a. auch einen Digipass 760 aktiviert hatte, habe ich bis heute eine funktionierende Aktivierung.

Dann bin ich mal gespannt, wann es kommt. @SMT_Chris : Wird für reine Lesegeräte-Nutzer der Versand des 7-Stellen-Aktivierungsbriefs ausnahmsweise dann mal so laufen, dass die bestehende Aktivierung nicht vorher automatisch gelöscht wird?

Betreff: Umstellung der TAN-Länge von 6 auf 7 Stellen

paej — Wed, 02 Oct 2024 18:56:32 GMT

@AndKoe schrieb:
Mich betrifft es auch über das Multibanking der Sparkasse.

Genau, das Problem besteht beim Multibanking der Sparkasse.

Dort liegt auch die Verantwortung.

Das Programm MoneyMoney hat es z.B. so gelöst, dass sowohl 6 als auch 7 stellige TANs akzeptiert werden.

Die grundsätzliche Lösung ist, die Aktivierung bei der Comdirect wie oben beschrieben zu erneuern.