Thema "Betreff: HBCI gestört" in Konto, Depot & Karte

HBCI gestört

john_j — Wed, 31 Jul 2024 08:35:39 GMT

Hi,

ich kann mit BankX seit 1-2 Wochen keine Umsätze mehr abrufen. Das HBCI wirft folgenden Fehler aus:

Beim Abgleich des Kontos XXX ist ein Fehler aufgetreten: Es ist der HBCI-Fehler 9050 aufgetreten. Die Bank meldet: Die Nachricht enthaelt Fehler. Segmentnummer: 0, Fehler: 9800, Nachricht der Bank: Dialog abgebrochen Segmentnummer: 0, Fehler: 9110, Nachricht der Bank: Technischer Fehler

Da das bisher jahrelang funktionierte, kann es nicht an der Konfiguration liegen. Sind bei comdirect Störungen bekannt bzw. hat das Problem hier noch jemand?

Liebe Grüße, Heiko

Betreff: HBCI gestört

LuxusBuddy — Wed, 31 Jul 2024 10:20:31 GMT

Selbes Problem mit Outbank und Banking4

Betreff: HBCI gestört

TRATHEI — Wed, 31 Jul 2024 11:03:59 GMT

Gleiches Problem bei Starmoney als auch Wiso MeinGeld.

Hotline informiert und man bekommt den lapidaren Hinweis das die Kontoeinrichtung wohl falsch ist oder man sich an den Software-Hersteller wenden soll.

Beim nächsten Hotline-Versuch heißt es dann geht am Montag wieder (das war vorgestern.....)

Dann heißt es man mache wohl Fehler bei der Kontoeinrichtung und bekommt das nichtssagende Dokument zur Kontoeinrichtung der verschiedenen SW-Hersteller zugesandt.

Als ernstgenommener Kunde fühlt man sich da nicht..............

Betreff: HBCI gestört

riven — Wed, 31 Jul 2024 15:10:21 GMT

Hallo, bei mir funktioniert es ebenfalls nicht mehr mit Banking4:

#### Bankzugang: Konten aktualisieren
#### Information: Banking4 Windows v8.4.8.8925, Windows [...]
#### Bankzugang: Commerzbank - GF comdirect
#### Fortschritt: Bankzugang synchronisieren...
#### Fortschritt: Zugangsdaten aktualisieren...
#### Fehler: 9800 Dialog abgebrochen
#### Fehler: 9110 Technischer Fehler
#### Fehler: Fehlermeldung vom Banksystem
Error

Betreff: HBCI gestört

paej — Wed, 31 Jul 2024 16:07:12 GMT

MoneyMoney hat vor kurzem ein Update veröffentlicht:

Anpassung an geänderte Buchungstexte vom FinTS/HBCI-Server der comdirect.

Die Software bzw. der Datenabruf funktioniert einwandfrei.

Die anderen Softwarepakete haben dies evtl. noch nicht umgesetzt.

Ob dies konkret die Ursache für die o.g. Fehlermeldungen ist, weiss ich nicht.

Einfach mal prüfen, ob es ein Update gibt….🤔

Betreff: HBCI gestört

TRATHEI — Wed, 31 Jul 2024 16:09:12 GMT

Beide Software sind aktuell und keine Updates verfügbar.

Lt. Comdirect ist man sich der Problematik bewusst und hat ein Sammelticket erstellt.

Betreff: HBCI gestört

DSX — Thu, 01 Aug 2024 05:44:04 GMT

Hi zusammen,

ich habe das gleiche Problem mit AlfBanco 9.

Bei mir ging der Zugriff problemlos, bis ich

1. ein Depot eröffnet habe

2. in dem Zuge plötzlich ein Update auf der photoTAN App aktiviert wurde

Seitdem kommt der obige Fehler. Ich habe zig mal versucht den Zugang neu einzurichten. Bis dato erfolglos.

2 Anrufe bei der Hotline waren wenig hilfreich.

1. Antwort : Ich müsse 48h abwarten weil ich ja meine App / Legitimation NEU eingerichtet habe (habe ich nicht - das Update der App hat das möglicherweise implizit gemacht).

2. Antwort : Mein WebZugang würde ja gehen. Es liege also klar an der Software. Da könne mal leider nicht unterstützen ...

LG, DSX

Betreff: HBCI gestört

paej — Thu, 01 Aug 2024 06:07:05 GMT

@DSX schrieb:
Es liege also klar an der Software. Da könne mal leider nicht unterstützen ...

Die Fehlermeldung gibt Rückschlüsse auf fehlerhaftes Datenformat.

( wie bei den bisherigen Beiträgen auch)

Comdirect hat wohl vor einigen Tagen Strukturen geändert.

Die Anbieter der Bank/Kontensoftware haben diese Änderung offenbar nicht spiegelbildlich umgesetzt.

(dies ist keine Beurteilung, wer sich bei der Datenübertragung nunmehr ausserhalb des Standards bewegt)

Formal ist die Aussage der Hotline nicht hilfreich aber nach aktuellem Stand vermutlich korrekt.

Betreff: HBCI gestört

riven — Thu, 01 Aug 2024 07:05:08 GMT

Hallo @paej und Danke für deinen Hinweis.

Leider sehe ich hier keinen Zusammenhang zwischen geänderten Buchungstexten und den hier vorliegenden Fehlern.

Das Konto meiner Frau funktioniert mit der gleichen Banking4 Version noch. Der FinTS Request ist exakt gleich (bis auf die UserID) und wird bei meinem Konto mit einer Fehler (HIRMG) beantwortet und bei meiner Frau meiner einer korrekten Antwort (HNSHK, ...):

---- FinTS request 2024-08-01T06:47:54.8373164Z
HNSHK:2:4+PIN:1+999+Subsembly8902+1+1+1::0+1+1:20240801:084754+1:999:1+6:10:16+280:20041177:zzzzzzzz:S:0:0'
HKIDN:3:2+280:20041177+zzzzzzzz+0+1'
HKVVB:4:3+0+0+0+·························+8.4'
HKSYN:5:3+0'
HNSHA:6:2+Subsembly8902++······'
---- FinTS response 2024-08-01T06:47:55.3100089Z
HIRMG:2:2+9050::Die Nachricht enthaelt Fehler.+9800::Dialog abgebrochen+9110::Technischer Fehler'
#### Fehler: 9800 Dialog abgebrochen
#### Fehler: 9110 Technischer Fehler
#### Fehler: Fehlermeldung vom Banksystem
Error

---- FinTS request 2024-08-01T06:49:14.6632858Z
HNSHK:2:4+PIN:1+999+Subsembly8902+1+1+1::0+1+1:20240801:084914+1:999:1+6:10:16+280:20041177:xxxxxxxx:S:0:0'
HKIDN:3:2+280:20041177+xxxxxxxx+0+1'
HKVVB:4:3+0+0+0+·························+8.4'
HKSYN:5:3+0'
HNSHA:6:2+Subsembly8902++······'
---- FinTS response 2024-08-01T06:49:14.9798910Z
HNSHK:2:4+PIN:1+999+Subsembly8902+1+1+2::0+1+1:20240801:084915+1:999:1+6:10:16+280:20041177:xxxxxxxx:S:0:0'
[...]

Ähnlich wie bei @DSX musste ich meine photoTAN App neu registrieren. Seit dem scheint es mit meinem Konto nicht mehr zu funktionieren. Daher vermute ich das Problem eher in diesem Bereich bei comdirect und nicht bei der Banking Software.

Betreff: HBCI gestört

DSX — Thu, 01 Aug 2024 07:34:17 GMT

Wenn ich das richtig sehe, sind nicht alle Kunden betroffen, sondern nur manche. Und das unabhängig von der Software.

Bei einem Freund von mir funktioniert dieselbe Software AlfBanco9 immer noch problemlos.

Bedeutet, eine Umstellung von Formaten ist hier eher nicht die Ursache - das würde dann vermutlich alle zumindest mit der gleichen SW treffen.

Bei mir ging alles bis genau zu dem Zeitpunkt der Änderungen.

Seit dem funktioniert keine einzige meiner Kennungen mehr via HBCI/FinTS - alle mit der Leigitimation über die gleiche (und aktualiserte) App ...

Die Änderungen

1. Eröffnung eines Depots

2. direkt bei der Erstellung der Zugangsdaten tauchte plötzlich ein Update in der App auf - ohne Update konnte ich die Zugangsdaten nicht erzeugen ...

3. ich hatte mal kurz mit dem Multibanking herumgespielt - fand das nicht hilfreich und habe die anderen Konten wieder rausgeworfen

der nächste Versuch des Zugriffes via HBCI/FinTS ging dann schief

LG, DSX

Betreff: HBCI gestört

paej — Thu, 01 Aug 2024 08:07:51 GMT

@DSX schrieb:
Wenn ich das richtig sehe, sind nicht alle Kunden betroffen, sondern nur manche. Und das unabhängig von der Software.

Bedeutet, eine Umstellung von Formaten ist hier eher nicht die Ursache - das würde dann vermutlich alle zumindest mit der gleichen SW treffen.

nicht notwendigerweise…

9050 = Teilweise fehlerhaft. In einer Nachricht ist mindestens ein fehlerhafter Auftrag enthalten, z.B. Nachricht enthält nicht erlaubte Sonderzeichen.

Für eine weitere Beurteilung müsste man die angezeigten Fehlercodes mal sammeln und analysieren.

Derzeit ist das nur Raterei.

Betreff: HBCI gestört

LuxusBuddy — Thu, 01 Aug 2024 08:49:19 GMT

Vom (wirklich hervorragenden) Outbank-Support erhielt ich eben folgende Rückmeldung:

“Wir haben uns diesbezüglich direkt bei der Bank erkundigt: Das Problem ist bei der comdirect bereits bekannt. Die Techniker der Bank arbeiten bereits an der Lösung des Problems.“

Betreff: HBCI gestört

Matthias2024 — Mon, 05 Aug 2024 11:25:44 GMT

Habe mit Outbank ebenso keinen Zugriff mehr und habe dieselbe Antwort vom Support bekommen.
leider noch keine Info seitens Comdirect

Betreff: HBCI gestört

Wacken — Mon, 05 Aug 2024 11:28:26 GMT

Leider funktioniert Finanzmanager2025 immer noch nicht. Die Fehlermeldungen sind analog zu den obrigen Beiträgen. Es gibt wohl irgendeinen Zusammenhang mit der Legitimation der photoTan App und einem neuen Aktivierungscode. Bis zu dieser Änderung lief alles einwandfrei. Es wäre super, wenn die Commerzbank/Comdirect sich des Themas mal annehmen würden.

Betreff: HBCI gestört

Lars123 — Mon, 05 Aug 2024 12:02:40 GMT

Sieht so aus, als sei das grundsätzlich schon der comdirect bekannt, soweit man den support-Aussagen anderer Firmen glauben darf.

Da aber grundsätzlich das Konto geht und bedienbar ist, dürfte so etwas eher etwas weiter hinten in der Prio-Liste der IT sein, so ärgerlich das auch ist für HBCI-Nutzer. Da sind so Sachen wie offline-Phototan-Scan mit der App und suspekte Google-Pay-Aktivierungen der Visa-Debit wahrscheinlich wichtiger....

Betreff: HBCI gestört

john_j — Mon, 05 Aug 2024 14:42:49 GMT

BTW - mein Commerzbank-Konto funktioniert mit HBCI weiterhin einwandfrei...

Betreff: HBCI gestört

Patrick01 — Tue, 06 Aug 2024 08:45:31 GMT

Ich habe das gleiche Problem.

Noch gestern Abend hat ein Bank-Mitarbeiter die Existenz des Problems bestritten.

Ohne die Möglichkeit , mit einer Finanzverwaltungssoftware Daten auszutauschen, ist comdirect für mich unattraktiv.

In letzter Konsequenz bleibt nur ein Wechsel zu einer anderen Bank. Zumal die Kunden anscheinend für dumm verkauft werden.

Betreff: HBCI gestört

Matthias2024 — Wed, 07 Aug 2024 07:27:26 GMT

Hat jemand mal versucht das Konto, z.B. bei Outbank einfach noch einmal neu hinzuzufügen. Ich finde es schon sehr merkwürdig, dass genau zu der Zeit der Umstellung der Phototan App es einen Fehler geben soll....

Maybe einfach ein Verifizierungsproblem?

Betreff: HBCI gestört

LuxusBuddy — Wed, 07 Aug 2024 07:31:26 GMT

Ja. Ich.

Das nicht-funktionieren bei Outbank war quasi mein „Geschenk“ am ersten Tag als Tagesgeld-Neukunde bei comdirect .

Betreff: HBCI gestört

TRATHEI — Wed, 07 Aug 2024 08:01:06 GMT

Ich habe Kontoneueinrichtung bei Starmoney un d WisoMeinGeld versucht. Fehler weiterhin.

Lösungnist aktuell Umstellung auf mtan. Phototan funktioniert nicht.

Grüße Thorsten