Thema "Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt" in Konto, Depot & Karte

Saldenanzeige wird nicht erstellt

Serdar89 — Fri, 02 Aug 2024 06:03:25 GMT

Hallo zusammen, bei mir funktioniert seit einiger Zeit die Saldenanzeige nicht bzw. kann gar nicht erst erstellt werden. Nach dem Auswählen des jeweiligen Kontos oder Depot gibt es nur die Option"zurück" als Button und nicht "Auftrag freigeben" übersehe ich etwas? Hat in der Vergangenheit immer wunderbar geklappt.

Besten Dank

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

bene — Mon, 05 Aug 2024 08:36:36 GMT

bei mir liegt das gleiche Problem vor

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

baha — Mon, 05 Aug 2024 08:51:25 GMT

Ich kann bestätigen, die Funktion ist tot.

@SMTcomdirectein Fall für euch!

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Aug 2024 09:34:58 GMT

Nach Aufruf der Funktion auf den Knopf "aktualisieren" klicken. Dann kommt die Saldenanzeige.

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

baha — Mon, 05 Aug 2024 09:38:31 GMT

@ehemaliger Nutzerja klar, die Salden werden angezeigt. Aber bisher war es möglich, ein offizielles Dokument mit den Kontoständen mit Unterschrift von Comdirect in die Postbox stellen zu lassen. Der Button ist jetzt nicht mehr da.

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

Serdar89 — Mon, 05 Aug 2024 09:40:35 GMT

Genau, gewöhnlich wurde ein offizielles Dokument erstellt und in die Postbox versendet. Das ist nun nicht möglich.

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Aug 2024 09:47:30 GMT

Sorry, ja da habt Ihr Recht. Das hatte ich nicht auf dem Schirm.

Re: Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

SMT_Chris — Tue, 13 Aug 2024 14:48:12 GMT

Hallo @Serdar89, hallo alle anderen,

Bug oder Feature? Das ist die Frage. Ich bin an der Sache dran und melde mich, wenn ich mehr weiß.

Christoph

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

SMT_Chris — Wed, 14 Aug 2024 10:01:55 GMT

Hallo @Serdar89,

folgende Info habe ich erhalten. Man ist dabei den Fehler zu beheben und den Fix bis Mitte September einzuspielen. Bitte habe noch etwas Geduld. Danke.

Viele Grüße

Christoph

Nachtrag: Es gibt einen kleinen Workaround, um sich den Button jetzt schon anzeigen zu lassen. Nachdem der Stichtag ausgewählt worden und der "Kreispfeil" gedrückt worden ist, muss die Seite über F5 einfach aktualisiert werden.

Saldenanzeige funktioniert nicht

hsvfan09 — Mon, 02 Dec 2024 09:35:37 GMT

Saldenanzeige von gestern oder vorgestern nicht möglich! Bitte dringend mit der IT prüfen! Danke Screenshot anbei.

Betreff: Saldenanzeige funktioniert nicht

hsvfan09 — Mon, 02 Dec 2024 09:49:44 GMT

@SMT_Chris Kannst du das bitte weitergeben an die IT, geht seit Tagen nicht mehr. Hat nichts mit heute zu tun. Man wählt gestern oder vorgestern aus, nichts kommt, nur die Fehlermeldung anbei. Danke.

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

hsvfan09 — Tue, 03 Dec 2024 08:46:11 GMT

@SMT_Chris Bitte leite noch weiter, dass auf der Saldenbestätigung die man anfordert bei Gemeinschaftskonten zwei Inhaber ersichtlich sind. Es steht überhaupt nichts davon darauf. Nur eine Adresse und ein Name immer. Danke

Re: Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

SMT_Birgit — Fri, 06 Dec 2024 10:44:54 GMT

Moin @hsvfan09,

ob das ein Bug oder Feature ist, kann ich dir tatsächlich nicht sagen. Ich hab's mal an die IT Kollegen weitergeleitet. Ich melde mich dann wieder.

Birgit

Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

hsvfan09 — Sat, 07 Dec 2024 15:25:24 GMT

@SMT_Birgit Der Button um die Saldenbestätigung anzufordern fehlt leider sehr oft. Definitiv ein Bug. Zudem steht bei Gemeinschaftskonten auf der Bestätigung nur eine Adresse und ein Inhaber. Man braucht diesen Nachweis oft, sodass alle Inhaber ersichtlich sind. Kann dies bitte geprüft und angepasst werden? Danke

Re: Betreff: Saldenanzeige wird nicht erstellt

SMT_Chris — Thu, 12 Dec 2024 12:55:31 GMT

Hi @hsvfan09,

also der Bug mit dem nicht vorhandenen Button zum Download der Saldenanzeige ist gefixt. Was die Anzeige bei einem Gemeinschaftskonto betrifft, sind die Fachkollegen informiert. Die prüfen den Sachverhalt. Ich vermute, dass nur eine Adresse und Name angezeigt wird, liegt daran, dass die Anzeige auf den eingeloggten Nutzer referenziert: Du loggst dich in das Gemeinschaftskonto mit deinen Nutzerdaten ein, ergo erscheint auch nur dein Name auf der Saldenbestätigung. Aber wie gesagt, wir prüfen das und melden uns wieder.

Christoph