Thema "Re: Kein Shufaaskunft" in Konto, Depot & Karte

Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 07:01:26 GMT

Hallo an alle,

meine Tochter(18 Jahre) hat sich entschlosen bei meinem Bank Konto zu eröffnen,

soweit so gut, aber es dauert seit Monat schon, erst Postbeamter hat Identifizierung nicht Unterschrieben, dann nach zweite "erfolreiche" Idenntifizierung flatatte Schreiben bei uns zu Hause das man mus meldeauskunft zusenden wenn man mit ausländische Staatsangehörigkeit hat, die hat sich bei der Post beide male mit deutschen Auswess identifiziert, drauf hat sie mit Bank Mitarbeiter telefoniert, irgendwelche geschichte angehört mit : "Systemautomatismus und schreiben von alleine hat sich verschikt usuw... Ergebnis soll warte auf Antwort mit dem Kontoeröffnung". Warteten wir über 2 Wochen, heute haben wieder Angerufen( bis jetzt kamm kein Schreiben ...Benachrichtigung oder ähnliches

ACHTUNG heutige Antwort von Bankmitarbeiterin :" Bank bekommt kein Auskunft von Shufa wir sollen schon wieder Anmeldebescheinigung besorgen( meine Tochter ist seit ihr Geburt wohnt unter gleiche Adresse, die auch in der Ausweis aufgedruckt ist) und noch schöner das nächste mögliche Termin bei Anmeldewohnamt frühsten anfang Januar.

Und was soll da man zu eigen Kind sagen, Mitarbeiter sind unfähig unterlagen ordentlich zu bearbeiten oder gibts bei meinem Bank andere Probleme, da glatt muss man nachdenken über den Bankwechsel, oder die neue Kunden braucht Bank nicht?????????????????????

Vielleich weisst jemand ob ich selbst für den Bank Shufa Auskunft besorgen soll, es ist schnelle als Anmeledewohnamt

Betreff: Kein Shufaaskunft

Elbblick — Tue, 27 Nov 2018 10:12:49 GMT

Hat Deine Tochter bei der Beantragung eventuell eine andere Staatsbürgerschaft angegeben? (@comdircet: Wie kommt die comdirect sonst auf eine ausländische Staatsbürgerschaft wenn man sich mit einem deutschen Personalausweis (?) identifziert? )

Dass die CoDi eine Meldebestätigung haben möchte, könnte damit zusammenhängen, dass Deine Tochter vermutlich noch KEINE Einträge bei der Schufa hat. Klingt komisch, ist aber so. Die Banken nutzen die Schufa auch zur Überprüfung von Adressen. Wenn Deine Tochter bisher noch kein Konto oder einen Handyvertrag o. ä. hat, der dort eingetragen wird, ist sie dort auch unbekannt. Warum der comdirect aber ein deutscher Personalausweis nicht ausreicht, kann wohl nur die Bank beantworten.

Re: Kein Shufaaskunft

ehemaliger Nutzer — Tue, 27 Nov 2018 11:33:32 GMT

Hallo @Tata,

zunächst einmal herzlich Willkommen in unserer Community!

Am besten wendet sich deine Tochter selbst an die Kollegen aus der Kundenbetreuung, die ihr genau sagen können, ob für den Antrag noch etwas fehlt bzw. wie der Bearbeitungsstand ist. Die Kollegen sind unter

04106 - 70 88 rund um die Uhr erreichbar.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Re: Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 11:57:54 GMT

Die Kollegen unter dem Telefon-Nr es tut mir leid es zu sagen im großten Teil sind unfähig nicht genügend geschult oder viele andere ausreden.. Die haben auch der Schlamassel veranstaltet.... Und Gott sei dank es gibt noch fähige und nicht gleichgültige Mitarbeiter die sich Mühe geben und in 5Minuten alles geklärt wird

Es muss mehr solchen Menschen geben soll und nicht nur beim Bank

Betreff: Kein Shufaaskunft

haxo — Tue, 27 Nov 2018 12:19:25 GMT

Auch von mir ein ganz liches Willkommen in unserer Community voller freundlicher und besonnener Gesellen.

@Tata
[...]
Und was soll da man zu eigen Kind sagen, Mitarbeiter sind unfähig unterlagen ordentlich zu bearbeiten [...]

Ganz einfache Antwort: "Hier ist die Web-Site der Bank mein liebes Kind, du bist volljährig, eröffne dein Konto alleine."

Du wirst sehen, meist sind die Kinder ohnehin cleverer und vor allem ausgeglichener als man selbst.

So handhabe ich das jedenfalls bei meinen Töchtern, von denen die eine (15) auch gerade ein cd-Konto beantragt.

Peace on earth and freedom for the world.

hx.

Betreff: Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 12:23:46 GMT

Konstruktive Antworten sind in solchen Situationen angebracht und keine erziungs Tipps 🙂 des kriege ich auch alleine hin:-)

Für Rückfragen sollche Anmerkungen es ist falsche Community... Sory

Betreff: Kein Shufaaskunft

haxo — Tue, 27 Nov 2018 12:26:32 GMT

Alles klar, entschuldige bitte.

Ich dachte, du wolltest die Fragen die du stellst auch beantwortet haben

Aber jetzt ist ja alles gut und alle sind abgekühlt.

Betreff: Kein Shufaaskunft

Elbblick — Tue, 27 Nov 2018 12:45:49 GMT

Hat sie bei der Kontoeröffnung eine andere Staatsbürgerschaft angegeben?

Hat sie einen deutschen Personalausweis vorgelegt oder war es ein (Pass-)Ersatzdokument?

Hat sie sich einmal eine kostenlose Schufaauskunft schicken lassen um zu sehen ob sie überhaupt bei der Schufa bekannt ist?

Betreff: Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 12:53:55 GMT

Vorgelegt deutsche Ausweis,

So wie jetzt Raumgestaltung hat, nach mehrere Anrufe und zum Schluss einen fähigen Mitarbeiter am Telefon so wie ich jetzt verstehe lag nur an Bearbeitern, die es nicht korrekt Antrag ausgeführt haben

Und hoffentlich jetzt ordnungsgemäß bearbeitet wird

Betreff: Kein Shufaaskunft

Elbblick — Tue, 27 Nov 2018 13:19:21 GMT

Wenn sie wirklich einen deutschen Personalausweis vorgelegt hat, frage ich mich immer noch wie die comdirect dann auf die Idee mit der Meldebestätigung usw. kommt? Das kann der Mitarbeiter dann ja nur am vermutlich "ausländisch" klingenden Namen (?) festgemacht haben. Sollte das der Fall sein, riecht es für mich sehr nach "racial profiling", was für mich ein Grund wäre die Geschäftsbeziehung zur comdirect zu beenden.

Betreff: Kein Shufaaskunft

Goliath74 — Tue, 27 Nov 2018 14:14:49 GMT

@Elbblick

Mal abgesehen davon das ich nur die Hälfte von dem verstanden habe was Tata geschrieben hat wurde nur geschrieben das ein deutscher Ausweis vorlag. Nie wurde Personalausweis geschrieben. Es könnte auch sein das im Antrag eine andere Staatangehörigkeit angegeben wurde, kann ja ausversehen passieren, was auch zu nachfragen führt.

Was Deine Vermutung mit dem Profiling angeht muss ich in Deinen Postings recht oft feststellen das Du sehr viel vermutest, das Du aber auch ich nicht wissen kannst, uns aber die Codi nicht sagen muss oder wird.

Wie sagt @nmh immer so schön: Wir werden es nie erfahren.

Re: Betreff: Kein Shufaaskunft

SMT_Erik — Tue, 27 Nov 2018 14:22:48 GMT

Hallo @Tata,

ich freue mich, dass die offenen Fragen nun geklärt werden konnten und du und deine Tochter euch nicht entmutigen lassen habt. Es tut mir leid, dass die Klärung so umständlich war und der Eindruck enstanden ist, dass wir den Sachverhalt anfangs nicht verstanden hätten. Das war keine Absicht.

@Elbblick,

wir benötigen eine Meldebestätigung, wenn aus dem Ausweisdokument die aktuelle Adresse nicht ersichtlich ist (Reisepass). Aus einem Personalausweis geht die aktuelle Adresse ja hervor. Wenn ein Reiseausweis verwendet wird (enthält Adresse) und sich bei der obligatorischen Schufa-Anfrage ergibt, das unter dieser Adresse niemand bekannt ist, fordern wir zusätzlich eine Meldebestätigung an.

Soweit das Procedere, das gesetzlich vorgeschrieben ist und unabhängig von Herkunft, Religion oder Geschlecht Gültigkeit hat. Ein "racial profiling" gibt es bei uns nicht.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: Kein Shufaaskunft

Elbblick — Tue, 27 Nov 2018 14:30:16 GMT

Eben deshalb habe ich ja auch zwei Mal angefragt, ob es sich um einen Personlausweis (oder ein anderes Personal-Dokument) handelt aus dem die Anschrift hervorgeht.

Re: Betreff: Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 15:31:29 GMT

Personlausweis

Re: Betreff: Kein Shufaaskunft

SMT_Philipp — Tue, 27 Nov 2018 16:06:18 GMT

Hallo @Tata,

hat deine Tochter denn mittlerweile nochmal bei uns angerufen?

Viele Grüße

Philipp

Re: Betreff: Kein Shufaaskunft

Tata — Tue, 27 Nov 2018 17:55:31 GMT

Ja hat sie

Und dank einem fähigen Mitarbeiter es ist alles geklärt