Thema "Re: Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon" in Konto, Depot & Karte

Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sat, 05 Oct 2019 19:13:21 GMT

Hallo Welt, ich bin seit kurzem Kunde bei der Comdirekt und bis vor wenigen Tagen war ich sehr zufrieden. Doch als ich etwas bei Amazon bestellen wollte bekam ich eine Email, dass meine Kreditkarte nicht belastet werden kann. Auch Bankeinzug funktionnierte nicht. Ich habe alles mindestens 10x erneut eingegeben und den Support von Amazon kontatiert. Ich soll meine Bank kontaktieren. Das habe ich auch getan und erhielt als Antwort, dass ich Amazon kontaktieren soll. Ich habe also wieder Amazon kontaktiert und die konnten keine Ursache finden. Mir wurde den Rat gegeben die Email zur Ablehung der Bank weiterzuleiten. Das habe ich getan und nun warte ich seit 3 Tagen auf eine Antwort. Das Comdirect nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet konnte ich bis dahin noch verkraften. 3 Tage lang auf eine Antwort zu Warten ist jedoch jenseits von gut und böse. Sowas habe ich noch nie erlebt. Da wundert es mich ehrlich gesagt warum in Berichten immer gesagt wird, dass der Support bei der Comdirect super ist. Es würde mich freuen, wenn ich mir wenigstens hier Gehör erschaffen kann. Vielen dank

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

dg2210 — Sat, 05 Oct 2019 20:08:42 GMT

Hallo @Çéû ,

willkommen in der Community der comdirect-Kunden!

Die 'Offiziellen' lesen erst ab Monatg wieder hier mit, wenn du schnelle Hilfe suchst, dann ist der telefonisch Kundenservice dein richtiger Ansprechpartner.

Wenn ich dich richtig verstehe, ist das Problem Amazon-spezifisch, d.h. alle anderen Händler akzeptieren die Karte?

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sun, 06 Oct 2019 06:03:31 GMT

Danke für die Antwort. Ja, bei Ebay geht es z.B. problemlos.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

paba — Sun, 06 Oct 2019 06:25:40 GMT

Hallo @Çéû,

vielleicht handelt es sich um eine Prepaid Kreditkarte. Die ist nicht vorab nicht belastbar (z.B. beim Autolauseihen) und wird vielleicht deshalb von Amazon auch nicht als Zahlungsmittel akzeptiert. Schau mal auf deine Kreditkarte. Wenn dort rechts unten unter VISA das Wort "Credit" steht handelt es sich um eine echte Kreditkarte, ansonsten handelt es sich um eine Prepaid Kreditkarte.

Bei Amazon kannst du aber normalerweise immer auch per Lastschrift bezahlen (so mach ich das zumindest immer). Das Lastschriftverfahren ist sehr bequem und wie ich meine auch sehr sicher, weil du eine unberechtigte Lastschrift innerhalbe von 8 Wochen nach Ausführung ohne Begründung zurückgeben kannst.

Gruß paba

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sun, 06 Oct 2019 08:13:00 GMT

Ja, ich habe eine Prepaid-Kreditkarte. Allerdings ist das Konto gedeckt. Und wie bereits erwähnt funktionniert auch SEPA nicht. Da bekomme ich folgende Fehlermedlung:

leider ist die Zahlung per Bankeinzug in diesem Fall nicht möglich und daher wird Ihre Bestellung derzeit nicht weiter bearbeitet. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine genauen Gründe für die Ablehnung nennen können.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

ehemaliger Nutzer — Sun, 06 Oct 2019 09:47:42 GMT

Ich vermute, es liegt an der Bonitätsprüfung von Amazon, die bei Dir negativ ausgefallen ist. Hast Du negative Schufa-Einträge? Wenn das Lastschriftverfahren auch nicht akzeptiert wird, liegt es definitiv nicht an der comdirect Visa Karte.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sun, 06 Oct 2019 12:02:14 GMT

Vielleicht liegt es wohl daran. Danke für den Tipp, ich habe bisher noch nicht meine Schufa Einträge überprüft. Ich werde mal gucken, wer weiß was dabei rauskommt.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sun, 06 Oct 2019 14:06:31 GMT

So ich habe jetzt meine Bonität überprüft und habe, wie erwartet, einen sehr guten Score von 524. Das ist also nicht das Problem.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Atlan — Sun, 06 Oct 2019 14:15:25 GMT

Die Schufa Score wird in Prozent angegeben also 100% ist maximum.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

aland1 — Sun, 06 Oct 2019 15:19:27 GMT

@paba schrieb:
vielleicht handelt es sich um eine Prepaid Kreditkarte. Die ist nicht vorab nicht belastbar (z.B. beim Autolauseihen) und wird vielleicht deshalb von Amazon auch nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass Prepaidkarten von Amazon akzeptiert werden (sofern ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist).

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Sun, 06 Oct 2019 18:04:44 GMT

Ich habe auch nicht bei der Schufa abgefragt, da gibt es bessere Alternativen. Ich habe nochmal bei einem anderen Anbieter gegeuckt und dort ist meine Bonität ausbaufähig. Es liegt also doch an der Bonität.

Edit: Ein Amazon-Mitarbeiter behauptet, dass es keine Bonitätsprüfung durchführt. Mir ist aber gerade aufgefallen, dass ich ein 10€ Artikel per Lastschrift kaufen konnte. Ich konnte aber keine 20€ oder 40€ Artikel kaufen. Amazon ist nicht nur extrem Intransparent, sondern säht auch noch falsche Informationen. Das ist pure Heuchelei. Somit ist das Problem eindeutig gelöst: kein Einkauf mehr bei Amazon.

Wer Probleme mit Amazon hat sollte sich nicht auf deren Support verlassen. Daher an dieser Stelle nochmal besonderen Dank an alle für die wertvollen Tipps.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

t.w. — Mon, 07 Oct 2019 06:21:38 GMT

Den besten Tipp von allen hast Du allerdings noch nicht angenommen: Überprüfe mal Deinen Score bei der Schufa. Gelegentlich finden sich dort auch falsche Einträge, die Deine Bonität belasten und die Du korrigieren lassen kannst. Ob Du Schufa oder andere Bonitätsdienstleister lieber magst, ist Deinen Vertragspartnern, hier Amazon, wahrscheinlich ziemlich egal.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

MrKlaus — Mon, 07 Oct 2019 07:59:03 GMT

Amazon macht manchmal komische Sachen.Hast du vielleicht versucht zum ersten mal Digitale Inhalte mit den neuen Karten zu kaufen? Amazon zickt da gerne mal rum und lehnt die Karten ab,nennt es Sicherheit für den Kunden.Ich musste manchmal auch auf eine andere Karte ausweichen weil Amazon beim bezahlen meckert. Bei Digitalen Inhalten ist es sehr schlimm finde ich.

Hab mir die Amazon Kreditkarte zugelegt.Als Prime Kunde kostenlos und du bekommst noch Bonus-Punkte. Die Karte wird bei Amazon immer akzeptiert.Seitdem hab ich Ruhe

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Çéû — Mon, 07 Oct 2019 08:48:03 GMT

Nein, es waren Gegenstände und nichts digitales. Aber wie gesagt, mit Amazon möchte ich nichts mehr zu tun haben. Ist ja klar das es mit deren Kreditkarte problemlos funktionniert. Das ist absolut pervers wie sie ihre Macht ausnutzen, um ihr Interesse durchzusetzen. Und ja der Appel an Eigeninteresse zur Durchsetzung eignener Interessen gekoppelt mit dem Versprechen pathologische Bedürfnise (insb. der Sicherheit) zu erfüllen, ist heutzutage eine teilweise unbewusste Manipulationstechnik die häufig angewandt wird.

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

DHai — Tue, 07 Jan 2020 14:23:01 GMT

Ich habe das Problem eben auch mehrmals gehabt. Der Comdirect-Service hat die Blockade zugegeben und behauptete, es läge an den mangelhaften Sicherheitsabfragen von Amazon. Man hat dann diese Sicherheitseinstellungen für "eine Stunde" aufgehoben....

Für mich natürlich ein untragbarer Zustand. Wenn das häufigerpassiert, kann ich keine Online-Einkäufe mehr durchführen. Dann muss ich wohl das Konto nach fast 20 Jahren wechseln. Nicht schön....

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Dan84BP — Tue, 21 Jan 2020 07:16:09 GMT

Leider funktioniert es bei mir auch derzeit nicht bei Amazon mit der Visa zu bezahlen. Ich hatte das Problem vor einigen Wochen schon einmal, dann ging es wieder fuer 2 Bestellungen und heute wird die Karte abermals abgelehnt. Scheint ein Problem bei Amazon zu sein?!

Und nein, für mich ist die Amazon Visa keine Alternative. Als ich bemerkte, dass automatisch Ratenzahlung aktiviert war habe ich sie gleich storniert und zurueckgeschickt. Das sind mMn. Abzock-Methoden. Kann aber jeder anders sehen.

Re: Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

SMT_Jan-Ove — Tue, 21 Jan 2020 07:19:16 GMT

Hallo @Dan84BP,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter 04106 - 708 25 00. Meine Kollegen helfen dir gerne weiter.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

Elbblick — Tue, 21 Jan 2020 12:09:56 GMT

@Dan84BP schrieb:

Und nein, für mich ist die Amazon Visa keine Alternative. Als ich bemerkte, dass automatisch Ratenzahlung aktiviert war habe ich sie gleich storniert und zurueckgeschickt.

Die Funktion lässt sich deaktiveren bzw. auf kompletten Rechnungseinzug per LS umstellen.

Re: Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

MWiesmüller — Mon, 22 Feb 2021 21:57:10 GMT

"Kundenservice unter 04106 - 708 25 00"

Leider hilft einem dort niemand. "VISA hat gesagt Amazon ist Schuld. Mehr kann ich Ihnen leider nicht sagen." Amazon behauptet übrigens das Gegenteil und hat mir entsprechend die Transaktionsnummern zur Nachverfolgung gegeben. Das interessiert aber niemanden bei comdirect.

Habe also das selbe Problem.

Re: Betreff: Kreditkarte abgelehnt bei Amazon

tobyx — Mon, 22 Feb 2021 22:07:00 GMT

Ein Hinweis, ich würde mal in der comdirect App unter Meine Karten überprüfen, ob die Online-Zahlung für die comdirect Visa-Kreditkarte aktiviert ist: