Thema "Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich" in Konto, Depot & Karte

Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

T99 — Thu, 18 Jul 2024 15:59:22 GMT

Hallo Community,

Ich wende mich heute an euch, da der Comdirectservice mit seinem Latein am Ende ist und nicht mehr weiterweiß und mir keine zufriedenstellende Antwort geben kann.

Kontext:

Seit circa Juni habe ich das Problem, dass ich zunächst auf meine Revolut keine Beträge mehr mit meiner Debitkarte einzahlen konnte. Der Service sagte mir damals, dass es ein technisches, temporäres Problem mit einem Zertifikat sei. Im Zuge der Umstellung der Debitkarten wäre das wohl eingetreten? Stand jetzt geht es immer noch nicht.

Nun habe ich aber auch zusätzlich das Problem bei Amazon. Ich wollte etwas kaufen für eine mittlere dreistellige Summe und die Zahlung wird immer abgelehnt, obwohl Deckung vorhanden ist und keine Sperren oder Limits eingerichtet sind. Quasi über Nacht ging es nicht mehr. Auch hier sagt der Support, der sich bei seinen Visa-Kollegen informiert hat, dass ja aktuell eine bekannte Störung vorliege und man momentan keine Info hat und keinen Termin nennen kann, wann dieses behoben wird. Es hänge aber wieder mit der Umstellung der debit-karten zusammen. Im Allgemeinen war der Service sehr hilflos. Auf meine Frage hin, dass dann andere Kunden Sturm laufen müssen wenn Sie nicht zahlen können, konnte sie mir auch keine Info geben. Der Support sagte, ich solle doch bitte auf ein anderes Zahlungsmitte ausweichen???

Verwunderlich ist, dass Kleinbeträge im zweistelligen Bereich weiterhin funktionieren. Nur höhere Beträge werden anscheinend abgelehnt.

Meine Frage: Ist das hier im Allgemeinen bekannt, dass es dieses Problem gibt, und weiß jemand, wann das behoben wird?

Vielen Dank

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

Crazyalex — Thu, 18 Jul 2024 07:32:48 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

In dem Fall nehmen wir doch mal @SMT_Service mit ins Boot - um nicht mutmaßen zu müssen sondern eine fundierte Antwort zu bekommen hinsichtlich der Frage, ob es ein generelles Problem/Einschränkung o.ä. derzeit gibt.

Gruß Crazyalex

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

LusTiger — Thu, 18 Jul 2024 07:45:45 GMT

Same here, @T99!

2 Amazon-Zahlungen mit meiner Visa-Debitkarte habe ich wie schon hundertfach zuvor getätigt (mindestens eine davon musste ich sogar über die PhotoTan-App bestätigen) und ich erhielt von Amazon die Meldung: "Zahlung erfolgreich." Eine Minute später dann die Überraschung: "Es gibt ein Problem mit Ihrer Zahlung." Hatte doch nicht geklappt.

Comdirect empfahl mir, die Karte zu löschen und neu bei Amazon zu hinterlegen. Dies löste das Problem jedoch nicht. Es brachte aber ein weiteres Problem zum Vorschein: Die neu hinzugefügte Comdirect-Visa-Debitkarte wird jetzt auf der Amazon-Website nicht mehr wie früher im korrekten, gelben Design angezeigt, sondern bleibt eine blaue, generische Visa-Karte.

Die meisten Zahlungen, auch bei Amazon, funktionieren aber einwandfrei.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 18 Jul 2024 08:45:59 GMT

Da es mit Kreditkarten/Debitkarten immer mal wieder Probleme gibt, nutze ich bei Amazon schon immer das Lastschriftverfahren. Das hat sich bewährt und mir noch nie Probleme bereitet.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

T99 — Thu, 18 Jul 2024 09:13:42 GMT

Ich bin wirklich schon lange Kunde und solche "generischen" Probleme mit der Debitkarte oder Kreditkarten hatte ich nie. Wenn lag es immer wirklich daran dass keine Deckung oder ähnliches vorhanden war.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

Klever — Thu, 18 Jul 2024 15:38:01 GMT

@T99 schrieb:

Der Support sagte, ich solle doch bitte auf ein anderes Zahlungsmitte ausweichen???

Das ist momentan die Lösung, die Dir bleibt, wenn Du ein schnell ein Schnäppchen machen willst. Wann das Problem gehoben sein wird, ist schließlich ungewiss.

Sollte Dir das Schnäppchen beim "Amazon Prime Day" aber wg. der Probleme mit der Visa Debit bei Onlinezahlungen entgangen sein, dann bin ich sicher, dass Du auch ohne das Teil ein wunderbar erfülltes Leben wirst führen können. 😀 - So jedenfalls meine Erfahrung, wenn ich ein supergünstiges Angebot verpasst hatte. Oftmals braucht man das ganze Zeugs nämlich gar nicht! Auch nicht, wenn es noch so günstig war. Das stellt man hinterher fest und dieses in BEIDEN Fällen: Wenn man es bekommen hat oder wenn man es verpasst hat.

Ok, ich gleite vom Thema ab.

Natürlich muss die Visa Debit korrekt funktionieren. Das ist übrigens auch im Interesse von Comdirect.

Grüße

Klever

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

T99 — Thu, 18 Jul 2024 16:02:07 GMT

Vielen Dank für deine Anteilnahme. Der Kauf ist mir vollkommen egal. Mir geht es eher um die Verschlechterung der nutzbaren Serviceleistung der Debitkarte und die Unklarheit, woran es liegt und wann es behoben wird.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

LusTiger — Thu, 18 Jul 2024 16:14:50 GMT

Exakt, @T99. Der gute Klever hat natürlich recht mit seinen Ausführungen bezüglich Amazon, aber das macht mir gar keine Sorgen. Stattdessen hab ich Angst, irgendwo unerwartet nicht zahlen zu können. Auslandsreise oder so, und man steht blöd da 😱. Aber auch so triviale Sachen, wie dass man den Überblick über seine Zahlungen verliert, wenn alles ewig offen ist und irgendwann gebucht wird.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 18 Jul 2024 19:34:03 GMT

@LusTiger schrieb:
Aber auch so triviale Sachen, wie dass man den Überblick über seine Zahlungen verliert, wenn alles ewig offen ist und irgendwann gebucht wird.

Da gebe ich Dir recht. Ich habe andere Kreditkarten, bei denen ich bei jeder Verfügung sofort eine Push-Nachricht oder SMS erhalte. Das sollte heutzutage eigentlich Standard sein. Wobei man unabhängig davon schon wissen sollte, was man ausgibt.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

T99 — Sat, 27 Jul 2024 05:40:53 GMT

Hallo! Leider habe ich bis heute noch keine fundierte Aussage zur Situation. Wie lange dauert das üblicherweise?

Vielen Dank

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

AmBa — Tue, 30 Jul 2024 10:26:31 GMT

Thema: Revolut keine Beträge mehr mit meiner Visa Debitkarte einzahlen.

Hallo T99,

Genau dasselbe Problem habe ich auch, keine Einzahlung mit der Visa-Debitkarte möglich.
Habe mit dem Support von Revolut geschrieben und die Aussage von deren Mitarbeitern war, dass es an Comdirect liegt.
Revolut hat mir auch ein Dokument zukommen lassen, darin steht, dass die Zahlung von Comdirect abgelehnt wurde.
Habe das per Mail 01.07.24 an Comdirect Kundenservices geschickt, bis heute keine Rückmeldung.
Auch der telefonische Support von Comdirect kann nicht helfen.
Die Lösung für mich wäre, bei einer anderen Bank ein Girokonto zu eröffnen und damit die Zahlung zu tätigen.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

alba96 — Tue, 30 Jul 2024 11:03:54 GMT

@AmBa schrieb:
Die Lösung für mich wäre, bei einer anderen Bank ein Girokonto zu eröffnen und damit die Zahlung zu tätigen.

Eine andere Lösung wäre, Geld per (Sofort-)Überweisung auf Dein Revolutkonto zu bringen.

Ja nach dem wie sensibel die Fraudprotection Systeme eingestellt sind, gehen bei Revolut bei vielen Banken die Warnlicher eher früher als später an.

Die comdirect ist nicht die einzige Bank, bei denen eine Abbuchung per Revolut von der Debit/CC nur unzuverlässig oder gar nicht funktioniert.

Da sie nicht mal selbst Herausgeber seiner Karten ist, sondern diesen Service bei einem Dienstleister einkauft, hat die codi wahrscheinlich noch nicht mal die Möglichkeit, auf solche Dinge Einfluß zunehmen.

Du wirst Dich damit abfinden müssen. Oder auf ein richtiges Kreditkartenprodukt umsteigen, von denen es am Markt mehr als genug gibt, auch kostenlos.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

AmBa — Tue, 30 Jul 2024 11:33:50 GMT

Hallo alba96

Viele Dank für deine Rückmeldung hier ein paar Antworten von mir.

Geld per (Sofort-)Überweisung auf Dein Revolutkonto
leider kostet das jedes Mal 1 €, das ich dann der Bank bezahlen muss.

Fraudprotection Systeme eingestellt sind, gehen bei Revolut bei vielen Banken die Warnlichter
Ich habe noch keine Unregelmäßigkeiten bei Revolut festgestellt.
Nur weil die Bank im Ausland ihren Sitz hat.

Richtiges Kreditkartenprodukt umsteigen
Möchte ich nicht, deswegen habe ich ja eine Prepaid-Kreditkarte!

Bedauerlicherweise hat Comdirect im Juni Änderung an Ihrer Visa-Karte vorgenommen, seitdem funktioniert es enttäuschenderweise nicht mehr.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

alba96 — Tue, 30 Jul 2024 12:17:42 GMT

@AmBa schrieb:

Fraudprotection Systeme eingestellt sind, gehen bei Revolut bei vielen Banken die Warnlichter
Ich habe noch keine Unregelmäßigkeiten bei Revolut festgestellt.
Nur weil die Bank im Ausland ihren Sitz hat.

Mich braucht Du nicht überzeugen, ich bin seit 2016 Revolut Kunde und benutze die Karte mittels ApplePay täglich im Alltag.

Insbesondere im Ausland hatte ich bisher keine zuverlässigere, unkompliziertere und günstigere Karte; erst kürzlich musste ich meine Mitreisenden mit Bargeld versorgen, weil denen Hausbankkarten am GAA in der Pampa eines Landes im Nahen Osten natürlich allesamt versagt haben.

Es stimmt aber auch, dass die Hürde ein Konto bei Revolut zu eröffnen geringer ist als woanders, was auch Gestalten aus der Schattenwelt anzieht/angezogen hat.

Insbesondere die Funktion das Konto mit einer beliebigen Kreditkarte in Echtzeit aufladen zu können kann natürlich mißbraucht werden, zum Beispiel um erbeutete Kreditkartendaten massenweise abzutanken und praktisch ohne Verlust in Bargeld zu verwandeln.

Da ist es seitens eines Kreditkartenherausgebers durchaus angebraucht bei Revolut wachsam zu sein.

Das äußert sich dann darin, daß manche Banken Revolut grundsätzlich sperren, mache sprechen sofort die Kündigung aus (Amex) und andere verhalten sich erratisch.

Bei "richtigen" Kreditkarten kann man beim Support anrufen und sein persönliches Konto freischalten lassen, oder es gibt die Möglichkeit vertrauenswürdige Händler zu definieren.

Bei der codi, die Ihre Karten nicht mal selbst herausgibt, wird es diese Möglichkeiten nicht geben.

Du wirst damit leben müssen.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

jenzi — Wed, 31 Jul 2024 12:45:38 GMT

Ich dachte schon, mein Handy spinnt.

Bisher konnte ich immer ganz problemlos mein Revolutkonto mit der comdirect VISA aufladen.

Mal sehen, ob es zumindest mit Google Pay funktioniert.

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

PierreSash — Thu, 01 Aug 2024 09:48:25 GMT

Hallo,

ich habe Probleme beim Nutzen der Karte bei 1&1 bzw. Web.de. Noch vermute ich das Problem bei diesen, denn bisher ging die Bezahlung und angeblich wäre meine bis 2025 gültige Karte nun abgelaufen.

Was denkt ihr, passt mein Problem auch eher hier bei comdirect rein? Hat sonst noch wer seit 17.07. Probleme mit Web.de und Visa Debit?

LG Sascha

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

AmBa — Thu, 01 Aug 2024 12:32:35 GMT

Hallo jenzi,

und jetzt funktioniert es nicht mehr mit dem Einzahlen bei Revolut?

Wenn noch mehr Leute Probleme haben mit Ihrer Visa-Debit Karte bitte immer hier posten.

Und am besten regelmäßig ein Mail an den Kundenservice Comdirect schreiben.

Vielleicht bekommt man ja irgendwann dann mal Rückmeldung zu seinem Problem.

Ich warte jetzt schon 1 Monat😊

Betreff: Onlinezahlung mit Visa Debit nicht mehr uneingeschränkt möglich

jenzi — Fri, 02 Aug 2024 13:07:11 GMT

Genau, das Einzahlen mit VISA Debitkarte bei Revolut funktioniert nicht mehr.