Thema "Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto" in Konto, Depot & Karte

Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

cherie81 — Wed, 17 Jul 2024 14:49:21 GMT

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren comdirect-Kundin und habe mir kürzlich ein zweites Girokonto eröffnet. Dafür habe ich eine Visa Debitkarte bekommen (das ältere Konto hat noch eine Girocard).

Ich wollte letzte Woche nun erstmals testen, ob die neue Karte zur Zahlung funktioniert und habe dafür erst im Supermarkt eingekauft (mit Karte einstecken und PIN-Eingabe), dann an einer Sparkasse Bargeld abgehoben und zum Schluss im Einzelhandel einen Einkauf getätigt (das ging dann kontaktlos). Alle drei Vorgänge wurden problemlos vor Ort akzeptiert und stehen seither als "offene Kartenverfügung" ohne Angabe des Einkaufsdatums in meinen Umsätzen, seit nunmehr 4 Tagen. Das kenne ich so nicht, normalerweise wird der Betrag doch spätestens nach 1-2 Arbeitstagen belastet.

Ein Anruf bei der Hotline hat nur die Auskunft ergeben, "dass die Läden ja selbst bestimmen, wann sie den Betrag einziehen". Funfact: mit der Girocard meines älteren Kontos bei comdirect habe ich vorgestern ebenfalls in einem dieser Läden eingekauft und das wurde gestern schon abgebucht. Während die Belastung von letzter Woche mit der Debitcard noch offen ist. Also passt das doch nicht zur Begründung der Hotline...? Mich beschleicht das Gefühl, dass mit der Karte oder dem Konto etwas nicht passt. Oder wird bei einer VISA Debitkarte der Betrag immer erst so spät belastet? Hatte bisher wie gesagt immer nur eine Girokarte in Verwendung.

Viele Grüße!

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

Crazyalex — Wed, 17 Jul 2024 15:40:09 GMT

Gruß Crazyalex

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

Floppy85 — Wed, 17 Jul 2024 18:39:42 GMT

Einfach abwarten. Du hast die Ware, du hast bezahlt, es gab vor Ort keine Komplikationen ... war der Zahlprozess jedesmal GENAU gleich ? Lag ein Wochenende dazwischen ?

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

cherie81 — Wed, 17 Jul 2024 19:37:53 GMT

Die 3 Vorgänge wurden am selben Tag getätigt, waren jedoch nicht genau gleich:

1x Kartenzahlung mit PIN

1x Kartenzahlung kontaktlos

1x Bargeldabhebung am Automaten einer Bank

Die Zahlungen waren letzte Woche Freitag, dann war natürlich Wochenende und nun ist seit 3 Werktagen nichts passiert.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

LusTiger — Thu, 18 Jul 2024 07:25:29 GMT

@cherie81, ich hab zur Zeit auch erstmalig seit vielen Jahren teilweise Probleme mit meiner Comdirect-Visa-Debitkarte. Eine Apple-Zahlung für die VisionPro (3999 Euro, *hust hust*) stand seit 2 Wochen auf offen, und ist jetzt komplett verschwunden. Apple hat kein Geld, ich hab die VisionPro. 😁 (Natürlich kümmer ich mich darum, das jetzt gerade zu ziehen.) Außerdem sind 2 Amazon-Zahlungen geplatzt, nachdem Amazon mir eine Minute zuvor "Zahlung erfolgreich!" bestätigt hatte. Äußerst komisch, wie ich finde. Comdirect sagte mir, sie haben unlängst "ihren Partner" gewechselt, der im Hintergrund irgendwas mit den Visa-Zahlungen macht (keine Ahnung).

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

cherie81 — Thu, 18 Jul 2024 13:58:46 GMT

Klingt zumindest als sei ich nicht die einzige mit Problemen aktuell. Wie nervig, dass du dich jetzt selbst kümmern musst!

Bei mir sind es halt die allerersten Transaktionen mit dem neuen Konto, daher "traue" ich mich jetzt grad gar nicht mehr, mit der Karte zu bezahlen, solange ich nicht weiß was hier los ist. Die drei Transaktionen sind auf jeden Fall immer noch offen und ich glaube nicht, dass die Händler oder die Sparkasse freiwillig so lange auf ihr Geld warten...

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

Crazyalex — Thu, 18 Jul 2024 17:09:19 GMT

@cherie81

Wenn Du mit PIN-Eingabe bezahlt hast dann ist das eine garantierte Zahlung -> das ist nicht wie der EC-Karte und Unterschrift wo der Händler das Risiko trägt dass die LAstschrift platzen könnte. Nein: die garantierte Zahlung bedeutet für den Händler, dass im Laufe des Bezahlprozesses das geprüft und authorisiert wurde. Er bekommt somit auf jeden fall sein Geld. Damit ist der erst einmal zufrieden.

Ob das ein paar Tage früher oder später ist stört den relativ wenig - Hautpsache er bekommt es. Und das tut er.

Von daher: keine Pankik, keinen unnötigen Kopf machen: das läuft schon!

Das ist ggf. alles Problem der Bank - nicht Deines 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

LusTiger — Thu, 18 Jul 2024 16:00:43 GMT

@cherie81 schrieb:

[...] daher "traue" ich mich jetzt grad gar nicht mehr, mit der Karte zu bezahlen, solange ich nicht weiß was hier los ist [...]

Ja das ist das schlimmste: Die Angst, irgendwo überraschend nicht zahlen zu können (z.B. an der Tankstelle auf der Autobahn im Ausland 😱), und die Angst, dass mit dem eigenen Konto was nicht stimmen könnte, was man zukünftig noch ausbaden muss.

Wobei in dem Fall ja hoffentlich mit unseren beiden Konten alles in Ordnung ist, und nur ein allgemeineres Problem vorliegt, das früher oder später gefixt wird.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

cherie81 — Fri, 19 Jul 2024 08:51:20 GMT

So, nachdem die Posten auch nach 1 Woche noch offen sind habe ich ein zweites Mal mit der Hotline telefoniert.

Aussage: seitens comdirect sieht alles gut aus, es liegt daran, dass das von der "anderen Seite" das Geld nicht abgerufen wird. Ein Laden hat noch bis heute Zeit dafür, die beiden anderen Posten bis Montag. Danach erlischt die Forderung, so die Aussage. Also sinngemäße Aussage: Pech für die, wenn sie sich das Geld nicht holen.

Für mich ist diese Info leider ziemlich unbefriedigend. Mein Bauchgefühl sagt, es ist sehr unwahrscheinlich, dass gleichzeitig zwei Einzelhändler und eine Bank ihr Geld nicht abrufen! Werde heute nochmal einen geringwertigen "Testeinkauf" machen, aber ich bin weiterhin der Meinung, dass hier irgendwas nicht stimmt. 😕

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

paba — Sat, 20 Jul 2024 05:54:37 GMT

@cherie81 schrieb:
Aussage: seitens comdirect sieht alles gut aus, es liegt daran, dass das von der "anderen Seite" das Geld nicht abgerufen wird😕

… das glaube ich nicht: Bei Zahlung mittels Bankkarte ist die Sache innerhalb von 2 Bankarbeitstagen erledigt, auch bei Auftraggebern, bei denen die Visa Debit-Kartenverfügungen hängen.

Hallo @SMTcomdirect,

bitte geht doch mal der Sache mal nach, hier stimmt tatsächlich was nicht. Bei mir liegen ebenfalls einige Visa Debit-Kartenverfügungen seit langem offen herum. Leider kann man online ja nicht erkennen, wann eine noch offene Kartenverfügung angestoßen wurden. Bei einer weiß ich aber, dass sie vom 12.07.2024 stammt (das sind bis heute immerhin 7 Tage bzw. 5 Bankarbeitstage). Das war ein Einkauf bei EDEKA. Die finden das bestimmt nicht lustig, dass sie von den comdirect-Visa-Karten-Kunden kein Geld bekommen und könnten in der Konsequenz diese Karte vielleicht irgendwann nicht mehr akzeptieren (liest man in der Communtity ja immer wieder: "Karte nicht akzeptiert"). Der Effekt scheint erst aufzutreten, seit der Fehler bzgl. "Auftraggeber: comdirect" behoben wurde.

Gruß paba

Nachtrag 20.07.2024: Die oben genannte Zahlung an EDEKA wurde noch am 19.07.2024 im Laufe des späten Nachmittags meinem Konto belastet. Die Zahlung hat also 5 volle Bankarbeitstage in Anspruch genommen. Das ist zumindest ungewöhnlich.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

LusTiger — Fri, 19 Jul 2024 09:52:13 GMT

@cherie81 schrieb:
"es liegt daran, dass das von der "anderen Seite" das Geld nicht abgerufen wird [...] Mein Bauchgefühl sagt, es ist sehr unwahrscheinlich, dass gleichzeitig zwei Einzelhändler und eine Bank ihr Geld nicht abrufen!"

lol. Komplett absurd, dass mehrere Händler plötzlich freiwillig 1 Woche auf ihr Geld warten.

Meine 3999-Euro-Apple-Zahlung war 2 Wochen offen, und ist jetzt seit mehreren Tagen komplett verschwunden. Ich meldete brav an Apple, doch Apple lächelt nur müde 😄. Ich solle mir keine Sorgen machen, denn sie hätten ihr Geld. Wenn ich mein Geld auch noch hätte, müsse "jemand anderes im Minus" sein, also Visa oder die Bank. Hier stimmt was nicht. Aber es macht mir keine Sorgen, das fixen die schon, und die Wahrscheinlichkeit ist extrem hoch, dass es mit dieser Umstellung zusammenhängt, und nicht mit uns speziell @cherie81.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

LusTiger — Fri, 19 Jul 2024 10:08:55 GMT

@paba schrieb:
Leider kann man online ja nicht erkennen, wann eine noch offene Kartenverfügung angestoßen wurden.

Darüber schüttel ich schon seit 10 Jahren den Kopf, dass bei einer Visa-Zahlung zwei Datums angezeigt werden, aber nicht das Kaufdatum! Aber, surprise surprise, inzwischen scheint im Verwendungszweck immer das Kaufdatum mit angezeigt zu werden! Nicht schlecht!

Edit: Achso jetzt check ich erst, du meintest gar nicht das Kaufdatum. Sorry.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

Klever — Fri, 19 Jul 2024 12:46:11 GMT

@cherie81 schrieb:

Aussage: seitens comdirect sieht alles gut aus, es liegt daran, dass das von der "anderen Seite" das Geld nicht abgerufen wird. Ein Laden hat noch bis heute Zeit dafür, die beiden anderen Posten bis Montag. Danach erlischt die Forderung, so die Aussage. Also sinngemäße Aussage: Pech für die, wenn sie sich das Geld nicht holen.

Hallo @cherie81 ,

halte uns bitte auf dem Laufenden, wie es weitergeht. Insbesondere, wenn tatsächlich innerhalb der Frist nicht abgerufen wird und die Forderungen (angeblich!) erlöschen.

Was passiert dann? Gratiseinkauf? - Kann ich mir eigentlich gar nicht vorstellen.

Grüße

Klever

PS Vielleicht sollte ich schnell noch ein paar Einkäufe mit der Comdirect Visa Debit tätigen? Freibier für alle?!

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

Klever — Fri, 19 Jul 2024 12:53:35 GMT

@LusTiger schrieb:
Eine Apple-Zahlung für die VisionPro (3999 Euro, *hust hust*) stand seit 2 Wochen auf offen, und ist jetzt komplett verschwunden. Apple hat kein Geld, ich hab die VisionPro. 😁 (Natürlich kümmer ich mich darum, das jetzt gerade zu ziehen.)

Hallo @LusTiger ,

was hast Du denn getan, um das gerade zu ziehen? Apple die Zahlung auf andere Weise angeboten oder gar auf andere Weise gezahlt?

Und wenn später doch noch die Abrechnung/Zahlung via Comdirect Visa Debit erfolgt? - Das wäre jedenfalls meine Sorge bei dem Vorgang. Ich würde lieber zunächst nichts machen und abwarten bis alles geklärt ist.

Oder hast Du die Vision Pro zurückgeschickt? Braucht man das Teil überhaupt? 😀

Grüße

Klever

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

LusTiger — Fri, 19 Jul 2024 13:13:53 GMT

was hast Du denn getan, um das gerade zu ziehen? [...] Ich würde lieber zunächst nichts machen und abwarten bis alles geklärt ist.

Ich hab bei Apple angerufen, und die sagten, sie haben das Geld schon lange. Wenn ich es auch noch auf meinem Konto hätte, müsste jemand anderes im Minus sein (Visa oder die Bank). Jetzt warte ich einfach noch ein bisschen. Ich gehe davon aus, dass die Probleme bekannt sind, gerade daran gearbeitet wird, und deshalb Zahlungen verspätet abgerechnet werden. Is natürlich mysteriös, dass es nicht alle Zahlungen betrifft, aber keine Ahnung.

Braucht man das Teil überhaupt? 😀

Das wird sich zeigen 😁, ich hab sie noch nicht probiert. Muss erst noch ein Termin machen für die "kostenlose, persönliche Online-Session", wo Apple einem dann beim einrichten hilft. Hab erstmal vor, nur Filme damit zu schauen, weil ich kein Fernseher hab. Das Teil sollte besser sein als ein IMAX-Kino!

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

alba96 — Fri, 19 Jul 2024 16:11:03 GMT

Hallo @cherie81 ,

halte uns bitte auf dem Laufenden, wie es weitergeht. Insbesondere, wenn tatsächlich innerhalb der Frist nicht abgerufen wird und die Forderungen (angeblich!) erlöschen.
Was passiert dann? Gratiseinkauf? - Kann ich mir eigentlich gar nicht vorstellen.

Meine Erfahrung mit solchen Fällen ist bisher:

2 mal hat der Bäcker den Betrag nicht abgerufen. Es kam auch danach nie mehr eine Abbuchung. Der Einkauf war also gratis.

Ein mal hat ein Online Versender nicht abgerufen, aber ca. 2 Monate später den Betrag dann doch angefordert. Meine Bank hat auch gezahlt und mir den Betrag in Rechnung gestellt. Das führte kurzfristig zu Verwirrung, da ich den Betrag nach so langer Zeit nicht mehr zuordnen konnte und zunächst einen Betrugsfall gemeldet habe. Die Hotline hat mich aber auf dem Umstand der späten Belastung hingewiesen, was die Sache dann aufgeklärt hat.

Keiner der Fälle war bei der comdirekt.

In allen Fällen ging es um einstellige Beträge; ich kann mir nicht vorstellen, dass Apple (oder ein anderer Beteiligter in der Zahlungskette) 4000 EUR einfach vergisst. Da kommt bestimmt noch eine nachträgliche Buchung.

Edit:

Weil ich jetzt doch noch neugierig geworden bin, habe ich in der App die zwei nicht abgerufenen Zahlungen des Bäckers nachvollzogen.

In beiden Fällen wurde der Betrag am nächsten Tag mit dem Vermerk "Verzögerte Transaktion" doch noch vom Konto eingezogen.

Also waren die Einkäufe doch nicht kostenlos 😀

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

ehemaliger Nutzer — Fri, 19 Jul 2024 20:03:02 GMT

Ich sitze als Hofa auf der anderen Seite und kann Dir sagen, das die Aussage sehr wohl zutrifft. eine girocard Zahlung verläuft anders als die der Visakarte. Crazy Alex hat auch schon einen Teil der Begründung geliefert. Als Händler musst Du zum Abruf der Zahlung einen sogenannten Kassenschnitt an Deinem Lesegerät machen, damit Dir die Zahlung gutgeschrieben wird. Bei Filialen und großen Laden erfolgt dies in der Regel nach Ladenschluss automatisch, kleine Läden, Hotels etc. die zum Beispiel keiner Kette oder Franchaise angehören, müssen dies manuell am Lesegerät durchführen. Erst wenn dieser sogenannte Kassenschnitt durchgeführt wurde, wird die Zahlung abgerufen.

Hier gerne auch mal zum nachlesen:

https://www.bezahlexperten.de/ratgeber/kassenschnitt/

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

ehemaliger Nutzer — Fri, 19 Jul 2024 20:03:37 GMT

Ist es nicht.

https://www.bezahlexperten.de/ratgeber/kassenschnitt/

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

ehemaliger Nutzer — Fri, 19 Jul 2024 20:04:34 GMT

Die Forderungen erlöschen nicht, sondern müssen dann vom Händler neu angefordert werden.

Betreff: Offene Kartenverfügung seit 4 Tagen bei neuem Girokonto

cherie81 — Sat, 20 Jul 2024 07:25:03 GMT

Ich kann heute berichten, dass die drei Transaktionen gestern endlich abgebucht wurden! Nach (teilweise über) 1 Woche.

Jetzt bin ich erst mal "beruhigt", dass das geklappt hat, und werde die nächsten Zahlungen beobachten bzw. nun die Karte auch wieder ganz normal zur Zahlung einsetzen.

Vielen Dank euch allen für euren Input!