Thema "Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?" in Konto, Depot & Karte

Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Anbeku — Sun, 30 Jun 2024 16:49:22 GMT

Hallo zusammen,

Wir haben ein Gemeinschaftskonto und meine Frau hat leider ihre girocard zerstört. Die gibt es ja nicht mehr neu aber meine Frau hat auch noch ihre Visa Debitcard gefunden, die sie noch nie benutzt hat. Offenbar muss man da zum benutzen zuerst die Pin festlegen, aber wie? Das Begleitschreiben hat sie leider nicht mehr. In den Karteneinstellungen zum Konto kann ich bei meiner Visa Debitcard die Pin ändern. Bei ihrer Karte steht unter

Wunsch-pin nur "nicht vergeben". Es gibt aber auch keinen Knopf zum Pin vergeben oder ändern. Wie kann sie den Pin für die Karte setzen ?

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Silver_Wolf — Sun, 30 Jun 2024 17:50:33 GMT

@Anbeku schrieb:
Bei ihrer Karte steht unter
Wunsch-pin nur "nicht vergeben". Es gibt aber auch keinen Knopf zum Pin vergeben oder ändern. Wie kann sie den Pin für die Karte setzen ?

Ich weiß natürlich nicht ob sich das Verfahren in den letzten Jahren geändert hat.

Als ich diese Karte neu bekommen habe kam die PIN in einem zweiten Brief.

Die musste dann zunächst einmal mit gesteckter Karte eingegeben werden.

Ich meine die Option Wunsch-PIN wurde erst später eingeführt oder aktiviert.

Das habe ich dann auch benutzt.

Ich fürchte du wirst das mit dem Support besprechen müssen.

Oder eben die Karte als defekt melden und eine neue bestellen.

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

paej — Sun, 30 Jun 2024 18:35:28 GMT

@Silver_Wolf schrieb:

Ich fürchte du wirst das mit dem Support besprechen müssen.
Oder eben die Karte als defekt melden und eine neue bestellen.

Beim Support eine neue PIN anfordern ( möglicherweise kostenpflichtig)

Bei einer Defektmeldung der Karte gibt es standardmässig keine neue PIN.

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Silver_Wolf — Sun, 30 Jun 2024 19:10:50 GMT

@paej schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:

Ich fürchte du wirst das mit dem Support besprechen müssen.
Oder eben die Karte als defekt melden und eine neue bestellen.
Beim Support eine neue PIN anfordern ( möglicherweise kostenpflichtig)

Bei einer Defektmeldung der Karte gibt es standardmässig keine neue PIN.

Das PLV sagt 5,90 für Ersatz-PIN und 14,90 für Ersatz-Karte.

Sofern der Kunde den Grund zu vertreten hat.

Und das ist ja immer der Fall, ausgenommen bei einer defekten Karte.

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Klever — Sun, 30 Jun 2024 23:26:50 GMT

Hallo @Anbeku ,

@Anbeku schrieb:
Offenbar muss man da zum benutzen zuerst die Pin festlegen, aber wie?
Bei ihrer Karte steht unter Wunsch-pin nur "nicht vergeben". Es gibt aber auch keinen Knopf zum Pin vergeben oder ändern. Wie kann sie den Pin für die Karte setzen ?

auf https://www.comdirect.de/faq/wunsch-pin-visa-debit wird das Verfahren zur Vergabe und zur Änderung der PIN beschrieben und es gibt auch einen Link zur entsprechenden Seite.

Grüße

Klever

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Silver_Wolf — Sun, 30 Jun 2024 23:29:57 GMT

@Klever schrieb:
auf https://www.comdirect.de/faq/wunsch-pin-visa-debit wird das Verfahren zur Vergabe und zur Änderung der PIN beschrieben und es gibt auch einen Link zur entsprechenden Seite.

Grüße
Klever

Nur dumm wenn der Knopf dafür gar nicht da ist. 🙂

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Klever — Sun, 30 Jun 2024 23:40:11 GMT

@Anbeku schrieb:

Wir haben ein Gemeinschaftskonto und meine Frau hat leider ihre girocard zerstört. Die gibt es ja nicht mehr neu

Warum sollte es die eigentlich nicht mehr neu geben?

Bei Altkunden ist die Girokarte kostenlos und bei Neukunden ist sie kostenpflichtig (1 € monatlich), aber es gibt sie in beiden Fällen weiterhin neu, wenn abgelaufen, defekt, verloren oder gestohlen.

Die neue Karte hat allerdings kein V-Pay mehr.

Grüße

Klever

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Klever — Sun, 30 Jun 2024 23:44:04 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Nur dumm wenn der Knopf dafür gar nicht da ist. 🙂

Vielleicht verschwindet er, wenn die 1. PIN über längere Zeit nicht vergeben wurde. Der Kundenservice sollte in diesem Fall helfen können (hoffentlich).

Re: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

SMT_Chris — Wed, 03 Jul 2024 15:04:09 GMT

Hallo @Anbeku,

ich erkundige mich einmal bei meinen Kollegen, wie das Problem gelöst werden kann. Ich melde mich dann wieder.

Christoph

Re: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

SMT_Chris — Wed, 03 Jul 2024 15:10:02 GMT

@Anbeku

Moment. Da fällt mir ggf. die Lösung ein. Da es ein Gemeinschaftskonto ist, muss sich deine Frau auch mir ihren Zugangsdaten anmelden. Dann sollte es klappen.

Ich nehme an, dass du unter "Meine Karten" bei deiner VISA Debit den Wunsch-PIN Button sehen kannst, dieser aber bei den Kartendetails deiner Frau nicht erscheint. Das ist tatsächlich kein Fehler, sondern works as designed.

Christoph

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Anbeku — Tue, 09 Jul 2024 19:58:38 GMT

Hallo zusammen,

sorry, dass ich mich erst so spät melde. Ja wahrscheinlich ist das Problem, dass ich nicht die Pin für meine Frau festlegen kann. Das Problem ist aber, sie weiß leider auch nicht, wo ihre Zugangsdaten sind. Was genau braucht sie da mindestens und wie fordere ich das neu an?

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

Anbeku — Tue, 09 Jul 2024 20:00:25 GMT

Weil da kein Button mit "Ersatzkarte beantragen" ist und ich nach Ablauf gar keine mehr bekommen habe. Dafür gibt es doch jetzt die Visa-Debit oder? Ich meine auch so wurde das erklärt.

Betreff: Wie Pin für Visa-Debitkarte vergeben?

__dpk — Tue, 09 Jul 2024 21:14:46 GMT

https://nutzer.comdirect.de/faq/zugangsdaten-bestellen