Thema "Ein Zugang für alle Konten" in Konto, Depot & Karte

Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Wed, 26 Jun 2024 08:03:03 GMT

Hallo Zusammen,

ich bin leider mittlerweile vollends verwirrt was die Zugangsnummern bei Comdirect betrifft. Zur groben Erklärung, ich habe ein gemeinschaftskonto (giro, tagesgeld,depot) mit meiner Frau und zwei Kinder mit Giro/Tagesgeldkonto und Depot. Die ganzen Konten wurden alle so nach und nach angelegt. Mein Problem ist jetzt jedesmal wenn ich ein zusätzliches Konto eröffnet habe ich von comdirect eine neue Zugangsnummer +pushtan angelegt bekommen, unsere Familie hat mittlerweile in Summe ~12 Zugänge.

Ich möchte einfach für jeden einen Zugang und dieser soll die entsprechenden Rechte haben. (Beide Eltern für alle, Kinder für ihre entsprechend)

Kann mich bitte jemand aufklären wie dies funktioniert, ich stehe total auf dem Schlauch bzw. habe ich irgendwie ein völlig falsches Verhältnis.

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

paej — Wed, 26 Jun 2024 08:33:31 GMT

gelöscht.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Thu, 27 Jun 2024 20:42:20 GMT

Ich habe vorhin mit comdirect telefoniert, die Dame meinte das ist natürlich möglich, ich müsste einfach nur die Konten selber verknüpfen. d.h. mit dem entsprechenden Konto einloggen und dann verknüpfen. Ich bekomm das aber irgendwie nicht hin. Hat das von euch schonmal jemand gemacht?

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

GetBetter — Thu, 27 Jun 2024 23:13:13 GMT

@Quashquai schrieb:
Ich habe vorhin mit comdirect telefoniert, die Dame meinte das ist natürlich möglich, ich müsste einfach nur die Konten selber verknüpfen. d.h. mit dem entsprechenden Konto einloggen und dann verknüpfen. Ich bekomm das aber irgendwie nicht hin. Hat das von euch schonmal jemand gemacht?

Die Dame hat dahingehend recht, dass das natürlich möglich ist. Allerdings musst Du dafür eigentlich nicht erst selber was einrichten sondern es sollte grundsätzlich funktionieren.

Wenn Du bei einem Deiner Zugänge angemeldet bist siehst Du oben rechts unterhalb des PostBox-Icons den Namen des Kontoinhabers sowie den kleinen Pfeil nach unten. Nach Klick auf diesen Pfeil solltest Du eine Liste aller Zugänge sehen, für die Du entweder alleiniger oder gemeinschaftlicher Inhaber bist oder für die Du eine Vollmacht besitzt.

Nach Klick auf den entsprechenden Eintrag kommst Du entweder ganz ohne Eingabe der entsprechenden Zugangsdaten dorthin (Inhaber) oder nach Eingabe der PIN (Bevollmächtigter).

Mir wäre nicht bewusst, dass Du dazu irgendwas tun musst oder auch nur tun kannst.

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CurtisNewton — Fri, 28 Jun 2024 05:09:41 GMT

IIRC muss man erst das Multi Banking aktivieren, was aber nur ein Mausklick ist.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

paej — Fri, 28 Jun 2024 05:37:53 GMT

Die faq im vollen Wortlaut:

Wie können andere Bankkonten angezeigt werden (Multibanking)?

Mit dem Multibanking sehen Sie Ihre verschiedenen Kontoverbindungen, die Sie bei comdirect haben, auf einen Blick. Für die Nutzung der Funktion sind nur wenige Schritte erforderlich:

● Loggen Sie sich in Ihren Persönlichen Bereich ein und scrollen Sie auf der Übersichtsseite Ihrer Konten nach unten.

● Wählen Sie bei "Multibanking" den Button "Jetzt starten" aus und wählen Sie weitere comdirect-Konten aus.

Sie sehen jetzt Ihre Konten, Depots und Kreditkarten übersichtlich untereinander aufgelistet.

Eine weitere Funktion nennt sich "Konto / Depot wechseln". Der Wechsel bewirkt, dass Sie aus der vorherigen Kontoverbindung ausgeloggt werden und direkt in den Persönlichen Bereich eines anderen comdirect Kontos gelangen. Hier können Sie wie gewohnt Transaktionen durchführen. Bitte denken Sie bei der Freigabe daran, dass Sie auf das für die Kontoverbindung gültige TAN-Verfahren wechseln.

Die Funktion "Konto / Depot wechseln" finden Sie online oben rechts direkt neben dem Namen des Inhabers. Klicken Sie hier auf den nach unten gerichteten Pfeil.

Auch in der comdirect App können Sie weitere comdirect Konten angezeigt bekommen. Voraussetzung für die Multibanking-Funktion in der comdirect App ist, dass die Konten über die Website in die Kontenübersicht aufgenommen wurden. Anschließend können Sie in den Einstellungen der App unter Multibanking auswählen, welche Konten in der App angezeigt werden.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

ae — Fri, 28 Jun 2024 06:45:03 GMT

Wollte es auch grade schreiben.
!!! Wichtig ist dass man die Konten in der Webseite hinzufügt.

In Zeiten, da jeder einen hochleistungsfähigen Rechner im Taschenformat mit sich rumschleppt ist das bequem auch über das Handy möglich.

gruss ae

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Sat, 06 Jul 2024 06:41:49 GMT

Also mitte der Woche bekam ich wieder zwei (meine+Frau) neue Zugangsnummern für das Depot unserer Kinder. Warum auch immer, wir bekamen bereits zwei neue per Email nach dem eröffnen.

Nicht nur die Zugangsnummern finde ich verwirrend, auch das wir jetzt offensichtlich wieder eine andere Kundennummer haben. Die Kundennummer sollte doch immer gleich bleiben? Wer soll da durchblicken?

Wir haben jetzt damit 14 Zugangsnummern in der Familie.

Noch eine Frage. Wenn ich einen Brief mit Pin bzw. photoTan Zugang bekomme, steht immer drauf: "Pin für Konto Nr. XX? Woher weiß man für welche meiner 14 Zugangsnummern nun dieser Pin ist? Zuordnung PhotoTan zur PIN ist verständlich, beides verweist auf die selbe zweistellige Nummer.

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paej — Sat, 06 Jul 2024 07:12:18 GMT

@Quashquai schrieb:

Wir haben jetzt damit 14 Zugangsnummern in der Familie.

Woher weiß man für welche meiner 14 Zugangsnummern nun dieser Pin ist?

Das widerspricht sich…

Jeder Brief hat eine klare Zuordnung zu einer Person und einem Konto.

Du ( bzw. jeder Kunde) hast für jedes Konto genau 1 Zugangskombination aus Zugangsnummer und 6-stelligem Passwort.

Dabei ist es egal, ob dies ein Zugang zum eigenen Konto ist oder als Bevollmächtigter.

Deine persönliche Kundennummer findest du unter Verwaltung, Kundendaten, letzte Zeile unten

( Anmeldung über Webseite)

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

__dpk — Sat, 06 Jul 2024 08:57:03 GMT

Auch wenn das Multibanking den Zugriffen auf die Konten vereinfacht, ist es trotzdem sehr wichtig die Zugangsdaten und die Zuordnung zu den Personen, so wie @paej es schreibt, zu kennen und gut zu verwahren.
Ebenso sind die TAN Verfahren getrennt und müssen im Falle von Photo TAN App bei einem Gerätewechsel alle explizit umgezogen werden, also die Aktivierungscodes auch verwahren.

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Quashquai — Sat, 06 Jul 2024 09:25:10 GMT

Genau das möchte ich! ich will einen Zugang pro Person mit den jeweiligen Rechten, sprich mir und meine Frau alle vier und die Kinder ihren jeweiligen Girokonto/tagesgeld.

Aber ich gebe dir mal ein Beispiel was mich so verwirrt.

Ich habe zuletzt die Depots für die Kinder eröffnen, als Bestätigung bekam ich eine Email ich solle meinen Zugang einrichten.

"Richten Sie nun bitte Ihre Zugangsdaten für das Login ein. Mit der PIN, die Sie sich selbst vergeben (bitte merken!), und der Zugangsnummer loggen Sie sich zukünftig im Persönlichen Bereich ein.

Halten Sie hierfür Ihr Smartphone, dessen Nummer Sie im Antrag angegebenen haben, bereit und folgen dem Link zum ..."

Das war am 25.06. Genau das habe ich gemacht, mit diesem Zugang hatte ich dann genau Zugriff zu dem Depot der Kinder sonst nichts.

Gestern bekam ich Post das die Depoteröffnung nun abgeschlossen ist. In diesem Brief stand die Depotnummer, Verrechnungskonto und wieder eine NEUE Zugangsnummer. Eine andere als die per Email.

Wer soll das verstehen?

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

__dpk — Sat, 06 Jul 2024 09:34:05 GMT

Ich würde vermuten, die erste Zugangsdaten sind für den Kontoinhaber, also das Kind, die per Mail sind die für den Bevollmächtigten, also für Dich.

@SMTcomdirect, @SMT_Chris kannst Du hier für Klarheit sorgen?

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Sat, 06 Jul 2024 09:37:49 GMT

Meine persönliche Kundennummer (meine Frau hat offensichtlich die Gleiche) ist im Login (Anmeldung über Webseite, Verwaltung, Kundendaten) unterschiedlich zu der auf dem zuletzt von Comdirect erhaltenen Brief. Ist das ok so oder läuft hier etwas grundsätzlich falsch?

P.S. Ich habe jetzt extra nochmal einen Brief aus 2022 rausgekramt von Comdirect, da ist die Kundennummer nochmal eine andere für mich...

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Sat, 06 Jul 2024 09:39:43 GMT

In beiden Fällen (Brief/Email) wurde ich bzw. meine Frau persönlich mit Namen angesprochen.

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GetBetter — Mon, 08 Jul 2024 21:48:41 GMT

@Quashquai schrieb:
Meine persönliche Kundennummer (meine Frau hat offensichtlich die Gleiche) ist im Login (Anmeldung über Webseite, Verwaltung, Kundendaten) unterschiedlich zu der auf dem zuletzt von Comdirect erhaltenen Brief. Ist das ok so oder läuft hier etwas grundsätzlich falsch?

P.S. Ich habe jetzt extra nochmal einen Brief aus 2022 rausgekramt von Comdirect, da ist die Kundennummer nochmal eine andere für mich...

Ich glaube Dein Verständnisproblem liegt in den ersten drei Worten: Diese Kundenummern sind nicht persönlich im eigentlichen Sinne sondern an eine Kundenverbindung gekoppelt. Eine Kundenverbindung wiederum ist eine Blase, in der sich jeweils maximal ein Depot, ein Girokonto, ein Verrechnungskonto und ein Tagesgeldkonto befinden können (aber nicht müssen).

Falls Du persönlich zwei Girokonten hast, dann hast Du zwei Kundenverbindungen und somit auch zwei Kundennummern.

Das "Gemeinschaftskonto" (Zitat aus Deinem Eröffnungsbeitrag) mit Deiner Frau, bestehend aus Giro- und Tagesgeldkonto sowie Depot, ist ebenfalls eine Kundenverbindung, die wiederum durch eine Kundennummer identifiziert wird. Diese Kundennummer klebt aber an besagter Blase, nicht an der Person. Somit haben Du und Deine Frau für dieses Gemeinschaftskonto die gleiche Kundennummer.

Was sich aber jeweils unterscheidet ist die PIN. Die sind bei jeder Kundennummer personenabhängig. Folglich haben Deine Frau und Du für das Gemeinschaftskonto zwar die geliche Kundennummer aber unterschiedliche PINs.

Wenn ich Deine anfängliche Beschreibung richtig verstehe, dann gibt es

ein Gemeinschaftsdepot von Deiner Frau und Dir. Für dieses existieren keine weiteren Vollmachten.
-> 2 Zugänge (je einen für Deine Frau und Dich) mit gleicher Kundennummer aber unterschiedlichen PINs (2 Briefe).
erstes Kind mit eigenen Zugangsdaten und Vollmacht für Deine Frau und Dich.
-> 3 Zugänge (je einen für das Kind, Deine Frau und Dich) mit gleicher Kundennummer aber unterschiedlichen PINs (3 Briefe).
zweites Kind mit eigenen Zugangsdaten und Vollmacht für Deine Frau und Dich.
-> 3 Zugänge (je einen für das Kind, Deine Frau und Dich) mit gleicher Kundennummer aber unterschiedlichen PINs (3 Briefe).

Grundsätzlich sind über diese dadurch bereits erklärten 8 Zugänge weitere möglich. Entweder weil Deine Beschreibung nicht vollständig war, oder weil die Konten evtl. in unterschiedlichen Kundenverbindungen existieren. Beispielsweise kann das Depot in einer anderen Kundenverbindung aufgehängt sein wie das Tagesgeldkonto. Gerade aufgrund der letztjährigen comdirect-Aktion ist das eine relativ verbreitete Variante.

Falls Dir übrigens der Begriff "Kundennummer" in diesem Zusammenhang Verständnisschwierigkeiten bereitet: Du kannst ihn problemlos durch Zugangsnummer ersetzen. Das macht die Sache evtl. etwas intuitiver.

Irreführend und nicht allgemeingültig, daher gestrichen.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Mon, 08 Jul 2024 04:02:00 GMT

Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Der Begriff "Kundennummer" macht mir hier tatsächlich Schwierigkeiten. Wieso verwenden Sie den Begriff Kundennummer als Synonym für Zugangsnummer? Diese sind doch völlig verschieden!?

Ich hätte außerdem noch einige ergänzende Fragen.

- brauche ich für diese oben aufgezählten acht Zugänge auch acht verschiedene photo-tans?

- wie gelingt die Zuordnung der Pin bzw. Phototans (briefe) zu den acht Zugängen? Der Name kann es nicht sein, es befindet sich wie gesagt eine zweistellige Zahl auf den Briefen, wie steht diese in korrelation zur Zugangsnummer bzw. Kundennummer?

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

ae — Mon, 08 Jul 2024 06:19:14 GMT

Eine photoTAN reicht (wenn die App damit gemeint ist)

Du musst nur das Gerät (Handy/Tablet/Tangerät) für jede Kontoverbindung freischalten und die PhotoTAN aktivieren

Aus Sicherheitsgründen empfehle ich ein zweites Gerät ebenfalls zu aktivieren

gruss ae

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

GetBetter — Mon, 08 Jul 2024 21:30:15 GMT

@Quashquai schrieb:
Der Begriff "Kundennummer" macht mir hier tatsächlich Schwierigkeiten. Wieso verwenden Sie den Begriff Kundennummer als Synonym für Zugangsnummer? Diese sind doch völlig verschieden!?

Naja, eigentlich ist der Begriff "Zugangsnummer" auch nicht optimal. Einen Zugang zu irgendwas erlaubt diese Nummer schließlich nicht, da in jedem Fall auch noch eine PIN erforderlich ist.

Mach Dir einfach bewusst, dass die Kundennummer eben keine persönliche Nummer ist, sondern immer auch einen Kontext definiert.

Vergleichbar wäre das mit einer Person, die irgendwo angestellt ist, zusätzlich ein eigenes Business laufen hat und jenseits dessen aber auch noch Privatmensch ist. Obwohl es sich immer um das gleiche Individuum handelt, kann er trotzdem mehrere verschiedene Visitenkarten haben, auf denen jeweils unterscheidliche Titel genannt sind. Heute Vormittag holt er die eine Visitenkarte aus der Tasche, heute Nachnittag die andere.

In gleicher Weise definiert die Kundennummer nicht Dich als Person sondern auch die Rolle, in der Du Dch gerade befindest (Miteigentümer des Gemeinschaftskontos oder Bevöllmächtigter des Kontos von Kind A oder B etc.).

@Quashquai schrieb:
- brauche ich für diese oben aufgezählten acht Zugänge auch acht verschiedene photo-tans?

Wenn mit PhotoTAN das Gerät gemeint ist, dann hat @ae die richtige ANtwort schon gegeben.

Falls allerdings der Aktivierungsbrief gemeint ist, dann lautet die Antwort schlicht und einfach "Ja".

Jeder, der Zugang zu einer Kundenverbindung hat, egal ob als Eigentümer oder als Bevollmächtigter, bekommt dafür jeweils eigene Zugangsinformationen (PIN, Aktivierungsgrafik, evtl. mobileTAN-Code etc.).

@Quashquai schrieb:
- wie gelingt die Zuordnung der Pin bzw. Phototans (briefe) zu den acht Zugängen? Der Name kann es nicht sein, es befindet sich wie gesagt eine zweistellige Zahl auf den Briefen, wie steht diese in korrelation zur Zugangsnummer bzw. Kundennummer?

Die zweistellige Zahl gibt die letzten beiden Ziffern der ~~Zugangsnummer~~ Kundennummer an.

Angenommen das Gemeinschaftsdepot von Deiner Frau und Dir hat die Kundennummer 12345678, dann erhaltet ihr beide jeweils einen persönlichen Brief "für Konto Nr. 78".

Für das Junior-Depot von Kind 1 (Kundennummer 87654321) erhalten das Kind, Deine Frau und Du jeweils einen persönlichen Brief "für das Konto 21" usw.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

baha — Mon, 08 Jul 2024 10:20:01 GMT

Um das ganze noch zu ergänzen: es ist sehr wichtig, dass jeder Beteiligte (Du, deine Frau, die beiden Kinder) jeweils nur seine eigenen Zugangsdaten für die jeweiligen eigenen bzw. Konten mit Bevollmächtigung nutzen. Ebenso entsprechende TAN-Verfahren sollten strikt für jede Person getrennt werden. Die App lässt sich sowieso nur für die Zugänge einer Person und keine Zugänge von mehreren Familienmitgliedern auf einem Gerät gleichzeitig aktivieren.

Sollte Comdirect im Falle eines Kontakts mit der Hotline feststellen, dass ein Verstoß gegen diese Regel und somit ein Missbrauch von Zugängen vorliegt, wird sie den jeweiligen Zugang unverzüglich sperren und das Telefonat beenden.

Betreff: Ein Zugang für alle Konten

Quashquai — Mon, 08 Jul 2024 17:44:40 GMT

Die zweistellige Zahl gibt die letzten beiden Ziffern der Zugangsnummer an.

Angenommen das Gemeinschaftsdepot von Deiner Frau und Dir hat die Kundennummer 12345678, dann erhaltet ihr beide jeweils einen persönlichen Brief "für Konto Nr. 78".
Für das Junior-Depot von Kind 1 (Kundennummer 87654321) erhalten das Kind, Deine Frau und Du jeweils einen persönlichen Brief "für das Konto 21" usw.

Vielleicht verstehe ich dich hier falsch, aber du widersprichst dich meiner Meinung hier. Die zweistellige Zahl gibt die letzten beiden Zahlen der Kundennummer an und eben nicht wie ich dachte die zur Zugangsnummer. Das war schon mal eine wichtige Erkenntnis die ich gewonnen habe, vielen Dank dafür. Ich dachte immer die Kundennummer sei personenbezogen und die zweistellige Zahl wäre der Zugangsnummer zuortbar.

Ich gebs aber zu, ich habe immer noch keinen vollständigen Überblick wie die ganzen Zugangsnummer/Kundennummern/tan zusammenhängen. Ich versuche es heute abend mal aufzudröseln.

Insbesondere die doppelte Zugangsnummer (per mail und per Post, beides an mich bzw. meine Frau persönlich gerichtet) für das Depot der Kinder verwirrt mich nach wie vor.